Se connecter avec Google 
Edoardo Bortolato est directeur commercial chez Google. Il accompagne les principaux acteurs du tourisme dans la région EMEA dans leur stratégie d’innovation digitale et IA pour que les marques captent l’évolution de la demande et génèrent une croissance pérenne.
Les voyageurs passent des mois à rêver, explorer et planifier leurs séjours, mais retardent l’acte d’achat jusqu’au dernier moment avant le départ.
Lorsqu’ils se décident enfin à réserver, ils ont besoin d’un parcours fluide pour passer sans friction de l’analyse des options à la réservation. Le Search optimisé par l’IA accélère ces prises de décision en opérant comme une nouvelle génération d’agents de voyage capable de livrer des réponses réfléchies, proactives et ultra-ciblées, parfaitement adaptées aux attentes des utilisateurs.
Pour les acteurs du tourisme, ce temps de réflexion prolongé constitue un vrai défi commercial. Comment retenir l’attention d’utilisateurs qui multiplient les recherches, et remporter la conversion au moment précis où ils passent à l’action ? Trois tendances permettent d’y répondre.
Tendance n°1 : la nouvelle temporalité de la réservation
Les calendriers de réservation traditionnels sont en train de bouger. Si la phase de recherche initiale n’a jamais été aussi longue, le délai entre la réservation et le départ se raccourcit.
À mesure que l’inspiration se transforme en intention d’achat, l’IA devient le guide de découverte par excellence : elle permet aux voyageurs de se renseigner, d’organiser et de réserver en toute simplicité. De fait, 3 utilisateurs sur 4 déclarent que le Mode IA et/ou les Aperçus IA les aident à prendre des décisions plus rapides et plus sûres¹.
La réponse marketing : combiner Search et YouTube pour nourrir l’inspiration
Pour être présentes aux moments clés de la réservation, les acteurs du tourisme doivent comprendre que les meilleures annonces publicitaires sont des réponses. C’est ce qui fait de Google Search un levier de conversion aussi puissant. Selon une étude, 53 % des voyageurs utilisent régulièrement la recherche Google pour se renseigner, se tenir informés ou simplement consulter des contenus liés au voyage².
Mais si la préparation d’un voyage commence souvent par une recherche, une destination se vit d’abord par l’image. YouTube stimule la découverte grâce à l’inspiration visuelle et favorise la prise de décision, sur tous les écrans et dans tous les formats. Des solutions comme Demand Gen, les campagnes vidéo pour la couverture (video reach campaign) et les campagnes pour les vues vidéo permettent aux marketeurs de construire leur marque par l’image, sur l’écran du salon comme ailleurs.
Et rien n’égale la performance obtenue en associant Google et YouTube. En effet, les campagnes Google Search et YouTube menées conjointement génèrent un ROAS supérieur de 21 % à celui de l’ensemble des autres médias réunis³.
Pour être présentes aux moments clés de la réservation, les acteurs du tourisme doivent comprendre que les meilleures annonces publicitaires sont des réponses.
Tendance n°2 : l’avènement du voyageur guidé par la valeur
La façon dont les consommateurs gèrent leur budget voyage connaît un changement de fond. Le budget moyen des vacances des Français s’est établi à 1 748 € en 2026, soit une baisse notable de 287 € par rapport à l’année précédente selon le baromètre Cofidis. Sur le continent européen, les voyageurs se serrent la ceinture en partant moins souvent et moins longtemps. Ajoutez à cela l’envolée des recherches de voyages à petit budget aux États-Unis, et vous comprendrez que le rapport qualité-prix est souvent l’argument central dans la préparation des vacances.
Quand les consommateurs hésitent à dépenser, la clarté est leur meilleure alliée. Le Mode IA contribue à éliminer les incertitudes. En croisant les données de Google Maps et celles du Web, il synthétise la météo, les tarifs de vols ou les disponibilités hôtelières au sein d’une réponse unique et détaillée, enrichie de liens pour approfondir. Prenons un voyageur qui souhaite parcourir la Wild Atlantic Way, en Irlande, à la découverte des meilleurs concerts. Le Mode IA identifie instantanément les salles les plus réputées, précise leurs horaires d’ouverture et lui indique l’heure exacte à laquelle les groupes montent sur scène.
La réponse marketing : utiliser l’IA pour démontrer la valeur de l’offre et déclencher l’achat
Pour capter une demande guidée par le rapport qualité-prix, les marques doivent lever les freins financiers avant même que l’internaute n’arrive au paiement. La clé ? Afficher des prix et des conditions de flexibilité en temps réel, à chaque point de contact.
Les flux voyage dans les annonces Search (Travel Feeds) et les flux Hotel Center dans les campagnes Demand Gen enrichissent les créations de données concrètes (caractéristiques de l’établissement, grilles tarifaires, visuels), ce qui stimule l’engagement et la rentabilité publicitaire. Les annonces de promotion touristique (Travel Promotion Ads) renforcent les campagnes hôtelières en générant des clics et du trafic direct, tout en mettant en avant les offres dès la phase de prospection. Enfin, les liens de réservation gratuits pour les hôtels redirigent l’internaute directement vers le site de l’établissement pour finaliser l’achat.
En associant ces formats à des garanties budgétaires explicites (prix garanti, annulation sans frais), vous offrez la lisibilité et la réassurance indispensables pour justifier la dépense et sécuriser l’acte d’achat.
Le rapport qualité-prix est souvent un moteur essentiel dans la préparation d’un voyage.
Tendance n°3 : la fin des pics saisonniers habituels
Le calendrier d’activité du tourisme se redessine en profondeur, avec des hautes saisons qui s’étirent et une forte hausse de la demande en intersaison. Juillet et août concentrent historiquement 31 % des nuitées annuelles passées dans les hébergements touristiques de l’UE, mais 42 % des voyageurs prévoient désormais leurs séjours en dehors de ces périodes traditionnelles.
Mais à mesure que la saison touristique se lisse sur l’année entière, le temps de réflexion amont s’allonge. Pour les marques, le moment de la réservation devient alors d’autant plus difficile à anticiper.
La réponse marketing : adopter des budgets pilotés par la demande pour capter des pics imprévisibles
Pour convaincre ces voyageurs affranchis du calendrier traditionnel, les marques doivent renoncer aux arbitrages budgétaires rigides au profit d’enveloppes flexibles, guidées par la demande réelle.
Lorsque l’intérêt pour une destination grimpe de façon inattendue au fil de l’année, un budget marketing figé vous fait passer à côté de ces nouvelles vagues de demande. Les équipes marketing doivent décloisonner leurs budgets et les indexer sur des objectifs de rentabilité stricts, comme un ROAS cible. L’IA peut alors capter automatiquement les réservations rentables, quels que soient le moment et l’endroit où la demande émerge.
Les marques doivent répondre aux attentes des voyageurs avec rapidité, clarté et une réactivité continue.
Au-delà de la flexibilité budgétaire, capter une demande imprévisible exige les bons outils pour réagir à l’instant où l’acheteur est prêt à s’engager. C’est pourquoi nous lançons les campagnes Search pour le voyage, qui intégreront les flux et formats voyage aux campagnes classiques sur le Réseau de Recherche d’ici la fin de l’année. En associant vos flux à AI Max, vous accéderez à de nouveaux formats, élargirez votre couverture et ferez correspondre vos contenus à davantage de recherches pertinentes. Vos offres apparaîtront ainsi à la seconde précise où le voyageur passe de la recherche à la réservation.
S’adapter au nouveau rythme tourisme
Le parcours d’achat du voyage est entièrement redessiné. Les voyageurs prennent davantage de temps pour comparer, mais valident leur choix final plus vite que jamais. Attendre que les consommateurs s’orientent seuls dans ce dédale de décisions n’est plus une stratégie viable.
Pour répondre aux attentes des voyageurs, les équipes marketing doivent agir avec rapidité, clarté et agilité permanente :
- Démontrer la valeur d’emblée grâce aux fonctionnalités automatisées de l’IA.
- Allier inspiration visuelle et pertinence Search en orchestrant YouTube et les formats publicitaires intelligents.
- Adopter un pilotage budgétaire guidé par la demande (demand-led budgeting), garantissant la flexibilité nécessaire pour capter les pics imprévisibles de réservation.
En simplifiant le chemin vers l’achat grâce au Search intelligent, vous transformez l’hésitation des internautes d’aujourd’hui en réservations confirmées de demain.
Social Module
Partager