Weihnachtsshopping mit KI: Taucht deine Marke auf?

Jahrzehntelang bestand die Aufgabe im Marketing darin, Konsumentinnen und Konsumenten dabei zu helfen, ihre Auswahl möglichst schnell einzugrenzen. Im KI-Zeitalter kehrt sich dieses Prinzip jetzt um.

Heute wird die Suche nach neuen Produkten immer vielfältiger. KI-Tools beantworten längst nicht mehr nur Fragen. Sie liefern neue Ideen, schlagen verwandte Produktkategorien vor und machen auf Marken aufmerksam, die bisher gar nicht auf dem Radar waren. Visuelle Suche und Videos von Creatorinnen und Creatorn liefern zusätzliche Inspiration und erweitern die Möglichkeiten, neue Produkte zu entdecken. Auch beim Weihnachtsshopping ist KI längst angekommen: 60 Prozent der Verbraucher*innen in Deutschland haben beim Weihnachtseinkauf KI-Plattformen oder -Funktionen genutzt.¹ Google und YouTube spielen dabei eine zentrale Rolle: In 74 Prozent der Kaufprozesse, bei denen Menschen in Deutschland neue Marken, Produkte oder Dienstleistungen entdecken, nutzen sie Google oder YouTube.²

Wir haben fünf Wege identifiziert, wie Menschen in der Weihnachtszeit mithilfe von KI neue Produkte entdecken und wie Marketer in diesen Momenten auf die eigene Marke aufmerksam machen können.

1. KI als interaktiver Brainstorming-Partner

Bei null anzufangen, kann ganz schön schwierig sein. Da hilft ein Brainstorming-Partner, der mehrere Wünsche und Kriterien gleichzeitig berücksichtigen kann. Aus einer Anfrage wie „Geschenkideen für eine unternehmungslustige Mutter, die Baseball liebt“ wird so ein unterhaltsamer Dialog statt einer Aneinanderreihung unzusammenhängender Suchbegriffe. Dadurch kann KI die Absicht hinter einer Anfrage besser verstehen und gezielter auf die Bedürfnisse der Nutzerinnen und Nutzer eingehen. Für Marketer kann das qualitativ hochwertigere Leads bedeuten.

Laut Daten von Google Trends sind Brainstorming-Anfragen im KI-Modus in den USA seit dessen Einführung um 30 Prozent schneller gewachsen als die Anfragen im KI-Modus insgesamt.³

Deine Strategie: Denke über einzelne Keywords hinaus. Durch gezielte Rückfragen und die schrittweise Verfeinerung der Suche kann KI eine Anfrage auf vielfältige Geschenkkategorien ausweiten. Das eröffnet Marketern die Möglichkeit, mit kontextbezogenen, dialogorientierten Website-Inhalten und Creator-Partnerschaften ihre Marke und ihre Angebote differenzierter zu präsentieren.

2. Der Moment der Inspiration

Ein Konkurrent hat in den sozialen Medien das Interesse deiner potenziellen Kundschaft geweckt? Im KI-Zeitalter kann genau das deine Chance sein.

Denn dieser erste Funke der Inspiration ist oft der Ausgangspunkt für eine weitere Suche. 79 Prozent der Konsumentinnen und Konsumenten in Deutschland nutzen täglich Google oder YouTube – deutlich mehr als andere Online-Plattformen.⁴ Auch die KI-Funktionen von Google spielen dabei eine wichtige Rolle: Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland, die KI-Funktionen von Google nutzen, geben beim Feiertagseinkauf im Vergleich zu Nicht-Nutzer*innen häufiger an, dass die Google Suche vertrauenswürdig ist, ihnen Sicherheit bei Kaufentscheidungen gibt und/oder ihnen hilft, ein Produkt vor dem Kauf wirklich zu verstehen.⁵ Zudem sind 71 Prozent der Kaufinteressent*innen, die die Google Suche nutzen, offen dafür, neue Marken oder Produkte auszuprobieren.⁶

Deine Strategie: Nutze die Offenheit für neue Ideen. Warte nicht erst auf Suchanfragen mit konkreter Kaufabsicht. Setze auf visuell ansprechende Formate wie Demand Gen-Kampagnen, um Menschen zu erreichen und zu überzeugen, die offen für Inspiration sind.

3. Gezielt suchen, Neues entdecken

Viele Konsumentinnen und Konsumenten haben bei der Produktsuche klare Vorstellungen, etwa ein bestimmtes Budget oder das Alter der beschenkten Person. Trotzdem sind sie offen für ganz unterschiedliche Lösungen.

Denn auch wer klare Kriterien vorgibt, muss noch keine konkrete Vorstellung vom passenden Produkt haben. Wer beispielsweise nach einem „nachhaltigen Kosmetikgeschenk unter 50 Euro“ sucht, kann über die Google Suche verschiedene passende Optionen entdecken. Tatsächlich dienen 70 Prozent der Shopping-Suchanfragen auf Google dazu, neue Produkte zu entdecken, Möglichkeiten zu erkunden oder sich über Produkte zu informieren.⁷

Deine Strategie: Überprüfe deine Backend-Daten. Dass Produktbeschreibungen korrekt sein müssen, versteht sich von selbst. Genauso wichtig sind jedoch die Informationen, die Kundinnen und Kunden nicht direkt sehen. Stelle sicher, dass Preisangaben, Materialeigenschaften und Kategorie-Tags auch für KI-Systeme lesbar sind.

4. Vom ersten Eindruck zur Bestätigung durch Creator*innen

Oft reicht ein einziges Bild, um die Produktsuche anzustoßen.

Wenn Konsumentinnen und Konsumenten Google Lens nutzen, um ein Produkt zu identifizieren, können sie anschließend Informationen zu Preisen, zur Verfügbarkeit in Geschäften vor Ort und vielem mehr erhalten. Danach kommen vertrauenswürdige Creatorinnen und Creator ins Spiel: Sie zeigen das Produkt im Alltag – häufig umgeben von weiteren passenden Produkten.

Creator-Videos helfen dabei, Kaufentscheidungen abzusichern, und machen gleichzeitig auf passendes Zubehör oder bessere Alternativen aufmerksam. Laut einer von Kantar durchgeführten Umfrage geben acht von zehn Menschen in Deutschland an, auf YouTube Dinge zu entdecken, die sie nirgendwo anders finden würden.⁸ Und häufig bleibt es nicht beim Entdecken: Laut einer Umfrage von Ipsos geben 94 Prozent der befragten Feiertags-Shopper*innen in Deutschland, die YouTube nutzen, an, nach dem Anschauen eines relevanten Videos weitere Schritte in Richtung Kauf zu unternehmen.⁹

Damit zeigt sich, welche Rolle YouTube von der ersten Inspiration bis zur Kaufentscheidung spielen kann. In Deutschland ist YouTube die #1-Plattform für das Streamen von Videoinhalten, vor anderen Online-Plattformen, einschließlich anderer Streaming-Plattformen.¹⁰

Deine Strategie: Beziehe Creatorinnen und Creator aktiv ein. Ob Produktlaunch oder Filialeröffnung: Vertrauenswürdige Creatorinnen und Creator können genauso viel über deine Marke berichten wie traditionelle Medien. Arbeite mit ihnen zusammen, um ihre Communitys zu erreichen, und bewirb ihre Inhalte zusätzlich mit Demand Gen-Kampagnen.

5. Geschenke auf den letzten Drücker finden

Mitte Dezember wird die Zeit für den Geschenkekauf knapp. Konsumentinnen und Konsumenten müssen schnell entscheiden, was sie kaufen und wo sie es rechtzeitig bekommen. Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland, die KI-Funktionen von Google nutzen, geben beim Feiertagseinkauf im Vergleich zu Nicht-Nutzer*innen häufiger an, dass die Google Suche ihnen hilft, mehr über ein Produkt zu erfahren, die besten Angebote zu finden, zu sehen, wie ein Produkt wirklich ist, und/oder Dinge direkt im Geschäft nachzuschlagen.¹¹

Diese Kundengruppe ist für Marken besonders wertvoll. Und auch wirtschaftlich zahlt sich die Präsenz in der Google Suche aus: Für jeden Euro, den Unternehmen weltweit in die Google Suche investieren, erhalten sie ca. sechs Euro zurück.¹²

Deine Strategie: Hilf beim Last-minute-Geschenkekauf. Halte Bestände, Preise und Lieferzeiten in Echtzeit aktuell. So kann KI deine Produkte gezielt Konsumentinnen und Konsumenten vorschlagen, die etwas Bestimmtes suchen und es möglichst schnell benötigen.

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