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Google Ads및 커머스 부문 부사장 겸 총괄 책임자인 Vidhya Srinivasan이 급변하는 산업에 맞춰 Google이 어떻게 비즈니스 경험을 더 유연하고 개인화된 방식으로 혁신하고 있는지에 대해 공유합니다. 이 아티클은 The Keyword Ads and Commerce 블로그에 게시된 내용을 바탕으로 작성되었습니다.
과거에 소비자들은 쇼핑할 때 ‘실패할 위험을 무릅쓰고 빨리 살 것인가’, 아니면 ‘제대로 사기 위해 몇 시간씩 검색하며 시간을 쓸 것인가’라는 딜레마를 겪었습니다. 그러나 이제는 다릅니다. 여전히 사람들은 검색하고, 스크롤하고, 영상을 보며 쇼핑을 즐기지만, 이제 AI 덕분에 확신을 가지고 더 빠르게 구매할 수 있게 됐습니다. 이러한 변화로 인해 기업과 소비자 모두에게 새로운 기회가 열린 만큼, 마케팅 전략에도 변화가 필요합니다. Google은 2026년에 쇼핑 경험을 더 물 흐르듯 유연하고, 똑똑하며 개인화된 방식으로 바꾸고자 합니다. 기업들이 출발점부터 고객의 신뢰를 얻을 수 있도록 돕기 위해서입니다.
YouTube의 영향력을 실질적인 성과로 바꾸세요
미국 내 시청 시간 1위 스트리밍 플랫폼 자리를 3년 가까이 지키고 있는 YouTube1는 사람들이 #GRWM(함께 준비해요) Shorts 영상이나 팟캐스트, 혹은 올림픽 같은 전 세계적인 행사를 즐기는 모든 순간에 새로운 발견을 이끌어내고 있습니다. YouTube 크리에이터는 오늘날 가장 신뢰받는 유행의 선구자입니다. 이들과 소비자 사이의 끈끈한 관계는 고객이 단순히 ‘구경만 하던’ 단계에서 ‘구매 완료’까지 더 빠르게 넘어가도록 돕는 결정적인 역할을 합니다.
2026년에 Google은 브랜드와 크리에이터를 더욱 강력하게 연결해 드리고자 합니다. 광고주가 적합한 크리에이터 파트너를 찾을 수 있는 오픈 콜(open call) 서비스를 시작으로, AI를 활용해 콘텐츠와 시청자를 깊이 분석하고, 브랜드의 제품을 가장 좋아할 만한 크리에이터 커뮤니티와 즉시 매칭해 주는 솔루션도 제공할 예정입니다. 이와 같은 솔루션을 통해 크리에이터의 자연스러운 영향력을 기업의 실질적인 비즈니스 성과로 이을 수 있습니다.
새로운 검색의 시대를 위한 광고
검색은 이제 키워드를 입력하는 데서 그치지 않습니다. 사람들은 이제 검색을 통해 아이디어를 떠올리고, 사진을 찍고, 마치 대화하듯이 질문을 던집니다. 2026년에 이르며 검색은 더욱 강력한 발견의 도구가 되었고, 이제 광고는 사람들에게 영감과 해답을 주는 역할을 합니다. 이러한 변화 속에서 Google은 AI 기반의 검색 경험에 광고를 단순히 통합하는 것을 넘어, 광고의 개념을 완전히 새롭게 바꾸고 있죠.
연구 결과에 따르면, AI 모드는 사용자가 다양한 브랜드와 매장을 쉽게 비교할 수 있도록 하여 더욱 유용한 쇼핑 경험을 제공하고 있습니다.
예를 들어 AI 모드(AI Mode)는 브랜드가 사용자의 대화 흐름 속에서 자연스럽게 노출될 수 있는 기회를 제공합니다. Google이 지난 해에 사용자에게 영감을 주고, 행동까지 잇는 새로운 광고 포맷들을 테스트해 온 이유도 여기에 있습니다. 연구 결과에 따르면, AI 모드는 사용자가 다양한 브랜드와 매장을 쉽게 비교할 수 있도록 하여 더욱 유용한 쇼핑 경험을 제공하고 있습니다.3
AI 모드는 이미 질문의 맥락에 맞춰 자연스러운 쇼핑 추천을 보여주고 있습니다. 이제 Google은 사용자가 탐색하고 있는 제품을 판매하는 업체를 ‘스폰서’ 라벨과 함께 보여주는 새로운 광고 포맷을 테스트 중입니다. 이러한 광고는 쇼핑객에는 편리한 구매 옵션을, 판매자에는 고객이 구매를 고민하는 결정적인 순간에 나타날 기회를 제공합니다. Google은 현재 리테일뿐만 아니라 여행 등 다양한 분야에서도 고객이 필요한 제품과 서비스를 빠르게 찾을 수 있도록 하는 새로운 광고 포맷을 테스트하고 있습니다.
AI 모드(AI Mode)의 새로운 쇼핑 광고 형식은 ‘스폰서’ 라벨과 함께 일반 검색 결과 아래에 나타납니다.
또한 최근 AI 모드에서는 브랜드가 소비자 여정의 중요한 순간에 돋보일 수 있는 수익화 도구인 다이렉트 오퍼(Direct Offers)를 도입했습니다. 다이렉트 오퍼는 구매할 준비가 된 쇼핑객에게 맞춤형 혜택을 제안해 구매 결정을 돕는 기능으로, 기존의 일반적인 혜택은 유지하면서 특정 고객에게만 특별한 제안을 보낼 수 있습니다. 앞으로는 단순한 가격 할인을 넘어 멤버십 혜택이나 묶음 상품 같은 가치 중심의 혜택까지 서비스를 확장할 계획입니다.
쇼핑의 미래를 여는 에이전틱 커머스
지능형 에이전트가 쇼핑을 돕는 ‘에이전틱 커머스’는 이제 막연한 개념이 아닌 현실로 다가왔습니다. 이러한 변화는 사람들이 사고 싶은 것을 탐색하고 결정을 내리는 과정을 근본적으로 변화시키고 있으며, 브랜드가 스스로를 차별화하는 데 도움을 줄 것입니다.
Google은 여기서 두 가지의 명확한 목표를 가지고 있습니다. 첫째는 쇼핑 과정에서 일어나는 번거로움을 없애 소비자가 쇼핑의 즐거움에만 집중할 수 있게 하는 것이고, 둘째는 업계와 협력해 에이전틱 커머스가 안전하고 매끄럽게 작동하도록 기반을 닦는 것입니다.
이를 위해 Google은 2025년 에이전트 결제 프로토콜(Agent Payments Protocol, AP2)을 출시했고, 얼마 전에는 이를 고도화한 유니버설 커머스 프로토콜(Universal Commerce Protocol, UCP)을 선보였습니다. UCP는 안전한 디지털 인증과 결제를 포함해, 모든 쇼핑 여정에서 비즈니스가 AI 에이전트와 소통하는 방식을 표준화합니다. 출시 직후 수많은 주요 IT 기업, 결제 파트너, 유통업체들이 큰 관심을 보인 UCP는 이미 Google에서의 쇼핑 경험을 업그레이드하고 있습니다. 현재 미국 사용자들은 검색의 AI 모드와 Gemini 앱 안에서 Etsy나 Wayfair의 제품을 바로 결제할 수 있으며, 곧 Shopify, Target, Walmart로도 기능이 확대될 예정입니다.
UCP의 잠재력은 리테일 산업을 넘어, 모든 비즈니스 경험이 지능형 에이전트를 통해 매끄럽게 연결되는 미래의 초석을 마련하고 있습니다.
Gemini 3로 가속화 된 디지털 광고의 성장
오늘날과 같이 변화무쌍한 전환의 시기에는 브랜드가 그 속도를 따라잡을 수 있도록 하는 비즈니스 도구가 매우 중요합니다. Google은 지난 1년 동안 10년 치에 달하는 혁신을 쏟아부었고, 그 결실로 가장 똑똑한 모델인 Gemini 3를 선보였습니다. Gemini는 Google 광고 도구의 든든한 엔진입니다. 모델이 똑똑해질수록 고객이 별도로 설정할 필요 없이 Google의 제품들 또한 함께 진화하고 있습니다.
2025년 한 해 동안 광고주가 Gemini를 활용해 제작한 애셋은 3배나 증가했습니다.
2026년에 Gemini 기반의 광고 도구는 창의성, 퍼포먼스, 그리고 실질적인 비즈니스 성과를 높이며 더 큰 성장을 견인할 것입니다.
먼저, 창의성 측면에서 Google Ads 애셋 스튜디오(Asset Studio)의 나노 바나나(Nano Banana)나 Veo 3 같은 도구를 활용하면 상상을 바로 실질적인 결과물로 바꿀 수 있습니다. 브랜드는 단 몇 분 만에 전문가 수준의 소재를 만들 수 있으며, AI는 실시간으로 함께 작업하는 크리에이티브 파트너의 역할을 합니다. 실제로 2025년 한 해 동안 광고주가 Gemini를 활용해 제작한 애셋은 3배나 늘었으며, 지난 4분기에는 AI Max 및 실적 최대화 캠페인(Performance Max)에서 약 7,000만 개의 소재를 제작하는 데 Gemini가 사용됐습니다.4
퍼포먼스 어패럴 브랜드 Rhone은 Google Ads에서 나노 바나나와 Veo를 사용해 기존 애셋을 강력한 영상 애셋으로 변환하여 효율을 극대화하고 있습니다.
하지만 아무리 훌륭한 크리에이티브라도 적절한 순간에 노출되지 않는다면 충분한 효과를 기대하기 어렵습니다. AI 기반 캠페인의 또 다른 강점은 변화하는 소비자 경험에 맞춰 광고주가 최적의 대응을 할 수 있도록 돕는 것입니다. Google은 지난해 광고주 성과를 극대화하고 검색 광고의 도달 범위를 넓히기 위해 AI Max를 도입했습니다. AI Max는 현재 수많은 브랜드들이 이전에 잡지 못했던 수십억 건의 새로운 검색 기회를 찾아내고 있습니다.5
이 모든 도구의 힘은 결국 데이터와 측정에서 나옵니다. 파편화된 데이터로 고민하는 브랜드들을 위해 Google은 측정 시스템을 재설계하여 한 곳에서 모든 것을 확인할 수 있는 원스톱 서비스를 제공하고 있습니다. 모든 마케팅 결정이 실질적이고 측정 가능한 성장으로 이어지도록 보장하기 위해서입니다.
신뢰라는 토대 위에서
이 모든 혁신은 신뢰 없이는 불가능합니다. 계속해서 변화하는 세상에서 책임을 가지고 혁신하겠다는 Google의 약속은 변함없이 이어지고 있습니다. Google은 지난 25년간 지켜온 철학을 바탕으로 AI 시대를 열어가고 있습니다. 에이전트가 고객과 기업을 대신해 행동하는 만큼, 개인정보 보호와 보안에 대한 엄격한 기준을 적용해 혁신의 속도가 빠르고도 안전하게 유지되도록 최선을 다하겠습니다.
단단한 신뢰를 바탕으로 새롭게 확장되는 시대에, 우리는 더 큰 가능성을 꿈꿀 수 있게 됐습니다. 구매는 더 쉬워지고, 발견과 결정의 과정은 더 즐거워지는 새로운 시대를 함께 만들어가길 기대합니다.
변화하는 디지털 마케팅에 대한 더 자세한 이야기가 궁금하시다면, 제가 최근에 Google의 AI 및 마케팅 전략 부문 부사장인 Joshua Spanier와 함께한 Frontier CMO 팟캐스트를 확인해 보시기 바랍니다.
Vidhya Srinivasan이 Google의 AI 및 마케팅 전략 부문 부사장인 Joshua Spanier와 함께 차세대 커머스 경험에 대해 논의합니다. 에이전틱 커머스, 검색 광고의 진화, Gemini 기반의 광고 도구 등 2026년에 디지털 광고 및 커머스 분야에서 일어날 변화가 궁금하시다면 영상을 확인해 보세요.
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