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Nella sua terza lettera annuale, Vidhya Srinivasan, VP e GM di Ads and Commerce di Google, spiega come i suoi team stanno reinventando le esperienze commerciali per renderle fluide, utili e personali in questo nuovo momento di espansione per il settore.
Una versione di questo articolo è stata pubblicata in origine sul blog The Keyword Ads and Commerce.
In passato, i consumatori dovevano fare una scelta: acquistare rapidamente e rischiare di sbagliare o passare ore a fare ricerche per trovare il prodotto giusto.
Stiamo assistendo alla scomparsa di questo compromesso.
I consumatori continuano a cercare, scrollare, guardare contenuti in streaming e fare acquisti e ora l’AI sta dimostrando che velocità e certezza possono andare di pari passo. È un momento di espansione sia per le aziende che per i consumatori, che richiede un nuovo approccio.
Nel 2026, stiamo reinventando le esperienze di shopping per renderle fluide, utili e personali, in modo che le aziende possano creare fiducia fin dall’inizio.
Trasformare l’influenza in impatto su YouTube
In qualità di piattaforma di streaming più guardata negli Stati Uniti da quasi tre anni,1 YouTube sta alimentando la scoperta, che si tratti di Shorts #GRWM, dei podcast preferiti o di grandi eventi come le Olimpiadi. I creator di YouTube sono i trendsetter più affidabili di oggi2 e queste relazioni possono aiutare i consumatori a passare più rapidamente dalla fase di “sto solo guardando” a quella di “l’ho appena comprato”.
Nel 2026, stiamo creando legami più solidi tra brand e creator. Abbiamo iniziato questo percorso con Open Call, esplorando nuovi modi per gli inserzionisti di trovare partnership con i creator. Quest’anno, ci spingiamo ancora oltre: utilizziamo l’AI per comprendere a fondo i contenuti e il pubblico, e per mettere in contatto istantaneamente i brand con le community di creator che ameranno i loro prodotti. In questo modo, l’influenza organica dei creator si traduce in un reale impatto aziendale.
Reinventare gli annunci per la nuova era della Ricerca
La ricerca non è più limitata alle parole chiave. Sempre più persone fanno brainstorming, scattano foto e pongono domande in modo colloquiale. Nel 2026, questo cambiamento sta trasformando la Ricerca in uno strumento più potente per la scoperta, in cui gli annunci possono ispirare e rispondere a tutte le domande contemporaneamente. Non ci limitiamo a portare gli annunci nelle esperienze di AI nella Ricerca. Stiamo reinventando il concetto di annuncio.
La ricerca mostra che AI Mode offre un’esperienza di acquisto più utile quando gli utenti possono confrontare brand e negozi.
Prendiamo ad esempio AI Mode: offre alle aziende nuove opportunità per inserirsi in modo naturale nella conversazione. Ecco perché abbiamo trascorso l’ultimo anno a testare nuovi formati di annuncio che colmano il divario tra ispirazione e azione. La nostra ricerca ha dimostrato che AI Mode offre un’esperienza di acquisto più utile quando gli utenti possono confrontare facilmente una varietà di brand e negozi.3
AI Mode mostra già consigli di acquisto organici in base a ciò che è più pertinente per una query. Ora stiamo testando un nuovo formato di annuncio per mostrare i rivenditori che offrono questi prodotti, chiaramente contrassegnati come sponsorizzati. Questo nuovo formato aiuta chi fa shopping a trovare facilmente opzioni di acquisto convenienti e offre ai retailer l’opportunità di farsi notare in questi momenti chiave di considerazione. Stiamo testando formati simili in categorie diverse dal retail, come i viaggi, per aiutare le persone a trovare prodotti e servizi pertinenti.
Il flusso utente del nuovo formato di shopping in AI Mode è mostrato sotto i risultati organici con l’etichetta “Sponsorizzato”.
Di recente, abbiamo anche introdotto una nuova esperienza di monetizzazione in AI Mode, Direct offers, per aiutare i brand a distinguersi nel momento che conta. Le Direct offers consentono alle attività di condividere un’offerta personalizzata con un cliente pronto ad acquistare, per aiutarlo a concludere la vendita, senza modificare ciò che offrono a tutti gli altri. Estenderemo queste offerte includendo proposte speciali che vanno oltre il prezzo e il valore, come i vantaggi fedeltà e i bundle di prodotti.
Sbloccare il futuro del commercio agentico
Nel 2026, il commercio basato su agenti non è più solo un concetto, ma una realtà. Trasformerà il modo in cui facciamo acquisti, dalla scoperta alla decisione, aiutando al contempo i brand a differenziarsi.
Il nostro obiettivo è duplice: da un lato, eliminare il lavoro di routine dello shopping in modo che i consumatori possano concentrarsi sulle parti divertenti. In secondo luogo, collaborare a stretto contatto con il settore per creare i componenti di base necessari a rendere il commercio basato su agenti fluido e sicuro.
Per questo motivo, nel 2025 abbiamo lanciato l’Agent Payments Protocol (AP2), che abbiamo poi ampliato con l’introduzione dell’Universal Commerce Protocol (UCP) il mese scorso. UCP standardizza il modo in cui le aziende si connettono con gli agenti di AI durante l’intero percorso di acquisto, compreso il passaggio fondamentale dell’abilitazione dell’identità digitale e dei pagamenti sicuri. Nelle settimane successive al lancio, abbiamo ricevuto un enorme interesse da parte di centinaia di aziende tecnologiche, partner di pagamento e rivenditori di primo piano interessati a integrarlo. Sta già migliorando le esperienze di acquisto su Google. Infatti, la funzionalità di pagamento basata su UCP è in fase di implementazione e consente oggi agli acquirenti statunitensi di acquistare articoli da Etsy e Wayfair direttamente in AI Mode nella Ricerca e nell’app Gemini (con Shopify, Target e Walmart in arrivo a breve).
Il potenziale di UCP va ben oltre la vendita al dettaglio. Sta contribuendo a gettare le basi per un futuro in cui tutte le esperienze commerciali potranno essere fluide e basate sull’agente.
Accelerare la crescita con Gemini 3
In questo periodo di trasformazione, le aziende hanno bisogno di strumenti che possano tenere il passo. L’anno scorso, abbiamo racchiuso un decennio di innovazione in 12 mesi, culminato con il lancio del nostro modello più intelligente fino ad oggi, Gemini 3. Gemini è alla base dei nostri strumenti pubblicitari. Inoltre, con il miglioramento dei modelli, migliorano anche i nostri prodotti, senza che i clienti debbano cambiare nulla.
Nel 2025, abbiamo visto un aumento di 3 volte degli asset generati da Gemini creati dagli inserzionisti.
Nel 2026, i nostri strumenti pubblicitari basati su Gemini genereranno ancora più crescita attraverso la creatività, il rendimento e, in definitiva, un impatto aziendale reale.
Tutto inizia dalla creatività: prendere l’immaginazione e trasformarla in azione con strumenti come Nano Banana e ora Veo 3 in Asset Studio di Google Ads. Questo sta aiutando gli inserzionisti a produrre lavori di qualità professionale in pochi minuti, rendendo di fatto l’AI un partner creativo in tempo reale per le aziende. L’adozione sta accelerando, a dimostrazione che i media generativi sono ormai una realtà scalabile. Nel 2025, abbiamo registrato un aumento di 3 volte degli asset creati dagli inserzionisti con Gemini e, solo nel quarto trimestre, Gemini è stato utilizzato per generare quasi 70 milioni di asset creativi in AI Max e Performance Max.4
Il brand di abbigliamento sportivo Rhone utilizza Nano Banana e Veo per una potente generazione di video da immagini in Google Ads.
Ma una creatività eccezionale non ha alcun valore se non viene mostrata al momento giusto. Le campagne basate sull’AI aiutano gli inserzionisti ad adattarsi all’evoluzione delle esperienze. Sulla base delle nostre campagne, l’anno scorso abbiamo introdotto AI Max per migliorare il rendimento ed espandere la copertura delle campagne sulla rete di ricerca degli inserzionisti. Sta già sbloccando miliardi di ricerche nuovissime che gli inserzionisti non riuscivano a soddisfare prima.5
Gli strumenti per le campagne sono efficaci solo se alimentati da dati e misurazioni. Tuttavia, con dati disgiunti e soluzioni di settore in conflitto, è difficile per le aziende sapere quali dati mancano e dove investire. Stiamo quindi riprogettando lo stack di misurazione per renderlo uno sportello unico per gli inserzionisti, garantendo che ogni decisione porti a una crescita reale e misurabile.
Costruire su una base di fiducia
Niente di tutto questo funziona senza fiducia. Mentre il mondo intorno a noi cambia, il nostro impegno per un’innovazione audace e responsabile rimane costante.
Ecco perché stiamo basando questa nuova era di agenti e di AI sui principi che ci hanno contraddistinto per 25 anni. Mentre consentiamo agli agenti di agire per conto di consumatori e aziende, i nostri rigorosi standard di privacy e sicurezza dei dati garantiscono che la corsia di sorpasso rimanga la corsia sicura.
Con queste basi solide e questo momento di espansione davanti a noi, possiamo immaginare di nuovo cosa è possibile. Insieme, possiamo dare forma a una nuova era in cui acquistare è più semplice, ma anche scoprire e decidere è un piacere.
Vuoi saperne di più? Ecco un’anteprima della mia recente conversazione con Joshua Spanier di Google per il podcast Frontier CMO.
In questa conversazione con Joshua Spanier, VP of AI and Marketing Strategy di Google, Vidhya parla della prossima era delle esperienze commerciali. Esplorano cosa possono aspettarsi le aziende dalla pubblicità digitale e dal commercio nel 2026, tra cui il commercio agentico, gli annunci della rete di ricerca reinventati, gli strumenti pubblicitari basati su Gemini e altro ancora.
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