ส่องทิศทางการโฆษณาและการค้าดิจิทัลปี 2026

ในจดหมายข่าวประจำปีฉบับที่สาม Vidhya Srinivasan รองประธานและผู้จัดการทั่วไปฝ่ายโฆษณาและการค้าของ Google มาเล่าให้ฟังว่าทีมของเธอได้ปรับเปลี่ยนประสบการณ์ด้านการช็อปปิ้งให้มีความลื่นไหล ช่วยอำนวยความสะดวก และเป็นส่วนตัวมากขึ้นอย่างไรในช่วงเวลาแห่งการขยายตัวครั้งใหม่ของอุตสาหกรรมนี้

บทความฉบับนี้ได้รับการตีพิมพ์ครั้งแรกในบล็อก The Keyword Ads and Commerce

ในอดีต ผู้บริโภคต้องเผชิญกับสถานการณ์แบบได้อย่างเสียอย่าง นั่นคือ อยากซื้อสินค้าอย่างรวดเร็วแต่ก็เสี่ยงที่จะได้ของที่ผิดพลาด หรือต้องยอมเสียเวลาหลายชั่วโมงในการหาข้อมูลเพื่อให้ได้สินค้าที่ใช่จริงๆ

แต่สถานการณ์ดังกล่าวกำลังจะหายไป

ขณะที่ผู้บริโภคยังคงค้นหา เลื่อนดู สตรีม และซื้อสินค้าอย่างต่อเนื่อง ตอนนี้ AI ได้เข้ามาพิสูจน์ให้เห็นว่าความเร็วและความถูกต้องในการซื้อสินค้านั้นสามารถไปด้วยกันได้ นี่คือช่วงเวลาแห่งการขยายตัวสำหรับทั้งธุรกิจและผู้บริโภค ซึ่งต้องการกลยุทธ์ใหม่เข้ามาช่วย

ในปี 2026 เราจะปรับโฉมประสบการณ์ด้านการช็อปปิ้งให้มีความลื่นไหล ช่วยอำนวยความสะดวก และเป็นส่วนตัวมากขึ้น เพื่อให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างความมั่นใจได้ตั้งแต่เริ่มต้น

การเปลี่ยนอิทธิพลให้กลายเป็นผลลัพธ์ที่ต้องการบน YouTube

ในฐานะแพลตฟอร์มสตรีมมิงที่มีผู้ชมมากที่สุดอันดับ 1 ในสหรัฐอเมริกามาเกือบ 3 ปีแล้ว¹ YouTube กำลังขับเคลื่อนการค้นพบแบรนด์ (Brand Discovery) ไม่ว่าผู้คนจะรับชม Shorts #GRWM, พอดแคสต์ที่ชื่นชอบ หรือช่วงเวลาสำคัญอย่างกีฬาโอลิมปิก ครีเอเตอร์บน YouTube ก็ยังคงมีบทบาทเป็นผู้กำหนดเทรนด์ที่น่าเชื่อถือที่สุดในปัจจุบัน² และความสัมพันธ์เหล่านี้สามารถช่วยให้ผู้บริโภคเปลี่ยนจากผู้ชมที่แค่เข้ามาดูให้กลายเป็นผู้ซื้อตัวจริงได้เร็วขึ้น

ในปี 2026 เราจะสร้างความเชื่อมโยงที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นระหว่างแบรนด์และครีเอเตอร์ เราได้เริ่มต้นเส้นทางนี้ไปแล้วด้วย Open Call โดยสำรวจวิธีการใหม่ๆ สำหรับผู้ลงโฆษณาในเสาะหาความร่วมมือกับครีเอเตอร์ ปีนี้เราจะก้าวไปอีกขั้น นั่นคือการใช้ AI เพื่อทำความเข้าใจคอนเทนต์และกลุ่มเป้าหมายอย่างลึกซึ้ง และจับคู่แบรนด์กับชุมชนครีเอเตอร์ที่ชื่นชอบสินค้าของพวกเขาได้ทันที ซึ่งจะเปลี่ยนอิทธิพลตามปกติของครีเอเตอร์ให้กลายเป็นผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แท้จริง

พลิกโฉมโฆษณาให้เข้ากับยุคใหม่ของ Search

Search ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การค้นหาด้วยคีย์เวิร์ดอีกต่อไปแล้ว ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ใช้ Search ในการระดมความคิด ค้นหาด้วยภาพ และตั้งคำถามในลักษณะการสนทนา ซึ่งในปี 2026 การเปลี่ยนแปลงนี้จะทำให้ Search กลายเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับการค้นพบแบรนด์ โดยที่โฆษณาใน Search สามารถสร้างแรงบันดาลใจและตอบคำถามได้ในเวลาเดียวกัน นี่ไม่ใช่แค่การนำประสบการณ์ AI มาใช้กับโฆษณาใน Search เท่านั้น แต่เป็นการกำหนดนิยามใหม่ให้กับโฆษณาไปเลย

ยกตัวอย่างเช่น โหมด AI ได้มอบโอกาสใหม่ๆ ให้ธุรกิจต่างๆ สามารถแทรกตัวเข้าไปในบทสนทนาได้อย่างเป็นธรรมชาติ นั่นคือเหตุผลที่เราใช้เวลาตลอดปีที่ผ่านมาในการทดสอบรูปแบบโฆษณาใหม่ๆ ที่เชื่อมโยงแรงบันดาลใจเข้ากับการกระทำของผู้ชม ซึ่งผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่า โหมด AI มอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นประโยชน์มากขึ้น เมื่อผู้ใช้สามารถเปรียบเทียบแบรนด์และร้านค้าต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย³

โดยปกติโหมด AI แสดงคำแนะนำสินค้าที่เหมาะสมกับคำค้นหาอยู่แล้ว ตอนนี้เรากำลังทดสอบรูปแบบโฆษณาใหม่เพื่อแสดงร้านค้าปลีกที่จำหน่ายสินค้าเหล่านั้นอยู่ โดยระบุอย่างชัดเจนว่าเป็นโฆษณาที่ได้รับการสนับสนุน โฆษณารูปแบบใหม่นี้ช่วยให้นักช็อปค้นหาตัวเลือกการซื้อที่สะดวกได้ง่ายขึ้น และเปิดโอกาสให้ร้านค้าปลีกปรากฏขึ้นในช่วงเวลาสำคัญที่พวกเขากำลังพิจารณาซื้อ นอกจากนี้ เราก็กำลังทดสอบรูปแบบที่คล้ายกันนี้ในหมวดหมู่อื่นๆ นอกเหนือจากการค้าปลีกด้วย เช่น การท่องเที่ยว เพื่อช่วยให้ผู้คนค้นหาสินค้าและบริการที่เกี่ยวข้องได้ง่ายขึ้น

นอกจากนี้ เรายังได้เปิดตัวประสบการณ์การสร้างรายได้แบบใหม่ในโหมด AI นั่นคือ ข้อเสนอพิเศษโดยตรง (Direct Offers) เพื่อช่วยให้แบรนด์โดดเด่นในช่วงเวลาสำคัญ ข้อเสนอพิเศษโดยตรงช่วยให้ธุรกิจสามารถแสดงข้อเสนอที่ปรับแต่งมาโดยเฉพาะสำหรับนักช็อปที่พร้อมจะซื้อ เพื่อช่วยปิดการขายโดยไม่ต้องเปลี่ยนแปลงข้อเสนอที่มอบให้กับผู้ชมรายอื่น เราจะขยายฟีเจอร์นี้ให้ครอบคลุมถึงข้อเสนอพิเศษด้านคุณค่าอื่นๆ นอกเหนือไปจากราคาด้วย เช่น สิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิกและแพ็กเกจรวมสินค้า

ปลดล็อกอนาคตของ Agentic Commerce

ในปี 2026 การซื้อขายผ่าน AI Agent (Agentic Commerce) จะไม่ใช่แค่แนวคิดอีกต่อไป แต่จะกลายเป็นจริง โดยจะเปลี่ยนแปลงวิธีการช็อปปิ้งของเรา ตั้งแต่การค้นหาไปจนถึงการตัดสินใจ พร้อมทั้งช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สร้างความแตกต่างให้กับตนเองได้

เป้าหมายของเรามีสองส่วน ส่วนแรกคือการลดขั้นตอนที่ยุ่งยากในการช็อปปิ้ง เพื่อให้ผู้บริโภคได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เพลิดเพลินยิ่งขึ้น ส่วนที่สองคือการทำงานร่วมกับภาคอุตสาหกรรมอย่างใกล้ชิดในการวางรากฐานที่จำเป็นเพื่อให้ Agentic Commerce เป็นไปอย่างราบรื่นและปลอดภัย

ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้เปิดตัว Agent Payments Protocol (AP2) ในปี 2025 และต่อยอดด้วยการเปิดตัว Universal Commerce Protocol (UCP) เมื่อเดือนที่แล้ว UCP กำหนดมาตรฐานวิธีการที่ธุรกิจต่างๆ เชื่อมต่อกับ AI Agent ตลอดเส้นทางการช็อปปิ้งทั้งหมด รวมถึงขั้นตอนสำคัญที่ช่วยให้สามารถใช้งานข้อมูลประจำตัวและชำระเงินในระบบดิจิทัลได้อย่างปลอดภัย ในช่วงไม่กี่สัปดาห์หลังจากการเปิดตัว เราได้รับความสนใจอย่างมากจากบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำ พาร์ทเนอร์ด้านการชำระเงิน และผู้ค้าปลีกหลายร้อยรายที่สนใจในการผสานรวม UCP เข้ากับระบบของเรา ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งบน Google ให้ดียิ่งขึ้นไปอีก อันที่จริงในตอนนี้การชำระเงินที่ขับเคลื่อนด้วย UCP กำลังทยอยเปิดใช้งานแล้ว ทำให้ผู้ซื้อในสหรัฐอเมริกาสามารถซื้อสินค้าจาก Etsy และ Wayfair ได้โดยตรงในโหมด AI ใน Search และแอป Gemini (โดยจะรองรับ Shopify, Target และ Walmart ในเร็วๆ นี้)

ภาพแสดงขั้นตอนการช็อปปิ้งที่ขับเคลื่อนด้วย UCP แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้สามารถค้นหาและซื้อสินค้าจาก Wayfair ได้โดยตรงภายในโหมด AI ได้อย่างไร

ศักยภาพของ UCP นั้นกว้างไกลเกินกว่าแค่ธุรกิจค้าปลีก โดยกำลังช่วยวางรากฐานสำหรับอนาคตที่ประสบการณ์ด้านการซื้อขายทุกรูปแบบจะเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ

เร่งการเติบโตด้วย Gemini 3

ในช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงนี้ ธุรกิจต่างๆ ต้องการเครื่องมือที่สามารถปรับตัวให้ทันได้ ปีที่แล้ว เราได้ส่งมอบนวัตกรรมทรงคุณค่าระดับทศวรรษในเวลาเพียง 12 เดือนด้วยการเปิดตัวโมเดลที่ชาญฉลาดที่สุดของเราในปัจจุบันอย่าง Gemini 3 ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของเครื่องมือโฆษณาของเรา และเมื่อโมเดลดีขึ้น ผลิตภัณฑ์ของเราก็ดีขึ้นตามไปด้วย โดยที่ลูกค้าไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงอะไรเลย

ในปี 2026 เครื่องมือโฆษณาที่ขับเคลื่อนด้วย Gemini ของเราจะช่วยผลักดันการเติบโตให้มากยิ่งขึ้นผ่านความคิดสร้างสรรค์ ประสิทธิภาพ และท้ายที่สุดคือผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แท้จริง

เริ่มต้นด้วยความคิดสร้างสรรค์: เปลี่ยนจินตนาการในหัวให้ออกมาโลดแล่นด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น Nano Banana และ Veo 3 ใน Google Ads Asset Studio ซึ่งช่วยให้ผู้ลงโฆษณาผลิตงานคุณภาพระดับสตูดิโอได้ภายในไม่กี่นาที ทำให้ AI กลายเป็นพาร์ทเนอร์ด้านการสร้างสรรค์แบบเรียลไทม์สำหรับธุรกิจต่างๆ การนำเครื่องมือ AI ไปใช้กำลังเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว พิสูจน์ให้เห็นว่าสื่อที่สร้างโดย Generative AI ได้กลายเป็นที่ยอมรับในสเกลใหญ่แล้ว เราพบว่าในปี 2025 ชิ้นงานที่ผู้ลงโฆษณาสร้างโดยใช้ Gemini มีจำนวนเพิ่มขึ้นถึง 3 เท่า และในไตรมาสที่ 4 เพียงไตรมาสเดียว พบว่ามีการใช้ Gemini สร้างชิ้นงานครีเอทีฟโฆษณาเกือบ 70 ล้านรายการในแคมเปญ AI Max และ Performance Max⁴

แต่โฆษณาที่ยอดเยี่ยมก็ไร้ความหมายหากไม่ปรากฏในเวลาที่เหมาะสม ในจุดนี้ แคมเปญที่ทำงานด้วยระบบ AI จะมาช่วยให้ผู้ลงโฆษณาปรับตัวได้ตามประสบการณ์การรับชมสื่อของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ดังนั้นในปีที่แล้วเพื่อเป็นการต่อยอดจากแคมเปญที่เรามี เราได้เปิดตัว AI Max เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและขยายการเข้าถึงแคมเปญ Search ของผู้ลงโฆษณา ซึ่งปัจจุบันได้ปลดล็อกการค้นหาใหม่หลายพันล้านครั้งที่ผู้ลงโฆษณาเหล่านี้ไม่เคยเข้าถึงมาก่อน⁵

เครื่องมือสร้างแคมเปญจะมีประสิทธิภาพได้มากแค่ไหนนั้นก็ขึ้นอยู่กับข้อมูลและการวัดผลที่สนับสนุนอยู่เบื้องหลัง แต่ด้วยข้อมูลที่กระจัดกระจายและโซลูชันที่ขัดแย้งกันในอุตสาหกรรม ทำให้ธุรกิจต่างๆ ยากที่จะรู้ว่าตนเองขาดข้อมูลส่วนใดและควรลงทุนในส่วนใด ดังนั้น เราจึงกำลังปรับปรุงระบบการวัดผลใหม่ทั้งหมด เพื่อให้เป็นศูนย์รวมข้อมูลครบวงจรสำหรับผู้ลงโฆษณา ช่วยให้มั่นใจได้ว่าทุกการตัดสินใจจะนำไปสู่การเติบโตที่แท้จริงและวัดผลได้

สร้างขึ้นบนรากฐานของความไว้วางใจ

สิ่งเหล่านี้จะไม่เกิดขึ้นได้เลยหากปราศจากความไว้วางใจ แม้โลกจะเปลี่ยนแปลงไป แต่ความมุ่งมั่นของเราในการสร้างสรรค์นวัตกรรมที่กล้าบุกเบิกและมีความรับผิดชอบยังคงไม่เปลี่ยนแปลง

นั่นคือเหตุผลที่เราวางรากฐานให้กับยุคสมัยที่เน้น Agentic AI นี้โดยยึดถือหลักการเดียวกันกับที่เรายึดมั่นมาตลอด 25 ปี และในขณะที่เราเสริมศักยภาพให้ AI Agent ทำหน้าที่แทนผู้บริโภคและธุรกิจ เราจะยังคงรักษามาตรฐานที่เข้มงวดด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อให้มั่นใจได้ว่าเส้นทางที่รวดเร็วนี้จะยังคงเป็นเส้นทางที่ปลอดภัยเช่นเดิม

ด้วยรากฐานที่มั่นคงและช่วงเวลาแห่งการเติบโตที่รออยู่ข้างหน้า เราสามารถจินตนาการถึงสิ่งที่เป็นไปได้ใหม่ๆ ได้ หากร่วมมือกัน เราจะสามารถสร้างยุคใหม่ที่การซื้อสินค้าเป็นเรื่องง่ายขึ้น แต่ก็ยังคงไว้ซึ่งความรื่นรมย์ในการค้นหาและตัดสินใจเลือกซื้อไว้ด้วย

หากสนใจเพิ่มเติม ลองดูตัวอย่างบางส่วนในการพูดคุยล่าสุดของฉันกับ Joshua Spanier จาก Google ในพอดแคสต์ Frontier CMO

ดูวิดีโอ

Link to YouTube Video

ข้อมูลเชิงลึกของชิ้นงานโฆษณา

ในการสนทนากับ Joshua Spanier รองประธานฝ่าย AI และกลยุทธ์การตลาดของ Google นั้น Vidhya ได้พูดคุยเกี่ยวกับยุคใหม่ของประสบการณ์ด้านการซื้อขายสินค้า พวกเขาสำรวจว่าธุรกิจต่างๆ สามารถคาดหวังอะไรได้บ้างในด้านการโฆษณาและการค้าแบบดิจิทัลในปี 2026 รวมถึง Agentic Commerce, โฆษณา Search ที่ได้รับการปรับปรุงใหม่, เครื่องมือโฆษณาที่ขับเคลื่อนด้วย Gemini และอื่นๆ อีกมากมาย