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En la edición 2026 de Google Marketing Live, Nick Fox, que está al frente de los productos más emblemáticos de Google, como la Búsqueda, Maps, Commerce y Google Ads, concedió una entrevista a Ben Smith, editor jefe de Semafor. Nick compartió su visión sobre el futuro de la Búsqueda y lo que implica esta nueva era de la IA para los profesionales del marketing.
Nick Fox, vicepresidente sénior de Google, conversa con Ben Smith, editor jefe de Semafor.
Estas son las cinco principales conclusiones sobre marketing que hemos extraído de la charla de Nick:
1. La Búsqueda te permite preguntar cualquier cosa y, ahora, te ayuda a preguntarlo todo
La opinión de Nick: “Nuestra visión de la Búsqueda es que deberías poder hacer cualquier pregunta que te venga a la cabeza y obtener una respuesta increíblemente útil. En lugar de escribir solo palabras clave, los usuarios buscan respuestas matizadas y muy personalizadas a sus preguntas. Ahora vemos consultas de dos, tres o cuatro frases, del tipo “Tengo este problema. ¿Me ayudas?”. Es un cambio radical. Nos dimos cuenta de que, cuando los usuarios intentan expresar lo que tienen en mente, necesitan un cuadro de búsqueda que les permita reflejarlo. En I/O, anunciamos la mayor reinvención de nuestro cuadro de Búsqueda. El cuadro de Búsqueda no debe limitarse a una sola línea. Debería ampliarse según la extensión de tu pregunta”.
Qué implica para los profesionales del marketing: Ya no basta con buscar la coincidencia con palabras clave sencillas, porque los usuarios hacen preguntas detalladas. Las búsquedas más largas y conversacionales proporcionan señales de intención más valiosas para que tus anuncios y ofertas se ajusten mejor a lo que buscan los usuarios. Además, una Búsqueda más personalizada y agéntica implica un recorrido más rápido desde el descubrimiento hasta la decisión. Necesitas la IA para aprovechar estas nuevas y crecientes oportunidades. Hemos diseñado IA Max para Campañas de Búsqueda precisamente para eso. Te ayuda a aparecer en consultas específicas y detalladas que podrías haber pasado por alto con la segmentación por palabras clave tradicional. Los anunciantes que usan IA Max consiguen un 27% más de conversiones en comparación con las campañas manuales.1
2. La mecánica del marketing está cambiando, pero la IA está dando superpoderes a los anunciantes
La opinión de Nick: “Lo que funciona es que los anunciantes se dirijan a los usuarios en esos momentos en los que hacen consultas mucho más largas y detalladas. Los anuncios que funcionan son los que abarcan la amplitud y la especificidad de lo que buscan los usuarios. Si un usuario busca un producto muy específico, un anuncio más general no será tan eficaz como uno que esté relacionado con lo que quiere. Los profesionales del marketing del futuro tendrán mucho más poder que los del pasado. Les estamos dando superpoderes que les hacen ser más eficaces, eficientes y productivos. Todo el mundo va a tener herramientas que le darán un impulso”.
Qué implica para los profesionales del marketing: Los consumidores empoderados están usando la IA para descubrir, comparar y hacer compras de nuevas formas. Gracias a la información y a la inspiración en tiempo real que ofrecen la IA, los creadores y la web, los consumidores están dando un vuelco al antiguo paradigma del marketing. La disyuntiva entre la facilidad de una compra espontánea y la confianza de una decisión bien fundamentada ha llegado a su fin. Y los usuarios no evitan las marcas, sino que buscan inspiración de forma activa. En este entorno, los anuncios y productos relevantes y útiles no son interrupciones, sino respuestas. Hoy en día, el éxito consiste en tener la estrategia adecuada y usar anuncios basados en IA para que tu marca sea la opción clara y segura en el momento exacto en que alguien está listo para comprar.
3. El comercio basado en agentes llega para eliminar las trabas en las compras
La opinión de Nick: “Hace años, las compras se basaban en filtros y menús desplegables, una forma muy rudimentaria de buscar lo que querías. La realidad es que las preguntas que tenemos son mucho más complejas que eso. Como los usuarios pueden hacer preguntas de una forma mucho más específica y natural cuando compran, adoptarán [la búsqueda conversacional] muy rápidamente. Lo que hace que el UCP [Protocolo de Comercio Universal] sea tan útil es que permite a los usuarios comprar muy rápido y reduce mucho las trabas. Hay fricción al principio, cuando tienes que averiguar qué estás buscando, y también hay mucha fricción en el proceso de tramitación de la compra, ya que tienes que rellenar tu información de pago y tu dirección cada vez. La experiencia conversacional del Modo IA resuelve la primera parte. De la segunda se encarga el UCP, que hace que el proceso de compra sea mucho más fluido. Es un avance tan grande que creo que se adoptará muy rápido”.
Los profesionales del marketing del futuro tendrán mucho más poder que los del pasado. Les estamos dando superpoderes.
Qué implica para los profesionales del marketing: El recorrido de compra clásico está evolucionando hacia experiencias más fluidas, como la compra conversacional. Gracias al Modo IA, que ayuda a los compradores a descubrir, investigar y verificar lo que buscan, y al Protocolo de Comercio Universal (UCP), que hace que la transacción sea fluida, el paso de la intención a la compra nunca ha sido tan corto. Para las marcas, esto significa que sus feeds de productos deben estar estructurados, ser precisos y contener muchos datos descriptivos. Se trata de una gran oportunidad, ya que los agentes de IA ayudan a los consumidores a descubrir, investigar y comparar productos. Además, si usas anuncios de shopping en la Búsqueda (por ejemplo, con las campañas Máximo Rendimiento e IA Max), puedes aparecer en una parte más temprana del recorrido. Porque en la era del comercio agéntico, la mejor respuesta podría ser tu anuncio.
4. La Búsqueda en la era de la IA ayuda a los usuarios a explorar y descubrir antes en sus recorridos
La opinión de Nick: “La web es un buen lugar para encontrar conocimientos y experiencias individuales y únicas. Si quieres comprar algo, no te basta con lo que diga la IA. Quieres saber la opinión de alguien que ya lo haya usado. ¿Qué piensa? ¿Qué problemas dio? ¿Qué se rompió? ¿Qué le pareció increíble? ¿Qué accesorios compró? Todo ese contenido humano tan valioso. En definitiva, nos gusta saber lo que opinan otras personas. Queremos perspectivas y experiencias humanas.
Creemos que la mejor Búsqueda es una combinación de IA y la web. Hay otras empresas que se centran en la IA, pero nosotros creemos que, aunque es una tecnología increíblemente potente y es muy importante poner sus capacidades a disposición de los usuarios, la web también es fundamental. No queremos que los usuarios tengan que elegir entre la web y la IA, sino que queremos combinar ambas en una gran experiencia de búsqueda”.
La forma de optimizarse para la búsqueda con IA es la misma que para la Búsqueda: crear contenido de calidad.
Qué implica para los profesionales del marketing: Al combinar respuestas inteligentes con enlaces a fuentes auténticas y fiables de la Web, el Modo IA ayuda a los usuarios a descubrir, explorar y decidir. Según los datos de Google Trends, las consultas relacionadas con la exploración de ideas han crecido un 30% más rápido que las consultas generales en el Modo IA desde su lanzamiento, y las búsquedas que empiezan por “where to” (“dónde”), “where should I” (“dónde debería”) e “ideas for” (“ideas para”) también están aumentando.2 Por otro lado, las búsquedas que empiezan por “which” (“qué”) han aumentado un 40% más rápido que las consultas del Modo IA en general en los últimos seis meses. En ese periodo, las consultas frecuentes que más han crecido han sido “which of” (“cuál de”) y “which one” (“cuál”),3 lo que sugiere que los usuarios están usando cada vez más el Modo IA desde el descubrimiento hasta la decisión. Esto ofrece a los profesionales del marketing una oportunidad de embudo de conversión completo y de alta intención para dar la respuesta que buscan los consumidores curiosos.
5. Para optimizar la visibilidad en la Búsqueda con IA, sigue creando contenido de calidad para los usuarios
La opinión de Nick: “Todo el mundo está intentando averiguar cómo optimizar su estrategia a esta nueva situación y asegurarse de que, como profesionales del marketing o como sitios web, son relevantes y visibles en la búsqueda con IA y en los chatbots. Estamos intentando ayudar con eso. Hemos compartido una guía bastante detallada sobre cómo optimizar la estrategia para este momento. El mejor consejo que podemos dar es que la forma de optimizarse para la Búsqueda con IA es la misma que para la Búsqueda: crear contenido de calidad. Crea contenido que te gustaría ver como usuario y que crees que les gustará a tus usuarios. Otro consejo que damos es que no te quedes en lo superficial. El contenido que mejor funcionará con la IA es el que profundiza uno o dos niveles y es realmente útil”.
Qué implica para los profesionales del marketing: Las funciones de IA de Google utilizan nuestros sistemas de posicionamiento principales, por lo que las prácticas recomendadas de SEO siguen siendo tan importantes como siempre.
- En primer lugar, céntrate en aquello que solo tu marca puede aportar. En lugar de ofrecer información genérica que podría proceder de cualquier persona, céntrate en contenido y conocimientos específicos y únicos. Comparte reseñas, experiencias de primera mano u opiniones de expertos que solo tú puedes ofrecer.
- Después, céntrate en el contenido más útil para tus clientes. No escribas para bots y piensa más allá del texto. Los usuarios agradecen las imágenes y vídeos relevantes. La IA generativa en la Búsqueda extrae todo ese contenido y lo muestra directamente en los resultados.
- Por último, prepara tu sitio web para los usuarios, los sistemas y los agentes. Tu contenido debe estar bien estructurado y ser accesible y fácil de consultar. Además, asegúrate de que tus fichas de producto y de empresa tengan la información correcta en sitios como Merchant Center y Perfil de Empresa en Google.
La Búsqueda nunca deja de evolucionar, y tampoco las oportunidades para los profesionales del marketing
Lo único que se puede predecir sobre el futuro de la Búsqueda es que siempre evoluciona, ya que las necesidades de los usuarios cambian constantemente. Nuestras experiencias de IA representan otra evolución de la Búsqueda que nos ayuda a seguir satisfaciendo las necesidades cambiantes de los usuarios. Esta evolución también implica que la práctica del marketing está cambiando. Pero, con la ayuda de la IA, los profesionales del marketing tienen más poder y capacidad que nunca.
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