KI-basierte Suche: 5 Verhaltensweisen, die das Marketing verändern

Der klassische Marketing-Funnel – also der klare, lineare Weg von Bekanntheit über Kaufbereitschaft bis zum Kauf – hat sich unwiderruflich verändert. An seine Stelle sind schnellere, ineinander übergehende Momente getreten, getrieben von Konsumentinnen und Konsumenten, die sich überall inspirieren lassen. Und volles Vertrauen in die Informationen erwarten, die sie erhalten. KI hat die Spielregeln der Customer Journey grundlegend neu geschrieben. Mithilfe von KI können die Anforderungen der Konsumentinnen und Konsumenten erfüllt werden, die bisher zu kompliziert oder aufwendig waren.

Bei Google erleben wir diesen Wandel aus erster Hand. Wir sehen, dass Suchanfragen immer länger und komplexer werden. Und wir sind davon überzeugt, dass diese Entwicklung das Zeitfenster zwischen Inspiration und Entscheidung verkürzen wird.

Für Marketingverantwortliche ist das nicht nur ein weiteres Update der Google Suche, sondern eine grundlegende Veränderung des Suchverhaltens. Menschen nutzen KI, um ihr Leben zu beschleunigen, und Werbetreibende müssen Schritt halten. Um dich dabei zu unterstützen, haben wir fünf neue Verbrauchermomente identifiziert, die durch die KI-basierte Google Suche entstanden sind. Und wir zeigen dir, was das für dein Unternehmen bedeutet.

1. „Ich will genau das haben!“-Momente

Der Shift: KI hat sowohl die physische als auch die digitale Welt in einen Showroom verwandelt.

Konsumentinnen und Konsumenten können ihre Inspirationen jetzt sofort in die Tat umsetzen, egal ob sie etwas online oder auf der Straße sehen. Visuelle Tools wie Google Lens und Circle to Search ermöglichen es Nutzerinnen und Nutzern, ein Foto von etwas in der realen Welt zu machen und sofort digital zu fragen: „Wo kann ich das kaufen?“

Das ist kein beiläufiges Stöbern, sondern eine Entdeckung mit hoher Kaufabsicht. Die Daten sind eindeutig: Jede fünfte Suche mit Google Lens zeigt eine kommerzielle Absicht.¹

Was das für dich bedeutet: Die Zeitspanne zwischen „Ich sehe es“ und „Ich will es“ verschwindet. Deine Marke muss auf visuelle, multimodale Suchanfragen vorbereitet sein.

2. „Hilf mir, genau das zu finden, was ich brauche“-Momente

Der Shift: Die heutigen Konsumentinnen und Konsumenten kommen direkt auf den Punkt.

Im KI-Modus stellen die Menschen komplexe Anfragen direkt in der Google Suche. Sie vertrauen darauf, dass Google AI die Nuancen versteht. Anstelle von vagen Keywords wie „Restaurants Nashville oder Live-Musik tonight“ führen sie direkte, natürliche Gespräche mit mehr Details, zum Beispiel: „Was kann man dieses Wochenende mit Freunden in Nashville unternehmen? Wir sind große Foodies, die Musik mögen, aber auch eine entspannte Atmosphäre schätzen.“

Seit dem dritten Quartal 2025 ist der KI-Modus in 40 verschiedenen Sprachen verfügbar und hat mittlerweile über 75 Millionen täglich aktive Nutzerinnen und Nutzer. Angetrieben von den neuesten Gemini-Modellen, versteht der KI-Modus Absichten und Nuancen besser, sodass immer kompliziertere Fragen gestellt werden.

Was das für dich bedeutet: Dies verkürzt die Phase von der Recherche zur Kaufbereitschaft. Der KI-Modus agiert wie eine persönliche Beraterin oder ein persönlicher Berater, die oder der Informationen sofort zusammenfasst und Optionen vergleicht, sodass Kundinnen und Kunden nach einer einzigen Chat-Konversation alles haben, was sie brauchen.

3. „Ich möchte mehr erfahren“-Momente

Der Shift: KI fungiert als massiver Filter für die Lead-Qualität.

Da Nutzerinnen und Nutzer detailliertere Fragen stellen und vollständige Antworten von der Google Suche erhalten, sind die Klicks, die wir an die Websites von Publishern weiterleiten, von deutlich höherer Qualität.

Der Grund dafür: Der KI-Modus beantwortet einfache Fragen mit geringer Kaufabsicht im Voraus. Erst nachdem die Nutzerinnen und Nutzer ein gewisses Maß an Informationen gesammelt haben, klicken sie weiter. Dadurch sind die Nutzerinnen und Nutzer, die von den KI-generierten Ergebnissen weiterklicken, in der Regel hochqualitativ.

Was das für dich bedeutet: Nutzerinnen und Nutzer, denen Übersicht mit KI angezeigt wurde, verbringen mit größerer Wahrscheinlichkeit mehr Zeit auf den von ihnen besuchten Websites. Dies deutet auf qualitativ hochwertigere Leads und eine höhere Kaufwahrscheinlichkeit hin. Du bekommst nicht nur Traffic, sondern Kundinnen und Kunden, die bereit sind, zu handeln.

4. „Ich muss sicher sein, bevor ich kaufe“-Momente

Der Shift: Die Customer Journey hat sich verändert, aber Vertrauen ist zeitlos.

Die moderne Customer Journey ist komplex, aber der Weg zum Vertrauen ist klar. Laut einer Ipsos-Umfrage genießen Google und YouTube zusammen bei deutschen Nutzerinnen und Nutzern bei ihrer Kaufentscheidung mehr Vertrauen als führende Social-Media-Plattformen.² Darüber hinaus nutzen 70 Prozent der Social-Media-Nutzer*innen die Google Suche, um sich über Produkte zu informieren, die sie in den sozialen Medien entdeckt haben, und sie zu bewerten.³

Nachdem das Interesse geweckt ist, navigieren Kundinnen und Kunden immer noch zur Google Suche und zu YouTube, um Produkte und Preise zu vergleichen und Vertrauen aufzubauen.

Was das für dich bedeutet: Eine in Übersicht mit KI platzierte Anzeige erreicht die Konsumentinnen und Konsumenten in einem entscheidenden Moment der Validierung. Es ist eine hochwertige Gelegenheit, dein bestes Angebot direkt vor der endgültigen Entscheidung zu präsentieren.

5. „Kannst du das für mich erledigen?“-Momente

Der Shift: Die Google Suche entwickelt sich von Anfragen zu Anweisungen.

Wir sind in der Ära der Agentic AI angekommen. Die Menschen gehen von Fragen zu Handlungsaufforderungen über. Anstatt nach „guten veganen Restaurants“ zu suchen, könnte eine Nutzerin oder ein Nutzer sagen: „Finde für heute Abend um 19 Uhr eine Tischreservierung für fünf Personen, mit Sitzgelegenheiten im Freien und veganen Optionen.“ KI-Systeme können nun ergebnisorientierte Aufgaben wie diese ausführen, indem sie in deinem Namen mehrere Reservierungsplattformen durchsuchen.

Das ist erst der Anfang. Andere heute verfügbare KI-Agenten von Google bieten nützliche Funktionen, wie das Anrufen lokaler Geschäfte in deinem Namen, um den Lagerbestand zu prüfen, oder dich zu benachrichtigen, wenn ein Produkt auf deinen Wunschpreis fällt.

Was das für dich bedeutet: Wenn du Teil dieser Weiterentwicklung sein willst, müssen deine Daten strukturiert und zugänglich sein. Wenn deine Daten nicht vernetzt sind, wird das System dich umgehen, um die Anfrage der Nutzerin oder des Nutzers zu erfüllen.

4 Tipps für dein KI-Marketing

Deine Kundinnen und Kunden sind bereits in der dialogorientierten, schnelllebigen Welt der KI zu Hause. Sie verlangen Geschwindigkeit, Vertrauenswürdigkeit und reibungslose Erlebnisse. Um diese hochwertigen Verbrauchermomente zu nutzen, müssen Marketer ihr Marketing anpassen.

Unsere Empfehlung:

• Aktiviere Google AI Max für Suchkampagnen. Verbinde deine Marke mit den KI-gestützten Antworten von Google. Werbetreibende, die AI Max in Suchkampagnen aktivieren, verzeichnen in der Regel 14 Prozent mehr Conversions oder einen höheren Conversion-Wert bei einem ähnlichen Cost per Acquisition und Return on Advertising Spend.⁴
• Unterstütze Google AI mit Daten. Nutze deine hochwertigen First-Party-Daten, um das volle Potenzial von Google AI auszuschöpfen. Stärke deine Datenbasis, indem du Datenquellen verbindest, die Datenqualität maximierst und sie mit Google AI aktivierst.
• Nutze Agenten. Lass den Ads Advisor proaktiv Kampagnenprobleme diagnostizieren und neue kreative Assets erstellen, während der Analytics Advisor sofort komplexe Geschäftsfragen beantwortet und deine nächsten Wachstumsschritte aufzeigt.
• Bereite deine Daten für Agenten vor. Das Zeitalter der „Agentic Consumer“ erfordert genaue, strukturierte Daten. Das bedeutet, mit Systemen wie dem Shopping Graph zu arbeiten und sich mit Technologiepartnern wie OpenTable, Resy, Tock, Ticketmaster, StubHub, SeatGeek, Booksy und vielen anderen zusammenzuschließen.

Unser Fazit: Die nächste Generation von Konsumentinnen und Konsumenten definiert die Google Suche neu. Dein Marketing muss folgen.