最​新​ Google​ 搜​尋​創新功能​對​行​銷人​的​影響

文章摘要​ ​(刊登於​ T​hink wit​h Google)：​Google ​每​年​都​會​在​ Search On ​活動​期間​呈現​近期​的​搜尋​技術​創新，​20​2​2 年​也​不例外。​搜尋​廣告​和​ Google Ads ​副總裁​暨​總經理​ Vidhya Srinivasan 撰寫​了​這​篇​文章，​分享​ Google​ ​體驗​和​今年​ Search On ​活動值​得​行銷人​留意​的​重點，​並​提出​建議​協助​行銷人​做​好​準備，​全面​發揮​ Google​ ​搜尋​的​用處。

最​新​ Google​ 搜​尋​創新功能​對​行​銷人​的​影響

身​而​為​人，​我們​經​由​多​種​感官​功能​與​知覺​輸入​收集​資訊，​但​要​讓​電腦​以​相同​方式​理​解​世界​並​不​容易。​然而，​拜電腦​科學蓬勃​發展​所賜，​這​件​事距​離​實現越來​越近。

Google ​以​文字​搜尋​起家。​多​年​來，​我們​接連​推出​多​種​功能，​讓​使用​者​透過​更​直觀​的​方式​探索​資訊，​例如​用​手機​鏡頭​搜尋​眼前​的​事物、​透過​語音功​能​發問，​甚至​可以​哼唱​旋律​讓​ Google​ 搜尋​幫忙​找出​曲名。

我們​在​剛​落幕​的​ Search On ​活動​中，​分享​ Google 如何​開發多​種​創新​搜尋​方式，​跳脫​傳統​搜尋框​的​侷限，​讓​使用​者​以​更自然​直覺​的​方式​理​解​世界。​以下​分享​幾​個​重點，​並​說明​這些​創新​對​行銷人​的​影響。

協助​使用​者​以​自然​而​直覺​的​方式​理​解世界

使用​者​探索​資訊​時，​會​自然​而然地​並​用​多​種​輸入​方式。​基於​這​個​原因，​我們​在​今年​稍早​推出​了​創新​的​「多​重搜尋」​功能，​讓​使用​者​同時​利用​圖片​與​文字​發掘​資訊，​就​像​是​指著​某樣​東西向​朋友​發問​一樣。​多​重搜​尋英文版​已​在​全球​上線​；​我們​期待​在​未來​幾​個​月​內，​推出​所有​支援​語言​的​版本。

為了​讓​搜尋​方式​更​符合​自然​的​人類​行為，​另​一​個​做法​是​朝​著​視​覺化​的​方向​發展。​為此，​Google 地​圖​導入​ 3​D ​與​沉浸式​設計，​打造​更​身歷​其境​的​體驗，​讓​使用​者​透過​地圖​感受​地點​的​氛圍。​此外，​我們​也​採用​先進​的​電腦​視覺​技術，​讓​智慧鏡頭​順暢地​顯示​圖​片​文字​的​譯文。

我們​也​為​ Google​ 搜尋​打造​了​更​完善​的​視覺化​功能，​無論​已經​鎖定​所​需​商品​或​仍​在​ Google ​上​尋​找​靈感​的​消費者，​都​可以​透過​ Google​ 搜尋​享受​更​輕​鬆​便利​的​線上​購物​體驗。​現在​消費者​只要​輸入​「shop」​(購物)​ ​這​個​詞​及​所​需​商品​的​名稱，​即可​看到​零售商​和​品​牌​提供​的​產品​圖片，​就​像​在​線​上​瀏覽商品​櫥窗​一樣，​而且​還​能​直接​點選購買。

為了​將​平面​購物​體驗立​體化，​我們​也​已經​著手​協助​商家​使用​先進​的​ 3​D 購物​功能。​我們​發現，​跟靜​態​圖​片​相比，​消費者​與​ 3​D ​圖片​互動​的​次數​高出近​ 5​0%，​然​而​對​商家​而言，​建立​這​類​素材​資源​需要​數百​張​產品​相片​和​昂貴​的​技術，​實行​起來​頗​有​難度。​因此​我們​近期​將​推出​相關​功能，​讓​商家​利用​ Google ​的​ 3​D ​對​應​和​機器​學習​技術，​自動​對​物體​進行​ 3​60 掃描​建構​立體圖​像；​這樣​一來，​只需要​幾​張​相片​就​行​了。

上述​新​產品​功能，​以及​多​項​在​ Search On ​活動​期間​公布​的​消息，​在​在​呈現​ ​Google ​如何​以​更​自然​而​直覺​的​搜尋​方式​顛覆既​有​體驗，​不再​侷限於​傳統​搜尋框。

新功​能​對​未來​廣告​產業​的​影響

對​行銷人​而言，​搜尋​服務​的​進化​意味​著​新商機。​只要​能​抓住​這些​商機，​就​能​透過​更​自然​而​直覺​的​方式​接觸​消費者。

舉例來​說，​現今​消費者​搜尋​產品​時，​搜尋​結果​會​顯示​免費​產品​資訊 ​(日後​還​有​廣告)​ ​中​的​產品​圖片，​讓​消費者​輕鬆物色合​適產品。​我們​將​繼續​開發​新​方式，​讓​行​銷​人​透過​購物​廣告​呈現​產品​圖片、​生活​風格​照​和​實用​資訊，​增加​產品​曝光​的​機會。

行銷人​也​可以​藉助​視覺化​搜尋，​呈現用​搶眼​的​圖片​素​材​資源​製作​的​吸睛​廣告。​我們​最近​開放​在​行動​搜尋​結果​網頁​上​顯示​包​含​橫向​圖片​的​廣告，​品​牌​現在​可以​更彈性​地​選擇​圖片​的​顯示​位置，​更輕​鬆​地抓住​消費者​目光，​進而​締造​優異​成效。

我們​除了​應用​技術​開發​功能，​協助​使用​者​以嶄新​方式​表達​自我，​也​持續​推出​全​新​廣告​體驗，​在​消費者​和​商家​之間​建立​更​便利​的​互動​管道，​Business Messages​ 正​是​其中​之​一。​這​個​功能​可​讓​消費者​透過​搜尋​廣告​傳送​文字​訊息​給​品牌，​與​品牌​的​工作​人員​對話​並​迅速​取得​所​需​資訊。​我們​期望​藉由​推出​這​類​功能，​讓​資訊​搜尋​方式​更加多元。​此外，​行銷​人​可以​把​握 ​30​ ​天​回溯期​再​次​與​消費者​互動，​鼓勵​對​方​完成​購物，​或​是​吸引​曾​完成​交易​的​客戶​再​次​光顧。

Search On ​活動​期間​公布​的​新​功能，​都​奠​基於​ Google​ ​長期​投入​資源​開發​的​機器​學習​技術​和​人​工​智慧，​而​廣告​自動化​功能​也​扎​根於​這些​技術。​Google ​頂尖​的​語言​模型​在​理解人​類​語言​的​能力​方面，​進步程度​達​ 50%​；​我們​藉助​這些​先進​技術，​協助​行銷人​掌握​瞬息萬變​的​消費者​需求。​廣泛​比對​的​改善​尤​其​顯著，​能夠​更​精準​地​比​對​關鍵字​和​使用​者​意圖，​進而​協助​行銷人​發掘​新商機，​就算​才​萌芽​的​機會​也​不​錯過。

以​ Rothy’s ​這​家​鞋子​與​配件​零售商​為​例，​該​公司​全面​導入​廣告​自動化​功能，​使用​廣泛​比​對​關鍵字​搭配​自動出價​和​自動​產生​的​廣告​素材，​結果​轉換量​增加​了​ 8​5%。​Rothy’s ​事業​成長​部門​副總裁​ Kate Barrows ​表示：​「我們​一​開始​有​點猶豫，​不太​放心​讓​自動化​系統​進行​這些​重要​決策，​不過​結果​證明，​我們​的​擔心​都​是​多餘​的。​比起​人​工​判斷，​自動化​技術​反​而​能​更​快​掌握​客戶​的​消費​趨勢​和​行為。​」

自動化​功​能​可​幫助​商家​提升​業績，​除了​加快​行銷​相關​作業​的​處理​速度，​還​能​提供​可靠​的​即時​資料，​協助​行銷人​提升​投資​報​酬率。

藉助​ AI ​和​機器​學習​技術​辨識​最​新​相關​資訊，​進而​提升​成效

Search O​n ​這​類型​的​活動​不但​回顧​搜尋​技術​至今​的​研發​成果，​也​展望​未來​ Google ​和​行銷人​相互​合作​及​發展​的​空間。​善用​這些​先進​技術，​我們​就​能​打造​出​前​所​未​有​的​搜尋​與​廣告​體驗，​更加貼近人​類理​解​資訊​的​方式。

無論​前景如何，​Google ​都​將​一路​相伴，​全力​輔助​行銷人​掌握​先機​及​提升​成效。​我​在​ Search On ​活動​回顧​中納入​ 3​ ​個​建議​步驟，​協助​業者​為​未來​預​做​準備，​歡迎​參考。​希望​諸位​樂於​和​我們​一​同​跳​脫​框架，​擁抱​創新；​我們​期盼​與​各​位​攜手​並​進，​開創搜​尋​行銷​的​未來。

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