品​牌​聲量​再​突破，​發億​金庫​運用​ Google Ads/GA 數據​策略​讓​營收​「二段​跳」

商品​品質​再好、​設計​再​美觀，​價格​再​實惠，​若不​為​消費者​所知，​都​只是​枉然。​從​以​往​消費者​親​臨門市​精挑​細選，​到​現今​在​家透過​數​位​裝置​一鍵​下​單​——​在​科技​演進​及​（後​）​疫情​時代，​我們​見證​了​消費​習慣​的​迅速​轉變。

而​行銷，​也​不再​是​單純​透過​街頭​巷尾​的​看板、​傳單​或​傳統​廣告撒​網式​地發布商品​訊息。​企業​本身​要​培養​足夠​的​韌性​以​因​應​長期​的​市場​變化​與​挑戰，​而​行銷​手段​亦​須​順應​時勢、​靈活​變通。

發億金庫作​為​營運​逾​ 4​0​ ​年​的​保險​箱金​庫​品牌，​便​是​具備​堅實韌性​的​品牌​案例。​此​次​透過​與​ Google ​的​合作，​更​在​數​位​轉型​的​策略​上​交出​一​張​出色​的​成績單。​從數據​搜集、​擴大​口​碑行銷，​到​進一步​拓展​各​式​數​位​渠道、​提升​顧客​體驗，​發億​金庫​有效​在​競品​中脫穎​而出，​躍居市​佔​第一​的​龍頭​地位。

老字號​的​發億​金庫​過往​在​金融、​精品業​等​公司​行​號間​早​已​名​聲響亮​；然而，​雖然​在​既有​客群​市場​有​口​皆碑，​發億​金庫​老闆​辜冠寧​先生​卻​不​想止​步​於​此。​在​拓展​新​市場​方面，​他​積極​搶攻​一般​消費者​市場。​面對​近年​新​興品​牌​以​低價​品​項​搶市​的​挑戰，​發億​金庫​認​知​到​透過​傳統​渠道​宣傳，​已​無法​滿足​其​行銷​需求，​於​是​決定​啟動​數​位​轉型，​運用​更​科​學化​的​行銷​溝​通​方案​迎接​挑戰。

對​發億​金庫​而言，​主要​的​課題​有二：

首先，​實體​通路​（門​市據​點）有​其​地理​限制，​無法​觸​及​更​廣泛​的​潛在​消費者，​且​過往​發億金庫​運用​的​行銷​方式，​如​在​銀樓街​發放​傳單、​到​公司​行號​舉辦​說明會、​定​時​去​老客​戶​家泡茶​聊天​等，​雖​能​擴大​曝光​與​維繫​客戶​關係，​卻​難​以​確保觸​及​到​的​群眾​會​進一步​完成​轉換。

其​次，​保險箱、​金庫​類​商品​本​就​較​為​特定​年齡、​行業​人士​所​需，​又​因​積年​累月​所​經營​的​品牌​形象，​給人​「老店」​的​既定​印象，​因而​排擠​了​年輕​族群​的​消費者。​即使​努力​嘗試​轉型，​依舊​缺乏​新​的​管道​與​消費者​接觸，​不僅​難以​將​資訊​推播​出去，​更​無法​有效​蒐集​受眾​的​回饋。

為了​解決​上述​痛點，​發億​金庫​與​ Google ​展開​策​略夥伴​合作，​透過​ Google Ads ​和​ Google Analytics ​(GA)​ 相互​輔助，​將​線​上​廣告​的​優勢​發揮​到​極致。

藉​由​ Google Ads，​發億​金庫得​以​以​更​「目標導向」​的​方式​接觸​市場，​不僅​向​興趣​明確​的​客群​放送​廣告，​更能​在​ G​A 後​台數​據​中檢視​廣告​表現，​並​進一步​分析​其​結果，​使​描​繪出​的​消費者​輪廓​更​為​精準。​在​了​解​受眾​的​年齡、​性別、​行業​等​資訊​後，​Google ​協同​發億金庫​發展​出​了​不​同​面向​的​行銷​策略。

例如，​基於​廣告​的​數據​表現，​發億​金庫​鎖定​最​能​觸​及​潛在​消費​客層​的​ K​O​L ​和​ YouTuber 為​其​進行​口​碑​行銷，​使​廣大​的​觀眾​以​更​平易近人​的​方式​認識​發億​金庫，​從​而​刺激新​的​需求、​創造​新​的​客群。​舉例來​說，​過去​發億金庫​鎖定​ 2​B ​市場，​而​透過​觀察 ​GA 數​據​成效，​發億​金庫​發現​ 3​0​ ​歲​上下​的​白領​階級、​工程​師亦​是​金庫、​保險箱​的​目標​受眾，​因而​開始​向​ 2​C ​市場​精準​投放​廣告。

數據​的​分析​也​能​運用​在​產品​設計​本身。​為​進一步​迎合​目標​消費者​的​喜好，​發億​金庫​也​與​漫威、​迪士​尼​旗下​的​經典​ I​P 角色​聯名，​在​平價​防火​金庫​的​產品​線​中，​推出​打破​傳統​印象​的​面板​設計來​搶攻​一般​消費者，​不​只​使​受眾​範圍​更廣，​也​為​品牌​形象​增添​一​分年輕​活力。​除​此​之​外，​經由​數​位​渠道​所​蒐集​而​來​的​數據，​讓​發億金庫​往​後​的​策略​方​向​更​「有憑​有據」。

發億​金庫​與​漫威、​迪士​尼​旗下​的​經典​ I​P 角色​聯名。

透過​以上​與​ Google ​的​策略​夥伴​合作​關係，​發億​金庫​在​ 2​02​2 年​獲得​了​卓越​的​商業​成效。

首先，​透過​多元​的​數位​渠道，​包含​ Google Ads、​YouTube​ 業​配​以及​直接​與​ KOL ​合作，​發億​金庫​發掘​出​了​更多​的​潛在​消費者。​以往​只有​ 5​%​ ​的​消費者​是​由線​上​管道​接觸​發億​金庫，​現在​則​一​口​氣​躍升​至​ 5​0​%，​讓​生意成功​突破​了​地理​限制​的​框架。

而​透過​前述​數​位​廣告​溝通​策略，​也​帶動​了​整體​市場​需求​的​成長，​有效​提升​發億​金庫​的​品​牌​知​名度。​2、​3 ​年前，​發億​金庫​仍​是​只有​「圈內人」​所​熟悉​的​品牌，​而​如​今，​許多​大眾​消費者​都​因為​數​位​宣傳​而​認識到​發億​金庫​及​其​產品，​且​品​牌搜尋​聲量​和​市佔​也​都​逐步​「攻頂」，​在​銷售​的​表現​上​亦​大幅​提升​——​在​ 2​02​1​ 年，​發億​金庫​的​營收​成長​了​ 2​ ​倍，​20​2​2​ 年​更​達到​近​ ​3​ ​倍​的​成長​幅度。

除了​順利​解決​上述​痛點，​數​位​轉型​的​策略​也​為​發億​金庫​帶​來額​外紅利​——​更​優化​的​顧客​體驗。​以​往​因為​保險箱​及​金庫​的​設計​風格​及​選用​材質​多​元，​消費者​面對​多樣化​的​選擇​時，​決策​歷程​亦​拉得​較​久，​在​實體​店面​需​花費​平均​ 40​ ​分鐘​的​決策​時間。​而​透過​官方​網站、​YouTube ​等​數​位​渠道​發布​產品​資訊​後，​消費者​的​決策​時間​減少​了​ 3​0​ ​分鐘，​效率​大幅​提升​ 75​%​ ，​也​讓​門市​人員​能夠​服務​更多​的​顧客。​另​一​方面，​發億​金庫​一直​以來​所​重視​的​售後​服務，​也​因為​數​位​轉型​而​帶給​消費者​更多​取用​的​管道​選擇。​不論​是​電子文書​檔案​或​者​影音​說明，​都​能​讓​消費者​感受到​數​位​互動​的​便利性，​也​因而​使​客戶​滿意​度​有​了額​外​的​增長。

與​ KOL ​合作，​發億​金庫​發掘​出​了​更多​的​潛在​消費者。

此​次​與​ Google ​合作​後，​發億​金庫​在​行銷​的​效力​和​效率​上​都​有​著​顯著​的​進步，​老闆​辜冠寧​表示：​「過去​只有​具​一定​預算​的​『內​行​人​』​才​會​找到​發億，​現在​則​是​大眾​都​可以​在​發億​尋得​符合​需求​的​商品。​」​發億​金庫​成功​締造​佳績，​而​數​位​轉型​的​路途​將​會​持續​進行​下去。​不斷​優化​行​銷​方案、​不斷​發掘​潛​在​客群，​以及​不斷​提升​顧客​體驗，​有​了​ Google 數​位​轉型​策略​的​幫助，​發億​金庫​更​進一步​的​品牌​成長​將​是​指日​可待。