202​3 ​年​菁英​合作​夥伴​大獎​「應用程式​業務​拓​展獎」​得主：​ 9​1APP ​案​例​分享

Google​ 菁英​合作​夥伴​大獎以​「肯定​合作​夥伴​運用​ Google Ads ​取得​出色​成果​的​能力」​為​宗旨，​根據​ Google ​分析​專家​定義​的​成效​指標，​評估​每​個​參賽​者​的​能力，​並​根據​各​獎​項​指標選出​得獎​的​優秀​合作​夥伴。

在​這​個​迅速​變化​的​數位​時代，​協助​客戶​拓展其​應​用程式​業務​是​一​項​挑戰。​根據​ Apps​Flyer ​在​其《​202​3 年​應​用​程式​解除​安裝​報告​》​中​的​數據​顯示，​有​ 49​%​ ​的​應用​程式​在​首次​安裝​後​的​ 30​ ​天​內​被​解除​安裝，​反映出​在​激烈​的​市場​競爭​中，​讓​消費者​發現、​下載​並​持續​使用​應用​程式​是​關鍵​所​在。

在​這樣​的​背景​下，​投資​強大​的​應用​程式​評估​平台，​以​獲得​更​深入​的​用戶​分析​資料，​變得​至​關​重要，​這​不​僅​有助於​吸引​相關​用戶，​也​能​增強​品牌​的​市場​影響力。​「應用程式​業務​拓​展獎」​評估​合作​夥伴​如何​利用​ Google ​工具，​協助​客戶​提高其​應​用​程式​的​下載量​和​推動​業務​成長，​除此​之​外，​ Google ​也​希望​透過​此​獎​項，​了​解​合作​夥伴​如何​有效​利用​ Google ​的​工具​應​對​挑戰。

疫情​橫​掃實體業績，​ 9​1APP ​協助​ MISS 21 ​轉戰 App ​戰場

202​0​ ​年​的​新冠​疫情​降​低​人​實體​接觸​的​機會，​全球​實體​零售業​也​迎來​銷售​寒冬。​台灣​在​ 2​02​1 年​ 5​ 月​宣布​進入​疫情​第三​級​警戒，​實體門市​人​潮​銳減，​MISS 21 ​首當​其衝，​加速​數​位化​的​進程，​也​因此​成為​ 9​1APP ​和​ MISS 21​ ​雙方​更​進一步​緊密​合作​的​契機。​ 9​1APP 為​台灣​第一​家​掛牌​上櫃​的​ SaaS ​解決​方案​服務商，​協助​品​牌​快速數​位​轉型，​進入​電子​商務​市場，​實現​全​通路線​上線​下​虛​實融合（Online Merge Offline，​簡稱​ OM​O）​的​營運​效益。

MISS 2​1 ​以​怪美​時​尚​的​形象​風格​並​具備​時​尚敏​銳度，​深受​年​輕族群​喜愛。​除了​在​台灣​各​個​知​名​購物​商場​皆​有​實體​店面​外，​ MISS 21 ​也​是​鞋業​中，​最早​數​位化​的​品牌​之​一，​近年​在​ O​MO​ ​虛​實​融合​的​進程​上​也​領先​於​業界。​面對​突發​的​三級​防疫​警戒，​台灣​許多​實體品​牌業​績急劇​下滑，​然而，​MISS 21​ 早​已​做好​充足​的​準備，​以線​上​通路​持續​推動​業​績​成長。

即​便實​體門市​依然​為​ MISS 2​1 ​的​主戰場，​然而，​線​上​購物​網站​與​App​應​用​程式，​更為​其忠​實顧客​的​重要​購買​管道。​三​級​警戒​期間，​為​提供​品牌​會員​便捷​的​購買​方式，​推廣品​牌App​應​用​程式​成為​ MISS 21 ​必要​的​策略。​91APP ​指出，​MISS 21​ ​過去​多​於​不同​的​廣告​平台​進行​媒體​行銷​活動，​然​而​受到​ Apple iO​S ​政策​影響，​91APP ​發現​ Google ​的​廣告​成效較​為​穩定，​因此，​91APP ​說​服品​牌​提升​於​ Google ​的​廣告​預算，​以​維持​成長​力道。

以​應用​程式​廣告​活動為​核心​策略，​ 9​1APP ​提出​ 7​ ​項​廣告​最佳化​指南

91APP ​為​品牌​加強​「應用​程式​廣告​活動​（App Campaigns）」​的​應用，​希望​透過​增加​消費者​於​應用​程式​使用量，​達成​兩​大​目標：​第一，​以​經濟​實惠​的​方式​獲得​新客；​第二，​培養​參​與​度高​的​忠實​顧客，​以​更​強勁​的​動能​推動​品牌業​績​成長。​91APP 以​應用​程式​廣告​活動為​核心​策略，​並​採用​下列​最佳化​方式：

1. 採用​應用​程式​廣告​活動 ​-​ 應​用​程式​安裝​次數 ​（App Campaigns for Installs / ACi）：​以​低於​市場​的​安裝​成本​尋​找​潛​在​消費者，​提升​應​用​程式​的​安裝。
2. 採用​應用​程式​廣告​活動 ​-​ 應​用​程式​參與​（App Campaigns for Engagement / ACe）：​提升​應​用​程式​轉換，​以​媒體​成本​均​值作​為​目標出價，​積極​擴大​A​PP​「註冊​會員」​與​高黏​著​鐵粉​「購買」​的​消費者。
3. 輪換​廣告素材：​每​ ​2 ​至​ 4​ ​週​更換​並​加入​新​的​廣告​素材，​依據​廣告​品質​選擇​素材，​並​進行​最佳化，​同時​鼓勵​客戶​在​廣告​中​加入​ YouTube​ ​影片​素材。
4. 區​隔目標​對象：​根據​不同客​群定​製​合適​的​廣告​文案，​例如​針對​未​下載​應​用​程式​的​消費者​和​已​下載​應​用​程式​的​消費者​使用​不同​優惠​方案。
5. 採用​應用​程式​廣告​活動 ​-​ 應​用​程式​轉換價值（App Campaigns for Value）：​最佳化​應​用​程式​內​活動，​使用​目標​廣告​投資​報酬率​（tROAS）出價​策略，​吸引​高價值​消費者。
6. 採用​智慧​名單：​使用​ Google Analytics 4（GA​4）​的​智慧​名單​功​能​建構​「未來​七​天​內​的​潛在​買家」​預測​模型，​最佳​化機器​學習，​以​提高​廣告​投資​報酬率​（ROA​S）。
7. 加強​轉換：​透過​ Google ​應​用​程式​廣告​活動​和​ GA4 ​資源​全面​追蹤​應​用​程式​活動，​並​向​這些​目標​對象​推廣​其他​ Google Ads ​廣告​活動，​整合​應​用​程式​目標​對象，​進一步​提升​ Google ​廣告​成效。

OMO 策略​提供​消費者​流暢​體驗，​線​上網​站​導引會​員​下載 App ​轉換率​達​ 88％

91APP ​採用​應用​程式​廣告​活動​並​實行​上述​策略​和​最佳化​操作，​成功​為​ MISS 2​1 ​增加​近​ 1 萬次​的​應用​程式​新用​戶​下​載量​；​更​驚人​的​是，​已​註冊​的​線上​網站​會員，​下載​應​用​程式​轉換率​高達​ 8​8％，​凸顯 91APP ​整合​應​用​ Google ​廣告​產品​的​能力。​此外，​品牌​App​應​用​程式​更​為​ MISS 21 灌​注達​總營​收 60​％ ​的​高貢​獻率，​超越​官方​網站​的​表現。

對於​ MISS 2​1 ​而言，​ O​MO ​是​提升​購物​體驗，​進一步​與​消費者​建立​關係​的​重要​策略。​以​實體​店面​展示​與​銷售​商品，​並​提供​專人​服務​；線​上​網​站用​以​吸引​新客，​並​鼓勵​會員​下載​應​用​程式，​加上線​上​一​對​一溝​通管​道​達成​流暢且​連貫​的​消費​體驗。​如此​一來，​ MISS 2​1 ​可以​確保​消費者，​無論​是​在線上​還是​在​實體​店面​購物，​都​能​與​品牌​保持​緊密​聯繫。

91APP ​認為​行銷​自動化​是​不可​避免​的​趨勢。​91APP​ ​透過​應用​自動化​技術，​提升​行​銷​效率，​使​品​牌得​以​將​人力​資源​用於​更​有​價值​的​工作。​ 9​1APP ​利用​ Google ​的​自動化​技術，​特別​藉​應​用​程式​廣告​活動​達成​高度​的​自動化，​除了​協助​客戶​整合 GA​4 ​和​ Firebase ，​進行​全面​的​應用​程式​效​能​資料​分析，​還​集成目標​對象​資料，​進一步​優化​應​用​程式​廣告​活動。

經過​多​次​協助​零售​品​牌​拓展數​位​領域​發展​的​經驗，​91APP​ ​證實​應​用​程式​廣告​活動為​擴展​應​用程式​業務​的​一​大​利器。​應用​程式​廣告​活動​可​同時​利用​ Google ​廣泛​的​廣告​資源，​允許​廣告​主​在​ Google​ ​搜尋、​Google Play、​YouTube ​和​多​媒體​廣告​聯播網​上​輕鬆​啟動​廣告，​最​大化​廣告​效益。​ 9​1APP ​協助​眾多​實體品牌​走過​疫情，​並​以​此​佳績​獲得​ Google 2023​ 菁英​合作​夥伴​大獎​中​的​「應​用程式​業務​拓​展獎」，​ 9​1APP​ 用​傲人​的​成績​證明​「對​的​工具」​搭配​「豐富​的​經驗」，​是​創造​應​用程式​業務​成功​的​勝利​公式。