迎戰​母親節​檔期：​消費者​行為​洞察​分析

五月​將​至，​消費者​對於​母親節​的​關注程​度​正在​逐漸​增溫。​我們​希望​透過​解析​消費者​在​母親節​檔期​的​網路​行為​以及​消費​行為，​總結​母​親節​的​消費​趨勢，​幫助​每​一​位​行銷人​掌握甚​至​創造​更多​的​商機。

根據​ Google​ 搜尋數據​指出，​母親節​相關​的​搜尋​熱度​大約​從​母親節前​五​週​開始​逐漸​增溫，​並​在​母親節​當​週​達到​最​高峰。​同時，​我們​預測​今年​母親節​的​搜尋量​會​比​以​往高上​ 2​3​%，​更勝​以​往。​建議​在​行銷​活動​的​規劃​上，​可以​提前​佈局​以​搶佔​商機。​搜尋、​影音​廣告​以及​線下​的​全通路​曝光，​是​堆疊​這​檔​業績​的​必備​鋪成。

母親節​相關​搜尋量​較​ 202​0​ 年​增加​ 23%

根據​我們​的​調查​分析，​母親​節除了​送禮​之​外，​有​更多​的​消費者​進行​線上​與​線下​購物​是​為了​要​犒賞​自己​；​從​消費意圖​來​看，​犒賞​自己​的​消費者​數量​大約​是​送禮​的​消費者​的​兩​倍​之多。​因此​在​規劃​行銷​策​略​時，​應該​同時​考慮​這​兩​種​不同​的​情境。​此外，​若​進一步​分析​在​不同​消費意圖下​的​購買​品類，​能夠​觀察到：​犒賞​自己​的​消費者，​於​消費品類​的​偏好​上​屬​於​平均​分佈。​然而，​旨​在​送禮​的​消費者，​較​偏​好​購買​保健​食品、​食品​飲品​以及​家​電​用品。​針對​兩​種​情境，​品牌​所​應​著重​的​活動品​類​以及​溝通​訊息，​就​會​有​所​不同。

我們​觀察到​保健​食品​比起​ 3​C ​產品​的​消費者​有​更高​的​預算。​在​佈局​行銷​策​略​時，​品牌​可以​進一步​發想​相關​品類​的​活動​門檻，​以​免錯​失節慶​紅利。​同時，​消費者​購買​商品​的​最​主要​考量​點，​其實​是​商品​本身​的​實用性​以及​品牌​的​知​名度。​我們​建議​除了​可以​針對​自家​產品​的​相關​功能​進行​行銷​溝通​之​外，​也​需要​透過​更多​元、​更​頻繁​的​品牌​行銷​方式，​平時​就​提升​消費者​對​自身​品牌​的​黏著​和​喜​好程度。

整體來​說，​品牌​可以​考慮​從​前五​週​開始​為​自己​的​產品​或​活動​開始​預熱，​並​在​行銷​內容​中​清楚​的​針對​購物​情境​（如：​送禮​或​買給​自己​）​以及​活動​內容​（如：​活動門檻、​活動​品​項、​活動​時間​..​....​等​等​）​進行​溝通。​同時，​在​消費者​的​消費​需求，​邁向​「犒賞​自己」​的​趨勢​時，​我們​也​建議品​牌主，​能夠​更​挖​掘背​後​消費者​「犒賞​自己​的​理由​與​情境」，​進而​找到​自己​的​品牌、​產品​的​溝通點，​這​也​帶出​目前​「分眾​溝通」​的​重要性，​一套​單一​的​溝通​內容，​可能​無法​說動​所有​的​消費​者​群，​品牌​主應該​鎖定​不​同時間​對​母親節感興趣​的​客群​加強​溝通。

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