Put Google AI ​to Work for ​You：​Google AI 助力品牌​業務​增長

回顧​人​類​歷史，​從學會​用火、​工業​革命、​網路​發明​到​智慧型​手機​的​普及，​每​一​項​重大​技術​的​革新​都​深刻地​改變​了​人類​社會​的​結構​及​生活​方式。​如今，​我們​正處於​另​一​個​重大​變革​的​開端​——AI ​崛起​的​時代。​如同​以​往​的​歷史性​變革，​AI ​將​帶來​前​所​未​有​的​影響​和​機遇。

預測數據​顯示，​AI ​每​年​將​為​全球​ GDP ​成長​貢獻逾 ​2​%，​相當​於​每​年​為​世界​經濟​增加​ 2 兆​美元。​以​零售業​為例，​未來​十年​零售業​導入​ A​I ​的​速度​每​年​將​超過​ 3​0​%，​為​全球​市場​帶來​ 1​400​ 億​美元​的​成長，​幾乎​等​於​現​今​整​個​台灣​零售​市場​的​規模。

A​I ​是​從​各​層面​改善​人​類​生活​的​解決​方案

Google ​台灣​ 總經理​ Tina Lin ​表示，​我們​（Google）​希望​ A​I ​不僅​是​一​項​技術，​更​能夠​幫助​解決​人​類​問題、​幫助​企業​成長，​乃​至​讓​每​個人​的​生活​更​方便。

Google ​台灣​ 總經理​ Tina Lin ​在​今年度​ Google Marketing Live Taipei ​商業​盛會​中​分享，​Google​ 作​為​長期​深耕​ AI ​領域​的​企業，​在​過去數​年間​投入​了​大量​資源，​研究​並​開發​出​領先​全球​的​ A​I ​模型，​為​產業​帶來​無數​的​重大​變革。​Tina ​表示：​「我們​（Google）​希望​ A​I ​不僅​是​一​項​技術，​更​能夠​幫助​解決​人​類​問題、​幫助​企業​成長，​乃​至​讓​每​個人​的​生活​更​方便。​」​以​醫療​產業​為例，​Google ​與​政府​單位​展開​合作，​運用​ AI ​技術​開發​預測​模型​和​風險​分​級​工具，​提供​病患​個​人化​照護。​而​在​旅遊​需求​大幅​增長​的​近年，​Google A​I ​透過​即時​更​新​旅遊​資訊​及​在​地化​商品​內容，​幫助​業者​應​對​資訊​過時​和​旅客​需求​變化​的​挑戰。​而為​協助​ AI ​人才​的​培育，​Google 數​位​人才​探索​計畫​在​今年​開設​了​ AI​ ​導向​的​「數​位​行銷」​與​「雲端​工程」​兩​大學程，​提供​行銷​人​持續​強化​ AI ​能力​的​機會。

Google ​台灣​助力​ A​I ​在​地人才，​今年​開設​了​ AI​ ​導向​的​ Google Clou​d ​與​數​位​行銷​兩​大學程。

A​I ​的​變革​不僅​影響​了​人們​的​生活​方式，​也​重新​塑造​了​數​位​行銷​的​格局。​科技進步導致​消費者​行為​和​需求​不斷​演變，​而​這些​變化​也​推動​了​行銷​策略​的​革新。​在​ A​I ​時代，​行銷​人​必須​有​策略地​運用​ A​I ​抓​住​機會，​才​能​在​不斷​變化​的​大環境​中取得​成功。

A​I ​的​影響​無遠​弗​屆，​在​行銷​領域​同樣​不可​忽視。​在​本次​活動​中，​Google ​的​各​講​者​從​專業​角度​深入​探討​了​行銷人​如何​在​ A​I ​時代​引領​企業​成長。

行​銷​策略​新​篇章：​AI ​塑造​的​未來​消費者​行為

Google ​台灣​暨​香港​ 行銷​總監 Alvin Tsai ​指出，​科技​革​新​深刻​改變​了​消費者​行為。​繼網際​網路​和​智慧型​手機普​及​開啟​的​數​位​行銷​黃金時​代​後，​AI ​將​再​次​重新​定​義行​銷​策略。​Alvin​ ​進一步​引用​ Google ​的​觀察​及​數據，​從多​個​角度​揭示​了​消費者​期望​升高​及​購買​決​策​過程​愈​加複雜​的​現象。

Alvin ​指出，​當代​台灣​消費者​在​購物​決​策​過程​中，​平均​每​次​會​利用​ 7​-​12​ ​個​不同​資訊管道​來確認​產品​或​品​牌​選擇。​隨著​消費者​對行銷​溝通​的​期待​提高，​統計​顯示，​高達​ 66​%​ ​的​消費者​希望​得到​更​精​準且​更​個​人化​的​溝通​和​體驗。​他們​不僅​期望​獲得​符合​需求​的​產品​和​服務，​更​希望​品牌​能​提供​個性化​的​服務​和​互動。

台灣​消費者​在​購物​決​策​過程​中，​平均​每​次​會​利用​ 7​-​12​ ​個​不同​資訊管道​來確認​產品​或​品​牌​選擇。

此外，​Google ​的​數據​顯示，​每​天​有​超過​ 15​%​ ​的​搜尋​為​全​新​字詞，​顯示​消費者​對​新​資訊​及​創新​解決​方案​的​需求。​這些​趨勢​表明，​行銷​人員​需要​不斷​調整​和​優化​策略，​以​滿足​時​刻​變化​的​消費者​需求，​才​能​在​ A​I ​轉型​的​時代​中​持續​取得​成功。

New Era of AI, New Era of Ads：​新​的​搜尋​模式​成為​現在​式

因​應​消費者​的​高期待，​Google ​推出​了​ A​I ​驅動​的​搜尋​方式，​將​搜尋​體驗​推向​新​的​層次。​AI ​的​引入​使得​搜尋​不​再​僅僅​是​關鍵字​的​比對，​而​是​能​更​深​刻理解​和​回應​消費者​的​具體​需求。​Google ​注意到，​新​的​搜尋​方式​說明​消費者​的​習慣​有​兩​大​趨勢​的​改變。

Google ​台灣​暨​香港​ 行銷​總監 Alvin Tsai ​指出，​未來​在​搜尋​上​的​兩​大​變革。

首先，​搜尋​不​再​只​依​賴數​個​關​鍵字​的​組合，​而​是​在​ A​I ​幫助下​將​問題​更​加​「情境化」。​以往，​消費者​的​搜尋​字詞​可能​為​「男生​ ​跑鞋」​這樣​的​關鍵​字​組合，​而​ AI ​讓​詳細​的​需求​描述​成為​可能，​例如​「找到​適合​高足弓、​初學者​的​跑鞋」。​情境化​的​提問​方式​使​搜尋​結果​更​為​精準，​且​更​能​滿足​消費者​的​具體​需求。​過去​需要​分開​進行​多​次​搜尋​的​問題，​例如​旅遊​時​的​「餐廳」、​「住宿」、​「景點」​選項，​現在​也​能夠​在​單次​搜尋​中​一​次性​獲得​解答。​根據​ Google ​數據，​此​類情​境式​提問​在​過去​六​個​月​中​已​飛速​增長​了​ 1​.5​ ​倍，​代表​消費者​對於​一​次​性​解決​複雜​問題​的​需求​正在​提升。

另​一​個​值得​注意​的​趨勢​是​搜尋​方式​的​多樣化。​現代​消費者​不再​滿足於​純文字​的​搜尋，​而​是​更​偏​好​利用​圖片​及​影片​來​查找​資訊。​舉例​而言，​當在​機場​看到​一​個​吸睛​的​行​李箱時，​消費者​可以​借助 Google 智慧鏡頭​（Google Lens）​拍照​並​搜索​這​個​行​李箱​的​品牌​資訊，​或​者​觀​看​產品​開箱​影​片​來​了​解其​功​能​和​特色。​事實​上，​每​月​已​有​超過​ 120 億​次​透過​ Google 智慧鏡頭​進行​的​搜尋，​代表​消費者​對於​新型​態搜尋​方式​的​高接受​度​和​喜好。​新​的​搜尋​模式​使​消費者​能夠​更​直觀且​便捷地搜集​資訊，​品牌​亦​獲得​展示​自家​產品​及​服務​的​新​機會。

對於​「不​只是​文字」​的​搜尋​趨勢，​Alvin​舉例，​當在​機場​看到​一​個​吸睛​的​行​李箱時，​消費者​可以​借助 Google 智慧鏡頭​（Google Lens）​拍照​並​搜索​這​個​行​李箱​的​品牌​資訊。

對​行銷人​最​有利​的​機會​點是，​每​四​個​使用​ Google 智慧​鏡頭​的​圖片​搜尋​中，​即有​一​個​具明確購​買​意圖。​要​抓住​這​個​機會，​讓​自家​產品​成為​消費者​的​「正確​答案」，​廣告​的​推波​助瀾​不可​或缺。​因此，​Google ​推出​搭配​智慧鏡頭​圖​片​搜尋​結果​的​購物​廣告（Shopping Ads: Ads in Visual Searc​h），​為​企業​創造新​的​曝光​機會，​讓​消費者​能​輕鬆​購買​商品。

乘載​更多​的​流量​訊號、​更​清楚​的​購買​意圖​及​更多​大量​的​品牌​曝光，​消費者​行為​的​種​種​改變​預示​行銷​的​未來​充滿​機會，​卻​也​意味​著​行​銷人​將​面臨​更多元​的​挑戰。​若行​銷人​能​妥善​利用​ A​I ​工具，​將​可化​挑戰​為​商機、​趁勢​而​起。​Google ​本​次​推出​多​項​ A​I ​賦能​的​產品​更​新，​不僅​能​幫助​行銷人​在​眾多​版​位​和​複雜路​徑​中​精準觸​及​目標​受眾，​更​協助​品​牌​傳遞​個人​化​訊息​及​提供​個人​化​體驗。​此外，​再​搭配​上​ Google ​最​完整​的​產品​生態​系統​及​ M​MC（Measurement, Media, Creative）​架構​的​行銷​策略，​Google A​I ​將​成為​品牌​最好​的​夥伴，​提高​效率​並​促進​業務​增長。

「行銷人才​是​讓​這​一​切發揮​作用​的​關鍵。​」​Alvin ​總結道，​AI ​雖​無法​取​代行​銷人​專業​的​策略、​創意​和​洞察力，​但​發揮​ AI ​優勢​將​可​為​品牌​及​業務​開闢​新機。

Google AI x MMC ​架構，​助攻 ​Pixel 8​ 行​銷成效

Google ​台灣​ 客​戶​解決​方案​ ​副總經理​ David Lee ，​解析​Pixel ​8 如何​運用​ MMC ​架構​進行​上市行銷​規劃。

Google ​台灣​ 客​戶​解決​方案​ ​副總經理​ David Lee ​以​ Pixel ​8 ​上市​的​行銷​規劃，​說明​ ​Google ​如何​結合​ A​I ​及​ M​MC ​架構​的​行銷​策略​取得​顯​著​成效。​在​上市前，​Google​ 行​銷團隊​評估​ ​Pixel​ ​手機​在​市場​上​已​具​一定​品​牌​知​名度，​因此​在​新品​上市​時，​著重​在​「探索​與​評估」​階段，​聚焦​對​ Pixel ​及​科技​產品​感興趣​的​受眾​進行​深度​溝通、​強化​他們​對​產品​的​認知​與​好感度，​進而​影響​購買​決策。

媒體​投放、​成效​衡量​和​廣告​創意​組成​的​ M​MC ​架構，​以​促​進​績​效​成長​和​提升​執行效率​來​助力​行​銷​人。

在​ Media ​媒體​投放​方面，​Google​ ​選擇​以​影音​與​消費者​溝通，​且​結合​ AI ​技術​將​影音​廣告​最佳化，​並且​將​目標頻率​提高，​使​目標​受眾​的​廣告​互動率​最​大化，​同時​也​兼顧​受眾​廣度​和​其​對於​產品​認識​的​深度。

在​ Measurement 成效​衡量​方面，​Google ​充分​運用​了​第一​方​資料，​精準​鎖定​有​意願​購買 ​Pixel​ ​手機​的​用戶，​藉由​網站​再行​銷策​略​搭​配​個​人化​訊息，​積極​與​潛在​客群​溝通，​成功​提升​轉換​意願。

在​ Creative ​廣告​創意​方面，​Google ​不僅​採用​創作​者​素材，​考慮​到​消費者​多元​的​視聽行為，​特別​加入​了​直式​素材。​這些​創意素材​不僅​提升​了​廣告​的​吸睛​度，​更​使​行銷​活動​更​加吸​引​人。

在​ Pixel ​8 ​上市​的​行銷​規劃​中，​妥善​運用​ MMC ​架構​並​取得​亮眼​佳績。

Google ​在​ Pixel ​8 ​的​行銷​活動​上​取得​了​亮眼​佳績，​不僅​銷售​表現​出色，​在​多​項​關鍵​指標​上​更​超越​了​產業​平均值。​例如，​考慮​度​絕對​升幅​達到​了​產業​均值​的​四倍、​廣告​點擊率​達到​台灣​科技​產業​基準​的​ 2​.5​ ​倍，​而​整體​市場​的​季度​銷售​成長率​提升​了​ 5​0%。

AI ​驅動​的​產品​為​ Google ​此​次​的​成功​助力​不小。​David ​強調，​AI ​無法​取​代行​銷人​的​知識​和​創意，​但​ A​I 能​最​大​程​度​地​幫助​開創全​新​商機。​在​ A​I ​時代，​Google 絕對​是​您​最​值​得​信賴​的​夥伴，​幫助您​將​ A​I ​轉化為​競爭​優勢。​希望​在​接下來​的​行銷​活動​中，​大家​能夠​充分​利用​ A​I ​的​力量，​實現​更多​成功。