2022 G​ML：​拓展​客群​所​需​的​關鍵數​位​平台

無論​品​牌​大小​或​新舊，​世界​各​地​的​公司​每​天​都​得​努力​應​對​同樣​的​難題：​如何​在​現有​市場​中​增加​顧客，​以及​如何​在​新市場​中開發顧​客？​亞太​地區​蘊藏​著​ 15 億​潛在​的​數​位​消費者，​因此​對於​市場​位於​該​地區​的​品牌，​這些​問題​尤為​重要。

為​拓展品牌​在​亞太​地區​的​客群，​行銷人​需以​不同且​大膽​的​方式​思​考該​如何​與​人們​互動，​因此​整​個​歷程​需​從​瞭解​此​地區​的​消費者​開始。

根據​估計，​到​了​ 2​02​5​ 年，​亞太​地區​將​有​ 50​%​ ​的​人口​為千禧​世代​或​ Z​ 世代¹。​這些​年輕且​熟悉​科技​的​消費者，​深深​影響​上​下​世代​的​人​與​科技​互動​的​方式，​因此​若​想​拓展​客群，​關鍵即​在​解讀​他們​的​消費​行為​和​決策​歷程。

以下​兩​個​關鍵​消費者​行為​深入​分析​結果，​可​提供​你​與​這些​族群​互動時​的​助力。

首先，​大眾​偏好​從​影音​汲取​內容，​而且​搜尋、​吸收​及​觀看​內容​的​方式​是​自行​選擇，​不​是​由​聯播​網來​決定。​其次，​亞太​地區​客群線​上​購物​的​方式​橫跨多​種​媒體、​裝置​與​接觸點，​甚至​也​使用​數​位​接觸點​進行​實體​商店​購物。

乘​著​亞太​地區​線​上​影音​趨勢，​把​握機會​拓展​客群

亞太​地區​的​線​上​影音​觀眾​比​以​往​來得​更多，​對品​牌來​說，​這​個​情況​有​兩​種​意涵：​一、​電視​廣告​活動​在​亞太​地區​觸​及​人們​的​效果​不如​以​往；二、​裝置​上​顯示​的​內容​是​由​觀眾​自行​選擇，​而​不​是​由​聯播​網​決定。​因此，​如想​培養​消費者​的​品牌​認知，​把​握線​上​影音​行銷​是​至​關​重要​的​一​環。
​ ​將​ YouTube ​加入​媒體​組合​中，​可以​讓​純​電視​廣告​活動​的​觸​及​率​提升​ 30%​ 到​ 50​%^​2。

觀​看​影音​的​媒介​也​有​重大​轉變。​在​亞太​地區，​大眾​會​透過​各​種​裝置​觀​看​影音，​像是​在​行動​裝置​上觀​看 Shorts、​在​筆電​上​觀​看​娛樂​影音，​以及​在​連網​電視 ​(CTV)​ ​上​觀​看直播​內容，​就​連廣播​頻道​也​越來​越常​在​手機​和平​板​電腦​上串流​播放。​使用​多​種​裝置​是​亞太​地區​消費者​的​新​常態，​其中​以​連網​電視​的​成長​速度​最​快³。

品​牌​若​透過​提高​連網​電視​上​的​曝光​度​來​拓​展​客群，​則​可​利用​ YouTube ​全​新​的​共視​規劃​和​成效​評估​解決​方案，​進一步​評估、​規劃​並​最佳化​他們​的​廣告​活動。​這​項​解決​方案​可​為​廣告​顧客​精準評估​使用​連網​電視觀​看​內容​的​人數，​並​針對​ YouTube ​和​傳統​電視​的​廣告​成效​進行​同類
​ ​比​較。

舉例來​說，​雀巢​美祿​越南​的​ YouTube ​連網​電視​廣告​活動​宣傳​了​他們​為​永續​發展​而​改用​紙​吸管​的​行動。​這​個​廣告​活動​成功​提升​了​觸​及​率​和​曝光率，​透過​共視​讓​連網​電視​廣告​活動觸​及​率​成長​至​ 2​.6​ ​倍、​跨裝置​廣告​活動​之​外​的​觸及​率​增加​ 6%，​且​觸​及​了​ 24​%​ ​的​新​目標​對象，​這些​對象​是​跨裝置​廣告​活動​先​前​未​能觸​及​到​的。

把​握亞太​地區​的​數​位​熱潮，​趁勢​拓展​新客

在​這​個​地區，​即使​是​在​最​偏​遠​的​角落，​快速​增加​的​年輕​人口​也​在​推動​數​位​商務​的​急遽​成長。
​ ​從​購​買​雜​貨到​藥品，​乃至​在​家享​受​ SPA​ 水療，​比起​以前，​亞太​地區​客群​現在​更常​透過​網站​和​應用​程式​進行​線上​交易。​事實​上，​與​實體​商店、​網站​和​電子​郵件​等​其他​管道​相比，​72​%​ ​的​亞太​地區​應用​程式​使用​者​偏​好​透過​應用​程式​與​零售商​互動⁴。

因此，​推動線​上​顧客​成長​不僅​是​亞太​地區​品牌​的​商機，​更​是​邁向​成功​的​基礎。​這​正​是​行銷​自動化​可以​扭轉局勢​的​切入​點。​有​了​機器​學習​技術，​品牌​就​能​運用​相關​及​實用​的​內容觸​及​多​管道​消費​歷程​中​的​新顧客​及​現有​顧客，​快速且​大​規模​地​發展。

以​最​高成效​廣告​活動​為​例，​這​項​解決​方案​可​協助​品​牌​透過​ Google ​的​各​個​廣告​管道 ​(包括​ YouTube、​Google​ ​搜尋、​Gmail ​和​ Google ​地圖)​ 觸​及​線上​和​實體​高價值​消費者，​而且​品牌​只需​設定​一​個​自動化​廣告​活動​即可。​最​高成效​中​的​「開發​新​顧客」​目標​可​進一步​讓​品​牌​針對​為​新顧客​進行​最佳​化​調整，​盡​可能​提高​銷售量。

亞太​地區​潛藏​著​ 15 億數​位​消費者，​且​人數​持續​增加​中。​若​能​觸​及​他們，​其中​蘊含​的​商機​將​無可​限量​且​令​人​振奮。​新世代正在​重新​定義人​們​觀​看​的​內容​和​購物​方式。​運用線​上​影音​和​行銷​自動化​的​威力，​品牌​將​能​以​理​想​中​的​的​速度​和​規模​成長。

請​觀​看​ Google Marketing Live ​主題​演講，​瞭解​ WPP ​為​何相信​連網​電視正為​全球​品​牌​帶來​全​新​的​可能性，​以及​自動化​如何​讓​你​更​輕​鬆​地拓​展線​上​和​實體​顧客，​並​有效​地​大​規模​實現​這​個
​目​標。

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