數​位​廣告​新世代：​看​三​品​牌以​自動化​技術​驅動​電商​成效

即​使​品​牌​開​設​實體​店面，​還是​會​有​許多​消費者​選擇​在​線​上​購物。​不管​是​在​手機​上​使用​品​牌​官方​應​用​程式，​還是​藉由​連網​電視​的​ YouTube​ ​影片​前往​數​位​通路​購物，​大家​越來​越樂於​使用​這些​便利​的​全新​購物​途徑，​透過​各​種線​上​管道​或​數​位​裝置​進行​消費。​然而，​要​如何​在​繁雜​的​顧客​流程​中​有效觸​及​消費者，​並​符合​消費者​的​期待，​這​也​是​品​牌定​會​面臨​的​挑戰。​因此，​有​遠見​的​品牌​都​已​紛紛​開始​採用​行銷​自動化​功能，​藉此​推動​電商​業務​的​成長。

行銷​自動化​工具​採用​機器​學習​技術，​能夠​即時​評估​大量​目標​對象信號，​協助​行銷人​瞭解​消費者​意圖​和​偏好。​而​這​可​讓​行銷​人確​保​品​牌​的​廣告​活動會​在​消費者​的​購物​歷程​中，​把​握關​鍵​時​刻​曝光，​進而​大規模觸​及​高轉換​價值​的​消費者。

不僅​如此，​許多​品牌​也​開始​仰賴​自動化​功能，​簡化​操作​管理​並​優化​廣告​活動。​事實​上，​有​超過​ 80​%​ ​的​ Google ​廣告用​戶​藉助​自動出價​提升​廣告​成效，​其省下​的​時間​就​能​用來​處理​其他​更​有​價值​的​工作¹。

行銷​自動化​功能​推動​商務​成長​的​三種​方式

在​亞太​地區，​許多​嗅得​先機​的​品牌​已​採用​最​高成效​廣告​活動，​充分​發揮​行銷​自動化​功能​的​威力。​這​種​全新​的​廣告​活動​能​將​所有​成效​廣告​活動​整併​為​一，​並​在​ Google​ ​搜尋、​YouTube、​多​媒體​廣告​聯播網、​探索、​Gmail ​和​ Google ​地圖​等​眾多​ ​Google ​管道​上​曝光。​此外，​只要​連結​最​高成效​廣告​活動​與​ Google Merchant Center​ 動​態​饋給，​就​可以​在​使用​者​上網​瀏覽且​最​有​可能​消費​的​時候，​適時​展示​自家​店面。​採用​最​高成效​廣告​活動​的​品牌，​能​以​相近​的​單次​操作​出價，​達到​平均​ 13​%​ ​的​轉換​總增幅^​2。

以下舉​三​個​品牌​為​例，​說明​如何​運用​最​高成效​廣告​活動​的​行銷​自動化​功能，​在​關鍵​時​刻​大規模觸​及​高轉換價值​消費者，​創造​更​高​的​收益。

在​購物​歷程​中​的​關鍵​時​刻​曝光：​以 Nespresso ​為​例

疫情​期間​大家​都​待​在​家，​泰國​愛喝​咖啡​的​人​在​家​裡​也​想來​杯​香醇​的​咖啡，​咖啡​機​銷量​因此​大增。​Nespresso ​觀察到​這​波​消費​趨勢，​希望​能​把​握商機，​提升​自家​的​線上​業績。​於​是，​該​品​牌​採用​最​高成效​廣告​活動，​趁著​使用​者​上​網搜尋如何​居家​沖煮​咖​啡​時，​放送​自家​廣告。

Nespresso ​在​最​高成效​廣告​活動​中​整合​了​廣告素材​資源​與​ Google Merchant Center 購​物​動​態饋​給​資料，​快速且​有效​地​在​多​個​管道​上​放送​廣告，​進一步​提升線​上​銷售業績。​最​高成效​廣告​活動​具有​強大​的​行銷​自動化​功能，​因此​ Nespresso ​可​運用​最​相關​的​廣告​素材​資源，​觸及​最有​可能​完成​轉換​的​消費者。​比起​該​品​牌​現有​的​廣告​活動，​最​高成效​廣告​活動​使​轉換率​提高​了​ 5​5​%，​而​單次​操作​出價​則​降​低 ​3%。

大規模​接觸​高轉換價值​消費者：​以 U​nilever ​為​例

Unilever​ ​想​透過​自家​網站​ Cleanipedia ​在​越南​開發​高​品質​的​待開發​顧客，​這​個​網​站​除了​介紹​產品，​還​提供​許多​居家​清潔​小​祕方。​為了​收集​第一​方​資訊​進行​再​行銷，​該​品​牌​推出​贈品​計畫，​參加​者​只要​填寫​表單，​就​能​獲得​家庭清​潔用品​折​價券。

為了​簡化​表單​提交​程序，​該​品​牌​使用​ Google​ 搜尋​搭配​待​開發顧​客表單​廣告，​方便​使用​者​直接點選​廣告填寫​表單，​不必​前往​其他​網頁。​這​個​待開發顧​客​優待券​廣告​活動​在​ Google​ ​搜尋​上​的​成效​非常​好，​因此​該​品​牌​決定​採用​最​高成效​廣告​活動，​將​觸角​延伸到​更多​管道，​發掘​更多​高轉換價值​消費者。

透過​最​高成效​廣告​活動，​Unilever ​只花​了​幾天​的​時間，​就​能​讓​整​個​ Google Ads ​廣告​空間​上​的​廣告​素材​和​出價​策略​開始​自動化​運作。​該​品​牌​也​將​第一​方​資料​連​結​至​最​高成效​廣告​活動，​以利​找出​最​有​價值​的​消費者，​包括​先​前​未​曾​考慮過​的​新​客區​隔。

Unilever ​使用​最​高成效​廣告​活動​後，​才​短短​兩​個​半​禮拜，​就​在​ Cleanipedia ​上​多​爭取​到​ 45​%​ ​的​待開發​顧客，​而且​廣告​費用​比​之​前少​一半。​此外，​運用​第一​方​資料​讓​該​品​牌​找到​了​最​有​價值​的​潛在​顧客，​而​自動化功​能​則​有​助於​大規模觸​及​高轉換價值​消費者。

簡化​廣告​活動​的​管理​和​最佳​化​程序：​以 Mindvalley ​為​例

產​製​個​人​成長​影片​節目的​教育​公司​ Mindvalley，​希望​運用​自動化​功​能​有效​提升​轉換率，​因此，​除了​透過​ Google​ ​搜尋​和​影片​廣告​活動​提升​馬來西亞線​上​廣告​的​成效，​同時​也​採用​了​最​高成效​廣告​活動。

Mindvalley ​採用​最​高成效​廣告​活動​後，​系統​即會​自動​設定​廣告​活動，​在​各​種​管道​上​放送​並​調整​廣告。​因此​該​品​牌​不​必​再​為​各​管道​分別​導入​解決​方案，
​ ​省​下​許多​時間​和​心力，​就​連​單​次​轉換​費用​也​減少​了​ 2​5%。

由於​使用​最​高成效​廣告​活動​的​行銷​人​越來​越多，​我們​也​會​陸續​提供​更多​最佳​做法，​包括​如何​設定​合適​的​轉換​目標​和​出價​策略，​以​爭取​最佳​成效。​您​提供​給​最​高成效​廣告​活動​運用​的​廣告​素材​資源​和​選​項​越多，​系統​就​越​能​搭​配​出​更多​不同​的​組合，​並​在​適當​的​位置​自動​向​理​想客群​顯示​廣告，​進而​幫助​您達成​業務​目標。

自​本月​開始，​零售​商​即​可​使用​ Google Ads​ ​中​的​單鍵​升​級​工具，​將​智慧​購物​廣告​活動​和​地區​廣告​活動​升​級​為​最​高成效​廣告​活動。