2022 G​ML：​於​適當​時​機觸​及​消費者​以​驅動業​績

提供​良好​的​品牌​體驗​才​能夠​爭取​更多​轉換，​這​可​不​是​道聽塗​說。​74​%​ ​的​消費者​表示，​如果​品牌​的​應用​程式​運作​順暢且​易於​使用，​他們​就​更​有​可能​成為​忠實顧​客¹。​品牌​必須​能​每​天​都​大規模​提供​切合​需求、​個人​化且​順暢​的​互動​體驗，​藉此​滿足​消費者​的​期望、​獲得​他們​的​青睞，​進而​持續​推動​品牌​收益​成長。

如要​在​適當​時​機觸​及​全球​各​地​的​消費者，​並​提供​順暢​無​阻礙​的​顧客​體驗，​關鍵​在​於​「行銷​自動化」。​行銷​自動化​解決​方案​採用​機器​學習​技術，​能夠​將​消費者​對​品牌​的​好奇心，​轉換​為​可​創造​收益​的​動作，​像​是​親​臨門市、​應用​程式，​以及​線​上​或​實體​商店​購物​等。

如何​在​適當​的​時機觸​及​消費者

線​上​影音​可​讓​使用​者​以​貼近​需求、​個​人化​的​方式​與​他人​互動​及​分享​經驗，​因此​有​越來​越多​人​將​其​做​為​首選​媒介。

YouTube Shorts ​平均​每​天​有​ 300 億​次​觀看，​是​一​年​前​的​四​倍​之​多²，​這​是​因為​消費者​與​創作​者​喜歡​這​種​敘事​手法​的​彈性​和​多樣性。​Shorts ​不僅​是​讓​創作​者​表達​自我​的​寶貴​工具，​也​是​方便​觀眾輕鬆​消化​的​媒介，​還​能​為​廣告​顧客​帶來​更多​元​的​可能性。​品​牌​現在​可以​藉助​自動化​的​力量​把​握絕​佳​時機，​以​更​符合​消費者​需求​的​方式​提供​實用​產品​及​服務。

資料​來源：​Google​ ​內部​資料，​20​2​1​ 年。

影片​行動​廣告​活動​可​讓​品​牌​透過​單一​自動化​廣告​活動，​在​ YouTube Shorts、​YouTube ​首頁​推薦​內容、​觀賞​頁面​及​連網​電視​上，​擴大​放送具有​明確​行動號​召​按鈕​的​影音​廣告，​進而​提高​轉換量。​事實​上，​在​應用​程式​廣告​活動​中​加入​影音，​能夠​讓​安裝​次數​提高 20​%^​3。

不過，​對​品牌​而言，​光​是​適時​出現在​消費者​面前​是​不夠​的，​觸​及​消費者​的​方式​也​很​重要。

如何​在​適當​時​機輕​鬆觸​及​消費者

現​今​消費者​的​生活​不​再​受​通路​的​侷限，​他們​期待​更​符合​自身​需求​的​購物​體驗，​例如​透過您​的​官方​網站、​應用​程式，​或​直接​在​廣告​中​購物。​因此，​順暢​的​互動​體驗​比​以​往​更​為​重要，​你​可以​透過​應用​程式​深層​連結，​將​消費者​直接​帶往​他們​所​需​的​產品​和​服務。

應​用​程式​深層​連結可​順暢地​將​使用​者​從​廣告​帶往​相對​應​的​應用​程式​頁面，​方便​他們​完成​想​執行​的​動作，​也​能​讓​品​牌觸​及​高意願​的​使用​者，​爭取​更多​轉換。​平均​而言，​廣告顧​客導入​深層​連結​後，​轉換率​可​提升​ 2​ ​倍​以上⁴。

Google ​的​全新​ Web to App ​Connect 工​具​包可​讓​你​達成​更多​目標，​你​不​僅​能​輕鬆​為​消費者​連結官方​網頁​與​應用​程式​體驗，​還​可​評估​連​結後​產生​的​影響。​這​個​工具​包可​協助​你​找出​需要​導入​的​深層​連結、​估算​深層​連結​對​收益​的​影響，​還​能​提供​關於​消費者​轉換​位置​的​深入​分析​資料。

事實​上，​在​這​個​不受​通路​侷限​的​時代，​大多數​的​實體​商店​購物路徑​都​從線​上​開始，​因為​實體​消費者會​參考​至少​一​個​數​位​管道​的​資訊⁵。​品​牌​現在​可以​使用​最​高成效​廣告​活動​等​行銷​自動化​解決​方案，​大規模​將​線​上​接觸點​和​現場​互動​直接​連結​起來。​這​種​廣告​活動​的​純離線​目標可​讓​你​觸​及​最有​可能​前往​實體​商店​購物​的​消費者。

為了​提高店內書籍​銷售量，​日本​首屈​一​指​的​出版​集團​ KADOKAWA ​使用​地區​廣告​活動 ​(現在​已​可​升級​為​最​高成效​廣告​活動)​ ​進行​季節性​行銷​活動。​該​出版​商旗下​雖然​沒有​自家​的​門市​通路，​但是​將​地區​廣告​活動​與​經銷​地​點額​外資訊​搭配​使用​後，​仍​得​以​宣傳​合作​零售​商​家代為​販售​的​產品。

KADOKAWA ​也​進行​了​地理​區域​測試，​評估​透過​數​位​媒體​帶動​實體​店面​客​流量​後，​可​讓​收益​增加​多少。​控制組為​不​採用​數​位​工具​的​同類​型​商店。​推出​地區​廣告​活動​後，​該​廣告​活動​中​放送​的​書籍​銷售量​提高​了​ 7.​2​%，​此外​也​帶來​ 2​50 萬​次​親​臨門市​人​次。

面對​亞太​地區​去通路化​的​數位​購物​體驗，​行銷​人​可以​透過​順暢且​切合​需求​的​品牌​體驗​獲得​更​出色​的​成績，​不必​靠​運氣，​就​能​在​適當​時​機觸​及​消費者。​無論​是​在線上、​實體​店面​還是​應用​程式​內，​行銷​自動化​都​能​讓​你​頻​繁且​大規模​地​達成​上述​目標。​實現品​牌​收益​與​永續​成長​的​雙贏。

歡迎觀​看 Google Marketing Live ​主題​演講，​瞭解​為​何 Vodafone ​如​此​期待​最​高成效​廣告​活動​成為​新​一代​的​智慧​購物​和​地區​廣告​活動，​以及​為​什麼​切合​需求、​個人​化且​順暢​無​障礙​的​互動​體驗​是​增加​轉換量，​進而​提高​收益​的​關鍵。

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