Konfigurowanie tagu Google na potrzeby konwersji rozszerzonych dotyczących potencjalnych klientów

Konwersje rozszerzone dotyczące potencjalnych klientów to ulepszona wersja importowania konwersji offline, która wykorzystuje dane przekazywane przez użytkowników, takie jak adresy e-mail, do uzupełniania importowanych danych o konwersjach offline, co zwiększa dokładność i skuteczność określania stawek. Gdy importujesz konwersje offline, podane zaszyfrowane dane o klientach służą do przypisywania udziału w konwersjach do kampanii Google Ads przez dopasowywanie ich do tych samych danych zebranych w Twojej witrynie (np. w formularzu kontaktowym) oraz do zalogowanych klientów, którzy weszli w interakcję z Twoją reklamą.

Jeśli korzystasz już z importowania konwersji offline, możesz przejść na konwersje rozszerzone dotyczące potencjalnych klientów, aby importować dane przekazywane przez użytkowników jako uzupełnienie identyfikatorów, które już importujesz (identyfikator kliknięcia Google). Dowiedz się więcej o tym, jak Google używa konwersji rozszerzonych dotyczących potencjalnych klientów do analizowania danych o potencjalnych klientach.

Konwersje rozszerzone dotyczące potencjalnych klientów mogą zwiększać dokładność pomiaru konwersji. Uzupełniają one Twoje dotychczasowe tagi konwersji, umożliwiając reklamodawcom bezpieczne przesyłanie z Twojej witryny zaszyfrowanych własnych danych o klientach w sposób zapewniający ochronę prywatności. Te zaszyfrowane dane klientów są porównywane z zaszyfrowanymi danymi klientów z kont Google zalogowanych użytkowników i przypisywane do zdarzeń reklamowych, co pomaga mierzyć konwersje generowane przez kampanię.

Po skonfigurowaniu konwersji rozszerzonych dotyczących potencjalnych klientów za pomocą Menedżera tagów Google lub przy użyciu tagu Google możesz sprawdzać w raporcie z diagnostyki konwersji rozszerzonych, czy działają one prawidłowo. Raport z diagnostyki pomoże wykrywać i rozwiązywać problemy z implementacją konwersji rozszerzonych. Typowe problemy to brakujące lub nieprawidłowo sformatowane dane przekazywane przez użytkowników albo nieprawidłowe wdrożenie kodu na stronie. Możesz też skonfigurować konwersje rozszerzone w interfejsie Google Ads API, co pomoże Ci zwiększyć dokładność pomiaru konwersji.

Z tego artykułu dowiesz się, jak za pomocą tagu Google skonfigurować w swojej witrynie pomiar konwersji rozszerzonych dotyczących potencjalnych klientów. Jeśli korzystasz z Menedżera tagów Google, przeczytaj artykuł o konfigurowaniu konwersji rozszerzonych dotyczących potencjalnych klientów za pomocą Menedżera tagów Google. Więcej informacji o zaletach konwersji rozszerzonych dotyczących potencjalnych klientów i o sposobie ich działania znajdziesz w artykule Konwersje rozszerzone.

Zanim zaczniesz

Przed skonfigurowaniem konwersji rozszerzonych dotyczących potencjalnych klientów musisz odszukać w swojej witrynie formularze kontaktowe i wybrać w nich pole, np. adres e-mail, które jednoznacznie identyfikuje potencjalnych klientów i które będzie też uwzględnione w imporcie offline.

Zalecamy użycie adresu e-mail potencjalnego klienta, ponieważ jest to niepowtarzalny identyfikator, którego format w systemie CRM pozostanie niezmienny. Jeśli używasz numeru telefonu, tag automatycznie usunie symbole i myślniki, ale numer musi zawierać kod kraju. Aby zwiększyć współczynniki dopasowania, zalecamy zbieranie zarówno adresów e-mail, jak i numerów telefonów.

Musisz też wykonać te czynności:

• Zanotuj adresy URL, pod którymi znajdują się w Twojej witrynie formularze kontaktowe. Możesz potrzebować tego adresu podczas konfiguracji.
• Upewnij się, że masz włączone automatyczne tagowanie.
• Upewnij się, że w formularzu kontaktowym w witrynie dostępne są dane własne klientów (adres e-mail lub numer telefonu).
• Musisz się zapoznać z zasadami dotyczącymi danych klienta w Google Ads oraz potwierdzić, że ich przestrzegasz (odpowiednie instrukcje znajdziesz poniżej).

Konwersje rozszerzone dotyczące potencjalnych klientów możesz skonfigurować w 2 krokach:

Krok 1. Skonfiguruj tag Google, aby zbierał zaszyfrowane dane przekazywane przez użytkowników w witrynie (np. adres e-mail lub numer telefonu z formularza kontaktowego).

1. Jeśli śledzenie konwersji masz obecnie zaimplementowane za pomocą tagu Google umieszczonego bezpośrednio na stronie (a nie z zastosowaniem narzędzia innej firmy lub elementu iframe), możesz skonfigurować konwersje rozszerzone dotyczące potencjalnych klientów przy użyciu tagu Google, wprowadzając tylko niewielkie zmiany w konfiguracji. W tym celu wykonaj poniższe instrukcje.
2. Jeśli do śledzenia konwersji używasz obecnie Menedżera tagów Google, konwersje rozszerzone dotyczące potencjalnych klientów możesz skonfigurować za jego pomocą, wykonując poniższe instrukcje i wprowadzając tylko niewielkie zmiany w konfiguracji.

Krok 2. Skonfiguruj automatyczne importowanie danych o konwersjach offline z tymi samymi zaszyfrowanymi danymi o klientach, korzystając z tych narzędzi:

1. Menedżer danych Google Ads lub

2. Interfejs Google Ads API

   Jeśli korzystasz z importowania konwersji offline, zdecydowanie zalecamy przejście na konwersje rozszerzone dotyczące potencjalnych klientów za pomocą Menedżera danych Google Ads. Konwersje rozszerzone dotyczące potencjalnych klientów to ulepszona wersja importowania konwersji offline, która zapewnia takie korzyści jak większa trwałość, dokładniejsze raportowanie, konwersje po wyświetleniu angażującym i konwersje na różnych urządzeniach. Jest obsługiwana w Menedżerze danych, interfejsie Google Ads API i Zapier.

   Przebieg wdrażania zależy od tego, co mierzysz, i od Twoich możliwości. Aby określić metodę, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom, skorzystaj z tego przewodnika po uaktualnianiu importowania konwersji offline.
   

Instrukcje

Oto lista czynności, które musisz wykonać, aby skonfigurować importowanie konwersji offline z użyciem konwersji rozszerzonych dotyczących potencjalnych klientów:

W przypadku konwersji rozszerzonych dotyczących potencjalnych klientów musisz dostosować tag Google:

1. Otwórz ustawienia tagu Google.
2. W ustawieniach tagu Google kliknij Zarządzaj automatycznym wykrywaniem zdarzeń. Włącz automatyczne zbieranie danych „Interakcje z formularzem”.
3. Zamknij menu.

Następnie musisz zaimportować dane o konwersjach offline do Google Ads, przesyłając je lub łącząc plik w Google Ads za pomocą Menedżera danych.

1. W menu Cele kliknij Podsumowanie.
2. Wybierz + Utwórz działanie powodujące konwersję.
3. Zaznacz pole wyboru „Konwersje offline”.
4. Kliknij Dodaj źródło danych.
5. Kliknij Dalej.
6. Kliknij Systemy CRM, pliki lub inne źródła danych, a następnie Śledź konwersje po kliknięciu.
7. W sekcji „Źródło danych” kliknij Połącz nowe źródło danych. Wybierz polecaną usługę lub wpisz jej nazwę w pasku wyszukiwania. Źródła danych możesz łączyć za pomocą tych metod:
   
   1. Połączenie bezpośrednie: po wybraniu tej opcji pojawi się sekcja „Dane o klientach”. Aby kontynuować, zaznacz pole wyboru odnoszące się do polityki Google w zakresie zgody użytkownika z UE i zasad dotyczących danych klientów.
   2. Integracja z usługami innych firm za pomocą usługi Zapier: po wybraniu tej opcji pojawi się przycisk Autoryzuj. Aby potwierdzić, że zgadzasz się na korzystanie z integracji z usługami innych firm, która może się wiązać z opłatami, kliknij Autoryzuj.
8. Kliknij Dalej.

9. W menu Wybierz kategorię wybierz „Cel konwersji” i wpisz nazwę konwersji.

   • Uwaga: zdecydowanie zalecamy wybranie jako celu konwersji „Zakwalifikowany potencjalny klient” lub „Potencjalny klient, który dokonał konwersji”.
10. Kliknij Zapisz i kontynuuj. Na następnej stronie potwierdzisz swoje nowe działanie powodujące konwersję.
    
    • Uwaga: jeśli łączenie źródeł danych zostało przez Ciebie początkowo pominięte, w sekcji „Skonfiguruj źródła danych” kliknij Skonfiguruj.
11. Kliknij Gotowe.
12. Zaznacz pole Włącz konwersje rozszerzone dotyczące potencjalnych klientów. Jeśli nie chcesz korzystać z konwersji rozszerzonych dotyczących potencjalnych klientów, kliknij Kontynuuj, używając identyfikatorów kliknięcia Google, lub Dokończ konfigurację później. Jeśli chcesz ją włączyć po skonfigurowaniu działania powodującego konwersję, możesz kliknąć Podsumowanie. W menu Konwersje rozszerzone dotyczące potencjalnych klientów zaznacz pole wyboru Włącz konwersje rozszerzone dotyczące potencjalnych klientów.
    

Przejrzyj i zaakceptuj Warunki dotyczące danych klienta, postępując zgodnie z tymi instrukcjami:

1. W menu Cele kliknij Ustawienia.
2. Obok pozycji „Warunki dotyczące danych klienta” kliknij Wyświetl warunki, a potem sprawdź „Zasady i dodatkowe warunki wykorzystywania danych klientów”.
3. Zaznacz pole wyboru „Znam Warunki i akceptuję je w imieniu mojej firmy”.
4. Kliknij Zgadzam się. Stan zmieni się na „Zaakceptowano”.

Sprawdź tag Google

Jeśli chcesz sprawdzić, czy tag Google jest poprawnie zainstalowany i prawidłowo śledzi konwersje, lub masz problemy z tagiem:

1. W menu Cele kliknij Podsumowanie.
2. W tabeli działań powodujących konwersję w kolumnie „Nazwa” odszukaj działanie, które chcesz sprawdzić, a potem zajrzyj do kolumny „Stan” w tym samym wierszu.

Konfigurowanie konwersji rozszerzonych dotyczących potencjalnych klientów za pomocą zmiennych JavaScriptu lub selektorów arkusza CSS

Jeśli używasz zmiennych JavaScriptu, warto zapytać programistę, które zmienne należy umieścić w tych polach. Jeśli używasz selektorów arkusza CSS, wykonaj podane niżej czynności.

Konfigurowanie konwersji rozszerzonych w kampaniach internetowych poprzez edycję kodu witryny

Konwersje rozszerzone dotyczące potencjalnych klientów z niestandardowym kodem JavaScriptu możesz zaimplementować w celu bezpośredniego wywoływania tagu Google (mogą tego wymagać formularze hostowane w narzędziu innej firmy lub w elemencie iframe), zamiast korzystać z funkcji automatycznego wykrywania lub z selektorów. Dowiedz się więcej o walidacji wdrożenia za pomocą Narzędzi deweloperskich w Chrome.