Google でログイン測定を行うことで、見込み顧客が広告に対して行った操作や、最も効果的なチャネル、最適化によって成果をさらに高めることができる部分など、カスタマー ジャーニー全体を把握するための構成要素を確認できます。強固な測定基盤を構築するうえで核となる 2 つの要素について説明します。
オンラインの自社データの収集
まずは、オンライン データの収集について説明します。効果的に顧客を把握し、キャンペーンを最適化するには、正確な自社データを収集することが不可欠です。これを行うには、まずウェブサイト全体に Google タグを実装します。汎用性の高いこのタグを使用すると、フォームの送信など、ウェブサイトでの価値の高いアクションをトラッキングできます。また、タグ診断を使用すると、Google タグが正しく設定されているかどうかを確認し、問題のトラブルシューティングを行うことが可能です。
コンバージョン トラッキングの精度を高める場合は、次の手順として拡張コンバージョンを設定します。この設定により、不足なく完全に測定が行われるようになります。また、メールアドレスや電話番号などのユーザー提供データはハッシュ化され、ウェブサイトから Google に安全に送信されます。このハッシュ化されたデータをログイン ユーザーの Google アカウントと照合することで、拡張コンバージョン（ウェブ向け）では、ユーザーがデバイスを切り替えた際にも、オンライン コンバージョンをマーケティング キャンペーンにより正確に関連付けることができます。
オフライン データの接続
ウェブサイトの測定基盤の設定が完了したら、潜在顧客や見込み顧客がオフラインでどのような行動を取っているかに注目しましょう。この際には、CRM からオフライン コンバージョン データを収集して Google 広告に接続することが極めて重要になります。これにより、デジタルとオフラインのタッチポイントを結び付けることができるため、有望な見込み顧客や成約した見込み顧客など、オフラインの価値につながっているオンライン アクションをより明確に把握できます。
そこで威力を発揮するのが Google 広告データ マネージャーです。Google 広告データ マネージャーは、Google ソリューション全体でオンラインとオフラインのデータソースを接続する際にハブとなるコントロール センターのようなもので、タグの実装や、Salesforce、Hubspot、BigQuery などのプラットフォームとの CRM 接続、オフライン測定が簡素化され、オーディエンス リストとコンバージョン データが 1 か所で最新かつ完全な状態に維持されます。
手動でデータ ラングリングを行ったり、さまざまなプラットフォームを切り替えて手動でアップロードしたりする必要はありません。タスクの重複が発生することはなく、コードを記述することが必要になることもほぼ（または一切）ありません。自社データを管理してマーケティングに活用する方法としては、はるかに効率的です。
