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Stai leggendo la parte 6 di 6 della Guida al marketing per il retail nel 2022. Torna al Capitolo 1 – I clienti usano Google ogni giorno per navigare, effettuare ricerche e acquistare.
Il 42% di chi ha acquistato durante le festività, nei Paesi oggetto del sondaggio, afferma che, in base all’esperienza di acquisto durante questo periodo, ha considerato di iniziare lo shopping molto prima in occasione di altri eventi
Negli ultimi anni abbiamo notato che la stagione dello shopping per le festività si è allungata e appianata, dando origine a periodi più lunghi di acquisti più coerenti, con picchi nella domanda meno drastici. In effetti, il 42% di chi ha acquistato durante le festività, nei Paesi oggetto del sondaggio, afferma che, in base all’esperienza di acquisto durante questo periodo, ha considerato di iniziare lo shopping molto prima in occasione di altri eventi.1 Prevediamo che questa tendenza continuerà nel 2022.
Con le persone che continuano a combinare acquisti online e in negozio, preparare in anticipo una strategia omnicanale per le festività è fondamentale per raggiungere i clienti durante i loro percorsi di acquisto.
Lo shopping per le festività inizia prima e dura tutto l’anno
Lo shopping natalizio inizia prima e dura diversi mesi. Prevediamo che la tendenza si protrarrà durante le prossime festività. A giugno 2021 il 21% dei consumatori, nei Paesi oggetto del sondaggio, aveva già iniziato a fare acquisti per le festività2 e il 33% di chi aveva effettuato acquisti durante le ultime festività natalizie afferma che avrebbe preferito cominciare prima.3
Dati sugli acquirenti per le festività del 2021
Nel giugno 2021 abbiamo appurato che i problemi relativi alla disponibilità degli articoli erano in cima alle preoccupazioni di chi era a caccia di regali per le feste4. Data la natura imprevedibile del COVID-19 e il modo in cui potrebbe avere un impatto sulla catena di fornitura quest’anno, è possibile che vedremo problemi simili durante le prossime festività.
Preparati al successo stagionale utilizzando i saldi e le promozioni come strumenti chiave per aumentare la domanda nei periodi non di punta. Controlla le tue strategie di misurazione del canale, carica in anticipo i tuoi prodotti e le tue offerte per le festività e rivela le promozioni per spedizione e resi, in modo da attirare in anticipo gli acquirenti per il periodo delle feste.
Quest’anno definisci la tua strategia per le festività per tempo con Google
- Tieniti al corrente sulla domanda dei consumatori con la pagina Approfondimenti in Google Ads e il report sui prodotti più venduti.
- Dai alle persone un motivo per fare acquisti da te aggiungendo direttamente nelle tue schede di prodotto informazioni su promozioni, saldi, opzioni di spedizione gratuita e rapida nonché resi e rimborsi.
- Per entrare in contatto con gli acquirenti locali, crea un profilo dell’attività e pubblica una campagna locale.
Lo shopping omnicanale è ormai la nuova normalità
Le persone per le festività continuano a fare acquisti omnicanale, mentre la distinzione tra comprare online e offline diventa sempre più sottile. Durante le festività passate, in Europa, il 54% di chi era alla ricerca di doni ha utilizzato cinque o più canali digitali per acquistare, nei due giorni precedenti.5
Dati sugli acquirenti per le festività del 2021
La comodità è fondamentale per le persone, che vogliono essere in grado di scegliere come e dove fare acquisti. È un aspetto particolarmente importante per gli acquirenti dell’ultimo minuto, che fanno affidamento sui negozi locali e nelle vicinanze. Abbiamo riscontrato questa tendenza in Google Maps, dove le ricerche di “negozi di articoli da regalo vicino a me” sono cresciute a livello mondiale di oltre il 60% su base annua.6
Dai visibilità online al tuo inventario in negozio e offri una gamma di opzioni di consegna e ritiro per semplificare il più possibile l’esperienza di acquisto.
Entra in sintonia con gli acquirenti omnicanale
- Raggiungi i clienti giusti sul Web pubblicando una campagna Performance Max7 e utilizzando link diretti tramite la tua app.
- Elenca i tuoi prodotti gratuitamente su Google Shopping e raggiungi i clienti nelle vicinanze promuovendo gli articoli disponibili con annunci di inventario locale e direttamente sul tuo profilo dell’attività con Pointy.
Le persone per le festività si rivolgono a Google per trovare ispirazione
Le persone cercano ispirazione su Google quando non hanno in mente un prodotto specifico. Il 59% di chi ha utilizzato Google per gli acquisti durante le festività afferma di averlo fatto per scoprire novità e trarre ispirazione.8 Per i retailer, la visibilità è fondamentale per attirare questi clienti.
Gli acquirenti cercano ispirazione su Google quando non hanno in mente un prodotto specifico.
Mettiti in evidenza durante tutto il percorso di acquisto, non solo con informazioni chiare su prodotti, disponibilità e offerte, ma anche con contenuti destinati a dare ispirazione per suscitare l’interesse degli utenti durante la navigazione.
Incontra i tuoi clienti nella loro zona
- Promuovi i tuoi prodotti ai clienti giusti al momento opportuno su tutte le piattaforme Google, come Ricerca, YouTube, Gmail e la scheda Shopping. Le campagne Shopping intelligenti consentono l’accesso a questo inventario tramite offerte e posizionamenti automatici. Le campagne Shopping intelligenti sono ora aggiornate alle campagne Performance Max.
- Ispira e coinvolgi le persone mentre esplorano i feed personalizzati di Google su YouTube, Discover e Gmail con campagne discovery.
- Usa la potenza dei video per ispirare i clienti all’azione con le campagne video per azione e aggiungi un feed dei prodotti sfogliabile per mostrare i tuoi prodotti più venduti proprio accanto al tuo annuncio video.
Capitolo successivo: Le persone usano Google ogni giorno per navigare, effettuare ricerche e acquistare
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Capitolo 1 – Le persone usano Google ogni giorno per navigare, effettuare ricerche e acquistare
Capitolo 2 – Rafforza il tuo brand e acquisisci nuovi clienti
Capitolo 3 – Aumenta le vendite online e in-app
Capitolo 4 – Aumenta le visite e le vendite in negozio
Capitolo 5 – Usa i dati per definire la tua strategia e migliorare il rendimento
Capitolo 6 – Preparati per le festività e gli eventi di shopping stagionali
