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AI, personalizzazione e il futuro dello shopping

Vidhya Srinivasan

Social Module

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Vidhya Srinivasan, VP e General Manager, Ads & Commerce presso Google, è ritratta in piedi nell'atrio di un ufficio di Google, con una mano sul fianco. Ha la pelle di tonalità media, i capelli lunghi e neri e indossa una camicetta color corallo abbottonat

Una versione di questo articolo è apparsa in origine nel blog Google Ads & Commerce.

Come si attira l’attenzione delle persone? È una domanda che mi viene rivolta spesso dalle aziende e c’è un buon motivo: il comportamento dei consumatori è prevedibilmente imprevedibile.

Le persone guardano gli eventi sportivi o i video dei loro creator preferiti in streaming sulla TV, mentre scorrono i feed sullo smartphone. In qualsiasi fase del percorso, le nuove scoperte diventano un’ispirazione a cercare, sfogliare e acquistare. In pochi minuti, passano dalle app ai siti web, e da un dispositivo all’altro, alla ricerca di contenuti che catturino il loro interesse.

Allora, come si attira l’attenzione delle persone? La risposta l’abbiamo appena data: contenuti che interessano davvero. Per questo motivo stiamo reinventando gli annunci e le opzioni di acquisto, trasformandoli in un’esplorazione su misura. L’operazione richiede estrema velocità e una tecnica sofisticata, che solo ora è veramente a portata di mano, grazie all’AI.

Passa all’azione con l’AI

Abbiamo fatto passi da gigante nell’AI, e questa potente tecnologia può trasformare la pubblicità e lo shopping. In qualità di ingegnere e responsabile dei nostri prodotti Ads & Commerce, sono entusiasta di come questa tecnologia stia già migliorando i contatti tra persone e attività.

Nel corso dell’ultimo anno abbiamo esplorato nuove applicazioni dell’AI generativa in tutti i nostri prodotti, dal miglioramento della generazione di immagini all’affinamento della scelta dei prodotti che mostriamo alle persone. Abbiamo anche integrato perfettamente l’AI nei nostri strumenti per le campagne e semplificato la gestione dei dati, per aiutarvi a sfruttarli al massimo. Ma possiamo fare di più: vedo grandi opportunità di aiutare le attività a creare contenuti pertinenti, interattivi e accattivanti, che sembrino fatti su misura per gli interessi di ogni persona.

Guarda il video

L’agenzia pubblicitaria Tombras ha realizzato una campagna OOH per PODS utilizzando Google Gemini per creare il testo con dati in tempo reale mentre i suoi camion di traslochi attraversavano New York.

Raggiungi il tuo pubblico quando conta davvero

I contenuti accattivanti da soli non attirano l’attenzione né esercitano alcuna influenza. Dovete essere presenti ovunque si trovino le persone, dal momento della scoperta fino alla decisione di acquisto. È proprio qui che Google può venirvi incontro.

Le persone si rivolgono a Google con domande di ogni genere, che si tratti di pianificare un viaggio o di scegliere l’università. Ci scelgono anche per lo shopping, facendo acquisti su Google più di un miliardo di volte al giorno.1 A volte hanno un’idea specifica di ciò che cercano, ma ogni giorno sulla nostra piattaforma scoprono anche nuovi prodotti che diventano i loro preferiti. I consumatori affermano infatti di avere utilizzato Google o YouTube in circa due terzi degli acquisti in cui hanno trovato un nuovo brand, prodotto o retailer.2

Entra in sintonia con il pubblico coinvolto di YouTube

I creator giocano un ruolo fondamentale in queste scoperte. Riuniscono enormi community di fan, in particolare tra gli spettatori più giovani, come quelli della Gen Z, e fanno aumentare il tempo di visualizzazione su YouTube. I creator sono i trend setter di oggi: usando la loro influenza otterrete vantaggi concreti. Gli utenti online hanno il 98% di probabilità in più di fidarsi dei consigli dei creator su YouTube, rispetto a quelli di altre piattaforme social.3 Sempre più persone guardano i loro creator preferiti, lo sport e altri contenuti sul televisore: oltre 1 miliardo di ore al giorno.

Il mio team può aiutarvi a raggiungere i segmenti di pubblico di YouTube altamente coinvolti. Un aspetto fondamentale consiste nell’accrescere la pertinenza degli annunci e migliorare le esperienze di acquisto end-to-end mentre le persone guardano i contenuti. Ad esempio, abbiamo allo studio la creazione di annunci più interattivi che facciano conoscere i prodotti direttamente nell’annuncio, senza che gli spettatori abbandonino l’esperienza di visione. Aiutiamo anche i brand a scoprire i creator e a entrare in contatto con loro, per raggiungere in modo autentico i segmenti di pubblico tramite gli annunci in partnership.

Entra in contatto con i consumatori sulla Ricerca Google

Sulla rete di ricerca, esperienze ricche e multimodali come AI Overview, Cerchia e Cerca e Lens offrono nuovi modi di cercare esattamente cosa si desidera, nel modo più naturale possibile. Registriamo già più di 5 bilioni di ricerche su Google all’anno.4 Grazie all’AI, continueremo ad ampliare i tipi di domande che è possibile porre. Aumenteranno così le opportunità di entrare in contatto con i consumatori attraverso tipologie di domande completamente nuove. Ad esempio, il lancio di AI Overview ha aumentato il volume di query commerciali.5

Registriamo già più di 5 bilioni di ricerche su Google all’anno. Grazie all’AI, continueremo ad ampliare i tipi di domande che è possibile porre.

Nel corso dell’ultimo anno abbiamo lanciato gli annunci in Lens e gli annunci 3D. Abbiamo anche esteso la prova virtuale agli abiti e integrato questa esperienza negli annunci. Queste tecnologie stanno già aiutando le persone a comprare quello che vedono, ricevere consigli personalizzati e comprendere meglio un prodotto prima di acquistarlo o cercarlo in negozio. Ma non è tutto.

Costruiamo il futuro insieme

Attirare l’attenzione delle persone oggi rappresenta una grande sfida: aiutarvi a risolverla è la nostra massima priorità. Durante questo percorso vorremmo il vostro feedback, così da poter rappresentare per voi un partner collaborativo e affidabile.

Altre novità in arrivo: non vediamo l’ora di entrare in contatto con voi e mostrarvi le nostre ultime innovazioni al Google Marketing Live. Quest’anno l’evento digitale Google Marketing Live EMEA sarà trasmesso giovedì 22 maggio da Dublino, Irlanda. Vi aspettiamo!

vidhya byliner

Vidhya Srinivasan

VP and General Manager, Ads and Commerce

Google

Fonti (4)

1 Dati interni di Google.

2 Google/Ipsos, AR, AU, BR, CA, CL, CO, DE, ES, FR, ID, IN, IT, JP, KR, MX, NL, PE, PH, PO, SG, SW, TW, TH, UK, USA, Global Consumer Journeys, sondaggio online condotto su consumatori online di almeno 18 anni che hanno effettuato un acquisto nella settimana precedente, quando hanno scoperto un nuovo prodotto, un nuovo brand o un nuovo retailer; n=5303 acquisti di nuovi prodotti, n=6416 acquisti da nuovi brand, n=4213 acquisti da nuovi retailer; dicembre 2024.

3 Google/Ipsos, BR, DE, FR, IT, JP, UK, USA, Rethink Social Study, sondaggio online condotto su un campione di 13.328 utenti online di età compresa tra 18 e 54 anni che utilizzano app/siti social (Feed personalizzato, YouTube, YouTube Shorts, Gmail, Facebook, Instagram, TikTok, Twitter, Snapchat) una volta al mese o più spesso, luglio-agosto 2023.

4, 5 Dati interni di Google, gennaio 2025.

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