Ottenere il massimo dai canali web e app

I tuoi clienti non pensano come i professionisti del marketing. Anche se potresti avere canali distinti internamente, i tuoi clienti li utilizzano tutti senza soluzione di continuità. Un’integrazione perfetta tra i canali diventa fondamentale per entrare in contatto con i clienti in un momento come questo, in cui dimostrano sempre più di non preferire un canale in particolare (il 93% utilizza sia il web sia le app per effettuare ricerche, navigare, fare acquisti¹) e sono meno fedeli ai brand. Ciò apporta vantaggi non solo al cliente, ma anche alla tua attività.

Google AI semplifica il modo in cui entrare in contatto con gli utenti e migliorare l’esperienza con le app e sul web, consentendoti di aumentare del 21% il ROI delle tue campagne web.²

Per ottenere il massimo dalle tue iniziative di marketing sul web e nelle app, devi utilizzare entrambi i canali per misurare, ottimizzare e far crescere al meglio le tue campagne.

• Una strategia di misurazione incentrata sia sul web che sulle app è fondamentale per comprendere il lifetime value degli utenti

  • Ottieni una visione più chiara delle esigenze dei tuoi clienti misurando il coinvolgimento sul web e nelle app. Inoltre, le app possono aiutarti a creare una solida base di dati proprietari di valore.
  • Il monitoraggio della misurazione combinata per il web e le app include:
    
    • Tracker dei clic basati sul web che misurano le azioni tramite gli URL modificati.
    • Tag/pixel basati sul web incorporati nei siti web.
    • SDK basati sulle app che misurano gli eventi in-app.
    • Link diretti basati sulle app che generano traffico in-app e monitorano le azioni.
• Grazie a questa visione olistica dei tuoi dati, puoi fare di più per migliorare la strategia aziendale e servire i clienti.
  
  • Migliora la redditività monitorando i tassi di conversione degli utenti sul web e nelle app e analizza il costo di acquisizione di clienti e il ritorno sui vari canali.
  • Riduci i costi dell’assistenza clienti utilizzando informazioni sul rendimento sul web e nelle app per capire come investire nei canali digitali anziché in quelli offline per migliorare l’efficienza dei costi.
  • Aumenta il valore medio dell’ordine (AOV) per identificare i comportamenti degli “utenti di alto valore” e definire meglio le future strategie di acquisizione e fidelizzazione.
  • Mantieni il sentiment dei clienti più alto possibile analizzandone le metriche, incluso il Net promoter score, per vedere quali esperienze e funzionalità delle app influenzano o danneggiano il sentiment dei clienti, inclusa l’esperienza in loco. Esplora i modi in cui puoi incentivare le visite ripetute in base a questi dati.
• Una soluzione di misurazione che ti aiuta ad avere una visione olistica del rendimento è Google Analytics 4. Google Analytics 4 offre analisi nel rispetto della privacy sia sul web che nelle app tramite:
  
  • La raccolta e l’arricchimento dei dati proprietari nel rispetto della privacy.
  • La raccolta di informazioni aziendali strategiche sfruttando la potenza di Google AI.
  • Mostrando i report sul web e sulle app in un’unica visualizzazione unificata.

• Implementa Web to App Connect per contribuire ad aumentare le conversioni
  
  • Puoi ottimizzare facilmente le tue campagne e generare tassi di conversione in media 2,8 volte più elevati³ assicurandoti che le tue attuali campagne web, tra cui quelle sulla rete di ricerca e Performance Max, indirizzino il traffico anche verso la tua app se un utente l’ha installata.

• Quando utilizzi Web to App Connect, gli utenti che non hanno installato la tua app vengono indirizzati al tuo sito web mobile, mentre quelli che l’hanno installato vengono rimandati automaticamente alla pagina in-app corretta tramite deep link. Poiché gli utenti delle app spesso effettuano acquisti più di frequente e spendono di più, non ottimizzare in base a quelli che l’hanno installata è un’opportunità persa.
  
  • Offri un’esperienza fluida dal web all’app: configura i link diretti per indirizzare gli utenti direttamente alla pagina pertinente della tua app e per consentire loro di completare più facilmente l’azione desiderata. Utilizza lo Strumento di convalida dei link diretti (in Strumenti > Pianificazione > Hub pubblicitario per app) per identificare gli URL da configurare come link diretti e la Calcolatrice impatto per link diretti per stimare l’impatto di questi link.
  • Configura il monitoraggio delle conversioni da app: configura il monitoraggio delle conversioni da app con Google Analytics 4 o uno dei nostri partner di attribuzione app per scoprire quali conversioni si verificano nella tua app. Attiva i parametri URL per monitorare i link diretti e rendere la misurazione a prova di futuro. Questi parametri potrebbero includere gBraid o GCLID.
  • Utilizza le offerte che migliorano il valore della tua attività: seleziona le azioni di conversione in-app in base alle quali ottimizzare le campagne web. Smart Bidding aumenta automaticamente il rendimento in funzione dei tuoi obiettivi commerciali, come la massimizzazione delle conversioni o del valore di conversione. Addestra i modelli di offerta per pubblicare gli annunci in modo più efficiente, concentrandosi solo sulle conversioni che generano valore, in modo da coinvolgere nuovamente i clienti più fedeli.
    

• Investi nelle campagne per app per incrementare le installazioni per coinvolgere i clienti di maggior valore
  
  • Con una misurazione migliore e una solida integrazione tra il web e l’app, non ti resta che convincere un maggior numero di utenti a scaricare la tua app. In questo modo, i tuoi programmi di marketing generano un effetto positivo: incrementando il numero di utenti che hanno installato la tua app, puoi aumentare i reindirizzamenti dalle campagne web alla tua app e misurare l’impatto sui vari canali, ottenendo più conversioni e un AOV maggiore.
    
    • Sfrutta i dati proprietari per arricchire gli indicatori delle campagne: personalizza e migliora il rendimento delle tue campagne per app utilizzando i tuoi dati proprietari, come età, genere o cronologia di navigazione, per i quali le app costituiscono una preziosa fonte.
    • Modifica le offerte in base alla tua attività: addestra i modelli di offerta per pubblicare gli annunci in modo più efficiente facendo offerte solo in base alle conversioni che generano valore per la tua attività, che si tratti di installazioni o conversioni post-installazione. Attiva soluzioni di offerta più avanzate durante i picchi di domanda, come il Black Friday o Capodanno, per migliorare il rendimento dell’attività con gli aggiustamenti della stagionalità per le campagne per app.
    • Adotta un approccio basato sugli asset: cerca di aggiungere una maggiore varietà di messaggi e tipi di asset alle tue creatività per rivoluzionare la tua strategia creativa e rendere la tua campagna più intelligente con Google AI, che ti aiuta a raggiungere i tuoi obiettivi pubblicitari.

Scopri in che modo Adidas genera un impatto tramite i canali web e delle app seguendo questi passaggi:

Elenco di controllo finale per sfruttare tutto il valore del web e delle app:

Configurare il monitoraggio

• Per iniziare a utilizzare Google Analytics 4, collega il tuo account Google Ads e inizia a monitorare gli eventi di conversione.
• Per iniziare a utilizzare un partner di attribuzione app, collegalo a Google Ads e consulta queste linee guida.

Importare le conversioni da app

• Assicurati che le impostazioni di conversione siano corrette. Nota: per monitorare gBraid, le conversioni da iOS devono essere tutte conteggiate.
• Importa gli eventi session_start per attivare i report sui link diretti nella Destinazione annuncio (in Campagne -> Segmento -> Destinazione annuncio).

Attivare Smart Bidding

• Segna gli eventi chiave come “Principali” per includerli in Smart Bidding. Per indicazioni su Search Ads 360 (SA360), rivolgiti al tuo team dedicato all’account.
• Assicurati che il tagging automatico sia attivato per il tuo account Google Ads.
  

Creare link diretti per gli utenti dell’app esistenti

• Gli URL delle campagne devono essere configurati come link universali per iOS e link per app Android dal tuo team di sviluppatori di app.
• Utilizza lo strumento Web to App Connect nell’interfaccia utente di Google Ads (Strumenti -> Pianificazione -> Hub pubblicitario per app) per individuare le migliori opportunità di link diretti.

Ampliare la base utenti di alto valore

• Lancia le campagne per app in Google Ads impostando offerta e budget e caricando le creatività.