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Vidhya Srinivasan, Vice-présidente et Directrice générale Ads & Commerce chez Google, explique comment ses équipes réinventent l’expérience commerciale pour la rendre fluide, assistée et personnalisée.
Historiquement, les consommateurs étaient confrontés à un arbitrage permanent : acheter rapidement au risque de se tromper, ou passer des heures à faire des recherches pour être sûrs de leur choix. En somme, acheter vite ou acheter « bien ».
Nous voyons aujourd’hui ce dilemme disparaître. Les comportements (chercher, scroller, visionner en streaming, ou acheter) s’entremêlent, et l’IA prouve désormais que rapidité et certitude peuvent aller de pair. Cette réconciliation est une opportunité pour les entreprises, mais aussi pour les consommateurs. Cela demande toutefois d’adapter sa stratégie autour de trois mots d’ordre : fluidité, assistance et personnalisation.
Transformer l’influence en impact sur YouTube
En tant que plateforme de streaming la plus regardée aux États-Unis depuis près de trois ans,1 et plateforme incontournable en France (52 minutes dédiées par jour2 et 43 millions de Français·es qui regardent YouTube chez eux, chaque mois, sur tous les écrans3), YouTube est le moteur de la découverte pour les audiences, que ce soit à travers les Shorts « #GRWM » (Get Ready With Me, ou « Préparez-vous avec moi »), les podcasts ou de grands événements comme les Jeux Olympiques. Sur YouTube, les créatrices et créateurs sont les prescripteurs de tendances les plus dignes de confiance.4 Cette influence unique leur permet d’impacter les comportements des consommateurs qui passent plus rapidement du simple « coup d’œil » au « coup de cœur ».
Nous cherchons toujours de nouvelles façons de renforcer les liens entre les marques et les créateurs. C’est ce que nous avons initié avec Open Call, un dispositif permettant aux marques de lancer un appel à candidatures pour que créatrices et créateurs participent à une campagne (prochainement disponible en France). En 2026, nous allons encore plus loin : nous utilisons l’IA pour comprendre en profondeur le contenu et les audiences, afin de mettre instantanément en relation les marques avec les communautés de créateurs qui auront le plus d’affinités avec leurs produits. Un moyen de transformer l’influence organique des créateurs en impact commercial réel.
Réinventer la publicité pour la nouvelle ère du Search
La recherche en ligne ne se limite plus aux mots-clés. De plus en plus, les personnes intègrent des recherches visuelles et posent des questions de manière conversationnelle. En 2026, cette évolution transforme le Search en un outil de découverte plus puissant, où les publicités peuvent à la fois inspirer et répondre aux besoins. Nous ne nous contentons pas d’intégrer des publicités aux expériences d’IA dans le Search. Nous réinventons ce qu’est une publicité.
Nos recherches ont montré qu’AI Mode offre une expérience d’achat plus utile lorsque les utilisateurs peuvent facilement comparer une variété de marques et d’enseignes.
Prenez AI Mode (pas encore disponible en France) : la solution offre aux marques de nouvelles opportunités pour s’insérer naturellement dans la conversation. C’est pourquoi nous avons conduit de nombreux tests sur de nouveaux formats publicitaires capables de faire le pont entre l’inspiration et l’action. Nos recherches ont montré qu’AI Mode offre une expérience d’achat plus utile lorsque les utilisateurs peuvent facilement comparer une variété de marques et d’enseignes.5
AI Mode propose déjà en organique des recommandations d’achat basées sur la pertinence par rapport à une requête. Pour aller plus loin, nous testons désormais un nouveau format publicitaire permettant la mise en avant de retailers proposant ces produits, avec une mention « sponsorisé » clairement identifiée. Ce nouveau format aide les acheteurs à trouver facilement des options d’achat pratiques et offre aux retailers l’opportunité d’apparaître dans ces moments clés de considération. Nous testons des formats similaires dans d’autres secteurs comme celui du tourisme, pour aider les personnes à trouver des produits et services pertinents.
Le parcours utilisateur du nouveau format d’achat avec AI Mode s’affiche en dessous des résultats organiques, accompagné de la mention « Sponsorisé ».
Récemment, nous avons également introduit une nouvelle expérience de monétisation dans AI Mode pour aider les marques à sortir du lot au moment décisif : les Direct Offers (Offres Directes). Elles permettent aux entreprises de partager une offre sur mesure avec un acheteur prêt à passer à l’acte, sans avoir à modifier leur offre. Nous allons étendre cette approche aux offres spéciales en allant au-delà de la seule promotion sur les prix, pour intégrer les avantages fidélité et les offres groupées (bundles).
Ouvrir la voie au « commerce agentique »
En 2026, le commerce agentique ne sera plus un concept, il transformera notre façon d’acheter : de la découverte à la décision, tout en aidant les marques à se différencier. Ici, notre objectif est double. Premièrement, libérer le consommateur des tâches fastidieuses liées aux achats pour qu’il puisse se concentrer sur ce qui compte : le plaisir de découvrir et de choisir. Deuxièmement, bâtir, main dans la main avec les acteurs du retail, les fondations nécessaires pour rendre ce commerce agentique fluide et sécurisé.
C’est pourquoi nous avons lancé l’Agent Payments Protocol (AP2) en 2025, et l’Universal Commerce Protocol (UCP) en 2026. L’UCP standardise la façon dont les entreprises se connectent aux agents IA tout au long du parcours d’achat, y compris à l’étape critique de la vérification d’identité et des paiements sécurisés. Dans les semaines suivant ce lancement, nous avons reçu un intérêt immense de la part de centaines de grandes entreprises technologiques, de partenaires de paiement et de retailers intéressés par son intégration.
Ce protocole améliore déjà les expériences d’achat sur Google. Le paiement par UCP est en cours de déploiement aux États-Unis. Pour le moment, il permet d’acquérir des articles d’Etsy et Wayfair, directement dans AI Mode (Search). L’application Gemini, quant à elle, permet des achats avec Shopify, Target et bientôt Walmart.
Le potentiel de l’UCP s’étend bien au-delà du retail. Il contribue à poser les bases d’un avenir où toutes les expériences commerciales pourront être fluides et « agentiques ».
Accélérer la croissance avec Gemini 3
En cette période de transformation, les entreprises ont besoin d’outils capables de suivre le rythme. L’année dernière, nous avons livré l’équivalent d’une décennie d’innovation en 12 mois, jusqu’à l’arrivée de notre modèle le plus avancé à ce jour : Gemini 3. Gemini est le moteur de nos outils publicitaires, et à mesure que les modèles s’améliorent, nos produits augmentent leur efficacité sans que les clients n’aient besoin de changer quoi que ce soit.
En 2025, nous avons observé une multiplication par 3 du volume d’assets générés via Gemini par les annonceurs.
En 2026, nos outils publicitaires alimentés par Gemini permettront de générer encore plus de croissance grâce à trois piliers : la créativité, la performance et l’impact commercial.
Commençons par la créativité. Des outils comme Nano Banana et Veo 3 dans Google Ads Asset Studio, permettent de transformer l’imagination en action pour produire un travail de qualité studio en quelques minutes. L’IA devient un partenaire créatif en temps réel et les entreprises l’ont bien compris. En 2025, nous avons constaté une multiplication par 3 des assets générés via Gemini par les annonceurs. Rien qu’au quatrième trimestre, Gemini a également été utilisé pour générer près de 70 millions d’assets créatifs dans AI Max et Performance Max.6
La marque de vêtements de sport Rhone utilise Nano Banana et Veo pour générer des vidéos à partir d’images dans Google Ads.
Mais une bonne création n’est utile que si elle rencontre son audience au bon moment. C’est là que l’IA fait la différence en permettant aux annonceurs de s’adapter à l’évolution permanente des usages. Avec AI Max, nous passons à la vitesse supérieure en étendant la portée de vos campagnes Search. Cette solution débloque déjà des milliards de nouvelles opportunités en identifiant des requêtes jusque-là inaccessibles.7
Avec des données éparses et des incompatibilités entre certains outils, il est parfois difficile pour les entreprises de savoir quelles données leur manquent et où investir. Et parce qu’un outil n’est puissant que s’il est mesurable, nous avons entièrement réorganisé notre stack de mesure. Nous en avons fait un « guichet unique » (one-stop-shop) pour que chaque décision marketing soit directement corrélée à une croissance réelle et mesurable.
Bâtir sur un socle de confiance
Rien de tout cela ne fonctionne sans confiance. Alors que nos environnements changent, notre engagement envers une innovation audacieuse et responsable reste inchangé. C’est pourquoi nous ancrons cette ère « agentique » et AI-first dans les mêmes principes qui nous définissent depuis 25 ans. Si nous donnons aux agents le pouvoir d’agir au nom des consommateurs et des entreprises, nos normes rigoureuses en matière de confidentialité et de sécurité des données garantissent que la voie rapide reste une voie sûre.
Avec ces fondations en place et ce moment d’expansion devant nous, nous pouvons réimaginer le champ des possibles. Ensemble, nous pouvons façonner une nouvelle ère où il est plus facile d’acheter, mais où il est aussi plaisant de découvrir et de décider.
Vous souhaitez en savoir plus ? Voici un aperçu de ma récente conversation avec Joshua Spanier de Google pour le podcast Frontier CMO (en anglais).
Dans cet entretien avec Joshua Spanier, Vice-président de l’IA et de la stratégie marketing chez Google, Vidhya analyse la prochaine ère des expériences commerciales. Ensemble, ils explorent les perspectives pour les entreprises en matière de publicité digitale et de commerce en 2026, incluant le commerce agentique, la réinvention des publicités sur le Search, les outils publicitaires propulsés par Gemini, et bien plus encore.
Une version de cet article a été initialement publiée sur le blog The Keyword.
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