Touchez les utilisateurs qui recherchent vos services

Q: Je dispose d’une vitrine physique, mais je propose également des services en ligne. Comment l’indiquer sur ma fiche ?

À l’aide d’attributs, vous pouvez indiquer que vous proposez des services en personne et en ligne sur votre fiche d’établissement. Découvrez comment présenter vos services en ligne en consultant la page À propos de la Fiche d’établissement Google.

Transformez les recherches en ligne des utilisatrices et des utilisateurs en nouveaux clients, même si vous ne recevez pas de clients dans votre établissement. Indiquez vos références et la zone que vous desservez, proposez une option de réservation et communiquez directement avec les clients pour gagner leur confiance.

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Mettez vos services en valeur

Affichez la liste de vos services pour informer immédiatement vos clients de vos points forts. N’hésitez pas à montrer des photos de vos réalisations et des personnes qui travaillent pour votre entreprise.

Démarquez-vous grâce à votre expérience

Indiquez depuis quand votre établissement existe et démarquez-vous lorsque les utilisateurs recherchent les services que vous proposez sur Google.

Fournissez des devis rapidement

Recevez des demandes de devis et répondez-y rapidement pour permettre à vos clients de faire leur choix.

Réservations simplifiées

Offrez à vos clients la possibilité de réserver des services en personne ou en ligne, directement depuis votre fiche.

Des avis que vous pouvez utiliser

Recueillez des commentaires précieux et ne laissez aucune question en suspens en répondant aux avis de vos clients.

Voici à quoi ressemble le succès

Photo d'un électricien travaillant sur une boîte à fusibles

“Je demande toujours à mes clients : “Qu’est-ce qui vous a poussé à m’appeler ?”, et souvent ils me répondent : “Nous vous avons trouvé sur Google”.’”

Detroit Voltage-Détroit, Michigan

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Image of the business owners of Nisha Henna Arts

“Chaque fois que je fais une séance de henné avec mes clients, je publie une photo pour montrer mon travail.”

Nisha Henna Arts-Austin, Texas

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Montrez les points forts de votre établissement

Touchez plus de clients en trois étapes simples grâce à votre fiche d’établissement. Elle ne vous coûtera rien.

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Revendiquez

Créez une fiche d’établissement ou gérez une fiche existante sur le moteur de recherche Google et sur Maps.
Personnalisez

Ajoutez vos horaires, des photos et d’autres informations pour gagner en visibilité auprès des clients à proximité.
Gérez

Partagez des informations, répondez aux avis et interagissez avec les utilisatrices et les utilisateurs sur Google.

Les réponses à vos questions

Mon établissement n’a pas d’adresse physique. Puis-je quand même créer une fiche d’établissement ?

Oui, si votre établissement n’a pas d’adresse physique, à condition d’être en contact direct avec vos clients. Vous pouvez également avoir une fiche si vous possédez un établissement mixte, c’est à dire que vous accueillez les clients dans vos locaux, mais que vous vous rendez également directement à domicile ou que vous proposez un service de livraison. Aussi, vous pouvez avoir une fiche si vous êtes un prestataire de service qui se déplace ou qui livre à domicile mais qui ne reçoit pas de clients dans son établissement, comme un plombier ou une entreprise de nettoyage.

Découvrez comment revendiquer et faire valider votre fiche si vous êtes un professionnel ou un prestataire de service.

Je dispose d’une vitrine physique, mais je propose également des services en ligne. Comment l’indiquer sur ma fiche ?

Puis-je répondre aux avis des clients sur ma fiche d’établissement ?

Oui, vous pouvez répondre aux avis lorsque vous êtes connecté à la Fiche d’établissement de votre compte Google. Lorsque vous répondez à un avis, votre réponse apparaît sous l’avis du client dans le Réseau de Recherche Google et sur Maps, sous le libellé « Réponse du propriétaire ». Pour en savoir plus sur la réponse aux avis, consultez la page Lire les avis sur Google et y répondre.