Maximiza el recorrido del cliente del descubrimiento a las decisiones con Google y YouTube

El recorrido de compra actual es predeciblemente impredecible. Los clientes realizan una navegación compleja y no lineal desde el primer momento en que sienten curiosidad hasta la compra final. Con Google y YouTube, puedes guiar a tus clientes desde el primer momento de descubrimiento hasta la toma de decisiones y su conversión en clientes leales. Genera resultados de máxima relevancia, logra un ROI superior y, en última instancia, dirige una empresa más inteligente.

Impulsa el descubrimiento: encuentra clientes nuevos mientras desarrollas tu marca

• Adquiere clientes nuevos: Amplía tu alcance con Google y YouTube.
• Desarrolla tu marca: Optimiza tus estrategias de creatividades y mensajes.
• Mide el éxito: Comprende las métricas adecuadas para tus campañas de generación de demanda.

Impulsa el descubrimiento: encuentra clientes nuevos mientras desarrollas tu marca

Nuestro alcance te permite conectarte con una enorme base de clientes, ya que el 83% de los consumidores globales usan Google o YouTube a diario. Esto significa que llegarás a más de mil millones de personas que compran en Google todos los días, un alcance que supera significativamente el de otras plataformas de redes sociales.¹

Identifica públicos desaprovechados, crea experiencias de marca atractivas y convierte de forma proactiva a futuros clientes antes de que comiencen su búsqueda con Google y YouTube. Sin importar cuál sea tu objetivo comercial, Google y YouTube tienen herramientas para ayudarte a llegar al público adecuado en el inventario de Google Ads.

Si tu objetivo es expandir tu alcance con tu público en Google y YouTube, comienza por configurar la campaña adecuada para adquirir clientes nuevos.

Las campañas de generación de demanda ofrecen una forma eficiente de llegar a clientes nuevos a gran escala, con un alcance mensual de hasta 3,000 millones de usuarios en Google y YouTube.² Estas campañas se enfocan en nutrir a los públicos nuevos, inspirar acciones y prospectar a través de experiencias visuales y de video inmersivas. Para aprovechar al máximo las campañas de generación de demanda, haz lo siguiente:

• Establece tu estrategia de adquisición de clientes nuevos:

  • Determina un objetivo de CAC, es decir, la cantidad que tienes pensado pagar para adquirir un cliente nuevo.
  • Usa listas de datos propias actualizadas en tus campañas de Google Ads, lo cual es fundamental para enfocarse en la adquisición de clientes nuevos.
    

• Cumple con tus objetivos de adquisición implementando varios enfoques basados en el público:

  • Crea segmentos similares para identificar clientes nuevos que sean similares a los existentes.
  • Aplica exclusiones de públicos de Segmentación por clientes para llegar a un público amplio de clientes completamente nuevos.
  • Usa públicos en el mercado prediseñados, además de segmentos personalizados y listas de usuarios de YouTube para reactivar la participación de los usuarios que ya buscaron en tu categoría o vieron tu anuncio.

Si tu objetivo es desarrollar tu marca donde participan los clientes, comienza por optimizar tu estrategia creativa y tus mensajes.

Para crear una marca sólida y lograr una verdadera participación de los clientes, es necesario contar con una estrategia creativa bien pensada. Si optimizas tu enfoque en el contenido de video y los mensajes, especialmente con YouTube Shorts y campañas de vistas de video de YouTube, puedes captar la atención de forma eficaz, generar la adquisición de clientes nuevos y destacar lo que hace que tu marca sea única.

• Define tu estrategia creativa de YouTube para lograr una mejor participación del público.

  • Usa diversos formatos, como anuncios de video vertical para YouTube Shorts, para maximizar tu impacto y alcance.
  • Capta y mantén la atención con el ABCD de los anuncios de video eficaces.
    

• Optimiza tus mensajes creativos para atraer clientes nuevos.

  • Ofrece incentivos y promociones a los clientes nuevos para que prueben tu marca y para crear urgencia entre los clientes potenciales.
  • Destaca el valor, la personalidad y el argumento de venta único de tu marca para crear conexiones con los posibles compradores.
  • Anticipa y aborda las necesidades de los clientes nuevos adaptando las creatividades a sus intereses y puntos problemáticos con segmentos personalizados.
    
• Habilita los feeds de productos en tus campañas de generación de demanda para mostrar de forma dinámica los productos más relevantes a cada usuario en el momento adecuado.
  

Si tu objetivo es medir con precisión el éxito de tus campañas de generación de demanda, comienza por comprender las métricas correctas que debes usar.

Cuando se segmentan las campañas para el embudo superior, es mejor optimizar las acciones de conversión secundarias, como las visitas al sitio web, las vistas de video o la participación (como los registros en boletines informativos o las descargas de recursos), en lugar de las ventas directas. Esto significa que tu medición debe reflejar estos objetivos. Para el tráfico del sitio web, supervisa los visitantes únicos y la duración de la sesión. En el caso de los videos, enfócate en el recuento de vistas y el tiempo de reproducción. Para la participación, haz un seguimiento del crecimiento de las listas y las tasas de vistas completas. No confíes únicamente en el ROAS, ya que puede representar de forma incorrecta el valor de estas iniciativas de desarrollo de marca.

Obtén resultados eligiendo el objetivo, la estrategia de ofertas y los KPIs adecuados en función del objetivo de tu campaña.

Para medir con precisión el reconocimiento de la marca, las visitas a la página y el tráfico del sitio, haz lo siguiente:

• Realiza un seguimiento del CPA/CPC y el volumen de clics como métrica clave, pero también vigila la CTR, las impresiones y los clics como KPI secundario.
• Recuerda utilizar Max. clics o CPA objetivo en tu estrategia de ofertas.
  

Para medir con precisión el aumento en la consideración de clientes nuevos y las acciones (como agregar al carrito, registrarse en boletines informativos o suscribirse a correos electrónicos), haz lo siguiente:

• Mide el CPA y la cantidad de conversiones como tu métrica clave, pero vigila el Brand Lift o la Efectividad de búsqueda (BL/SL) para obtener estadísticas más detalladas.
• Crea campañas separadas con estrategias de ofertas más flexibles (o bien objetivos de rendimiento más bajos) que aquellas que no se enfocan en clientes nuevos.
• Implementa el CPA objetivo (tCPA) o maximiza las conversiones en tu estrategia de ofertas.