Optimisez le parcours client, de la découverte à la décision, avec Google et YouTube.

Le parcours d’achat d’aujourd’hui est prévisiblement imprévisible. Les clients suivent un parcours complexe et non linéaire, de la curiosité au départ à l’achat pour terminer. Avec Google et YouTube, vous pouvez guider vos clients de leur tout premier moment de découverte jusqu’à la décision de devenir des clients fidèles. Obtenez des résultats très pertinents et un RCI supérieur et, en fin de compte, gérez une entreprise plus intelligemment.

Stimulez la découverte : trouvez de nouveaux clients tout en développant votre marque.

• Acquérez de nouveaux clients : élargissez votre portée avec Google et YouTube.
• Développez votre marque : optimisez vos stratégies de création et de message.
• Mesurez la réussite : comprenez les mesures appropriées pour vos campagnes de génération de la demande.

Stimulez la découverte : trouvez de nouveaux clients tout en développant votre marque.

Notre portée vous permet d’atteindre une base de consommateurs massive, étant donné que 83 % des consommateurs mondiaux utilisent Google ou YouTube quotidiennement. Cela signifie que vous atteignez plus d’un milliard de personnes qui magasinent sur Google chaque jour, une portée qui dépasse largement celle des autres plateformes de médias sociaux.¹

Identifiez des publics inexploités, créez des expériences de marque attrayantes et convertissez de manière proactive les futurs clients avant même qu’ils commencent leur recherche avec Google et YouTube. Quel que soit votre objectif d’affaires, Google et YouTube disposent d’outils pour vous aider à atteindre le bon public dans l’inventaire Google Ads.

Si votre objectif est d’étendre votre portée auprès de votre public sur Google & YouTube, commencez par configurer la bonne campagne pour acquérir de nouveaux clients.

Les campagnes de génération de la demande offrent un moyen efficace d’atteindre de nouveaux clients à grande échelle, en touchant jusqu’à trois milliards d’utilisateurs par mois sur Google et YouTube.² Ces campagnes visent à fidéliser de nouveaux publics, à susciter l’action et à trouver des clients potentiels grâce à des expériences visuelles et vidéo immersives. Pour tirer le meilleur parti de la génération de la demande, procédez comme suit :

• Établissez votre stratégie d’acquisition de nouveaux clients :

  • Déterminez un objectif de CAC, c.-à-d. le montant que vous êtes prêt à payer pour acquérir un nouveau client.
  • Utilisez des listes de données internes à jour dans vos campagnes Google Ads, ce qui est essentiel pour vous concentrer sur l’acquisition de nouveaux clients.
• Atteignez vos objectifs d’acquisition grâce à plusieurs approches basées sur le public :
  
  • Créez des segments similaires pour identifier de nouveaux clients semblables à vos clients existants.
  • Appliquez des exclusions de public de ciblage par liste de clients pour atteindre un large public de clients entièrement nouveaux.
  • Utilisez les publics du marché prédéfinis, en plus des segments personnalisés et des listes d’utilisateurs YouTube, pour interagir à nouveau avec les utilisateurs qui ont déjà effectué une recherche dans votre catégorie ou vu votre annonce.

Si votre objectif est de développer votre marque là où les clients sont intéressés, commencez par optimiser votre stratégie de création et votre message.

Pour bâtir une marque forte et susciter un véritable intérêt chez vos clients, il faut commencer par une stratégie de création réfléchie. En optimisant votre approche du contenu vidéo et du message, en particulier avec YouTube Shorts et la campagne de visionnement de vidéos YouTube, vous pouvez capter efficacement l’attention, susciter l’acquisition de nouveaux clients et mettre en évidence ce qui rend votre marque unique.

• Définissez votre stratégie de création YouTube pour stimuler l’intérêt du public.

  • Utilisez différents formats, comme les annonces vidéo verticales pour YouTube Shorts, afin de maximiser votre portée et votre impact.
  • Captez et maintenez l’attention avec les principes ABCD des annonces vidéo efficaces.
    

• Optimisez votre message créatif pour attirer de nouveaux clients

  • Offrez des avantages et des promotions aux nouveaux clients pour les encourager à essayer vos produits et créez un sentiment d’urgence chez les clients potentiels.
  • Mettez en évidence la valeur, la personnalité et l’argument de vente unique de votre marque pour créer des liens avec les clients potentiels.
  • Anticipez les besoins des nouveaux clients et répondez-y en adaptant les créations à leurs besoins et à leurs irritants à l’aide de segments personnalisés.
    
• Activez les flux de produits dans vos campagnes de génération de la demande pour présenter de manière dynamique les produits les plus pertinents à chaque utilisateur au bon moment.
  

Si votre objectif est de mesurer avec précision la réussite de vos campagnes de génération de la demande, commencez par comprendre les mesures à utiliser.

Lorsque vous ciblez le haut de l’entonnoir, il est préférable d’optimiser les actions de conversion plus douces, comme les visites de sites Web, les visionnements de vidéos ou l’intérêt (pensez aux inscriptions à des bulletins d’information ou aux téléchargements de ressources), plutôt que les ventes directes. Cela signifie que vos mesures doivent refléter ces objectifs. Pour le trafic sur le site Web, surveillez les visiteurs uniques et la durée des sessions. Pour les vidéos, concentrez-vous sur le nombre de visionnements et la durée de visionnement. Pour l’intérêt, suivez la croissance de la liste et les taux d’achèvement. Ne vous fiez pas uniquement au rendement des dépenses publicitaires ici; il peut fausser la valeur de ces efforts de renforcement de la marque.

Générez des résultats en choisissant le bon objectif, la bonne stratégie d’enchères et les bons ICP en fonction de l’objectif de votre campagne.

Pour mesurer avec précision la notoriété de la marque, les visites de pages et le trafic du site, procédez comme suit :

• Suivez le CPA/CPC et le volume de clics comme mesure clé tout en gardant un œil sur le CTR, les impressions et les clics comme ICP secondaire.
• N’oubliez pas d’utiliser les clics maximisés ou le CPA cible dans votre stratégie d’enchères.
  

Pour mesurer avec précision l’augmentation de l’intérêt des nouveaux clients et des actions telles que l’ajout au panier, les inscriptions au bulletin d’information ou les abonnements par courriel, procédez comme suit :

• Utilisez le CPA et le volume de conversions comme mesure clé tout en gardant un œil sur l’amélioration de la marque et l’augmentation du nombre de recherches pour obtenir des statistiques plus détaillées.
• Créez des campagnes distinctes avec des stratégies d’enchères assouplies (ou des cibles de performance inférieures) par rapport à vos campagnes non axées sur les nouveaux clients.
• Mettez en œuvre le CPA cible ou l’optimisation des conversions dans votre stratégie d’enchères.