Use o Google e o YouTube para maximizar a jornada do seu cliente do início ao fim

Hoje em dia, a jornada de compra é quase sempre imprevisível. Os clientes trilham um caminho complexo e não linear entre a curiosidade inicial e a compra final. Com o Google e o YouTube, você guia os usuários desde o primeiro momento de descoberta até a decisão de se tornarem clientes fiéis. Ofereça resultados hiper-relevantes para aumentar o ROI e fazer negócios mais inteligentes.

Impulsione a descoberta: encontre novos clientes e fortaleça sua marca.

• Adquira novos clientes: amplie seu alcance com o Google e o YouTube.
• Fortaleça a marca: otimize suas estratégias de criativos e mensagens.
• Avalie o sucesso: entenda as métricas certas para suas campanhas de demanda.

Atraia mais demanda: adote práticas recomendadas nas campanhas Performance Max e Campanhas de Pesquisa com tecnologia de IA.

Otimize pensando no crescimento: use os insights e a IA do Google para atingir a melhor performance.

Impulsione a descoberta: encontre novos clientes e fortaleça sua marca

Com nosso alcance, você tem acesso a uma base enorme de clientes em potencial, já que 83% dos consumidores globais usam o Google ou o YouTube diariamente. Sua marca pode aparecer para mais de um bilhão de pessoas que usam o Google para fazer compras todos os dias, um alcance bem maior que o de outras plataformas de rede social (fonte).

Identifique públicos-alvo ainda não alcançados, crie experiências de marca envolventes e converta futuros clientes de modo proativo, antes mesmo de eles começarem a pesquisa no Google e no YouTube. Seja qual for sua meta de negócios, o Google e o YouTube têm ferramentas para ajudar você a alcançar as pessoas certas no inventário do Google Ads.

Se a meta é ampliar o alcance com seu público-alvo no Google e no YouTube, comece configurando a campanha ideal para adquirir novos clientes.

As campanhas Geração de Demanda são uma opção eficiente para alcançar novos clientes em grande escala, atingindo até 3 bilhões de usuários por mês no Google e no YouTube (fonte). Essas campanhas se concentram em cultivar novos públicos-alvo, incentivar a ação e fazer prospecção com experiências visuais e de vídeo imersivas. Para aproveitar ao máximo a Geração de Demanda:

• Estabeleça sua estratégia de aquisição de novos clientes:

  • Determine uma meta de CAC, ou seja, o valor que você aceita pagar para adquirir cada cliente.
  • Use listas próprias atualizadas nas suas campanhas do Google Ads, o que é essencial para se concentrar na aquisição de novos clientes.
    

• Alcance suas metas de aquisição com várias abordagens baseadas no público-alvo:

  • Crie segmentos parecidos para identificar novos clientes que são semelhantes aos seus atuais.
  • Aplique exclusões de público-alvo da segmentação por lista de clientes para alcançar diversos clientes totalmente novos.
  • Use públicos-alvo no mercado pré-criados, além de segmentos personalizados e listas de usuários do YouTube, para recuperar o engajamento de usuários que já pesquisaram na sua categoria ou viram seu anúncio.

Se a meta é fortalecer sua marca onde os clientes estão engajados, comece otimizando as mensagens e a estratégia de criação.

Para criar uma marca forte e engajar seus clientes, você precisa de uma estratégia de criação bem pensada. Ao otimizar sua abordagem de mensagens e conteúdo de vídeo, especialmente com o YouTube Shorts e a campanha para visualizações de vídeo do YouTube, você consegue chamar a atenção de um jeito eficaz, impulsionar a aquisição de novos clientes e destacar o que sua marca tem de especial.

• Defina sua estratégia de criação no YouTube para melhorar o engajamento do público-alvo.

  • Use vários formatos, como anúncios em vídeo vertical nos YouTube Shorts, para maximizar o alcance e o impacto.
  • Prenda a atenção do público com os princípios ABCD dos anúncios em vídeo eficazes.
    

• Otimize as mensagens dos anúncios para atrair novos clientes.

  • Ofereça incentivos e promoções a novos clientes para estimular as pessoas a testar o produto e criar urgência entre os clientes em potencial.
  • Destaque a personalidade e a proposta única de valor da sua marca para gerar interesse em possíveis compradores.
  • Adapte os criativos às demandas e dificuldades dos clientes para antecipar e atender às novas necessidades deles. Dica: use segmentos personalizados.
    
• Ative os feeds de produtos nas suas campanhas Geração de Demanda para mostrar os produtos mais relevantes a cada usuário no momento certo de maneira dinâmica.
  

Se a meta é medir com precisão o sucesso das suas campanhas de geração de demanda, primeiro é preciso entender quais métricas usar.

Ao segmentar o funil superior, é melhor otimizar para ações de conversão secundária, como visitas ao site, exibições de vídeos ou interações de engajamento (por exemplo, inscrições em newsletters ou downloads de recursos), e não para vendas diretas. Ou seja, a medição deve refletir essas metas. Para tráfego do site, monitore visitantes únicos e duração da sessão. Para vídeos, priorize a contagem de visualizações e o tempo de exibição. Para o engajamento, acompanhe o crescimento da lista e as taxas de conclusão. Não se guie apenas pelo ROAS, porque ele não reflete bem o valor dessas iniciativas de fortalecimento da marca.

Gere resultados escolhendo a meta, a estratégia de lances e os KPIs certos com base no objetivo da campanha.

Para medir com precisão o reconhecimento da marca, as visitas à página e o tráfego do site:

• Acompanhe o CPA/CPC e o volume de cliques como métrica principal, enquanto monitora a CTR, as impressões e os cliques como KPIs secundários.
• Na estratégia de lances, use Max. Cliques ou CPA Desejado.
  

Para medir com precisão o aumento na consideração de novos clientes e ações como inclusões no carrinho e inscrições em newsletters ou e-mails:

• Meça o CPA e o volume de conversões como métrica principal, além de acompanhar o Brand Lift/Search Lift (BL/SL) para ter insights mais detalhados.
• Crie campanhas separadas com estratégias de lances mais flexíveis (ou metas de performance mais baixas) em comparação com aquelas que não são focadas em novos clientes.
• Implemente estratégias de lances de CPA desejado (tCPA, na sigla em inglês) ou de maximizar conversões.