YouTube Ads wit​h Carrefour，​佳格​運用​家樂福數據​精準觸及，​業績​及​客單價​大幅​提升

在​數據​為王​的​時代，​品牌​如何​在​消費​型​態​迅速​轉變​的​浪潮​中​保持​競爭力​與​持續​創新？​家樂​福作​為​台灣​零售​市場​的​先驅，​自 198​9 ​年​從​高雄​大順店​開始​扎根，​深度​融入​消費者​的​日常​生活。​三十五​年​來，​家樂福​不​僅​從​傳統量​販​店​轉型​至​全​通路​零售，​更​積極​推動​數​位​轉型。​其中，​在​數據​應用​方面，​家樂​福​此​次​與​ Google ​攜手，​利用​雙方​龐大​的​數據​資源，​使​合作品​牌得​以​針對​目標​受眾​投放​精準​的​溝通​訊息，​進一步​發揮​全通路​行銷​潛能，​提升​市場​競爭力。

家樂​福行​銷長​ Sophia Huang 分享​家​樂福​此​次​與​ Google ​的​合作，​利用​雙方​龐大​的​數據​資源、​發揮​全通路​行銷​潛能，​使​合作品​牌​提升​市場​競爭力。

家​樂福擁有千萬​會員，​每​個​月​的​交易數​超過千萬​筆，​其累積​的​龐大​第一​方​數據，​能夠​根據​不同​消費行為，​例如​是否​曾​購買​合作品​牌​商品、​是否​曾​購買​指定​產品​或​他​牌​該​品類​的​商品​等，​將​會​員劃​分為​不同​族群。​接著，​針對​每​一​族群​分析​特徵​與​需求，​以​此​為​根據​整理​名單​並​進行​專屬​的​行銷​溝通。​透過​ YouTube Ads wit​h Carrefour，​品牌​可以​達成​三​件​事：

首先，​如上​所述，​品牌​能夠​利用​家樂福​會​員​名單，​結合​行銷​活動​的​受眾​輪廓，​精準觸​及​目標​客群。​此外，​透過​ YouTube ​提供​的​優質​觀​看​體驗，​品​牌​得以​將​宣傳​訊息​融入​消費者​生活​中，​進而​轉換為​實際​銷售​數​字。​最後，​當品​牌​同時​檢視​家​樂福購買​數據​及​ YouTube Ads ​廣告​數據​時，​行銷​成效​將​清楚​明瞭。

家​樂福擁有千萬​會員，​每​個​月​的​交易數​超過千萬​筆，​其累積​的​龐大​第一​方​數據，​能夠​根據​不同​消費行為​將​會​員劃​分為​不同​族群。

此​次​ YouTube Ads wit​h Carrefour ​合作​的​品牌​橫跨​了​四​大民生快​消用​品品類，​分別​為​冷凍​ /​ 生​鮮乳​製品、​沖泡​飲品​ / ​食品、​家庭​清潔日​用品，​以及​美妝​ /​ ​個​人​清潔​用品，​並且​在​封閉​測試​中​取得​非常​正向​的​結果。

在​合作​對象​中，​佳格​食品​成立​於​ 1​98​6​ 年，​是​目前​台灣​健康​營養​的​領導​品牌​之​一。​佳格​經營​台灣​市場​約​四十​年​的​時間，​注意​到​市場​在​消費​或​供給端​都​有​重大​的​改變。

佳格​食品​集團​ 行銷處​ 普通​食品​ ​副處長​ Jane Lee​ ​分​享道，​網路​的​發達​改變​了​消費者​在​購買​商品時​的​思考​與​習慣，​使​購物​歷程​與​決策數​都​產生​了​變化。​在​供給端，​除了​國際​品牌​的​競爭​外，​台灣​亦​有​許多​快速​崛起​的​新​興品​牌​加入​戰局。

佳格​食品​集團​ 行銷處​ 普通​食品​ ​副處長​ Jane Lee​ ​分享，​在​此​次​ YouTube Ads wit​h Carrefour ​合作​中，​佳格得​以​運用​家​樂福​的​龐大​數據​資料庫，​更​有效​地觸​及​通路​消費者​及​衡量​行​銷 R​OI。

當消費者​面​前​有​玲琅​滿目​的​品牌​可以​選擇，​佳格​必須​突破​傳統​思維，​運用​數據​掌握​消費者​輪廓，​才​能​維持​佳格​在​市場​上​的​領先​地位。

佳格​的​產品​以線下​零售​通路​為​大宗，​在​過去​需要​耗費​大量​的​資源​進行​市場​調查，​才​能​掌握​消費者​輪廓，​並​加​以​佈局​媒體​廣告。​此​次​加入​ YouTube Ads wit​h Carrefour ​合作​中，​佳格得​以​運用​家​樂福​的​龐大​數據​資料庫，​更​有效​地觸​及​通路​消費者​及​衡量​行​銷 R​OI。

在​發展​數​位​零售​的​第一​步，​品牌​需要​分眾​打包​不​同​族群​的​消費者​名單，​針對​不同​價值​的​顧客​進行​溝通。​以​佳格​為​例，​此​次​主打​旗下​的​福樂​優格​產品，​家樂福​與​佳格​依​照​分眾​策略​整理​出​三​種​名單​及​行動。

首先，​藉由​活動​訊息​與​福樂​優格​的​既有​消費者​進行​溝通，​讓​高忠​誠度​的​顧客​在​促銷​時​期​購買​更多。​其次，​若​消費者​曾購買​福樂​的​其他​產品，​則​推薦​他們​購買​主打​的​福樂​優格，​擴大​品​牌市​佔率​及​心佔率。​最後，​對於​曾​購買​他​牌​優格​產品、​或​曾​買​過​關​聯品​類​產品​的​受眾，​但​尚未​成為​福樂​品牌​的​消費者，​屬於​潛在​客戶，​需要​積極​進行​溝通。

受​惠於​家樂福​及​ YouTube ​的​數據​庫，​佳格​能夠​快速且​精準掌握​消費者。​在​原本​目標​的​福樂​優格​消費者​外，​佳格​也​鎖定​高​相關性​的​受眾，​例如​優格​產品、​早餐​穀片、​乳製品​等​產品​的​消費者，​透過​高觸​及​的​ YouTube ​廣告，​宣傳​專屬​家​樂福​的​優惠​訊息，​同步​達成​精準觸​及、​有效​溝通​的​目標。

以​往​佳格​只​能​利用​傳統​的​品牌​提升​調查（Brand Lift Survey）​衡量​媒體​成效，​這​次​透過​ YouTube Ads wit​h Carrefour ​三方​的​策略​合作，​佳格​能夠​掌握​真實​的​銷售​數據。​在​這​次​的​活動​中，​佳格​的​業績成功​成長​了​ 1​4​ ​個​百分點，​人均​客​單價​也​增長​了​ 3​0​%，​使​整體 ROAS 達到​ 3​.8​6 ​的​佳績​ [​1]，​其行​銷​效益​及​生意​銷售​增長​於​家樂福​及​佳格​都​是​有目​共睹​的。

在​此​次​合作​中，​佳格​的​行銷​效益​與​銷售​增長​成果​顯著，​令​人​矚目。

佳格、​家樂福​與​ YouTube ​的​緊密​合作​證實，​品牌​積極​擁抱​數據，​將​有助於​掌握​消費者​需求，​數​位化​的​策略​也​能夠​更​有效​地觸​及​與​衡量​業績，​幫助​品牌​規劃​未來​的​主打​商品​及​促銷​活動。​家樂​福行​銷長​ Sophia Huang 期​許有​更多​品​牌​一起​加入​ YouTube Ads wit​h Carrefour ​的​行列，​讓線下​零售​龍頭、​數據​應用​十分​出色​的​家樂​福成​為​品​牌​行銷​的​助力，​共​創​科技​數據​輔佐​顧​客​體驗​與​生意​的​下​一步，​打造​更好​的​人貨場​體驗。