使用 Google 帳戶登入電子商務平台收入主要來自線上交易，所以常會忽略一個能帶來潛在收益的商業模式：將網站或應用程式上的廣告版位出售給第三方廣告客戶。然而，新聞、媒體和遊戲公司早已開始善用第三方廣告這種商業模式，在自家網站和應用程式上放送，藉此促成正面的用戶體驗並拓展收益來源。從他們的成效可以看出，電子商務平台應開始考慮採用第三方廣告來拓展收益以及與購物者互動的商機。
根據亞太地區電子商務平台的意見回饋，他們之所以對開放第三方廣告版位感到猶豫，是因為擔心這些廣告對主要業務造成負面影響。他們認為這些廣告會讓使用者介面變得雜亂、在瀏覽或購物過程中使人分心、導致用戶離開購物網站，因而侵蝕潛在銷售。但我們的最新研究顯示這是個誤解，電子商務平台可能因此錯失創造收益的機會。
第三方廣告與線上購物體驗的真實關係
我們委託了 Kantar 研究第三方廣告對電子商務用戶體驗的影響，以瞭解亞太地區的跨境電子商務平台該如何提供更好的服務給給巴西和美國市場的購物者。這份研究還檢視了電子商務網站若未採用第三方廣告，會錯失怎樣的潛在成長機會。
購物者造訪電商平台時，往往不會完成交易，電子商務平台若不善用這些未交易的流量，將會錯失獲利良機。
消費者在實際購物前通常會多次造訪不同的線上購物平台，因此購物平台若提供第三方廣告，就能透過這些流量賺取收益。這類造訪的價值十分可觀，93% 的受訪者在購買前會造訪兩個以上的購物網站，而 91% 的受訪者往往造訪購物平台超過兩次以上，才會結帳購買購物車中的商品1。電子商務平台若不善用第三方廣告，透過這些未轉換成交易的造訪流量賺取收益，將會錯失獲利良機。
更重要的是，Kantar 的研究顯示，第三方廣告不會干擾線上購物者的購物歷程，也不會侵蝕電子商務網站的轉換率。該研究針對實驗組（在電子商務平台上看見第三方廣告的使用者）與控制組進行比較，結果顯示，不論平台內有沒有廣告，用戶使用行為沒有太大的差異。
實驗組和控制組花在瀏覽首頁和產品網頁的時間差不多，將產品加入購物車的行為指標也沒有顯著差異。從此可看出，站內行為與購物轉換率並不會直接受到第三方廣告置入的影響2。
研究也發現，第三方廣告不會妨礙購物者體驗，也不會危害購物者與電子商務平台之間的關係。超過 90% 的購物者表示並不覺得自己在瀏覽網站時，因為廣告過多而受到干擾；有看到廣告的購物者中， 85% 的人認為廣告並未對購物體驗造成負面影響3。
事實上，如果第三方廣告符合消費者需求、提供的資訊豐富，而且內容有趣，線上購物者一般都會抱持正面觀感。58% 的線上購物者表示自己如果對廣告宣傳的產品感興趣，將會點擊廣告；另外，有 50% 的線上購物者會因為廣告的促銷或優惠有吸引力而點擊廣告告4。由此可見，品牌應把握機會善用第三方廣告提高收益並提升購物體驗。
利用第三方廣告充分發揮電子商務平台的價值
目前已經有一些電子商務平台見證到第三方廣告能帶來的營收，以及提升用戶體驗的價值。舉例來說，座落於亞太地區的優惠券平台 HotDeals 為拓展收益來源而出售廣告版位，帶來的額外廣告收益成長為去年的 6.1 倍。
該公司利用 AdSense 內容廣告放送以興趣為投放基準的多媒體廣告，並透過 AdSense 搜尋廣告放送搜尋廣告，藉此進行實驗。當購物者積極尋找某樣產品時，該公司就會推播最相關的廣告。比方說，當使用者搜尋電腦相關優待券時，系統就會推播與電腦有關、使用者可能感興趣的搜尋廣告。在測試多種不同的廣告格式後，HotDeals 得以大幅提升第三方廣告收益，其中 AdSense 搜尋廣告收益比 AdSense 內容廣告收益高出 90%。
第三方廣告可為電子商務平台帶來豐碩的收益。早期採用者已見證到，廣告營利有助於提升業績並提升購物體驗。電子商務平台可考慮採取相同做法，透過測試與學習，在平台內完美融入第三方廣告，成功開創新商機。
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