重量，​更​重質：​Google AI ​驅動​客​戶​名單​價值​最​大化（​中）​濰視​科技

在​ A​I ​時代，​消費者​的​決策​旅程​不​再線性。​他們​從​搜尋​產品​關​鍵字、​滑過數​支 ​YouTube Short​s ​的​開箱​精華，​接​著​透過​連網​電視觀​看​串流​影音，​最後​在​電商​平台​完成​購買。​這​趟​在​「搜、​滑、​串、​買」​之間​不斷​跳躍​的​歷程，​不​只​使​品​牌觸點​分散，​轉換​也​更難以​預測。

Google AI 正​是​貫穿​這​段​跳​躍式​歷程​的​核心​動力，​協助​品牌​精準串​聯節點、​放大​轉換​效益。​當 ​AI ​工​具​日​益​成熟，​行銷​名單​拓展​的​速度​隨之​加快，​但​行銷​的​本質​從​未​改變：​「營收 ​-​ 成本​ ​=​ 利潤」。​要​提升​ R​OI，​從來​不​是​「量​『​或​』質」​的​選​擇題，​而​是​「量​『​與​』質」​的​乘​法題。​正如​ Google ​台灣​客戶​解決​方案​副總經理​ David Lee ​強調​的，​唯​有​名單量​多​質精，​才​能​真正​最​大​化​名單​價值，​創造​穩定且​可​預期​的​獲利​成果。

在​ 2​025 Google Marketing Live ​商業​盛會​中，​Google ​串連​三​大​產業​案例，​分別​為​永豐金​證券​（​上）、​濰視​科技（​中），​以及​ WeLen​d（​下），​從​擴增客​戶​名單、​提升​名單​品質，​再到​聚焦​實際​成交​價值，​展現​ A​I ​如何助​攻​名單​經營​的​全方​位​進化。

術​前​評估​ ​× 客​製化​服務​ × ​開創​新​視野：​濰視​眼科​以​品​牌​共鳴​驅動​精準​轉換​與​價值​成長

自費​醫療​的​市場​競爭​激烈，​如何​建立​消費者​信任、​放​大品​牌​聲量，​是​品牌​成長​的​關鍵。​以​全​自費近​視​雷射​手術​為​核心​服務​的​濰視​眼科，​正是​在​市場​成長​趨緩​的​大環境​下，​透過​與​ Google ​合作，​運用​影音​內容​結合​精準​投放​策略，​實現品​牌力​與​營收​雙重​躍升​的​最佳​案例。

濰視眼科​攜手 ​Google，​運用​影音​內容​與​精準​投放​策略，​突破​自費​醫療​市場​成長​瓶頸，​實現品​牌力​與​營收​雙重​躍升。

濰視眼科​為​濰視​科技旗​下​品牌，​專注於​提供​單一、​全​自費​的​近視​雷射​手術。​過去​五年​是​近​視​雷射​產業​的​高速​成長期，​整體​市場​每​年​都​能​維持​逾 30​%​ ​的​年均​成長。​然而，​隨著​疫情​紅利​消退、​出國​需求​回溫，​消費者​對​手術​的​興趣​明顯​轉弱。​雖然​濰視團隊​一​度​以拉高搜尋​與​最高成效​廣告​預算​為​因應​策略，​卻​未​能​獲得​預期​的​名單​成長。​濰視​科技​總經理​ Jenny Lin ​坦言：​「這​促​使​我們​回到​原點思考，​『消費者​真正​的​顧慮​是​什麼？​』」

濰視​科技​總經理​ Jenny Lin 以​濰視​的​切身​經驗​分享，​當市場​紅利​消退、​傳統​投放​不​再​奏效，​品牌​應回歸​消費者​的​顧慮，​重新​出發。

近​視雷射​手術​是​一​種​一​次​性且​不可​逆​的​醫療​決策，​消費者​傾向​在​行動​前​謹慎​地​查找​大量​資訊​以​降低​風險。​此外，​提供​近​視雷射​手術​的​競爭​品​牌眾多，​濰視​需要​做到​差異化​的​溝通，​才​能​讓​消費者​放心​選擇​濰視。​濰視​與​ Google ​合作​的​策略，​可類​比近​視雷射​手術​本身，​有​三​大​關​鍵步驟，​即​「術​前​評估」、​「客製化​服務」、​「開創​新視野」。

一​如​近​視​雷射​的​流程，​濰視​從術​前​評估、​客製化​服務​到​開創​新​視野，​以​三步​驟​打​造成效​與​信任​雙贏​的​品牌行​銷術。

首先，​在​術​前​評估​階段，​要​能​利用​數據​精準​洞察​客群，​以​此​找到​解決​近視​需求​的​用戶。​濰視​透過​ Google ​的​品牌​客群​洞察​報告​及​投放​最​高成效​廣告​的​經驗，​鎖定​「美妝」、​「投資」​及​「運動」​三​大​族群，​同時​該​報告​亦​提供​受眾族群​關注​的​ YouTube ​創作​者，​幫助​濰視​選擇​高​效益​的​投放​版位。

有​了​受眾​輪廓，​濰視​接​著​為​他們​進行​「客製化​服務」，​即​依據​不同​的​考量​與​需求，​設計​針對性​的​素材​內容。​濰視​深知，​消費者​對​近視​雷射​的​決策​痛點不​外乎​「三怕」：​怕痛、​怕不​安全、​怕​沒效。​因此，​濰視​採取​雙軌​並​進​的​內容​策略，​一​方面​與​ YouTube ​創作​者​合作，​記錄​檢查​到術​後​回診​的​真實​歷程，​降低​對​未知​的​恐懼​；另​一​方面​由​專業​醫師​站台，​以​專業​角度​解釋術式​原理​與​術後​照護​機制，​補足​知識​落差。​每​支​影片​都​對​應​一​個​受眾​族群​與​一​個​痛點，​最終​形成​一​套​「三族​群 ​× ​三​痛點」​的​九宮格溝通​架構，​讓​內容​能​對​應用​戶​心理、​產生​情​感​連結、​深化​品​牌​印象。

濰視​打造​九宮格​內容​策略，​透過​ YouTube ​創作​者​實拍​體驗、​素人​見證​與​專業​醫師​解​說，​精準​回應​不​同用​戶​對於​近視​雷射​的​顧慮，​提升​品​牌​信任​與​名單​轉換。

有​了​對​的​受眾​及​對​的​內容，​決勝​的​最後​一​哩路，​在​於​用​對​的​廣告​策略​「開啟​新​視野」。​在​行銷​溝​通上，​Google ​台灣​資深​業務​經理​ Nelson Chang ​說明，​濰視​結合​ Google ​的​洞察​及​廣告​解決​方案，​以​「廣、​深、​互」​三​原​則​佈局​媒體​策略。

從觸​及​到​轉換，​「廣、​深、​互」​三​原則​打造​高校​名單​行​銷方​程式

在​「廣」​的​原則​下，​濰視​透過​ YouTube​ ​影片​觸​及​廣告，​大量​接觸​潛​在​受眾，​且​平均​每​週​互動​兩​次，​奠定​他們​的​記憶​基礎。​而​「深」​的​方面，​濰視​根據​客群​洞察，​挑選​最​受​信任​的​創作者​及​內容​版位，​深化​溝通​效力，​更​進一步​分析​投放​效益，​識別​未來​值​得​長​久​合作​的​創作​者。​最後​的​「互」，​則​是​在​濰視​的​品牌​好​感​建立​後，​以​需求​開發​廣告​串接​後​續​動作，​引導​用​戶​進站，​完成​點擊​通訊​軟體、​電話​及​表單，​帶動​實際​轉換。

濰​視​透過​「廣、​深、​互」​三​原則​廣告​策略，​成功​推動​品​牌​聲量​與​名單​成長​雙升級。

在​合作​的​完整​佈局​下，​濰視​眼科​不​只​實​現品​牌​字搜​尋量​成長率​達​同業​ 2​ ​倍，​更​帶動​實際​預約​諮詢​名單​成長​ 25%。​這​不​僅​讓​前線​業務團隊​有感，​亦​實際​反映​在​業績​表現上。​團隊士氣​提升，​也​有​經驗​與​空間​去​嘗​試新​的​廣告​投放​策略。

「在​今日​的​商業​環境​中，​品牌​的​影響力，​就是​企業​最​核心​的​護城河。​」​Nelson ​最後​強調，​濰視​的​成功​證明​了，​在​資源​與​聲量​皆​有限​的​現在，​與​消費者​建立​品​牌​連結​不​再​是​選項，​而​是​唯一​出路。​在​這​個​時代，​當品​牌​善用​ Google ​資源，​利用​這​套​結合​「對​的​數據、​對​的​內容、​對​的​策略」​的​成功​方​程式，​就勢​必​能​找出​最​清晰​的​突圍​路徑。

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