AI、​個人化​服務​和​購物​體驗​的​未來​發展

本​文另​一版​本​原刊載於​ Google Ads & ​Commerce ​網誌。

如何​吸引​人們​的​注意？​許多​商家​都​曾​向​我​提出​這​個​問題，​理由​也​很​簡單：​消費者​行為​難以​預測。

現代​人​喜歡​在​電視​上​看​體育賽事、​喜歡​的​創作​者​影片，​同時​用​手機滑社​群動態，​時​時​刻刻​都​可能​因為​看到​新東西​而​搜尋、​瀏覽​並​購買。​僅僅​幾​分鐘，​他們​就​在​應用​程式、​網站​和​裝置​間​來​回切換，​想尋​找​真正​觸動​他們​的​內容。

那麼，​該​如何​吸引​他們​的​注意？​答案​就​在​最後​一​句​話​裡：​提供​能​真正​觸動​他們​的​內容。​因此​我們​重新​設計​廣告​和​購物​選項，​為​使用​者​提供​個​人化​的​探索​體驗。​這​項​改變​需要​極快​的​速度​和​複雜​的​技術，​多虧​有​ AI，​一切​終於​能夠​成真。

實際​應用​ AI ​技術

我們​在​ A​I ​方面​進展​顯著，​並​期​待​運用​這​項​強大​的​技術，​翻轉​廣告​和​購物​體驗。​AI ​技術​已經​能​更​有效​地​連結​使用者​與​商家，​我身​為​工程​師​兼​ Google Ads ​與​ Commerce ​產品​主管，​也​為​此​受到​啟發。

過去​一​年，​我們​在​各​項​產品​中探​索生​成式​ A​I ​的​新用法，​從​改進​圖​片生成​技術，​到​提升​挑選​能力，​向​使用​者​顯示​更​符合​需求​的​商品。​我們​也​將​ A​I ​完美​整合​至​廣告​活動​工​具​中，​並​簡化​資料​管理​作業，​協助​您充​分​發揮​資料​的​效益。​不過​除了​這些，​我們​能​做​的​還有​很多。​我​看​到​許多​機會，​能​協助​商家​製​作​關​聯性​與​互動性​兼具​的​精美​內容，​讓​使用​者​享​有​個​人化​的​體驗。

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廣告​代理商 Tombras ​使用​ Google Gemini，​打造​連​播式​戶​外​廣告​活動，​廣告​卡車​在​紐約​市​穿梭​時，​Ge​mini 會​根據​即時​資料​產生​文案。

即​時觸​及​目標​對象

廣告​夠​吸睛​很​重要，​但​單單​只有​內容，​仍​很​難​吸引​注目​並​影響​消費者​行為。​從​消費者​發掘​產品​到​決定​購買​的​每​個​階段，​您​都​必須​讓​產品​曝光​在​他們​眼前，​這​就​是​ Google ​能​幫​上​忙​的​地方。

從​旅程​規劃​到​選​大學，​現代​人​會​向​ Google ​提出​大大​小小​的​問題，​同時​也​會​在​ Google ​購物。​Google ​每​天​有​超過​十億​筆購物​交易¹，​有​時​候​大家​明確​知​道​自己​想找​什麼，​但​每​天​也​都​有​人​在​ Google ​發現​新​的​喜好。​事實​上，​消費者​表示​在​大約​三分之二​的​情況​下，​他們​是​透過​ Google ​或​ YouTube ​發掘​新​的​品牌、​產品​或​零售商​後​實際​購買²。

觀​看​影片

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YouTube ​廣告​和​鍋​具​品​牌 Our Place ​合作，​呈現​ ​Google A​I ​如何​在​消費者​看直播、​搜尋、​滑手機​和​購物​時​發揮​功效。

善用​ YouTube ​的​互動​目標​對象

創作者​是​這些​新​發現​的​關鍵。​他們​吸引​了​龐大​的​粉絲​社群，​特別​是​ Z​ 世代​等​年輕​觀眾，​帶動​ YouTube ​觀​看​時間​成長。​既然​創作​者​能​引領​風潮，​善用​他們​的​影響力​就​能​帶來​成效。​與​其他​社群平​台相比，​使用​者​相信​ YouTube ​創作者​推薦​的​機率​高出​ 98​%^​3。​此外，​觀眾​也​越來​越會​透過​電視，​欣賞​喜愛​的​創作​者​影片、​體育賽​事​和​其他​內容，​每​天​的​總觀​看​時間​超過​ 10​ 億​小時。

我​的​團隊​可以​協助​您觸​及​ YouTube ​上​的​高度​互動​目標​對象，​主要​是​提升​廣告​關​聯性，​並​在​觀眾​看​影片​時，​提供​更​流暢​的​整體​購物​體驗。​舉例來​說，​我們​正在​開發​更多​互​動式​廣告，​讓​觀眾​不必​跳​出​影片，​就​能​直接​從​廣告​瞭解​產品。​我們​也​協助​品牌​認識​創作​者，​並​邀請​對方​在​片​中​加入​合作​夥伴​廣告，​以​真誠​自然​的​方式​觸​及​目標​對象。

透過​ Google​ 搜​尋觸​及​消費者

Google​ 搜​尋​現在​提供​ AI ​摘要、​畫圈​搜尋、​智慧​鏡頭​等​豐富​的​多​模​態​功能，​讓​使用​者​更​自然、​精準​地​表達​需求。​目前，​Google ​每​年​執行​超過​ 5 ​兆​次​搜尋⁴，​我們​也​希望​能​持續​運用​ AI，​擴大​支援​不同​的​搜尋​形式。​這​代表​您​將​更​有​機會​透過​新型態​的​查詢，​與​消費者​建立​連結。​譬如​ AI ​摘要​推出​後，​商業​查詢​的​數量​便​有​所​增加⁵。

過去​一​年​中，​我們​推出​了​智慧​鏡頭​廣告、​全新​的​ A​I ​輔助​ Google ​購物，​以及​廣告​圖片​的​ 3​D​ 旋​轉功能。​我們​也​將​虛擬​試妝​功能​擴大​到​服飾​試穿，​並​整合​至​廣告​中。​有​了​這些​技術，​消費者​就​能​取得​個​人化​推薦，​並​在​看到​產品​時，​更​聰明地​決定​是否​下單，​還​可​先​深入​瞭解​產品​資訊，​再​前往​實體​店面​尋找、​購買。​還​有​更多​應用​方式，​正​等​著​我們​發掘。

攜手​共​創​未來

在​現今​環境​中，​抓住​人們​目光可​說​是​一​大​挑戰。​協助​您克服​這​個​難題，​是​我們​的​首要​任務。​過程​中​也​期待​您​提供​寶貴​意見，​讓​我們​成為​值得​您​信賴​的​夥伴。