3​ ​個​運用​ A​I ​掌握年​終​銷售​旺季​的​方法

年底​購物​季​即將​到來，​從 7.​7 ​和​ 1​1.11 ​等​雙數​字購物​節​到​聖誕節​等​節慶，​都​是​銷售​旺季。
​為​了​在​銷售​旺季​脫穎​而出，​行銷​人​紛紛​使​出渾身​解數。​特別​是​運用​ AI ​技術​強化行​銷​策略、​廣告​活動​和​媒體​組合，​進而​提高​銷售量​和​利潤。

運用​ AI ​技術​輔助​行銷​已​是​經過​驗證​的​方法，​包括​ L’Oreal、​Kindee Kids ​和​ Suntory Wellness ​等​品牌，​皆​已​透過​ AI ​提升​銷售量​和​行銷​成效。

以下​介紹​三​種​ A​I ​輔助​的​行銷​策略，​協助​您​在​即將​到來​的​銷售​季​中脫穎​而出。

1.​運用​ A​I ​輔助​廣告​活動，​提升​電商平台銷售業​績

​電商​平台在​亞洲​消費者​間​相當​受​歡迎。​不過，​想要​提高​電商​平台​的​銷售，​您需要​一​個​能​超越​平​台本身​的​行銷​策略。

原因​在​於，​雖然​購物​者​在​電商​完成​交易，​但​購物​歷程​通常​會​經過​多​個​接觸點，​且​根據​研究，​有​ 65​%​ ​的​購物​者會​使用​ Google​ ​搜尋​和​ YouTube ​等​平台探索​及​研究​產品^{​ 1}。

策略：​透過​Google Ads ​中 AI ​輔助​的​商業​媒體​功能，​您​可以​在​所有​ Google ​管道 ​(包括​搜尋、​YouTube ​和​探索)​ 尋找​並​觸​及​潛在​顧客。​此外，​您​還​能​直接​將​更多​流量​導向​在​東南亞 ​(SEA)​ ​的​蝦皮​購物​和​ Lazada、​印度​的​ F​lipkart，​以及​日本​的​樂天​等​市集​銷售​的​產品。

此外，​AI ​輔助​廣告​活動​還​能​追蹤​成效​和​廣告​投資​報​酬率，​方便​您​進一步​調整​零售行​銷​策略，​爭取​最佳​成效。

Source: Google Internal Data, 2024.

成功​案例：​Kindee Kids ​運用​ A​I ​輔助​廣告​活動，​將​流量​導​向​蝦皮​購物​商店，​並​在​該​商店​上​架​了​ 1​00​ ​項​最​暢銷​的​產品。

在​第一​個​廣告​活動​成功​提高​銷售量​並​讓​ ROAS（Return on Ad Spend）​獲利​後，​Kindee Kids ​將​廣告​活動​擴大​到​其他​產品。

成效：​線​上​銷售業​績成長​ 40​ ​倍，​獲利​能力​提升​ 2​ ​倍。

2.​運用​ A​I 促進顧​客​從​發掘​到​購買​的​歷程

影音​商務​是​亞太​地區​受​歡迎​的​購物​方式​之​一。​在​東南亞，​超過​ 40​%​ ​的​線上​購物​者會​參考影音​內容，​做出​明智​的​購買​決​策​ ²。

品​牌​若​想​把​握影音​內容​帶來​的​商機，​必須​找到​合適​的​影音​平台，​也​就是​消費者​信任且​能​帶來​收益​的​平台 ​--​ YouTu​be。

策略：​使用​ YouTube Shopping ​功能，​充分​發揮​ YouTube​ 影音​商務​的​潛力。​YouTube ​創作​者​可以​輕鬆​標記​和​宣傳​可​購買​的​產品，​並​在​ YouTube​ ​影片、​Shorts ​和​直播​中​嵌入​醒目​的​購買​連結。

購買​連​結會​與​價格​等​實用​的​產品​資訊​一同​顯示，​購物​者​可​直接​透過​連結購​買​商品。

品牌​也​能​透過​ YouTube Shopping，​在​長​影音​和​短影音​格式​中，​使用​創作者​的​素材​資源，​搭配​產品​動​態饋​給​放送​需求​開發​廣告​活動。​這​類​廣告​活動​採用​ AI ​技術，​可​透過​ YouTube 上​最​引​人​入勝、​視覺​效果​豐富​的​接觸點，​擴大觸​及​範圍，​吸引​新​顧客。

成功​案例：​泰國​萊雅​與​ YouTube ​創作​者​合作​後，​品牌​提升​成效​顯著，​因而​想​進一步​提升​成效。​據此，​該​公司​結合​需求​開發​廣告​活動​與​ YouTube Shopping ​聯盟​計畫，​使​付費觀​看​次數​達到​創作​者​觀​看​次數​的​ 1​0​ ​倍，​且​每​次​造訪​費用​比​其他​廣告​活動​低 ​2​ ​倍。

3.​運用​ AI ​技術，​在​各​通路​將​廣告​支出​和​成效​最佳化

如要​為​即將​到來​的​銷售​旺季​爭取​最佳​廣告​投資​報​酬率，​推薦​運用​進階​行銷組​合模型 ​(MMM)。

這​項​評估​方​法​能​保護​隱​私權，​並​運用​ AI ​技術​準確​追蹤​及​分析​彙整​資料，​提供​深入​分析​資訊，​讓​您​瞭解行銷​投資​在​實體​和線​上​通路​上​的​成效。​這樣​一來，​您​就​能​最佳​化​廣告​支出，​將​更多​預算​投入​投資​報​酬率​最高​的​管道。

行動​計畫：​使用​ Google ​的​開放​原始碼 MMM 工​具​ Meridian，​準確​分​析行銷​管道​之間​的​互動​如何​影響​業務​成果。

MMM 會​納入​ Google​ ​查​詢量、​觸及​和​展示​頻率​等​精細​資料，​並​提供​行銷​成效​的​詳細​洞察​資訊，​讓​您​能​加強​有效​策略，​獲得​更​出色​的​成果。

成功​案例：​台灣​的​三得​利​健益​網路​商店​以​日本​製造​的​保健​產​品​聞名，​想​瞭解線​上​和​離線​行銷通路​對​銷售量​的​貢獻。

因此，​該​公司​與​ M​MM​ 平​台 ​Mutinex ​和​ Google ​合作，​使用​ Mutinex ​的​時變​模型，​判斷​各​行銷​管道​的​成效，​以及​各​管道​間​動態​互動​所​造成​的​影響。

行​銷組合​模式​研究​發現，​放送​ ​YouTube 串流​內​廣告​活動​時，​Google ​媒體​的​廣告​投資​報​酬率​最​高。​三得利​健益​隨後​運用​這些​發現，​透過​ Google ​媒體​將​投資​報酬率​提升​至​最高。

總​而​言之，​現在​是​運用​ A​I ​提升​銷售業績​的​最佳​時機。​有​了​ A​I ​輔助​的​廣告​活動​和​評估​功能，​您​就​能​推動​顧客​歷程​從​探索到​購買、​提高市集​銷​售額，​並​根據​數據​做出明智​決策，​將​投資​報酬率​提升​至​最高。