在代理式商務的新時代,Google 將推動革命,讓購物者比以往更輕鬆地達成目標。我們簡化了從最初靈感發想到最終結帳的歷程,協助您在消費者準備購買的當下與他們互動。
「商務四階段」是您在新代理商務時代推動銷售的藍圖。
1. 在 Merchant Center 中,為產品動態饋給新增更多詳細資料,並設定品牌檔案和商家代理人1,即可提高產品曝光率和準確度。
首先,您的品牌和產品必須能在 Google 各項服務中曝光,您必須在 Merchant Center 中設定商家,確保一切順利運作。
您的產品動態饋給會為所有 Google 平台 (包括 AI 模式等新功能) 的購物、自然搜尋和廣告體驗提供資料。如要發揮最大影響力,請在 Merchant Center 中強化產品動態饋給,加入豐富的詳細資料,例如:含關鍵字的廣告標題和說明、運送速度、會員計畫、產品評分,以及高品質的產品和生活風格圖片。我們最近也宣布,全球商家都能使用 對話式屬性,讓產品說明更貼近現今消費者的搜尋方式。
不過,曝光度只是成功的一半,品牌呈現方式也同樣重要。品牌簡介可協助你在 Google 搜尋上建立品牌形象,透過圖片和相片以視覺化方式呈現獨特的品牌故事,並提供促銷活動和運送等重要購物資訊。
在特定市場中,你也可以在 Merchant Center 設定商家代理人 ,直接在 Google 搜尋上與顧客互動。這項全新的 AI 代理能以品牌語氣回答產品問題,協助您在對話式商務時代發揮最佳影響力,確保品牌不僅能被搜尋到,還能為未來做好準備
2. 運用資料管理工具、透過購物車資料回報的轉換和 Google 代碼閘道,盡可能提升資料強度。
接著,您需要提升資料強度,打造個人化的購物體驗。在 AI 時代,成長動能取決於資料品質,因此務必連結對業務最重要的信號。
資料管理工具是匯入這些信號的地方。此外,您還能透過 Data Manager API 大規模執行這項作業。無論是透過 API 或 Google Ads,您都能透過單一擷取點,連結網站數據分析、行動應用程式資料和雲端資料等內容。這項服務內建多種隱私強化技術,可滿足所有需求。
如要盡可能收集信號,只要按一下滑鼠,就能透過 Akamai,Cloudflare,Fastly,Google Cloud 或 Webflow 等合作夥伴,將代碼升級為 Google 代碼閘道。這項功能會透過您網站的伺服器轉送轉換資料,提升資料準確度,進而改善出價、廣告活動最佳化成效和廣告投資報酬率。結合 Google 代碼閘道和透過購物車資料回報的轉換,就能詳細瞭解網站或應用程式每筆交易的售出產品。這項設定可提供進階銷售和利潤報表 (包括平均購物車大小和總利潤),將資料和基礎架構轉化為更出色的成效
3. 運用 AI Max 搜尋、最高成效廣告和需求開發廣告活動,搭配彈性預算和智慧出價,提高銷售量。此外,啟用 AI Max 即可大幅提升購物廣告活動成效。
第三,採用 AI 輔助廣告活動並加以調整,吸引高價值購物者並促成轉換。現今的購物者不只搜尋產品,還會提出細微的詳細問題,例如:「什麼是最好的居家休閒服?」如果廣告素材是靜態的,且只會在使用者輸入確切的產品查詢時觸發,您就會錯過處於探索階段的購物者。
只要按一下,就能採用 AI Max,大幅提升搜尋廣告活動成效。這項技術可解讀複雜查詢背後的意圖,讓廣告在數十億種全新搜尋情境中曝光,觸及尚未開發的潛在客群。我們最近也宣布推出購物廣告活動 AI Max,協助零售商因應趨勢,為新一代搜尋體驗做好準備,為未來的廣告成效打穩基礎。
啟用 AI Max 升級購物廣告活動後,您就能運用 Merchant Center 動態饋給 (包括布料柔軟度、材質耐用度和版型等詳細資料),進一步提升廣告活動成效。透過搜尋字詞比對、最終到達網址擴展、文字自訂和最佳格式選擇等一系列廣告素材強化功能,確保購物廣告始終符合購物者的需求。
最高成效廣告活動可讓您在單一廣告活動中,充分運用 Google 各管道的強大功能,盡可能擴大觸及範圍。這類廣告活動具備與 AI Max 相同的 AI 輔助功能,但能透過更多管道觸及潛在顧客,協助您找到最有價值的購物者。
需求開發廣告活動則能影響購物者並提高銷售量,在 YouTube、Shorts 和探索分頁上採用視覺效果豐富的格式,在購物者尋找靈感時觸及他們。將產品動態饋給與需求開發廣告活動連結後,成效最佳的影片和圖片素材資源就會化身為虛擬店面,根據購物者的獨特興趣,提供個人化的產品推薦。
如要發掘未開發的商機,請使用 智慧出價探索,找出並出價爭取較不明顯但極具潛力的搜尋查詢,這些查詢往往會被忽略。這項工具可協助您拓展涵蓋範圍,觸及新的消費者意圖和多元的使用者個人資料,進而提升整體出價成效。如要將這些新需求轉化為業績,廣告活動必須有足夠的空間發揮成效。設定需求導向的彈性預算 (每日或檔期預算),即時掌握相關需求,盡可能提高轉換成效。
4. 評估通用商務通訊協定2並使用 Google Pay 簡化付款流程,確保代理式基礎架構能因應未來需求。
最後,請準備好基礎架構,將代理式商務的願景化為實際營運。
代理式商務可縮短發掘產品到購買產品的歷程,但購物者歷程分散仍是錯失商機的主要原因。為解決這個問題,Google 今年稍早與業界共同開發了通用商務通訊協定 (UCP)。這項開放標準由 Google 與商務龍頭企業共同開發,可讓代理和企業系統輕鬆連線。這項功能可減少自訂整合的需求,並提供即時功能,例如庫存檢查、會員忠誠度狀態識別,以及流暢的購物體驗,包括在搜尋 (含 AI 模式) 和 Gemini 應用程式中直接結帳。這只是個開始,我們將在 UCP 中推出更多功能,打造更豐富的購物體驗。UCP 專為提供選擇和彈性而打造,可讓您設定最符合業務需求的體驗。
最後,請導入 Google Pay,簡化結帳流程,並運用現有基礎架構,在未來推出代理式商務服務。
總結
上述所有變更,都能讓購物者從「尋找」產品,轉為主動構思、研究,甚至為您採取行動。立即開始運用商務四要素,吸引已獲得充分資訊、信心十足且準備下單的消費者。