掌握 AI 時代的出價和預算策略。我們將深入探討學習期、廣告活動冷啟動期,以及如何運用指定目標,有效率地擴大規模。
單集簡介
妥善設定出價和預算,一直都是廣告活動的成功關鍵要素,但在 AI 時代,出價和預算的影響力更勝以往。您採用的策略和設定不僅用來管理支出,也是重要的信號,能讓系統瞭解業務的優先順序,進而更有效地達成目標。
主持人 Ginny Marvin 將與 Carlo Buchmann 和 Google Ads 預算與出價產品經理 Kristina Park,在節目中一起討論當代的最佳做法,以及預算和出價領域將會有哪些全新的 AI 輔助功能。
涵蓋內容:
- 智慧出價「冷啟動期」:為何不必累積大量轉換資料,也能自信地推出新廣告活動。
- 善用固定預算的行銷活動:如何運用廣告活動總預算和季節性調整,充分發揮促銷活動效益。
- 發掘成長商機:如何有效率地運用指定目標,進一步擴大業務規模。
想知道 Ginny 在對談中分享了哪些重點及祕訣嗎?歡迎訂閱《Ads Decoded》電子報。
其他資源
瞭解如何使用智慧出價,盡量爭取轉換和提高轉換價值。
取得自動出價和妥善調整出價的最佳做法。
瞭解以價值為準出價如何協助您盡量提高轉換價值。
AI 時代的出價和預算策略最佳做法。我們將深入探討學習期、廣告活動冷起步期,以及如何運用指定目標,有效率地擴大規模。
轉錄稿
Kristina:「智慧出價探索」功能會主動為廣告活動發掘新的高潛力流量,通常這些流量並不在廣告主習慣的出價爭取範圍,但我們知道 (或者更有把握),這些流量能帶來點擊或轉換。也就是說,這項功能有助於系統探索更多有機會的新查詢,掌握您先前錯失的轉換。
Ginny:大家好,我是 Ginny Marvin。今天我們的對談來賓是預算和出價領域專家,Carlo Buchmann 和產品經理 Kristina Park。我們會討論未來建立新的廣告活動時,要如何選定合適的出價策略,我們將探討如何為新的廣告活動選擇合適的出價策略,且無須事先累積好幾個月的數據也可以做出價
最佳做法,幫助您自信地度過學習期。我們會解答各位最想知道的問題,並介紹最新功能。敬請期待!
嗨,很高興兩位今天來上 Ads Decoded,Kristina 和 Carlo 你們好!
好的。冷啟動期常常讓人摸不清頭緒。剛建立好新的廣告活動或帳戶,要從哪個出價策略著手呢?有些人認為,一開始應該先採用「盡量爭取點擊」或「手動單次點擊出價」,等資料累積足夠,再改用智慧出價策略。
也有人認為,先採用「盡量爭取轉換」或「目標單次轉換出價」,有了夠多的轉換資料,再改用以價值為準出價,例如「盡量提高轉換價值」或「目標廣告投資報酬率」。
問題來了,如果是新的廣告活動或帳戶,是否要先累積轉換資料,才能採用「盡量爭取轉換」或「目標單次轉換出價」?
Carlo:一般來說,我們可以根據現在想要達成什麼目標來選擇出價策略。一旦有新的轉換或轉換價值資料,系統就會開始學習並迅速調整。這是其中一個重點。
第二個重點是,如果各位想到自己的現有帳戶,沒錯,就是已設定好的帳戶且正在放送廣告活動,其實整個帳戶的轉換資料,都會用來訓練智慧出價,系統也會持續學習。
因此,新的廣告活動可能會有新的關鍵字、新的最佳化目標,但不會是完全孤立的廣告活動,不必從零開始。
Ginny:我們會建議盡可能設定指定目標,有了這些資訊,Google 才能瞭解您的業務目標。
Kristina:沒錯。一般來說,Google Ads 系統的基本原則是,輸入的內容和資料越多,學習效果越好。當我們越瞭解貴公司的業務目標和需求,就越能協助您達成目標,還可根據您的需求開發新功能。
Ginny:「受限於指定目標」什麼時候會顯示?廣告主看到這個狀態時該怎麼做?
Kristina:當目標單次轉換出價和目標廣告投資報酬率出價策略限制過嚴,導致系統無法參與競價,就會出現這則訊息。如果系統發現參與競價有可能獲得轉換,但無法達到您預期的效益目標,就會判定不值得出價。
如果看到這則訊息,建議放寬指定目標。也就是提高目標單次轉換出價,或降低目標廣告投資報酬率。這樣系統才能發掘更多符合目標的流量,同時確保不超出預算,並將每分錢花在刀口上。
Ginny:當然,還是要根據自己重視的業務需求,設定適當的指定目標。非常實用的資訊。
接下來,我想談談學習期和成效波動。成效有大幅波動或差異,可能會讓人坐立難安。廣告主要如何設定及調整指定目標,才能減少廣告活動的成效波動?
Carlo:以前如果業務策略有變,或是有新的單次轉換出價目標,各位可能會猶豫要不要變更設定,就算調整也會非常微幅,以免影響系統運作。
但現在系統可以處理這些變更。如有迫切的業務需求,可直接在帳戶中做變更。
不過,要如何達到新目標,很大程度上取決於您想實現的成果。如果一直變更指定目標,系統可能無法發揮最佳效果。
因此,我們通常會建議在變更指定目標後,至少等待一個轉換週期,再進一步調整目標。這樣系統才能好好學習,並趨近於指定目標。
您可以分階段調整。比如說,如果要從比較小的指定目標慢慢提高,建議分階段進行,避免調整幅度過大。但假如業務上真的有迫切需求,也可以立即變更指定目標。
第二點是評估成效時,請務必將轉換延遲納入考量。評估的時間範圍一定要排除轉換延遲,或者也可以直接在 UI 中利用支援的工具,預估這段延遲期間會有多少額外的轉換或轉換價值。
Ginny:單次點擊出價會不會有大幅波動的時候,Google 會在後端採取相關措施來減少這種情況嗎?
Carlo:當然。系統會根據您設定的廣告投資報酬率或單次動作出價目標,全力爭取最多轉換或最高轉換價值。
有時,系統也可能判定能爭取到高價值顧客,對吧?因此出價會時而調高,時而降低。
一般來說,單次點擊出價波動的原因有很多。比方說,您參加的競價清單出現變動,也有可能是其他廣告主出價更積極或遇到季節性事件。
Ginny:好的。我們也經常聽到,一些小型企業或是預算有限、轉換量較低或轉換週期較長的商家,他們特別在意學習期,以及是否有足夠的資料,幫助調整至最佳狀態,並評估廣告活動成效。
您會給這些廣告主什麼具體建議?
Carlo:好的。我拆成兩個概念來解釋好了。一個是 UI 顯示的學習狀態,另一個是實際的出價成效。
新廣告活動建立後,都會顯示為學習狀態,但不代表我們未達您預期的成效單次轉換出價和目標,事實上這取決於轉換延遲時間。
就實際成效而言,尤其是對小型企業來說,我認為早在帳戶設定初期,就需要考量一點:您希望以哪個方向為最佳化目標?如果要達到這個目標,所能取得的資料會不會太少、轉換延遲會不會太長,以致於完全沒有信號?
有些轉換的資料量比較多,也許可以再選一個轉換動作當做最佳化目標。這樣一來,我們就能取得更多指標,能夠判斷這些使用者是否具有價值,這些資料有助於我們在初期評估成效是否達標。
UI 中會直接顯示預測的轉換或轉換價值,供您查看及評估,比如說系統預估的轉換量是多少?像是歷程初期就累積大量轉換,這時候就很實用。
Ginny:例如,我們之前有一集節目在介紹搜尋廣告活動結構,談到組合出價策略。如果廣告活動共用指定目標,可將這些廣告活動歸為一組,並擷取部分轉換資料。
我們剛也有提到以價值為準出價,這邊我想再多做說明。為什麼我們鼓勵廣告主盡可能採用以價值為準出價,例如「盡量提高轉換價值」或「目標廣告投資報酬率」?
採用以價值為準出價,對商家有什麼好處?
Carlo:這是個好問題。我先介紹一下背景資訊。智慧出價剛推出時,大家開始摸索如何使用這項功能,可想而知,應該是會選擇容易設定的現成轉換事件。
好的,假設是大學院校,有可能只追蹤「填寫並提交意願調查表」這項動作,然後以這類轉換為最佳化目標。我們很快就發現,廣告主會建立「替代指標」,以剛剛的例子來說,大學在意的其實應該是課程註冊人數。也就是說,廣告主以爭取意願調查表為最佳化目標,並設定單次轉換出價或廣告投資報酬率,希望能達到最終的業務目標。
經過長期觀察,我們認為商家應該要主動檢視,究竟是否有任何替代指標,能夠反映您想要達成的最終業務目標?
結果,許多商家重視的其實是轉換價值。不過,要把這些資料傳回 Google Ads 卻是更加困難。因此,我們鼓勵客戶開始規劃這段歷程,思考如何以收益、獲利或利潤為最佳化目標,並將轉換資料匯入 Google Ads。
不過,目標廣告投資報酬率或以價值為準出價策略不一定適用所有廣告主。如果這些資料值沒有參考價值,我們也不希望您以此為最佳化目標。畢竟系統的成效取決於您取得的資料。或許您可能更適合使用「盡量爭取轉換」或「目標單次轉換出價」策略。
Ginny:除了無法提供優質的價值信號給系統,採用以價值為準出價策略或進行調整時,廣告主還有哪些可能會誤踩的紅線嗎?
Carlo:很明顯的,我認為最大的問題就是未能傳遞正確的價值,並確保這些價值符合您預期的成果。我們常遇到這類問題,廣告主很擔心成效,但系統實際上已達到他們預定的目標,無論是預算或廣告投資報酬率目標。
歸根究底,往往是因為廣告主傳遞的值不能反映他們最終重視的目標。因此設定以價值為準出價策略時,也許最重要的是,打從一開始就要謹慎思考您想要的價值。
Ginny:好的。如果廣告主想根據利潤率出價,要如何運用以價值為準出價,達成這些目標?
Carlo:簡單來說,沒錯,您可以傳回任何您重視的價值,並以此做為最佳化目標。您完全可以放心傳送利潤資料。有些廣告主真的就這樣設定代碼,只要他們不介意,
可直接在代碼中計算獲利。
其他廣告主則可能採用不同的評估解決方案,例如透過離線轉換匯入傳回利潤資料。
Ginny:好的,太棒了。我想補充一點,您剛剛提到使用離線轉換方式,匯入待開發客戶強化轉換資料。在討論成效評估和 Google Analytics 的單元中,我們也談到其他傳回價值資料的機制。歡迎大家去試試這些功能。
我想介紹一些新的出價和預算設定功能。廣告活動總預算功能目前已於全球推出,這是什麼功能,廣告主要如何使用?
Kristina:廣告主可使用這個功能,設定要在特定時間範圍內支出的總預算金額。適用情境像是促銷活動,或是有明確起迄日期的活動範圍 (例如節慶特賣或產品上市),廣告主想要指定固定的支出金額時。
Ginny:太棒了!使用廣告活動總預算功能時,廣告主還須注意哪些其他指引?
Kristina:請確保廣告活動不會受到其他因素限制,例如指定目標受限。一旦有受限情形,可能無法在廣告活動結束日期前用完總預算。
Ginny:瞭解。那麼季節性調整的適合什麼時候使用?廣告主應該在像黑色星期五這類購物季或旺季使用,還是只在預估轉換率會有波動時,比如商家特有的促銷時程,才使用季節性調整?
Kristina:一般來說,季節性調整工具可用在節慶旺季,或是預期轉換率將會提升的特殊時期。但我要強調,這項功能適用於短期的轉換率飆升,例如為期三天的快閃促銷。尤其是系統無法根據歷來資料預估或預判尖峰流量時,就很適合使用這項功能。
系統可以預測的是已有慣例的活動,例如每年都有的黑色星期五、情人節或其他節慶。只要是系統無跡可循的流量波動,廣告主就應使用季節性調整功能。如在已知期間有其他考量因素,也應該使用季節性調整。
Ginny:接著來談談智慧出價探索。我們去年將這項功能視為「出價技術多年來最大的進展」。它的概念有點複雜,可以跟我們說明智慧出價探索功能是什麼,以及這項功能的用途嗎?
Kristina:「智慧出價探索」功能會主動為廣告活動發掘新的高潛力流量,通常這些流量並不在廣告主習慣的出價爭取範圍,但我們知道 (或者更有把握),這些流量能帶來點擊或轉換。或許有其他流量深具轉換潛力,但系統不知道。也就是說,這項功能有助於系統探索更多有機會的新查詢,掌握您先前錯失的轉換。
Ginny:使用這項功能,代表您放寬限制,可更有彈性地評估潛在價值或轉換量,系統因此能夠擴大探索範圍。
Kristina:沒錯。因此我們建議稍微放寬廣告投資報酬率目標。接著,我們運用 AI 和出價系統附加功能,協助您爭取更多轉換。
Ginny:這項功能已直接內建在 UI。控制機制非常簡單,就是一個滑桿。廣告主如何判斷智慧出價探索是否有效?
Kristina:有兩種方式。首先,可以查看轉換量是否增加。在 Google Ads UI 中的廣告活動表格或出價策略報表,就能找到這項資訊。另一種方法是查看新搜尋字詞的發掘情形。我們在 Google Ads UI 推出新的「流量多樣性」指標。
基本上,流量多樣性是指帶來曝光、點擊或轉換的不重複搜尋字詞數量。如果這個數值上升,代表廣告在更多搜尋查詢中曝光並獲得轉換。
Ginny:智慧出價探索功能可以搭配 AI Max 使用嗎?
Kristina:可以。這兩項功能的搭配效果非常好。我之前有提到,AI Max 可擴大指定目標對象,智慧出價探索功能則可充分發揮輔助效益。當廣告符合資格可在更多查詢中曝光,系統將可更有效地出價爭取額外查詢,開闢全新流量來源,並確保出價爭取的既有核心查詢,依然保有出色成效。
Ginny:好的。我想再多談一點 AI Max,但首先,關於智慧出價探索功能,我們最大的疑問是,這與降低整體 ROAS 目標有何不同?
Kristina:嗯,好的。常有人這麼問,我完全可以理解。如果只降低廣告投資報酬率目標,等於在告訴系統:降低整個出價策略的效益。就像在說我想獲得更多轉換,即使效益較低也無妨。
智慧出價探索不一樣,它的做法會更精準。這項功能有助於維持成效,確保您能吸引到核心流量,同時探索新領域的成長機會,找出有可能帶來點擊和轉換價值的新查詢。接著,系統會以此為基礎,持續學習並找出更多新查詢。
Ginny:再次提醒,這項功能只適用於「目標廣告投資報酬率」出價策略。這也是為什麼要採用以價值為準出價,這樣才能使用這項功能。
Kristina:平均來說,啟用智慧出價探索功能的廣告主,轉換量比單純調降廣告投資報酬率目標多出 10%。
Ginny:好的,我們對 AI Max 還有很多疑問,比如說出價策略,還有要符合哪些條件才能提升 AI Max 成效。小型企業該怎麼做,才能確保 AI Max 中的智慧出價有效運作?以及,AI Max 是否適合小型企業或轉換量相對較低的商家使用?
如想確保智慧出價有效運作,商家在搜尋廣告活動中啟用 AI Max 後,需要特別注意哪些事項?
Kristina:其實和採用一般出價的注意事項非常類似,廣告主務必確保轉換追蹤的準確性
Ginny:是的。只要傳送的是優質信號,
系統就有更多可用的資料,能夠全力提升成效。
Kristina:沒錯。最後一點也很重要,確保廣告活動不受到預算限制,也是讓 AI Max 充分發揮效益的關鍵。
Ginny:我想再次強調轉換追蹤的重要性,這是所有智慧出價策略的基礎。
Carlo:沒錯,還有一點,設定好符合業務目標的轉換追蹤之後,也請務必持續定期回傳資料。
Ginny:以近期展望來說,我們去年秋季預告將推出「歷程感知出價」,能不能請您介紹一下?
Carlo:當然,我們都很期待這項功能。我們知道廣告主的銷售歷程或銷售漏斗週期較長,如果想要以此歷程為最佳化目標,通常廣告主會針對漏斗的某個階段設定出價,對吧?
例如,購買或已轉換的待開發客戶事件。但漏斗中還有其他重要的資料點,有助於判斷特定使用者、顧客或潛在顧客是否會完成轉換。
因此,我們想為廣告主提供更多工具,讓他們根據現有的轉換報表架構,繪製完整的銷售漏斗,並將各階段記錄為轉換事件,然後根據這些資料,提升出價系統效益,進而達成廣告主最重視的目標。
簡而言之,您仍可根據目前最重視的目標 (例如購買或已轉換的待開發客戶),將出價策略調整至最佳狀態。但如果您提供漏斗中的額外資料點,系統就能用來進一步改善出價,進而提升成效。
Ginny:這和設定轉換價值有何不同?
Carlo:兩者概念非常相似,不同之處在於,系統能夠更早收到信號。因此,假設從初始點擊到完成購買,平均需要 7 到 14 天,如果我們在早期階段就能收到信號,掌握使用者互動,或知道使用者採取了對商家有價值的動作,就能提升系統的整體反應能力。
Ginny:AI 在出價規劃藍圖中扮演什麼角色?
Carlo:我們在這個領域投入了大量的探索與研發資源,在出價方面,我剛才提到的用途之一,是進一步瞭解使用者及他們完成最終購買的歷程。
運用這些系統,能夠更深入瞭解使用者和購買歷程,清楚掌握消費者當下的情境脈絡,且我們未來也能根據這些洞察資訊繼續開發更多功能。
Ginny:我們在今天的對談中,也確實延續了先前節目上的討論,也就是要傳送重要資料給系統,並確保資料強度,同時思考整體廣告活動和帳戶結構,全力提升出價策略成效。
非常感謝兩位今天撥冗參加節目。
Kristina:我的榮幸。謝謝 Ginny。
Carlo:很開心,謝謝。
Ginny:我很想知道各位聽完今天的節目有什麼收穫。就轉換資料而言,應該優先著重於提供充足的優質資料,AI 才能發揮效用。請思考如何讓系統有彈性調整空間,確保每分預算都用來爭取最有可能完成的轉換。
接下來是社群問答時間。首先,我要特別感謝 Ben Luong 在 LinkedIn 上提出了有關調高預算和學習期的問題,這部分 Carlo 在對談已有回答。
我們在 Reddit 上也收到幾個問題。首先,如果將轉換標為次要,演算法會根據這項資料進行調整,還是完全忽略?
次要轉換動作是指您想要觀察,但還不打算出價爭取的動作。可能是特定網頁瀏覽、下載或加入購物車等,但這些都還不是最終目標。您可以將次要轉換動作資料傳遞給 Google Ads,這些資料會顯示在「所有轉換」欄中。只是這些動作都不會用於出價。
唯一例外是,如果您使用自訂目標,且涵蓋了次要轉換動作,就會用於出價。否則,轉換動作必須設為主要,且是目前廣告活動的最佳化目標,才能用於出價。別忘了檢查廣告活動設定喔。
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