Google ile oturum aç Pazarlamacıların gündeminden hiç düşmeyen bir ikilem vardır: Büyüme ve verimlilik. Birçok marka için bu iki hedef, tahterevallinin iki ucunda oturur; biri yükseldiğinde diğeri alçalır. Artık ikisini aynı anda başarmak mümkün.
Türkiye’nin önde gelen markalarından Penti ve Türk Telekom Playstore, bu sorunun cevabını Google’ın yapay zeka (AI) destekli çözümlerinde buldu. Manuel optimizasyonun sınırlarına takıldıkları noktada otomasyona güvenerek, hem ölçeklerini büyüttüler hem de kârlılıklarını artırdılar. Gelin, bu iki markanın büyüme ve verimlilik arasında seçim yapmak zorunda kalmadan hedeflerine nasıl ulaştığını inceleyelim.
Türk Telekom Playstore.com: Mevcut yatırımla yaklaşık 2,7 kat daha fazla dönüşüm
Türk Telekom’un dijital oyun ve içerik platformu Playstore, popüler ürünlerine yönelik yüksek arama hacmini satışa dönüştürmek istiyordu. Ancak manuel optimizasyon, hem ölçeği artırmayı hem de müşteri edinme maliyetini (CPL) düşürmeyi zorlaştırıyordu. Özellikle uzun kuyruk (long-tail) olarak bilinen daha niş aramalardaki potansiyeli yakalamak ve bütçeyi en doğru anlarda kullanmak neredeyse imkânsızdı.
Ekip, bu zorluğu aşmak için Google Ads’in yapay zeka destekli AI Max kampanyalarını devreye soktu. Sonuçlar, beklentilerin ötesine geçti. Playstore.com, mevcut yatırımlarını koruyarak dönüşüm sayısını yaklaşık 2.7 kat artırırken, müşteri edinme maliyetini %62 oranında düşürdü. Daha da önemlisi, dönüşüm oranı %104, dönüşüm değeri ise %81 yükseldi.
Türk Telekom, AI Max ile elde ettiği CPL düşüşü ve dönüşüm artışı ile birlikte, sınırlı bütçeyle daha agresif hedeflere ulaşabileceğini kanıtladı. Bu başarı, yapay zekânın bütçeyi en verimli alanlara otomatik olarak yönlendirerek hem ölçeği hem de kârlılığı aynı anda nasıl büyütebildiğinin bir kanıtı oldu.
Penti’nin başarısı: Harcamayı artırırken kârlılığı ikiye katlamak
Moda ve giyim sektöründeki yoğun rekabet, Penti için artan tıklama maliyetleri ve daralan anahtar kelime hacimleri anlamına geliyordu. Manuel optimizasyonlar, doğru kitleye doğru zamanda ulaşmak için yeterince hızlı değildi. Marka, bu darboğazı aşmak için Google Ads’in AI Max teknolojisini Plaj ve Sütyen gibi rekabetin en çetin olduğu iki kategoride denemeye karar verdi.
Plaj kategorisinde harcamalar 3.5 kat artırılırken, satışlar yaklaşık 6 kat, ciro ise 7 kat büyüdü. Reklam harcamasının geri dönüşü (ROAS) %95’lik bir artış gösterdi. Tıklama başına maliyet yükselmiş olsa da dönüşüm oranı 5 kat sıçradı. Kısacası Penti, daha değerli tıklamalar sayesinde “daha az tıkla daha çok satış” yapmayı başardı.
Sütyen kategorisinde de benzer bir başarı yakalandı. Harcamalar %117 artarken, satışlar %133, ciro ise %130 büyüdü ve ROAS %6 oranında iyileşti.
Formülün arkasındaki güç: Kaliteli sinyal ve akıllı otomasyon
Bu başarının sırrı, her iki markanın da yapay zekâyı doğru ve kaliteli verilerle beslemesiydi. Penti, kampanyalara başlamadan önce altyapısını güçlendirdi. Google Analytics 4 (GA4) geçişi, gelişmiş dönüşümler, sunucu tarafı etiketleme ve CRM verilerinin entegrasyonu gibi adımlarla sinyal kalitesini artırdı. Bu sağlam veri tabanı, yapay zekânın öğrenme sürecini hızlandırdı ve daha isabetli kararlar almasını sağladı.
Penti ekibini en çok şaşırtan nokta ise, normalde riskli görülen geniş eşlemenin (broad match) yapay zekâ ile ne kadar güvenilir bir araca dönüştüğü oldu. Penti Kıdemli Performans Pazarlama Müdürü Dorukhan Girgin’in de belirttiği gibi: “AI Max’i CRM sinyalleriyle beslemek, öğrenme süresini kısalttı ve özellikle plaj kategorisinde dönüşüm oranlarında önemli bir artış sağladı.”
Sıradaki adım: Büyüme stratejinizi yeniden şekillendirin
Penti ve Türk Telekom Playstore’un deneyimleri, pazarlamada yeni bir dönemin kapısını aralıyor. Artık büyüme ve verimlilik arasında bir seçim yapmak gerekmiyor. Yapay zekâ destekli otomasyon, markaların daha cesur büyüme hedefleri koyarken kârlılıklarını da korumalarına olanak tanıyor.
Bu başarıların ardından her iki marka da yapay zekâ kullanımını genişletmeyi planlıyor. Penti, ev giyim ve çorap gibi yüksek hacimli diğer kategorilerde de AI Max’i devreye alacak. Türk Telekom ise bu teknolojiyi daha büyük bütçeli kampanyalarında kullanacak.
Bu hikayelerden çıkarılacak en önemli ders şu: Yapay zekâ, artık pazarlama stratejilerinin bir parçası değil, tam merkezinde yer alan bir itici güç. Doğru veriyle beslendiğinde, işletmenizin potansiyelini hayal ettiğinizin ötesine taşıyabilir.
