Google ile oturum aç Seyahat sektöründe kullanıcıların dikkatini çekmek artık sadece güzel bir sahil fotoğrafı göstermekten çok daha karmaşık bir hal aldı. Modern gezginler, hayallerindeki tatili ararken durağan görsellerden ziyade, tam da aradıkları deneyimi, doğru zamanda ve en cazip şekilde karşılarına çıkaran dinamik bir etkileşim bekliyor.
Türkiye’nin önde gelen seyahat markalarından Etstur ekibiyle hayata geçirdiğimiz son proje, teknolojik adaptasyonun ve devasa bir otel portföyünün nasıl akıllı, yüksek alaka düzeyine sahip pazarlama ekosistemine dönüşebileceğini gösteren olağanüstü bir örnek oldu.
Dijital Gelişim Fırsatları
Ekibimizle birlikte, seyahat sektöründeki dijital dinamikleri birer gelişim fırsatı olarak görerek üç temel hedefe odaklandık. Birincisi, yeni gizlilik standartları doğrultusunda, uzun vadeli değeri (high-LTV) en yüksek kitlemiz olan iOS kullanıcılarının performansını çok daha hassas bir şekilde ölçümlemekti. İkincisi, Android tarafında elde ettiğimiz yüksek hacimli kurulumları sadece birer indirme olmaktan çıkarıp, kârlılık odaklı rezervasyonlara dönüştürmekti.
Üçüncüsü ise, bu geniş otel portföyünü uygulama reklamlarında statik bir şekilde sunmak yerine, her kullanıcının beklentisine uygun dinamik ve görsel odaklı bir formata taşımaktı.
İleri Ölçümleme ve Kârlılık Odaklı Yaklaşım
Bu hedeflere ulaşmak için stratejimizin merkezine “Test Et ve Öğren” metodolojisini yerleştirdik. KPI’larımızı kısa vadeli kurulum hedeflerinden çıkararak; orta ve uzun vadeli kârlılık ile kullanıcıyı elde tutma (retention) hedeflerine kaydırdık.
App Campaigns for Install yapısı üzerinde kurguladığımız projede, iOS tarafındaki ölçümleme standartlarını en üst seviyeye taşımak için Google’ın Integrated Conversion Measurement (ICM) ve On-Device Measurement teknolojilerini ilk uygulayan markalardan biri olarak teknik entegrasyonu sağladık. Android kampanyalarında ise tROAS (Hedef Reklam Harcaması Getirisi) teklif stratejisine geçiş yaparak, makine öğrenimini doğrudan kârlılık optimizasyonu için kullandık.
Envanteri Canlandırmak: Doğru An, Doğru Görsel
Projenin görsel deneyim ayağında ise, Hotel Center Feed’i doğrudan uygulama kampanyalarına entegre ettik. Bu hamleyle, otel envanterini sadece arka planda duran bir veri tabanı olmaktan çıkarıp, canlı ve nefes alan bir sisteme dönüştürdük. Hedef kitlemizle en alakalı otel görsellerini, manuel müdahaleye gerek kalmadan dinamik olarak eşleştirerek kreatif süreçleri otomatize etmeyi başardık.
Sonuçlar, yapay zekanın ve doğru veri beslemesinin sadece operasyonel zaman kazandırmadığını, aynı zamanda manuel stratejilerden çok daha verimli sonuçlar ürettiğini kanıtladı. Sadece 30 günlük bir süreçte, toplam gösterimlerin %65’ini doğrudan bu feed üzerinden gelen (AdMob gibi) düşük maliyetli kanallardan elde ettik. Dahası, uygulama kurulumlarında %22’lik net bir artış yakaladık.
Tam Döngü Deneyimi
‘’Amacımız hiçbir zaman sadece bir tıklama veya anlık bir indirme almak olmadı. İlk görsel etkileşimden, uygulamanın indirilmesine ve nihai yüksek değerli rezervasyona kadar uzanan pürüzsüz bir dijital yolculuk inşa ettik.’’ diyor Etstur Digital Marketing Manager Emir Erdoğan. Misafir etkileşimini tam olarak sadece rezervasyon anıyla sınırlı tutmayıp, tüm tatil döngüsünü kapsayan kişiselleştirilmiş bir deneyim ekosistemi yarattık.
İnanıyorum ki, seyahat sektöründe pazarlamanın geleceği, pazar kısıtlamalarına sadece uyum sağlamakta değil; teknoloji, yapay zeka ve veriyle pazara ilham vermekten geçiyor. Etstur ile yazdığımız bu başarı hikayesi, ileri ölçümleme araçlarının, kârlılık odaklı otomasyonun ve dinamik kişiselleştirmenin artık bir lüks değil, sürdürülebilir büyümenin temel anahtarı olduğunu hepimize net bir şekilde gösteriyor.
Markanın Dijital Pazarlama ve E-Ticaret Koordinatörü Onur Ayhan da projeyi şöyle özetliyor; ‘’Bu projede sadece performansta ciddi artış sağlamadık; ölçümleme kabiliyetimizi en ileri seviyede kullanarak pazarlama yatırımlarımızın verimliliğini ve stratejik karar alma gücümüzü yeni bir standarda taşıdık.’’
Social Module
Paylaş