Yatırımdan maksimum getiri: Domino’s, AI Max ile kârlılığını %24 artırdı

En iyi performans gösteren pazarlama kanalınız büyüme ivmesini kaybettiğinde ne yaparsınız? Çoğu markanın ilk refleksi bütçeyi artırmak veya listelere yüzlerce yeni anahtar kelime eklemektir. Ancak sorunun kökeni genellikle performansta değil, tüketicinin arama davranışındaki sessiz ama köklü değişimde yatar. Ancak büyümenin yeni formülü kelimelerde değil, kullanıcı niyetini önceden okuyabilen stratejilerde gizli.

Başarılı bir kanal neden yavaşlar? Büyüme tavanını kırmak

Domino’s Pizza Türkiye ekibinin karşılaştığı temel zorluk tam olarak buydu. Arama Ağı markanın en güçlü satış kanallarından biri olmasına rağmen, büyüme potansiyeli bir noktada tıkanmıştı. Yaptığımız analizlerde, sorunun medya yatırımıyla ilgili olmadığını fark ettik. Tüketiciler artık arama çubuğuna sadece “pizza” yazmıyor; bulundukları anı, lokasyonu ve tüketim ihtiyaçlarını yansıtan çok daha spesifik, karmaşık sorgular kullanıyordu. Geleneksel anahtar kelime listeleri, bu yeni ve yüksek satın alma niyetine sahip “görünmez talebi” yakalamakta yetersiz kalıyordu.

Domino’s Pizza Sr. Digital Marketing Executive Ecem Serpen bu değişimi şöyle özetliyor: “Tüketiciler artık arama motorlarını öneri aldıkları asistanlar olarak kullanıyor. Geleneksel eşleme yaklaşımlarıyla değişen niyetleri öngörmek giderek zorlaşırken, AI Max bize Search’te büyümenin daha fazla kelime eklemekten değil, niyetleri anlayarak gizli talebi yakalamaktan geçtiğini gösterdi.”

Operasyonel otomasyondan stratejik büyümeye: Yapay zekanın yeni rolü

Bu darboğazı aşmak için ajansları Inmedia360 ile birlikte cesur bir adım attık. Geleneksel yaklaşımı bir kenara bırakarak odak noktamızı daha fazla kelime yönetmekten, yapay zeka ile tüketici niyetini gerçek zamanlı anlamaya kaydırdık. Google Ads Experiments üzerinden mevcut Arama Ağı yapısıyla AI Max çözümünü kontrollü bir test ortamında karşılaştırdık. Amacımız sadece operasyonel bir otomasyon sağlamak değil; AI Max’in manuel olarak öngörülemeyen arama kombinasyonlarını saniyeler içinde analiz edip, yeni talep alanları yaratıp yaratamayacağını görmekti.

Inmedia360 Client Success Director Emine Öztürk, bu sürecin onlara kattığı vizyonu şu sözlerle açıklıyor: “AI Max sayesinde yüksek niyetli talebi görünür kılıp, mevcut yatırımdan daha yüksek verim elde ettik. En değerli öğrenimimiz, yapay zekânın yalnızca bir optimizasyon aracı değil, sürdürülebilir büyümeyi destekleyen stratejik bir iş ortağı olduğuydu.”

Videoyu izleyin

Link to YouTube Video

Rakamların anlattığı: Neredeyse sıfır ek maliyetle gelen muazzam hacim

Test sonuçları, yapay zekanın sadece bir araç değil, doğrudan finansal tablolara etki eden stratejik bir iş ortağı olduğunu kanıtladı. AI Max kullanılan kampanya, mevcut yapıya kıyasla neredeyse sıfır ek maliyetle muazzam bir hacim yarattı. Gösterimlerde %29, tıklamalarda %17 ve dönüşümlerde %24 oranında çarpıcı bir artış elde ettik. Üstelik dönüşüm başına maliyet %19 azalırken, dönüşüm değeri %21 oranında yükseldi.

Yeni dönemin pazarlama vizyonu: Görünmez talebi kâra dönüştürmek

Domino’s Pizza ekibinin de belirttiği gibi, tüketiciler artık arama motorlarını öneri aldıkları asistanlar olarak kullanıyor. Bu projeden çıkarılacak en büyük ders; geleceğin pazar liderlerinin arama çubuğuna yazılanları tahmin edenler değil, yapay zeka ile tüketicinin zihninden geçen niyeti kusursuzca okuyanlar olacağıdır. İnanıyorum ki, büyüme tavanını kırmak isteyen her marka için ilk adım, görünmez talebi kâra dönüştüren yapay zeka destekli stratejileri kucaklamaktan geçiyor.