Form doldurmanın ötesinde: Yapay zeka çağında potansiyel müşteri kalitesini en üst düzeye çıkarma

Sinyal kaybı ve yapay zeka destekli tüketici davranışlarının hakim olduğu bir çağda potansiyel müşteri kalitesini artırma adımlarına dair bilgi edinmek için Google Ads Ürün İlişkileri Yöneticisi Ginny Marvin’e katılın.

Bölüme genel bakış

Olası satış yaratma alanındaki pazarlamacılar, dijitalden fiziksele geçiş yapılan parçalı kullanıcı yolculuklarını takip etmekten aylarca sürebilen dönüşüm aralıklarını yönetmeye kadar bir dizi benzersiz zorlukla karşı karşıya kalıyor.

Ads Decoded’ın bu bölümünde, basit form doldurma işleminin ötesine geçerek pazarlama uzmanlarının sinyal kaybı ve yapay zeka destekli tüketici davranışlarının hüküm sürdüğü bir çağda potansiyel müşteri kalitesine nasıl hakim olabileceğini tartışıyoruz.
Google Ads Ürün İlişkileri Yöneticisi Ginny Marvin, Mimi Forsythe (Satış Yaratma Çözümleri Genel Müdürü) ve Lydia Azaret (Satış Yaratma Ölçümü Ürün Müdürü) ile birlikte kampanyalarınızın yüksek değer getiren potansiyel müşteri hacmi sunmasını sağlamak için potansiyel müşteri puanlamasından veri hijyenine kadar gerekli adımları inceleyin.

Bu bölümün konuları:

• Çevrimdışı boşluk: Google AI ile performansı artırmak için, potansiyelden satışa yolculuğun tamamını eşlemek neden temel bir adımdır?
• Değer odaklı ölçüm: Teklif verene “iyi"nin neye benzediğini göstermek için proxy değerleri ve potansiyel müşteri puanlaması nasıl uygulanır?
• Veri Yöneticisi: CRM’leri ve birinci taraf verilerini bağlamak için tek noktadan hizmet veren erişim merkezinde gezinme.
• Taktiksel olarak yapılması gerekenler: Potansiyel müşteriler için gelişmiş dönüşümlerin ve Google etiketi ağ geçidinin ayrıntılarını anlama.

Ginny’nin bu görüşmeden elde ettiği önemli çıkarımları ve ipuçlarını öğrenmek ister misiniz? Ads Decoded bültenine abone olun.

Ek kaynaklar

Olası satış yaratma için en iyi uygulamalar

Google Ads ile yüksek değer getiren potansiyel müşteriler kazanmak için bu adımları uygulayın.

Olası satış yaratma için değere dayalı teklif hakkında bilgi edinin

Ginny Marvin, değere dayalı teklifin sizin için uygun olup olmadığını nasıl anlayacağınızı paylaşıyor.

Yapay zeka destekli Arama ile yüksek değer getiren potansiyel müşteriler kazanın

Arama İçin AI Max dahil olmak üzere yapay zeka destekli en son Arama yeniliklerini keşfedin.

Olası satış yaratma ile ilgili müşteri örnek olayları

Markalar, olası satışlar yaratmak için Google’ın yapay zeka destekli çözümlerini nasıl kullanıyor?

Transkript

Lydia: Hoşuma giden bakış açılarından biri, daha güçlü niyetin neredeyse daha yüksek potansiyel müşteri kalitesiyle eş anlamlı olması. Yapay zekamızın niyeti daha yüksek kullanıcılar bulması, işletmeniz için dönüşüm gerçekleştirme olasılığı daha yüksek olan kullanıcılar bulması anlamına gelir. Bunu yapmanın birkaç yolu var…

Ginny: Ben Google’da Ürün İlişkileri Yöneticisi olarak görev yapan Ginny Marvin. Ads Decoded’a hoş geldiniz. Bugün olası satış yaratma dünyasına derinlemesine bakacağız. Olası satış yaratma alanındaki pazarlamacılar, parçalı kullanıcı yolculuklarını takip etmekten uzun dönüşüm aralıklarını yönetmeye kadar birçok benzersiz ve karmaşık zorlukla karşılaşıyor. Hatta sektördeki değişikliklerden kaynaklanan sinyal kaybından bahsetmeye gerek bile yok.

Bugün, Olası Satış Yaratma Çözümleri Genel Müdürü Mimi Forsythe ve Olası Satış Yaratma Ölçümü konusunda uzmanlaşmış Ürün Yöneticisi Lydia Azaret ile birlikteyiz. Yazılım, yüksek öğrenim programları, fintek girişimi, yerel muhasebe firması, B2B veya B2C alanlarında pazarlama yapıyor olmanız ya da büyük veya küçük bütçelere sahip olmanız fark etmeksizin bu sohbetin bilgilendirici ve yol gösterici olacağını düşünüyorum.

Mimi ve Lydia, Ads Decoded’a hoş geldiniz. Bana eşlik ettiğiniz için çok heyecanlıyım. Bugün olası satış yaratma konusunu ele alacağız.

Öncelikle şunu sormak istiyorum: Olası satış yaratma alanına sizi çeken ne oldu? Olası satış yaratma çözümleri üzerinde çalışırken sizi en çok ne heyecanlandırıyor?

Mimi: Evet. Ben başlayabilirim. Olası satış yaratma alanına, iş modelinin karmaşıklığından kaynaklanan zorluklardan dolayı adım attığımı düşünüyorum. Bu karmaşık sektörlerde reklamverenler için gerçekten işe yarayan çözümler geliştirdiğimizden emin olmak istiyordum.

Şu anda beni heyecanlandıran şey ise, ürün paydaşlarının farklı alanlarda gösterdiği yoğun ilgi. Hepsi de sizin karşılaştığınız zorlukları anlamak ve çözümlerimizin şu anda yapabildikleri ve yapamadıkları arasındaki boşluğu kapatmaya yardımcı olacak fikirler önermek için can atıyor.

Lydia: Benzer bir cevap vermek istemezdim ama olası satış yaratma alanındaki reklamverenlerin, ölçüm ve reklamcılık alanında en karmaşık çözümlerden bazılarıyla karşılaştığını düşünüyorum. Genellikle son derece parçalı dijitalden fiziksele geçiş süreçlerini takip etmeye çalışıyorlar ve hem müşterilere keşif yolculuklarında bulundukları noktada ulaşmanın hem de Google Ads ile en iyi sonuçları elde etmek için ellerindeki tüm verileri kullanmanın yollarını bulmaya çabalıyorlar.

Bunlar çözülmesi gerçekten zor ve karmaşık sorunlar. Ürün Yöneticisi olarak zamanımı bu konulara adamayı seviyorum. Beni olası satış yaratma alanına çeken bu oldu. Google Ads’de olası satış yaratma alanındaki reklamverenlerin sorunlarını nasıl daha iyi çözebileceğimizi araştırmak beni fazlasıyla heyecanlandırıyor.

Ginny: Söylediğin gibi, farklı hedeflere, farklı kitlelere, farklı sektörlere ve endüstrilere sahip geniş bir reklamveren yelpazesinden bahsediyoruz. Dolayısıyla, birçok bireysel sorun ve zorluk var.

Öncelikle davranış açısından gördüklerimizden ve bunların nasıl değiştiğinden bahsetmek istiyorum. Arama sorgularının nasıl daha uzun ve daha karmaşık hale geldiği hakkında çok konuştuk. Arama davranışındaki değişikliklerin, olası satış yaratma alanındaki reklamverenler açısından etkileri nelerdir?

Mimi: Arama alanında yalnızca tüketici davranışının nasıl değiştiği hakkında değil, aynı zamanda bir şirket olarak temel Arama deneyimini günümüz tüketicisinin beklentilerini karşılayacak şekilde nasıl değiştirmemiz gerektiği hakkında da çok konuşuyoruz.

Daha karmaşık sorgular gördükçe o anın gerektirdiklerine uyum sağlamamız ve soruları ayrıntılı olarak yanıtlayabilmemiz gerekiyor. Dolayısıyla, AI Bakışı ve AI Modu gibi yapay zeka deneyimlerinin yükselişine tanık oluyoruz. Olası satış yaratma sektörleri de tam olarak burada ortaya çıkıyor, değil mi? Derinlemesine araştırılmış, bilinçli tüketici sorularından bahsediyoruz. “Hangi otomobil sigortasını satın almalıyım?”

veya “Çocuğum için özel ders almam gerekiyorsa hangi programa kaydolmalıyım?” sorularını örnek verebiliriz. Bu detaylı niyet ve derin araştırma, tüketicilerle buluşmaya ve olası satış yaratma reklamvereninin olabildiğince ayrıntılı bilgi sağlayarak bu boşluğu doldurmasına yardımcı olmaya çalıştığımız nokta. Ayrıca kullanıcıların çok özel bir soru sorduğu ve reklamverenlerimizin kullanıcıların karşısına çıkmak istediği anlarda da yanlarında oluyoruz.

Ginny: İlginç çünkü olası satış yaratmaya çalışan reklamverenler genellikle bu soruları yanıtlamak için içerik oluşturuyor. Bu içerikler hazır oluyor. Bu anları varlıklarının kapsamına nasıl dahil edeceklerini düşünmek, bu yeni deneyimlerde daha dinamik bir şekilde yer alabilmek ve kullanıcıların niyetlerine anına yanıt verebilmek gerçekten ilginç.

Ayrıca YouTube, olası satış yaratma alanındaki her pazarlamacının radarında olmayabilir. YouTube’da gördüğümüz ve olası satış yaratma pazarlamacılarını ilgilendirecek davranışlar hakkında paylaşabileceğiniz bir şey var mı?

Mimi: Örneğin, Shorts’un günlük 200 milyar görüntüleme aldığını biliyoruz. YouTube’a yalnızca bilinirlik ve değerlendirmeye alma metriklerini artırmak için değil, talep yaratma ve pekiştirme için de giderek daha fazla ilgi gösterildiğini görüyoruz. Bu sayede, yaratılan olası satışlar yüksek kaliteli oluyor ve kullanıcının ilgi alanının süreç boyunca pekiştirildiği temas noktalarıyla destekleniyor.

Ginny: İlgi çekici. Sarah Hathiramani, geçen sonbaharda Ads Decoded’da Talep Yaratma kampanyalarından bahsetmişti. Kampanyanın artık performans hedeflerine odaklanabilecek ve reklamverenlerin YouTube’da performans hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olabilecek şekilde çok daha uyumlu hale geldiğini söylemişti.

Bu nedenle reklamverenlerin YouTube’u yalnızca bir marka fırsatı olarak düşünmek yerine performans kanalı ve eksiksiz bir müşteri yolculuğu kanalı olarak düşünmeleri gerekiyor.

Müşteri yolculuğundan bahsetmişken, Lydia sana birkaç soru sormak istiyorum. Olası satış yaratma odaklı reklamverenlere genellikle ilk adım olarak müşteri yolculuklarını eksiksiz bir şekilde belirlemelerini öneriyoruz. Bunun neden önemli olduğunu ve nasıl işlediğini anlatabilir misin?

Lydia: Elbette. Olası satış yaratmaya çalışan reklamverenlerin, kullanıcılarının temas noktalarının daha parçalı, daha fazla cihazlar arası ve daha fazla kanallar arası olduğunu diğer segmentlere kıyasla daha iyi anladığını düşünüyorum. Gündelik bir tarayıcıyı, sıradan bir potansiyel müşteriyi nihai alıcıya ve dönüşüm gerçekleştirene dönüştüren en önemli temas noktalarını belirlemek, yatırım getirinizi artırmak için Google’a hangi temas noktalarını dahil etmek istediğinizi anlamanın temelini oluşturur.

Bunu bizden sık sık duyduğunuzu düşünüyorum. Google AI’ın performansı, sağladığınız verilerle sınırlıdır. Müşteri yolculuğunun haritasını çıkarmak, Google Ads’de ölçmek ve optimize etmek istediğiniz noktaları belirlemenize yardımcı olur.

Ginny: Yalnızca online işlemlerle sınırlı değil, değil mi? Bu süreç, çevrimdışı satış ve diğer çevrimdışı işlemler de dahil olmak üzere tüm süreci kapsıyor.

Lydia: Tüm reklamverenlerin, online ve çevrimdışı dünyaları birbirine bağlayan eksiksiz müşteri yolculuğunu ölçme gücünden yararlanması için çalışıyoruz. Dönüşüm hunisinin alt kısmındaki dönüşüm işlemlerini dahil etmek, yapay zekamıza daha yüksek değer getiren potansiyel müşteriler kazandırması için gereken temel verileri sağlamak açısından çok önemli. Bunlar daha nitelikli, dönüşüm gerçekleştiren potansiyel müşteri aşamaları.

Ginny: Harika. Tamam. Pekala. Şimdi de araçlardan ve bahsettiğimiz konuları nasıl uyguladığımızdan bahsedelim. Bu sezon ölçümle ilgili ilk bölümümüzde veri gücünün öneminden ve birinci taraf verilerinizi paylaşmaktan bahsettik.

Peki veri gücü, olası satış yaratma alanındaki reklamverenler için performansı ve değeri nasıl artırıyor? Veri gücü neden akla ilk gelen öncelik olmalı?

Lydia: Veri gücünü, işletmenizde en yüksek YG’ye ulaşmak için yapay zekamıza gerekli tüm girdileri verdiğinizi doğrulayabilecek en kapsamlı veri kümesi kurulumuna dayanan temel bir ilke olarak düşünebilirsiniz.

İdeal bir dünyada, müşterileriniz ve dönüşümleri hakkında tam bir görünüm elde etmek için ihtiyaç duyduğumuz tüm sinyaller elimizde olur. Ancak bildiğimiz gibi, son birkaç yılda sinyal kaybına neden olan birçok değişiklik oldu. Bu durum ölçebildiğimiz ve görebildiğimiz noktalarda boşluklar olduğu anlamına geliyor. Veri gücü sayesinde bu boşlukları mümkün olduğunca doldurabiliyoruz.

Bu ilke tüm reklamverenler için geçerli. Ancak olası satış yaratma ile başka bir işletme türü arasındaki fark, veri gücünün uygulanması, yani dijitalden fiziksele geçiş yolculuğunun doğasıdır.

Olası satış yaratmaya odaklanan çoğu işletme açısından veri gücünün en çok değer katabileceği nokta, dönüşüm hunisinin alt kısmındaki işlemler için teklif vermenin mümkün olduğu durumlardır.

Ginny: Müşteriler için potansiyel müşteri kalitesi en önemli önceliklerden biri ve getirdikleri trafiğin kendilerine değer katmasını istiyorlar.

Şimdi biraz ölçüm konusuna geçmek ve özellikle olası satış yaratmaya odaklanan işletmeler için ölçümün neden bu kadar önemli olduğunu anlamak istiyorum.

Mimi: Aslında potansiyel müşteri kalitesi sinyali kavramını ve bunu yorumlama şeklimizi birleştirmeye çalışıyoruz. Google Ads’in bu verileri kullanma şekli diyebiliriz, değil mi? Lydia, dönüşüm hunisinin daha alt aşamalarındaki dönüşümleri elde etmeye yönelik çalışmalarımızdan bahsetti. Yani hangi potansiyel müşterilerin satış getirdiğini ve satın alma işlemlerini artırdığını anlamak gerekiyor.

İdeal durumda, dönüşüm hunisinin alt kısmında bu dönüşüme parasal değer açısından ulaşabiliyoruz. Bu yaklaşım, teklif verenlerimizin hangi sonuçların en değerli olduğunu anlayabilmesi için en iyi uygulama olarak kabul ediliyor.

Olası satış yaratma karmaşık bir alan. Çoğu zaman bu dönüşümler çok uzun gecikmeler yaşıyor veya hacim olarak çok düşük kalıyor ve veri seyrekliği nedeniyle teklif verene pek fayda sağlamıyor.

Bu nedenle, kalite kavramını Google Ads’e taşımak için farklı seçenekleri düşünmek gerçekten önemli. Kısaca değer odaklı ölçümden bahsedeceğim. Bize dönüşüm gönderirken dönüşümlerin birbirleriyle ilişkisi açısından değer kavramını da iletmenizi gerekiyor.

Tüm potansiyel müşteriler eşit değildir. Bazılarının daha değerli ve dönüşüm gerçekleştirme olasılığı daha yüksek olacağını biliyoruz. Bu değerleri bizimle paylaşmanın birden fazla yolu var, değil mi?

Dönüşüm hunisinin alt kısmındaki etkinliklerin çok seyrek olduğu veya çok uzun sürdüğü bu tür kısıtlı durumlarda reklamverenlerle konuşabileceğimiz bazı konular var.

Bunlardan biri de alternatif değerler kavramı. Yani potansiyel müşteri gönderimi sırasında potansiyel müşteri puanı atanması gibi bir şey, değil mi? İşletmeniz çerçevesinde, daha yüksek değeri işaret ettiğini bildiğiniz unsurları göz önünde bulundurabilirsiniz.

Otomobil örneğinde bu unsur, belirli bir marka ve model olabilir ve gerçekten hangisinin diğerinden daha değerli olduğunu belirlemek gerekir. B2B yazılım bağlamında bu unsur, şirketin büyüklüğü ve çalışan sayısı olabilir.

Bu nedenle birçok reklamverenin bu tür bir potansiyel müşteri puanlama ve alternatif değer stratejisi uyguladığını görüyoruz. Biraz daha ileri düzeyde bir yöntem olarak, işletmeye ve yapılabileceklere bağlı olarak reklamverenlerin tahmini değer uyguladığını da görüyoruz.

Yani potansiyel müşterilerin geçmişe dair bağlamını ve geçmişte en iyi sonuçları getiren unsurları anlamak gerekiyor. Modelleri mevcut dönüşümlere uygulayıp bu tahmini değerleri bize iletebilirsiniz, değil mi?

Tüm bunlar, nihai satın alma değerinin kullanılamaması durumunda geçerlidir. Bu değer varsa yapay zekamızın en iyi şekilde optimize etmesi için değeri paylaşmanızı öneririz. Tüm bunlar ölçümün temellerine dayanıyor, değil mi? Ayrıca sizin için en değerli dönüşümlerin hangileri olduğunu da anlıyoruz.

Ginny: Harika. Şimdi bunun nasıl gerçekleştiğinden bahsetmek istiyorum. Ancak niyet konusuna daha fazla değinmeden önce, Google AI’ın müşteri yolculuğunun tamamında niyeti anlamada nasıl daha iyi hale geldiğinden bahsetmek istiyorum. Bu konuda ve neden önemli olduğu hakkında daha fazla bilgi paylaşabilir misin?

Lydia: Hoşuma giden bakış açılarından biri, daha güçlü niyetin neredeyse daha yüksek potansiyel müşteri kalitesiyle eş anlamlı olması. Yapay zekamızın niyeti daha yüksek kullanıcılar bulması, işletmeniz için dönüşüm gerçekleştirme olasılığı daha yüksek olan kullanıcılar bulması anlamına gelir. Bunu yapmanın birkaç yolu var.

İlk olarak, bu yolculuğu ölçmek, üzerinde çalıştığımız Journey Aware Bidding (Yolculuk Odaklı Teklif) adlı bir özellik aracılığıyla teklif sistemlerimizi desteklememize yardımcı olabilir.

Geçmişte, teklif modellerimizi beslemek ve onlara hangi tür kullanıcıların ve tıklamaların peşine düşmeleri gerektiğini bildirmek için genellikle sınırlı bir tıklama ve görüntüleme dönüşüm temas noktası kümesi kullanıyorduk. Ancak Journey Aware Bidding (Yolculuk Odaklı Teklif), hesabınızda ölçtüğünüz tüm dönüşümlerin ve temas noktalarının, teklif sistemlerimizin bu yolculuğun her noktasında hangi kullanıcıların hedeflenmesi gerektiği konusunda daha kapsamlı bilgi edinmesine yardımcı olmasını sağlayacak.

Bahsetmek istediğim ikinci konu ise potansiyel müşteri kalitesi. Yapay zekamızın işletmeniz için en yüksek değeri getiren potansiyel müşterileri nasıl bulabileceğini düşündüğümüzde, cevabın aslında oldukça basit olduğunu görüyoruz.

Cevap, yüksek değer getiren potansiyel müşterilerin nasıl bir yatırım getirisi sağladığını göstermek. Bunu da dönüşüm hunisinin alt kısmındaki temas noktalarını dahil ederek yapabilirsiniz. Bunlar genellikle dönüşüm gerçekleştiren nitelikli potansiyel müşteri işlemlerinizdir.

Yapay zekamıza bu dönüşümlerin nasıl göründüğünü ve gelecekte benzer kullanıcılara nasıl ulaşılacağını gösterirsiniz.

Ginny: Biraz daha ayrıntıya girmek istiyorum. Teklif verilecek doğru dönüşüm işlemini nasıl belirliyorsunuz? Bu soruyu sık sık alıyorum. Farklı dönüşüm işlemlerinin tümü için değerler belirlememi söyledin. Peki gerçekten istediğim değeri veya dönüşümleri elde ettiğimden emin olmak için bunu nasıl ayarlamalıyım?

Mimi: Anlatayım. Lydia, olası satıştan gerçek satışa yolculuğun haritasını çıkarma alıştırmasını paylaştı. Böylece belirli bir kullanıcıyla etkileşim kurduğunuz yol boyunca farklı temas noktalarını anlayabilirsiniz.

Google AI açısından, dönüşüm değeri ile gecikme arasındaki ideal noktayı optimize etmek istiyoruz. Doğru dengeyi bulmak için söz konusu aşamada yeterli dönüşüm hacmine sahip olmak ve dönüşümün reklam tıklamasından kısa bir süre sonra gerçekleşmesini sağlamaktan geçer.

Ginny: Tabii bu durum faaliyet gösterdiğiniz iş türüne bağlıdır. Geçmişte yüksek öğrenim sektöründe çalıştığım birçok pazarlamacı bunun her zaman büyük bir zorluk olduğunu belirtti. Bilgi isteği alıyorsunuz ancak bunların kayıtlı olup olmadığını asla bilemiyorsunuz.

Dolayısıyla bu boşluğu kapatabilmek için, elde edeceğiniz değeri anlamak için sinyaller gönderebilmek çok önemli.

Mimi: Kesinlikle. Eğitim alanı, dönüşüm sürelerinin en uzun olduğu sektörlerden biri. Dolayısıyla bunu örneklerle açıklamayı seviyorum. Bu programlara kayıt ve öğrenim ücretinin ödenmesi süreci 6 aydan 18 aya kadar sürebilir.

Geçmiş verilerinize göre, bilgilendirme oturumuna kaydolma veya başvuruyu gönderme, nihai kaydın bir göstergesi niteliğinde.

Bu işlemlerin daha kısa bir zaman diliminde gerçekleştiğini varsayıp bunları kullanarak optimizasyon yapabilirsiniz.

Böylece zengin ve hemen kullanılabilir veriler ile nihayetinde optimizasyon yapmak istediğiniz konu, yani kayıt arasında denge kurmuş oluyorsunuz. Ancak bu iş modellerinde verilerde gecikme yaşanma eğilimi olduğundan, orta yolu bulmak ve bu etkinliğin tahmine dayalı gücüne güvenmek önemlidir.

Ginny: Pekala. Şimdi de araçlardan ve bahsettiğimiz konuları nasıl uyguladığımızdan bahsedelim. Veri Yöneticisi ve Data Manager API, reklamverenlerin birinci taraf verilerini paylaşmasını ve veri güçlerini artırmasını kolaylaştırmak için tasarlanmıştır.

Reklamverenler, Google Ads hesaplarında yer almasının dışında Veri Yöneticisi’ni kullanma hakkında başka neler bilmelidir? Birinci taraf verilerini kullanmaya başlarken dikkat etmeleri gereken bir şey var mı?

Lydia: Bu konuşmada ölçümden ve müşteri yolculuğunuzun her aşamasında ölçüm yapmaktan fazlasıyla bahsettik. Veri Yöneticisi de bunu mümkün kılan araç.

Online veya çevrimdışı dönüşüm işlemi ya da dönüşüm ölçümü veya Kitle Hedefleme olması fark etmez. Veri Yöneticisi’ni tüm bunları etkinleştirmek için tek noktadan erişebileceğiniz bir merkez olarak düşünebilirsiniz.

Örnek olarak, çevrimdışı dönüşüm verilerinizi aktarma konusundan bahsedeceğim. Bu veriler genellikle nitelikli dönüşüm gerçekleştiren potansiyel müşteri aşamasında bulunur.

Bu aşamada, dönüşüm verilerinizin bulunduğu yere tek tıklamayla kolayca kurulum akışları sağlayan Data Manager API’mizi veya Veri Yöneticisi’ndeki yerel bağlantılarımızdan bazılarını kullanabilirsiniz. Olası satış yaratma alanındaki birçok reklamveren için bu muhtemelen CRM anlamına gelir.

Geçmişte, çevrimdışı verileri Google’ın ekosistemine aktarmak şeffaf olmayan bir süreçti. Veri Yöneticisi bu süreci net bir hale getiriyor.

Size yol gösteren bir kullanıcı arayüzü var ve örneğin veri kaynağınızda sorun olup olmadığını anlamanızı sağlayacak teşhisler gibi birçok harika işlevi Veri Yöneticisi’ne ekliyoruz.

Bu sayede, desteklediği tüm harika dönüşüm ve Kitle Hedefleme kullanım alanlarını destekleyecek doğru verileri elde ediyoruz.

Ginny: Harika. Bu çözümün bir diğer avantajı da verilerin sık sık ve tutarlı bir şekilde otomatik olarak yüklenmesini sağlamasıdır. Böylece, güncelliğin sorun haline geldiği veri gecikmesiyle karşılaşmazsınız.

Ayrıca Google Analytics, Veri Yöneticisi’ne bağlanabilir ve izin modu burada yönetilebilir. Birinci taraf verilerden en iyi şekilde yararlanılması için eklemek istediğiniz başka bir şey var mı?

Biraz önce sinyal kaybına ve bunun veri gücü ölçüm temelini neden işletmenizin yatırım getirisini artırmak için bu kadar kritik hale getirdiğine değinmiştik. Veri kaybını çözmenin yolu, sistemlerimizin en fazla dönüşümü ve işletmeniz için en güçlü kitleleri bulmasına yardımcı olacak mümkün olduğunca çok sinyal vermektir.

Taktiksel açıdan bakarsak bunun çevrimdışı dönüşüm ölçümü için ne anlama geldiğini görebiliriz. Geçmişte, genellikle tıklama tanımlayıcılarıyla birlikte dönüşüm verilerinizi talep ediyorduk. Bunu bir adım daha ileri götürerek, mümkün olduğunda ve iş açısından mantıklı olduğu durumlarda kullanıcılar tarafından sağlanan verilerin bizimle paylaşılmasını istedik.

Şimdi bu evreni IP adresi, oturum özellikleri, yoğun iOS trafiğiniz olduğunda GBRAID’ler gibi daha da fazla tanımlayıcıyı kapsayacak şekilde genişlettik. Tüm bu sinyallere sahip olduğunuz tek bir dönüşüm işlemi veya etkinliğiniz olabilir.

Bu durum verileriniz arasında değişiklik gösterebilir ancak elinizdeki verileri bize iletmeniz, işletmeniz için mümkün olan en iyi ölçüm tablosunu oluşturmamıza yardımcı olur.

Ayrıca sistemlerimize, en iyi şekilde performans göstermesi için ihtiyaç duyduğu verileri sağlar.

Ginny: Yani, bu hem kendi ölçümleriniz için hem de size değer katan unsurları anlamanıza ve bu bilgiyle daha iyi kararlar almanıza yardımcı olmak için.

Bu konuyla ilgili üzerinde durmak istediğim bir başka taktiksel unsur potansiyel müşteriler için gelişmiş dönüşümler. Potansiyel müşteriler için gelişmiş dönüşümler etkinleştirilmiş olabilir; peki potansiyel müşteriler için gelişmiş dönüşümler nedir?

Çevrimdışı dönüşümlerin içe aktarılmasına göre hangi açılardan farklıdır ve kullanıcıların bilmesi gereken herhangi bir ayrıntı var mıdır?

Lydia: Evet. Maalesef tüm bu öğelerin adlandırılmasıyla ilgili olarak biraz karmaşık bir durum ortaya çıktı. Bu konuda sadelik kazandırmaya çalışıyoruz. Bizi takip etmeye devam edin.

Ancak çok basit bir şekilde açıklamak gerekirse gelişmiş dönüşümler ve potansiyel müşteriler için gelişmiş dönüşümler söz konusu olduğunda, dönüşüm ölçümünüzü iyileştirmek için kullanıcı tarafından sağlanan verilerin kullanımından bahsediyoruz.

Potansiyel müşteriler için gelişmiş dönüşümleri genellikle çevrimdışı dönüşümlerinizi ifade etmek amacıyla kullandık ancak web tabanlı gelişmiş dönüşümlere benzer şekilde, dönüşüm ölçümünü geliştirmek için bize kullanıcı tarafından sağlanan verileri veriyor.

Dolayısıyla olası satış yaratma alanındaki reklamveren olarak, olası satıştan satın alma yolculuğuna geri dönersek muhtemelen dönüşüm hunisinin alt kısmında birkaç çevrimdışı temas noktanız olur. Bu dönüşümleri Google ile ölçmek için çevrimdışı dönüşüm verilerinizi getirmeniz gerekir. İşte bu noktada potansiyel müşteriler için gelişmiş dönüşümleri etkinleştirebilirsiniz.

Hatta bu dönüşümleri OCI olarak adlandırdığımız yöntemle halihazırda ölçüyor olabilirsiniz. Yine karmaşık tanımlar ortaya çıkmış oldu. Ancak çok basit bir şekilde ifade etmek gerekirse, bu çevrimdışı dönüşümlerde ECL’nin etkin olmasını sağlamak için bu çevrimdışı dönüşümleri GCLID’leriniz ve kullanıcı tarafından sağlanan verilerinizle birlikte getirmeniz gerekir. Bu, size çok daha iyi ölçüm bilgileri sunmamızı sağlayacak daha fazla sinyal elde etmemize olanak tanır.

Mimi: Çevrimiçi veya çevrimdışı olarak yapmaya çalıştığınız her türlü ölçüm için dönüşümlerinizle ilgili daha fazla sinyal elde edebildiğimizde, kullanıcı yolculuğunda reklam gösterim süreleri ve diğer temas noktaları ile ilişkilendirebildiklerimizin kapsamını artırabiliriz.

Böylece çevrimiçi ve çevrimdışı dönüşümlerinizdeki ölçümlerinizi destekleyerek otomatik araçlarımızdan en iyi şekilde yararlanmanızı sağlayabiliriz.

Ginny: Taktiksel açıdan Veri Yöneticisi’nden bahsettik. Gelişmiş dönüşümler hakkında konuştuk. Potansiyel müşteriler için gelişmiş dönüşümlerden ve çevrimdışı dönüşümlerin içe aktarılmasından bahsettik.

Bu sohbeti dinleyen medya çalışanları ve reklamverenler için olmazsa olmaz konular nedir?

Lydia: Çevrimiçi temas noktaları için etiket tabanlı çevrimiçi dönüşümlerinizi toplamak üzere etiketimize, yani Google etiketine güvenebilirsiniz. GTG’ye geçmek gerçekten çok kolay bir çözüm. Bu sayede dönüşümlerinizde çok hızlı bir artış elde edebilirsiniz.

Ginny: Google etiketi ağ geçidi.

Lydia: Evet, Google etiketi ağ geçidi. Ardından, web ve etiket tabanlı dönüşümler için gelişmiş dönüşümleri etkinleştirmenizi de öneririz.

Bu işlem, ölçümü geliştirmek için dönüşümlerinizle birlikte kullanıcı tarafından sağlanan verileri bize göndermekten ibarettir.

Çevrimdışı alana geçtiğimizde ise çevrimdışı dönüşüm verilerinizi Veri Yöneticisi aracılığıyla, API üzerinden programatik olarak veya Veri Yöneticisi’ndeki yerel bağlayıcılarımız aracılığıyla aktarmanız gerekir. Veri Yöneticisi tüm doğru sinyalleri almanıza yardımcı olur.

Potansiyel müşteriler için gelişmiş dönüşümler. Bu durum, kısaca çevrimdışı dönüşümlerinize kullanıcıların sağladığı verileri dahil etmek anlamına gelir. Veri Yöneticisi; IP adresi, oturum özellikleri, GBRAID vb. gibi önerdiğimiz diğer sinyallerle birlikte bu verileri uygun şekilde eşlemenize yardımcı olabilir. Veri Yöneticisi, tüm bunları yapacak yöntemi sunar.

Ginny: Bu sürecin diğer unsurlarından biri de dönüşüm işlemlerinizdir. Google Ads’de olası satış yaratma alanındaki reklamverenler için çeşitli olanaklar sağlayan belirli olası satış yaratma işlemleri vardır.

Bunları ayarlama hakkında bilinmesi gerekenler neler ve olası satış yaratma hedefleriyle çalışan reklamverenler bunları kesinlikle kullanmalı mı?

Mimi: Evet, bunu iyi ki sordun. Ekibimin çok zaman harcadığı konuların başında dönüşüm hijyeni kavramı geliyor. Reklamverenler yeni dönüşüm eylemleri oluştururken, bunların kullanıcı yolculuğu bağlamında ne anlama geldiğini kavrayabileceğimiz şekilde ayarlandığından emin olmamız gerekiyor.

Örneğin, tüm dönüşümleri “potansiyel müşteri gönderimi” kategorisine yerleştirirseniz hangilerinin yüzeysel hangilerinin derin olduğunu ayırt edemeyiz, değil mi?

Bu nedenle, çevrimdışı alanda geçerli olası satış yaratmaya özgü kategorilerin gerçekten kritik olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, uygun potansiyel müşterilere, dönüşüm gerçekleştiren potansiyel müşterilere ve satın alma işlemine ilişkin kategorilerimiz var. Bu etiketler ve bu hedefler, dönüşüm işlemlerinize uygulandığında Google AI’ın bu dönüşüm işlemlerinin neyi temsil ettiğini daha iyi anlamasına olanak tanıyor.

Bu potansiyelden satışa yolculuğun haritasını çıkarma hakkında konuşarak çok zaman geçirdik. Bu yolculuğun nasıl ilerlediğini anlamanın tek yolu, belirlediğiniz dönüşüm hedeflerine bakmak.

Böylece, Journey Aware Bidding (Yolculuk Odaklı Teklif) gibi işlevlerin yanı sıra daha yüksek kaliteli potansiyel müşteri adayları elde edersiniz ve size sunduğumuz potansiyel müşteri adaylarının kalitesini ölçme imkanımız olur.

Bunun, yeni bir dönüşüm kurulumunun temelini oluşturan bir unsur haline gelmesini umuyoruz; zira bu yıl planladığımız birçok özelliği erişime açmak için çok önemli olacak.

Ginny: Olası satış yaratma alanındaki reklamverenler için genel olarak teklif verme konusunu ve özellikle Akıllı Teklif’i ele almak istiyorum. Olası satış yaratma hedefleriyle Akıllı Teklif stratejisi seçen reklamverenler nelere dikkat etmelidir?

Mimi: Evet. Bu da çok önemli bir konu. Google olarak, dönüşüme dayalı stratejinin aksine değere dayalı bir stratejiye ve hedef ROAS stratejisine en uygun reklamverenleri bulmaya çalıştığımız bir süreçte olduğumuzu düşünüyorum. Hedef EBM gibi.

Bu alana ulaştığımızda şu sonuca vardık: Bu sinyaller bu stratejilerden veya bu stratejilerin üstünde yer alan ölçüm stratejilerinden gelebilir.

Daha önce değer odaklı ölçümden kısaca bahsetmiştim. Burada, potansiyel müşteri puanlama ve tahmini alternatif değerler açısından ne düşündüğümüzü ele alacağız.

Nihai dönüşümü tahmin eden bu değerleri aktarabileceğinize güveniyorsanız değere dayalı teklif tam size göre. Değer odaklı stratejiler, reklamverenin gerçek dönüşüm oranını neyin belirlediğine dair fikri olduğu durumlarda en iyi sonucu verir.

Bu durumda, dönüşümün nihai değeri gerçekten biliniyorsa ve bu bilgiyi bize iletebiliyorsanız kesinlikle hedef ROAS’ı kullanın.

Sonrasında, dönüşüme dayalı stratejilerden, yani hedef EBM’den bahsettiğimizde konu Lydia’nın az önce anlattıklarına dönüyor. Bize iletebileceğiniz ve buna göre optimizasyon yapılabilecek nitelikli bir dönüşüm satın alma işleminin olduğu bir dünyayı düşünelim. Bu, olası satış yaratma alanındaki reklamverenlerin potansiyel müşteri kalitesini artırması açısından da çok değerli bir en iyi uygulama.

Size uygun daha fazla yöntem bulabiliriz. Dolayısıyla, nitelikli potansiyel müşterilerinizi bize iletecekseniz optimizasyonu buna göre yapmamızı belirtin. Size uygun daha fazla yöntem bulabiliriz. Aslında mesele, elinizdeki verilerle, bu verilerin sizin için yüksek değer yaratacağına ne kadar güvendiğiniz arasındaki dengedir.

Ginny: Birçok reklamveren için değer elde etmek zorlayıcı olabilir. Sanırım dönüşüme dayalı teklif stratejisiyle Google Ads’de olası satış yaratma sürecinin başarılı olabileceğini söylüyorsun.

Mimi: Kesinlikle.

Ginny: Değer aktarımı reklamverenler için genellikle zorlu olabilir. Peki, çevrimdışı bağlantı kuramadıkları durumlarda Google’a yine de değer sinyali gönderebilmeleri için ne gibi yöntemler var?

Mimi: Reklamverenlerle üzerinde durduğumuz en iyi uygulamalardan biri, değer aralığının yeterince geniş olmasını ve bu aralık içinde makul bir dağılımla yeterli sayıda dönüşüm elde edilmesini sağlamak.

Bu aslında değeri, bizimle paylaştığınız yüksek kaliteli potansiyel müşteri sıklığına bağlamamızı sağlar.

Bu aralık olmadan, bu aralıktaki değerlere ilişkin yeterli veri noktası olmadan, anlamlı bir ayrım yapıp size bu aralığın üst sınırındaki potansiyel müşterileri bulmamız pek mümkün olmaz.

İster CRM’nizden doğrudan bir değer aktarıyor olun, ister kendi tarafınızda oluşturduğunuz bir tahmin modeli kullanıyor olun, ister Google Ads aracımızdaki dönüşüm değeri kuralları gibi bir özelliği kullanıyor olun, asıl önemli olan geniş bir dağılım elde etmek ve bu dağılım içinde doğru sıklığı sağlamaktır. Böylece bu değer çeşitliliğinden yeterli sayıda potansiyel müşteri elde edebiliriz.

Bu da teklif vereni eğiterek optimizasyon yapmamıza ve yüksek kaliteli potansiyel müşterilere katkıda bulunan özellikleri gerçekten ayırt etmemize yardımcı olur.

Ginny: Pekala. Bu sohbet esnasında, pazarlamacıların tüm bu süreçte ne kadar önemli bir rol oynadığını düşünmeden edemiyorum. Kendi işleri ve müşterilerinin işleri hakkında bildiklerini Google Ads’e aktarıyorlar. Pazarlamacıların bu konuda çok önemli bir rol üstlendiğini düşünüyorum.

Journey Aware Bidding’e (Yolculuk Odaklı Teklif) değindik. Bu konuyu biraz daha açmak istiyorum. Bunu sonbaharda duyurmuştuk, teklif ve bütçe bölümümüzde de biraz bahsetmiştik. Ancak özellikle olası satış yaratma açısından Journey Aware Bidding (Yolculuk Odaklı Teklif) hakkında neler paylaşabiliriz?

Mimi: Şu anda bu model güncellemesiyle ilgili bir pilot çalışma yürütüyoruz. Lydia, Journey Aware Bidding’i (Yolculuk Odaklı Teklif) destekleyen veri temellerinden biraz bahsetti. bugün ise hedef EBM teklifi için geçerli olan bir modeli inceliyoruz. Bu model, uzun süredir üzerinde durduğumuz bu dönüşüm hunisinin alt kısmındaki olaylara yönelik optimizasyon yaparken bu tahminleri daha önce gerçekleşen tüm olaylarla desteklememizi sağlıyor.

Eğitim örneğine geri dönelim. Programlarla ilgili araştırma yapıyorum, birçok siteyi ziyaret ediyorum, bilgilendirme toplantılarına kaydoluyorum. Sonunda bir başvuru gönderiyorum ve gerçek kayıt çok sonra gerçekleşiyor.

Reklamveren söz konusu uygulama etkinliğine yönelik optimizasyon yapmayı tercih ederse bu olasılığı tahmin etmek için kullanıcı yolculuğundaki tüm geçmiş işlemleri ve adımları kullanabiliriz. Aslında tahminlerimizi geliştirmek için verileri yeniden kullanıyor ve sizin için kaliteli reklamların arkasındaki etkenleri daha iyi anlıyoruz.

Bugün hedef EBM modelleri üzerinde duracağız. Pilot program konusunda çok heyecanlıyız. Özellik daha geniş erişime açıldıkça daha fazla bilgi paylaşacağız.

Ginny: Pekala. Ölçümden bahsettik. Denetimden bahsettik. Doğru verileri aktarmanın öneminden bahsettik. Şimdi de mesajlaşma ve reklam öğelerinden bahsedelim. Metin reklamlar açısından değil ama video ve resimleri göz önünde bulundurarak daha dinamik bir yaklaşım benimsemek ve olası satış yaratma kampanyalarınız için daha geniş bir yelpazede reklam öğelerine sahip olmak anlamında birçok kişi için yeni bir alan olabilir.

Sektöre bağlı olarak, belirli hassas konularda yasal kısıtlamalar söz konusu olabilir. Bu durum, olası satış yaratma sektörlerinde reklam öğelerini diğer bazı iş kollarına kıyasla biraz daha zorlu hale getirebilir.

Müşteri yolculuğu boyunca niyet aşamalarını yakalamaya nasıl odaklandığımızdan bahsetmek istiyorum. Peki, olası satış yaratmayı amaçlayan bir reklamveren, içerik çeşitliliği ve kapsamı açısından hangi en iyi uygulamaları göz önünde bulundurmalıdır?

Mimi: Reklam öğesi ve öğe hazırlığıyla ilgili önerilerimiz perakende sektöründeki arkadaşlarımızdan çok farklı değil. Ancak önceki konuşmamıza dönecek olursak, tarihsel olarak olası satış yaratma konusunda konusunda odak noktası büyük ölçüde arama üzerindeydi. Şimdi ise artık Google’ın hizmet verebileceği diğer kanallara, örneğin YouTube’a ve görüntülü reklam iş ortaklarımıza, yani kullanıcıların araştırma yaptığı ve gezindiği platformlara çok daha fazla ağırlık vermeye başlıyoruz.

Bugün konuşmamızın büyük bir bölümünü ayırdığımız “yapay zekamızdan en iyi şekilde yararlanabilmemiz için mümkün olduğunca çok sinyal gerekli” şeklindeki veri ilkeleri, öğe hazırlığı için de geçerli.

Talep Yaratma veya Maksimum Performans kampanyalarınızda kullanılan resimler ve videolar söz konusu olduğunda, bu öğelerin çeşitli boyut oranlarında kullanılmasını sağlamak, yatay videoların yanı sıra dikey videolara da yer vermek ve örneğin AI Max’teki gibi, özel metinler oluşturmamızı sağlayan özellikleri etkinleştirerek bu yapay zeka destekli kampanyalardan en yüksek verimi elde etmek önemlidir.

Bu değişen ortamda ve gelişen kanallarda kullanıcılarınızla buluşmaya hazırlıklı olmak için, kullanıcılar sizi hangi bağlamda bulursa bulsun doğru zamanda ve kullanıcıya uygun mesajla reklam öğesini oluşturabilmemiz adına gerekli tüm öğeleri hazırlamak önemlidir.

Ginny: Evet, özellikle Talep Yaratma ve Maksimum Performans’ta reklam öğeleriniz hakkında geniş bir perspektifte düşünmek gerçekten önemlidir. Olası satış yaratma reklamları için video veya iş ortaklığı reklamlarıyla ilgili olarak özellikle dikkat edilmesi gereken bir konu var mı?

Mimi: Evet. Bence dikkat edilmesi gereken en önemli nokta, içerik üretici alanının genellikle perakende ve giyim odaklı olduğunu düşünmemiz. Ancak biz olası satış yaratma alanında birçok farklı iş ortağıyla çalışıyoruz.

Örneğin, ev geliştirme alanını ve buna tam olarak uyan sektörleri ele alalım. Bu deneyimleri olası satış yaratma sektörlerine uygun olacak şekilde özenle seçiyoruz. Bu konuda bizden daha fazla yenilik göreceksiniz.

Ginny: Üretken öğeler fikri, bazı reklamverenlerin kontrolü kaybetme konusunda endişelenmesine neden olabilir. Ayrıca hem mevcut varlıkların ölçeklendirilmesine yardımcı olmak için video iyileştirme gibi bir dizi yeni özellik sunuyoruz, hem de reklamverenlerin markaları için neyin önemli olduğuna dair bize daha fazla yönlendirme sağlayarak markayla uyumlu görünmelerini ve oluşturulan öğe türleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmalarını, dolayısıyla öğe çeşitliliğini artırmalarını sağlayan marka kuralları ve metin kuralları gibi özellikler de sunuyoruz.

Müşterilerin üretken öğeler hakkında nasıl düşünmesi gerektiği konusunda eklemek istediğiniz bir şey var mı?

Mimi: Evet, iyi ki bu konuya değindin. Zira genellikle finans veya sağlık hizmetleri gibi şeffaflık ve onay gerektiren sektörlerdeki reklamverenlerle konuşuyoruz. Bu özelliklerin çoğu, bu sektörler göz önünde bulundurularak geliştirildi. Bu öğe oluşturma özellikleri konusunda daha fazla kılavuz veya şeffaflık sağlayabileceğimiz alanlar hakkında lütfen geri bildirimlerinizi paylaşmaya devam edin.

Ginny: Pekala. Bahsetmek istediğim son öğe ise potansiyel müşteri formu öğeleri. Bir süredir kullanılıyorlar. Potansiyel müşteri formu öğelerini kullanma, kaliteyi artırma ve gelen trafiğin değerli olmasını sağlama konusunda ipuçlarınız var mı?

Mimi: Evet. Bu soruyu çok seviyorum çünkü bu alana yeniden yatırım yapıyoruz ve bu konuda gerçekten çok heyecanlıyız.

Özellikle Arama’daki potansiyel müşteri formu reklamları, olası satış yaratma segmenti için özel olarak tasarlanmıştır.

Bunlar, arama ağı reklamlarınıza yerleştirilecek potansiyel müşteri formu reklamlarıdır ve yalnızca hacmi değil, aynı zamanda kaliteyi de artırmanıza yardımcı olabilir.

Ginny, soruna gelince, bu biçimde “Uygunluk Soruları” adlı bir özelliği kısa süre önce erişime açtık. Bu özellik, reklamverenlerin potansiyel müşterilerin uygun olup olmadığını belirlemek için kullanacakları soruları tanımlamasına olanak tanıyor.

Önceki örneklerimde paylaştığım gibi şöyle sorular var: “İlgilendiğiniz arabanın markası ve modeli nedir?” “Ne zaman satın almak istiyorsunuz?” Eğitim örneğinden gidersek şu sorular var: “Hangi alana yöneliyorsunuz?” “Ne zaman kaydolmayı planlıyorsunuz?”

İşletmeye özgü olan ve potansiyel müşterinin nihayetinde uygun olup olmadığının daha iyi anlaşılmasını sağlayan bu tür unsurlar artık potansiyel müşteri formu reklamları sayesinde doğrudan bu Arama biçimi deneyimine entegre edilebiliyor.

Bu yenilik, biçimi hem kaliteli hem de yüksek hacimli olası satış yaratma süreçleri için kullanışlı hale getirmek amacıyla yaptığımız sayısız yatırım örneğinden sadece biri. Yakında çok daha fazla yenilik duyacaksınız. Bu özelliği denemenizi ve işe yarayan ve yaramayan noktalarla ilgili geri bildirimde bulunmanızı isteriz.

Ginny: Bunların yeni olmadığını biliyorum ancak bu alana yatırım yapıldığını görmek güzel. Pekala. Son soruya geçelim. Lydia, seninle başlamak istiyorum. Olası satış yaratma alanındaki reklamverenlere bugün ne yapmalarını önerirsiniz?

Lydia: Çok tekrara düştüğümü biliyorum ama son bir kez daha söyleyeceğim. Bence en önemli başlangıç noktası, satın alma yolculuklarınızın haritasını çıkarmak ve bu yolculuklardaki en kritik temas noktalarının Google Ads ekosistemi içinde ölçülmesini sağlamak. Bunu yapmanın yolu ise Veri Yöneticisi’nden geçiyor.

Çoğu reklamveren, çevrimiçi temas noktaları için gerekli çalışmaları zaten tamamlamıştır. Dolayısıyla Veri Yöneticisi aracılığıyla ve doğru sinyallerle çevrimdışı temas noktalarına ait verileri entegre etmeye odaklanmaları gerekir. Burada “doğru sinyaller” derken, mümkün olduğunca çok sayıda sinyali ifade ediyorum: GCLID’ler, kullanıcı tarafından sağlanan veriler, IP oturum özellikleri ve benzeri. Bu da etkinleştirme konusunda en iyi sonuçları almanızı sağlar.

Ginny: Harika. Mimi, sen de günümüzde olası satış yaratma reklamverenleri için olmazsa olmaz konulardan bahseder misin?

Mimi: Tabii. Bu bayrak devrini gerçekten çok seviyorum çünkü harita, ölçüm ve etkinliklerden oluşan bu çerçeve hakkında sık sık konuşuyoruz. Lydia ilk iki maddeyi benim için güzel bir şekilde açıkladı.

Bence veri altyapısı kurulduktan sonra, yani veri gücünüzden emin olduğunuzda, bu verileri kullanarak yüksek kaliteli fırsatları bulabilmenizi istiyoruz.

Otomasyon ve bu sağlam veri temelini iyi bir şekilde değerlendirme söz konusu olduğunda, Arama Ağı kampanyalarınızda AI Max’i etkinleştirmeyi, Talep Yaratma’yı kullanarak YouTube ve Görüntülü Reklam Ağı gibi hizmetlerde Arama’nın ötesine ulaşmayı ve uygun olduğu durumlarda bu kaliteli potansiyel müşterilere daha geniş bir erişim sağlamak için bu yaklaşımı uygulamayı ifade ediyoruz.

Bu veri temelleri, tüm kampanya türlerimizde performansınızı artıracak unsurlardır. Akıllı Teklifinizle desteklenen etkinleştirme bölümü, Google’ın tüm hizmetlerinde bu yüksek kaliteli potansiyel müşterilerden daha çok bulmanızı sağlar.

Yani tek bir konu yok, yüksek kaliteli potansiyel müşteriler elde ettiğinizden emin olmak için dikkate almanız gereken kapsamlı bir liste var.

Ginny: Zaman ayırdığınız için ikinize de çok teşekkür ederim. Çok güzel bir sohbet oldu.

Lydia: Çok teşekkür ederim.

Ginny: Olası satış yaratma alanındaki reklamverenlerin kampanyalarını bu sohbette değinilen somut adımlara göre ayarlamalarına yardımcı olmak üzere uzmanlıklarını ve rehber bilgilerini paylaştıkları için Mimi ve Lydia’ya çok teşekkür ederim.

Birincisi: Potansiyelden satışa yolculuğunuzun haritasını çıkarın. Böylece dönüşüm için en uygun noktayı, yani teklif vermek istediğiniz noktayı belirleyebilir veya doğrulayabilirsiniz. Bu noktada, yapay zekayı besleyecek kadar hacminiz vardır ve reklam tıklamasındaki gecikme süresi kısadır.

İkincisi: Denetim için veri gücü analizi yapın. Hesabınızda olabildiğince fazla içerik paylaşıyor musunuz? Veri Yöneticisi’ni kullanarak online işlemleri yakaladığınızdan emin olun ve CRM, telefon araması izleme, sohbet etkileşimleri veya potansiyel müşteri puanlama e-tabloları gibi çevrimdışı verilerinizi bağlayın. Birçok seçenek var. Google’a iyi bir müşterinin nasıl olduğunu anlatmanın ve potansiyel müşteri kalitenizi artırmanın en iyi yolu budur.

Evet, olası satış yaratma yolculuğuna benzer şekilde bu sohbet de diğer bölümlerimizin çoğundan daha uzun sürdü. Sık duyduğum önemli sorulara değindik. Bu nedenle, bu sefer topluluk Soru-Cevap bölümü yok.

Olası satış yaratma ile ilgili sorularınız varsa bunları paylaşabilirsiniz. Bu bölüm yayınlandıktan sonraki birkaç gün içinde Google Ads LinkedIn hesabında Ads Decoded bültenini bulabilir ve sorularınızı yorumlarda paylaşabilirsiniz. Alternatif olarak adsdecoded@google.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. adsdecoded@google.com adresini kullanabilirsiniz. Ayrıca LinkedIn’de Ginny Marvin olarak veya X’te @adsliasion kullanıcı adıyla bana ulaşabilirsiniz.

Pekala, teşekkür ederim. Görüşmek üzere.