เปลี่ยนความสนใจเป็นยอดขาย: ขยายธุรกิจผ่านครีเอเตอร์บน YouTube

ทุกวันนี้ Creator Marketing ไม่ใช่แค่ทางเลือกเสริม แต่ได้กลายเป็นหัวใจหลักของกลยุทธ์สร้างการเติบโตสำหรับนักการตลาดจำนวนมาก และเมื่อมีการอัดฉีดงบประมาณมากขึ้น ความกดดันในการสร้างผลลัพธ์ที่วัดผลได้ในสเกลที่ใหญ่ขึ้นย่อมสูงตามไปด้วย แม้ว่าตำราหรือสูตรสำเร็จของ Influencer Marketing จะเป็นสิ่งที่พิสูจน์มาแล้วว่าได้ผลจริง แต่นักการตลาดหลายคนกลับพบว่าตัวเองกำลังติดหล่มอยู่กับการปรับจูนกลยุทธ์เดิมๆ ด้วยวิธีการเดิมๆ บนแพลตฟอร์มเดิมๆ จนเริ่มเป็นเรื่องยากที่จะสร้างความแตกต่างเชิงกลยุทธ์เพื่อทิ้งห่างจากคู่แข่งได้อย่างแท้จริง

ถึงเวลาแล้วที่นักการตลาดจะก้าวเข้าสู่ยุคใหม่ของ Creator Marketing โดย YouTube พร้อมที่จะเปลี่ยนช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนผ่านนี้ให้เป็นโอกาสในการเติบโตครั้งใหม่ ด้วยพลังของเหล่าครีเอเตอร์ที่ได้รับความไว้วางใจสูงสุดจากคอมมูนิตี้ที่มีความชื่นชอบอย่างแรงกล้า ผสานเข้ากับโซลูชันโฆษณาที่ทำงานด้วยระบบด้วย AI เพื่อช่วยให้คุณบรรลุทุกเป้าหมายที่วางไว้ เรามาเจาะลึกกันว่า อะไรที่ทำให้ YouTube กลายเป็นขุมทรัพย์แห่งการเติบโตที่ใหญ่ที่สุดและมีศักยภาพมหาศาลที่สุดในโลกของ Creator Marketing ในปัจจุบัน

พลังของการรับชมอย่างตั้งใจและมีจุดมุ่งหมาย

ครีเอเตอร์ YouTube ไม่ได้ทำหน้าที่แค่ดึงดูดผู้ชมเท่านั้น แต่พวกเขาสามารถสร้างฐานแฟนคลับที่เหนียวแน่นและกลับมาติดตามดูซ้ำแล้วซ้ำเล่า โดยผู้ชมยกให้ YouTube เป็นแพลตฟอร์มอันดับ 1 ในใจสำหรับการรับชมคอนเทนต์จากครีเอเตอร์¹ และที่น่าทึ่งคือ 89% ของผู้ชมกลุ่ม Gen Z ในสหรัฐฯ ระบุว่าพวกเขาตั้งใจเข้ามาที่ YouTube เพื่อค้นหาวิดีโอจากครีเอเตอร์คนโปรดโดยเฉพาะ²

สิ่งนี้ส่งผลให้เกิดสภาพแวดล้อมในการรับชมที่มีทั้งความจดจ่อ (Attention) และความตั้งใจ (Intent) สูงมาก โดย Kantar ระบุว่าผู้ชมในสหรัฐฯ ยกให้ YouTube เป็นแพลตฟอร์มอันดับ 1 สำหรับการรับชมอย่างมีจุดมุ่งหมาย (Purposeful Viewing) ซึ่งครอบคลุมพฤติกรรมเฉพาะตัว ทั้งการเจาะลึกในเรื่องที่สนใจ (90%), การสำรวจความชอบและความสนใจส่วนตัว (88%) ไปจนถึงการเรียนรู้และพัฒนาตัวเอง (87%)³ ซึ่งแตกต่างจากแพลตฟอร์มโซเชียลอื่นๆ ที่ผู้คนมักไถหน้าจอไปเรื่อยๆ (Passive Scrolling) เท่านั้น

YouTube ยังเป็นจุดหมายหลักของความบันเทิง ซึ่งเป็นหนึ่งในเหตุผลที่ทำให้คนดูจดจ่อได้ดีที่สุด ตั้งแต่รายการแบบซีรีส์ไปจนถึงโปรดักชันระดับฮอลลีวูด ทำให้แบรนด์และเอเจนซีต่างหันมาหาครีเอเตอร์ YouTube ผู้เชี่ยวชาญในการคว้าความสนใจจากผู้ชม

JiJimmy Johns ได้ร่วมมือกับ Adam W ครีเอเตอร์สายคอมเมดี้ เพื่อสร้างสรรค์คอนเทนต์ที่ดำเนินเรื่องอย่างรวดเร็วและนำเสนอเมนูอาหารออกมาได้อย่างน่าสนใจ จนผู้ชมรู้สึกว่าเป็นสิ่งที่พวกเขาอยากดูจริงๆ

ในขณะที่ Dove ก็ได้พาร์ทเนอร์ที่ลงตัวอย่าง Michelle Khare โดยสารคดีความยาวพิเศษของเธอสอดคล้องกับภารกิจของแบรนด์ในการส่งเสริมผู้หญิงในวงการกีฬา ซึ่งช่วยสร้างอิทธิพลในระยะยาวได้อย่างดีเยี่ยม

นอกจากนี้ เมื่อเวลาในการรับชม YouTube กว่าครึ่งหนึ่งเกิดขึ้นบนหน้าจอทีวี ครีเอเตอร์ YouTube จึงกลายเป็นทางลัดสำคัญที่ช่วยให้นักการตลาดเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายผ่านจอทีวีได้ ซึ่งเป็นจุดที่แพลตฟอร์มอื่นๆ ส่วนใหญ่ยังเข้าไม่ถึง

ฉากต่างๆ จากครีเอเตอร์ YouTube ชื่อดัง Michelle Khare และ Adam W พร้อมด้วยแบรนด์ที่เป็นพาร์ทเนอร์อย่าง Dove และ Jimmy John’s แสดงให้เห็นถึงการผสานคอนเทนต์ที่สร้างร่วมกับแบรนด์เข้ากับสไตล์ความบันเทิงเฉพาะตัวของพวกเขา

เปลี่ยนความจดจ่อ สู่การดำเนินการอย่างมั่นใจ

นอกจากด้านสาระและความบันเทิงแล้ว ผู้ชมยังหันมารับชมครีเอเตอร์ YouTube เมื่อต้องการศึกษาข้อมูลและตัดสินใจซื้ออีกด้วย

เมื่อครีเอเตอร์แนะนำสินค้า ผู้ชมรับรู้ได้ว่านั่นคือคำแนะนำที่มาจากความคิดเห็นและความเชี่ยวชาญของพวกเขาจริงๆ โดยผลสำรวจกลุ่มผู้ชม Gen Z ในสหรัฐฯ พบว่า 79% เชื่อถือคำแนะนำของครีเอเตอร์ YouTube⁴ และ 74% มองว่าครีเอเตอร์ YouTube ช่วยให้ข้อมูลประกอบและความรู้ความเชี่ยวชาญที่เป็นประโยชน์ ซึ่งช่วยให้พวกเขาตัดสินใจซื้อได้อย่างมั่นใจมากขึ้น⁵ นั่นหมายความว่าครีเอเตอร์ YouTube สามารถขับเคลื่อนผู้ชมตั้งแต่ขั้นการค้นพบ (Discovery) ไปจนถึงการดำเนินการ (Action) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผ่านการนำเสนอมุมมองที่จริงใจ ไม่ใช่การขายของตามสูตรสำเร็จทั่วไป

การจะคว้าโอกาสนี้ให้สำเร็จ ต้องเริ่มต้นจากการหาพาร์ทเนอร์ที่ใช่ ตั้งแต่ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางไปจนถึงครีเอเตอร์ที่เข้ามาปฏิวัติวงการบันเทิง เหล่าครีเอเตอร์ YouTube สามารถตอบโจทย์ความต้องการ (Intent) ของผู้ชม เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่แบรนด์มองหา ซึ่งปัจจุบัน YouTube มีครีเอเตอร์คุณภาพที่ผ่านการคัดกรองแล้วกว่า 3 ล้านคน ที่พร้อมจะส่งมอบผลลัพธ์ที่ตอบโจทย์ให้กับทุกแบรนด์

การผสมผสานระหว่างความน่าเชื่อถือและความหลากหลายของครีเอเตอร์ คือความได้เปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญ โดยผลการศึกษาจาก Agentio ในสหรัฐฯ ระบุว่า แบรนด์ที่ทดลองทำคอนเทนต์ในหมวดหมู่ที่หลากหลาย (ตั้งแต่ 10 หมวดหมู่ขึ้นไป) จะเห็นผลลัพธ์ที่ดีกว่าเดิม โดยสามารถช่วยให้บรรลุเป้าหมายตาม KPI ได้ดีขึ้นถึง 2.3 เท่า⁶

ขับเคลื่อน ROI ให้เติบโตต่อเนื่องและยั่งยืน ด้วยครีเอเตอร์ YouTube และ AI

ครีเอเตอร์ YouTube ช่วยสร้างแรงส่งให้แบรนด์ ทั้งในแง่ของกระแสสังคมและการสร้างยอดขาย พร้อมทั้งช่วยให้แบรนด์มีความมั่นคงในระยะยาว

วิดีโอ YouTube ไม่ใช่คอนเทนต์ประเภทมาไวไปไว แต่คือพื้นที่ดิจิทัลที่อยู่เหนือกาลเวลา (Evergreen) ของแบรนด์ เพราะตราบใดที่ผู้คนยังมีความต้องการที่ตรงกับคอนเทนต์ของครีเอเตอร์ วิดีโอเหล่านั้นก็จะยังคงมีคนดูได้ตลอดเวลา

การที่คอนเทนต์ยังถูกค้นพบ เป็นกระแส และแชร์ต่อได้นานกว่า ทำให้ผลลัพธ์เติบโตขึ้นเรื่อยๆ ตามกาลเวลา โดยการศึกษาจาก Agentio พบว่า ยอดวิวประมาณ 40% และยอดคลิกอีก 30% มักเกิดขึ้นหลังจากวิดีโอที่มีสปอนเซอร์นั้นเผยแพร่ไปแล้วนานกว่า 30 วัน⁷ นอกจากนี้ โดยเฉลี่ยแล้ว YouTube ยังสร้างผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) ในระยะยาวได้สูงกว่าแพลตฟอร์มโซเชียลที่เสียค่าใช้จ่ายถึง 2.3 เท่า⁸ นี่จึงเป็นโอกาสสำคัญที่จะช่วยให้แคมเปญของคุณมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าระยะเวลาแคมเปญจะสิ้นสุดลงอย่างเป็นทางการแล้วก็ตาม

นอกจากนี้ การร่วมงานกับครีเอเตอร์คนเดิมอย่างต่อเนื่องยังช่วยทวีคูณมูลค่าที่แบรนด์จะได้รับ เพราะในการเป็นพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจนั้น ยิ่งทำงานร่วมกันนานขึ้น การประสานงานและผลงานที่ออกมาก็จะยิ่งแข็งแกร่งและมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดย Agentio พบข้อมูลที่น่าสนใจว่า ผู้ลงโฆษณาที่ร่วมงานกับครีเอเตอร์คนเดิมอย่างสม่ำเสมอ มี Conversion Rate เพิ่มขึ้นถึง 2 เท่า เมื่อเปรียบเทียบระหว่างการร่วมงานกันครั้งแรกกับการร่วมงานกันในครั้งที่ 6⁹

เมื่อผสานความร่วมมือที่แน่นแฟ้นกับครีเอเตอร์เข้ากับโซลูชันโฆษณาที่ทำงานด้วย AI ของ YouTube อย่าง Demand Gen เราจะสามารถช่วยให้แบรนด์แสดงชิ้นงานที่ดีที่สุดจากครีเอเตอร์ไปยังกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการได้อย่างต่อเนื่อง กลยุทธ์นี้ไม่เพียงแต่จะช่วยสร้างผลลัพธ์ในทันทีเท่านั้น แต่ยังเป็นการสะสมมูลค่าเพื่อสร้างการเติบโตแบบทวีคูณในอนาคตอีกด้วย

Bring, Build, Boost: ยกระดับกลยุทธ์บน YouTube ของคุณให้ก้าวไปอีกขั้น

เราช่วยให้แบรนด์และเอเจนซีใช้ YouTube เพื่อรีดประสิทธิภาพจากกลยุทธ์ Creator Marketing ได้ง่ายขึ้นกว่าที่เคย โดย YouTube พร้อมช่วยให้คุณบรรลุผลสำเร็จผ่านแนวทางที่หลากหลาย ซึ่งปรับเปลี่ยนได้ตามวัตถุประสงค์ของคุณ

• Bring นำชิ้นงานที่มีประสิทธิภาพที่สุดของคุณมาต่อยอดบน YouTube เพื่อผลลัพธ์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น
• Build สร้างการเป็นพาร์ทเนอร์ที่แน่นแฟ้นกับครีเอเตอร์เพื่อกระตุ้นการดำเนินการ (Action)
• Boost ยกระดับผลลัพธ์ให้เติบโตอย่างก้าวกระโดดด้วยโซลูชัน AI ระดับโลก

ในยุคใหม่ของ Creator Marketing นี้ นักการตลาดสามารถเปลี่ยนการรับชมอย่างมีจุดมุ่งหมายให้กลายเป็นข้อได้เปรียบสำคัญทางการแข่งขัน และด้วยพลังของครีเอเตอร์ที่น่าเชื่อถือผสานกับโซลูชัน AI ชั้นนำจาก YouTube แบรนด์จะสามารถสร้างความโดดเด่นท่ามกลางคู่แข่ง และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในจังหวะที่สำคัญที่สุดบนเส้นทางการซื้อของลูกค้า (Customer Journey)