อีซูซุ ประเทศไทย เพิ่มยอดขายและ ROI ด้วย AI ของ Google

สินชัย ลาภสิริผล: ปี 2022 ตลาดรถปิ๊กอัพในไทยเติบโตขึ้นอย่างมาก

อีซูซุได้รับประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงนี้และปัจจุบันก็กลายเป็นแบรนด์ยานยนต์ชั้นนำในรถประเภทนี้ด้วย

แต่เรายังมีความท้าทายใหญ่อีก 2 เรื่อง อย่างแรกคือต้องคอยตามให้ทันพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา อย่างที่สองคือต้องผลักดันประสิทธิภาพ ที่ไม่ใช่แค่การเพิ่ม Lead ให้ได้จำนวนมากๆ แต่เป็นการปรับปรุง เพื่อให้ได้ Lead คุณภาพสูงสุดด้วย Cost per Qualified Lead ที่ต่ำที่สุด

เพื่อเอาชนะความท้าทายนี้ เราได้จับมือกับ i-dac และ Google เพื่อทดลองโซลูชันที่ทำงานด้วยระบบ AI

ชวัลวิทย์ ศรีปรีชานันท์: เราใช้ AI ของ Google เพิ่มประสิทธิภาพ การกำหนดเป้าหมาย โฆษณา และการวัดผลแบบเรียลไทม์ ตอนแรกเราได้นำ Broad Match ของ Search ที่ทำงานด้วย AI มาช่วยจับคำค้นหาที่เกี่ยวข้องใหม่ๆ ที่เราอาจคาดไม่ถึง

เมื่อเห็นว่าผลลัพธ์เป็นไปในทางที่ดี เราจึงเริ่มใช้ Performance Max เพื่อหา Lead ที่เรายังไม่เคยได้เข้าถึงในช่องทางต่างๆ ของ Google

เราทราบดีว่าข้อมูลคือสิ่งสำคัญในการขับเคลื่อน AI และข้อมูลคุณภาพสูงจะช่วยให้เราไปถึงเป้าหมายได้เร็วขึ้น เราจึงใช้ Enhanced Conversions for Leads และอาศัยข้อมูล First Party ของอีซูซุ เพื่อให้ได้ Lead คุณภาพสูงอย่างแม่นยำและมีประสิทธิภาพ

Broad Match ของ Search และ Performance Max จับคู่กันเป็นเครื่องมือโฆษณาที่ทรงพลัง เมื่อบวกกับ Enhanced Conversions for Leads เราจึงสามารถแสดงโฆษณาต่อลูกค้าได้ตรงกับสิ่งที่พวกเขาสนใจจริงๆ จนทำให้ Lead คุณภาพสูงเพิ่มขึ้นอย่างมาก

สินชัย ลาภสิริผล: โดยรวมแล้วเราค้นพบคำค้นหาใหม่ 60% และมี Lead คุณภาพสูงเพิ่มขึ้น 67% ด้วย Cost per Qualified Lead ที่ลดลง 49% เราจึงมั่นใจในโซลูชันที่ทำงานด้วย AI

AI ของ Google ช่วยเราเพิ่มจำนวน Lead คุณภาพสูงได้อย่างทวีคูณ ในขณะที่ประหยัดต้นทุน และในที่สุดก็นำมาสู่ ROI ที่สูงขึ้น

วันนี้เราไม่ต้องถามกันแล้วว่าจะ “ใช้” หรือ “ไม่ใช้” AI แต่ต้องถามว่าจะใช้เมื่อไร และเร็วแค่ไหนถึงจะเพิ่มผลลัพธ์ธุรกิจได้แบบติดปีก