Zaloguj się przez Google Wiemy, że generowanie kontaktów do potencjalnych klientów wysokiej jakości na dużą skalę jest kluczowe dla rozwoju Twojej firmy. Wymaga to narzędzi reklamowych zaprojektowanych specjalnie z myślą o wyjątkowych wyzwaniach i celach marketerów zajmujących się zdobywaniem potencjalnych klientów. Z tego artykułu dowiesz się, jak innowacyjne rozwiązania zapowiedziane na konferencji Google Marketing Live (GML) i inne wprowadzone ostatnio funkcje mogą usprawnić Twoje działania związane z pozyskiwaniem potencjalnych klientów – w sposób, który może Cię zaskoczyć.
Obejmuje to nowe funkcje i możliwości w kampaniach w sieci wyszukiwania, kampaniach Performance Max i kampaniach generujących popyt. Podczas GML można było usłyszeć, że to portfolio kampanii jest określane jako pakiet AI, ponieważ oferuje połączone możliwości nawiązywania kontaktu z ludźmi na różnych etapach ścieżki klienta. Znajdziesz tu też najważniejsze informacje o rozwiązaniach dotyczących kreacji i pomiarów, które zostały opracowane specjalnie po to, aby pomóc Ci znajdować więcej kontaktów do potencjalnych klientów, poprawiać ich jakość i osiągać zamierzone wyniki.
Lepsze wyszukiwanie w celu zdobywania potencjalnych klientów
Wyszukiwarka się zmienia. Wyszukiwanie to już nie tylko znajdowanie odpowiedzi – użytkownicy wyszukują w sposób bardziej konwersacyjny, wizualny i eksploracyjny. Gdy zadają bardziej złożone pytania, te sygnały w połączeniu z naszymi zaawansowanymi modelami AI pozwalają nam przejść od określania, czego szukają użytkownicy, do ustalania, dlaczego tego poszukują. Ta zmiana oznacza przejście od dopasowywania słów kluczowych do przewidywania, czego użytkownicy mogą potrzebować w dalszej kolejności. Oznacza to nowe i większe możliwości budowania relacji z potencjalnymi klientami – od pierwszego kontaktu do podjęcia decyzji.
- Reklamy w nowych funkcjach wyszukiwarki: co miesiąc 1,5 miliarda użytkowników korzysta z przeglądów od AI, aby uzyskać wygenerowane przez AI odpowiedzi na złożone pytania. Teraz reklamy w przeglądzie od AI będą dostępne na komputerach w USA, a w większości krajów anglojęzycznych – na urządzeniach mobilnych. Eksperymentujemy też z reklamami w wyszukiwarce wyświetlanymi pod odpowiedziami w trybie AI oraz zintegrowanymi z nimi, gdy użytkownicy chcą prowadzić bardziej szczegółową rozmowę. Jeśli na przykład ktoś szuka informacji na temat tego, „jak stworzyć stronę internetową dla małej firmy z ograniczonymi zasobami”, otrzyma przydatne wskazówki krok po kroku i sugestie. Czasami te wskazówki są wspierane przez reklamę, która stanowi naturalny kolejny krok. Dzięki tym zmianom możesz generować wysokiej jakości kontakty do potencjalnych klientów na wczesnym etapie ich ścieżki odkrywania produktów, wpływając na kluczowe momenty i skracając drogę do podjęcia działania.
-
AI Max w kampaniach w sieci wyszukiwania: AI Max w kampaniach w sieci wyszukiwania pomaga znajdować potencjalnych klientów, którzy w innym przypadku mogliby Ci umknąć. Wykorzystuje zaawansowaną technologię bez słów kluczowych w połączeniu z dopasowaniem przybliżonym, aby znajdować nowe, trafne wyszukiwania. Może też automatycznie dostosowywać reklamy i strony docelowe, aby lepiej odpowiadały zamiarom i zainteresowaniom klientów. Możesz wybrać, czy chcesz włączyć dopasowywanie haseł, dostosowywanie tekstu i rozszerzanie końcowego adresu URL, czy też dostosować konkretne funkcje do potrzeb swojej firmy. Załóżmy, że reklamujesz internetowy kurs programowania. Jeśli ktoś wyszuka hasło „nauka Pythona dla początkujących online”, Twoja kampania z wyłącznie słowami kluczowymi w dopasowaniu ścisłym, takimi jak „kurs programowania w Pythonie”, się nie wyświetli. Nawet jeśli używasz już słów kluczowych w dopasowaniu przybliżonym, AI Max może sprawić, że Twoja reklama będzie bardziej atrakcyjna, inteligentnie dostosowując jej treść i stronę docelową, aby wyjaśnić różne korzyści związane z konkretnymi potrzebami użytkownika.
Jeśli chcesz włączyć funkcje AI Max w kampaniach w sieci wyszukiwania, musisz korzystać ze strategii inteligentnego określania stawek. Aby AI Max w kampaniach w sieci wyszukiwania znajdowała dla Ciebie wysokiej jakości potencjalnych klientów, musisz określić, co oznacza „jakość” w przypadku Twojej firmy. Narzędzia takie jak konwersje rozszerzone dotyczące potencjalnych klientów czy określanie stawek na podstawie wartości pomagają przesyłać te ważne sygnały.
Reklamodawcy, którzy włączają w kampaniach w sieci wyszukiwania funkcje AI Max, uzyskują zwykle 14-procentowy wzrost liczby lub wartości konwersji przy podobnym CPA bądź ROAS. W przypadku kampanii, które nadal używają głównie słów kluczowych w dopasowaniu ścisłym i do wyrażenia, typowy wzrost wynosi aż 27%1. Australijska firma MyConnect, która świadczy usługi związane z podłączaniem mediów, pozyskała o 16% więcej potencjalnych klientów przy CPA niższym o 13%.
„Dzięki ulepszeniom kreacji i kierowania opartym na AI w kampaniach AI Max w sieci wyszukiwania udało nam się pozyskać dodatkowych potencjalnych klientów wysokiej jakości, docierając do zupełnie nowych wyszukiwań i wykorzystując AI do tworzenia bardziej trafnych treści dla każdego użytkownika i jego zapytania”.
– Bec Oxnam, dyrektor ds. marketingu, MyConnect
Eksploracja inteligentnego określania stawek: ta nowa funkcja inteligentnego określania stawek zapewnia AI od Google większą elastyczność w zakresie pozyskiwania większej liczby wysokiej jakości potencjalnych klientów dzięki wyświetlaniu reklam przy nowych, skutecznych wyszukiwaniach, które w innych okolicznościach mogłyby zostać pominięte. Ustawiasz elastyczny docelowy ROAS, aby umożliwić zaawansowanemu algorytmowi wykrywanie nowych wyszukiwań i zapewnianie dodatkowych konwersji z ruchu, który już kwalifikuje się do obsługi, gdy używasz dopasowania przybliżonego, DSA lub AI Max w kampaniach w sieci wyszukiwania. Kampanie, które używają tej funkcji, odnotowują 18-procentowy wzrost w kategoriach niepowtarzalnych zapytań z konwersjami. W przypadku firmy Money Group, która zajmuje się mediami cyfrowymi, eksploracja inteligentnego określania stawek pozwoliła zwiększyć liczbę potencjalnych klientów o 46% przy wzroście liczby unikalnych źródeł ruchu o 26%. Teraz jest to dla nich szybkie i niezawodne narzędzie do skalowania kampanii.
„Eksperymentowanie z określaniem stawek pozwoliło nam podwoić liczbę potencjalnych klientów i sprzedaż w niektórych branżach. To świetny sposób na zachęcenie inteligentnego określania stawek Google do znajdowania sprzedaży w nowych miejscach, zwłaszcza w przypadku używania słów kluczowych w dopasowaniu przybliżonym i dokładnych sygnałów konwersji”.
– James Katsanevas, kierownik ds. marketingu wzrostu, Money Group
Wykorzystanie większego potencjału dzięki kampaniom Performance Max i kampaniom generującym popyt
Aby pozyskiwać i konwertować wysokiej jakości potencjalnych klientów w większej liczbie kanałów, kampanie Performance Max zapewniają niezrównany zasięg we wszystkich kanałach Google, a kampanie generujące popyt dają dodatkowe możliwości kontroli i precyzyjnego kierowania na odbiorców w YouTube oraz na najbardziej atrakcyjnych wizualnie platformach Google.
- Kampanie generujące popyt
W zeszłym roku wprowadziliśmy ponad 60 ulepszeń opartych na AI w kampaniach generujących popyt – w dużej mierze dzięki opiniom reklamodawców. Obejmuje to większą precyzję: ustawienia kanałów pozwalają dokładnie określać, gdzie Twoje reklamy mają się pojawiać w YouTube, na kartach Discover i w Gmailu, a nawet dostosowywać kampanie wyłącznie do YouTube Shorts. Wprowadziliśmy też ponad 10 aktualizacji, które mają na celu ulepszenie możliwości edycji kreacji. Reklamodawcy używający kampanii generujących popyt odnotowali średni wzrost liczby konwersji na dolara o 26% rok do roku w przypadku takich celów jak generowanie kontaktów do potencjalnych klientów. Audi wykorzystało kampanie generujące popyt, aby docierać do odbiorców z segmentów niestandardowych, odbiorców podobnych i odbiorców zainteresowanych zakupem za pomocą strategii kreacji w wielu formatach w YouTube, Gmailu i na kartach Discover. Ta strategia pozwoliła uzyskać 2 razy więcej potencjalnych klientów przy koszcie pozyskania niższym o 55% i koszcie kliknięcia niższym o 40% w porównaniu z kampaniami w mediach społecznościowych.
„Kampania generująca popyt przyniosła firmie Audi Polska wyjątkowe wyniki. Podwojenie liczby potencjalnych klientów i znaczne obniżenie kosztów to zwycięska formuła, która pokazuje siłę marketingu opartego na danych”.
–Przemysław Schwarz, dyrektor ds. marketingu, Audi PL
- Performance Max
Wiele ostatnich aktualizacji i ogłoszeń ma na celu zapewnienie większej przejrzystości i większej liczby narzędzi do kierowania AI w stronę najlepszych potencjalnych klientów. Nowe raporty skuteczności według kanału zapewniają przejrzysty wgląd w to, jak poszczególne kanały – takie jak wyszukiwarka, YouTube czy sieć reklamowa – a nawet konkretne formaty reklam, np. reklamy wideo, przyczyniają się do realizacji celów związanych z generowaniem kontaktów do potencjalnych klientów. Zawierają podsumowania skuteczności, wizualizacje i tabele do pobrania z kluczowymi danymi, takimi jak liczba potencjalnych klientów i koszt pozyskania potencjalnego klienta na poziomie kanału. Oprócz tych statystyk wprowadzamy też kluczowe nowe ustawienia: wykluczenia demograficzne oparte na wieku, wykluczające słowa kluczowe na poziomie kampanii i pełne raporty dotyczące wyszukiwanych haseł, które pomogą kierować AI w stronę potencjalnych klientów o wyższej jakości.
Zwiększanie różnorodności i szybkości tworzenia kreacji dzięki AI
Teraz możesz używać promptów tekstowych, aby generować obrazy przedstawiające dorosłych ludzi i twarze w kampaniach Performance Max, kampaniach generujących popyt, kampaniach w sieci reklamowej i kampaniach promujących aplikacje. Pokaż wizualnie, jak Twoja firma wspiera ludzi w kluczowych momentach życia – od dumnego momentu, w którym rodzic wręcza dziecku kluczyki do pierwszego samochodu w salonie, po ekscytujące pierwsze kroki studenta na kampusie uniwersyteckim (przechodzę przez to teraz jako rodzic). Masz kontrolę nad całym procesem tworzenia kreacji i możesz zatwierdzać każdy obraz przed jego opublikowaniem. Jak ujął to Matthias Wenninger z Mediaplus Performance Germany: „Możliwość znacznego skrócenia cykli produkcji kreacji nie jest fantastyczną teorią z przyszłości. To już się dzieje. Dzisiaj”
Na przykład szkoła gotowania może generować obrazy za pomocą prostego prompta, takiego jak „gotująca osoba”, lub bardziej szczegółowego prompta, takiego jak „mężczyzna w średnim wieku krojący marchewkę”.
Poprawa skuteczności przez ulepszanie pomiarów i integrację danych offline
Łączenie punktów kontaktu z klientami, gdy poruszają się po Twojej witrynie, sklepie stacjonarnym lub aplikacji, ma kluczowe znaczenie dla generowania kontaktów do potencjalnych klientów. Pomagamy połączyć wszystkie dane własne – niezależnie od źródła – aby osiągnąć najwyższą skuteczność.
- Menedżer danych Google Ads: połączenie danych własnych z systemów CRM, aplikacji i źródeł offline z kampaniami Google Ads to podstawa pełnego wykorzystania potencjału AI. Menedżer danych Google Ads został opracowany, aby ułatwić pozyskiwanie i wykorzystywanie danych własnych do zwiększania skuteczności i pomiarów. Możesz łatwo połączyć dane ze źródeł takich jak MailChimp, Zoho, ActiveCampaign, HubSpot, Shopify, Salesforce, Arkusze Google czy BigQuery. Połączenie danych z HubSpota w celu korzystania z konwersji rozszerzonych pozwoliło platformie Multiplier zajmującej się zasobami ludzkimi obniżyć koszt pozyskania potencjalnego klienta o 15%. Dla zaawansowanych użytkowników łączymy wszystkie nasze interfejsy API w jeden interfejs Data Manager API , aby ułatwić łączenie wszystkich źródeł danych w Google Ads, Google Analytics i Google Marketing Platform.
- Ulepszona diagnostyka konwersji rozszerzonych dotyczących potencjalnych klientów: wprowadzamy kolejną wersję naszego narzędzia diagnostycznego ECL, które ułatwia samodzielne przeprowadzanie wdrożeń i rozwiązywanie problemów.
- Nasza nowa brama tagów Google dla reklamodawców ułatwia uaktualnienie tagów, aby były obsługiwane przez infrastrukturę Twojej witryny. Pomaga to zwiększyć skuteczność i odporność sygnałów pomiarowych, co pozwala lepiej zrozumieć odbiorców i zyskać większą kontrolę nad danymi.
- Lepsze pomiary generowania kontaktów do potencjalnych klientów w Google Analytics: specjalnie dla firm zajmujących się tym w Google Analytics wprowadziliśmy zalecane zdarzenia i raporty domyślne.
- Meridian do lepszej alokacji budżetu: dla użytkowników modeli marketing miksu (MMM) wprowadzamy interfejs API, który zapewnia prostszy i częstszy dostęp do szczegółowych danych Google z platformy MMM, takich jak zasięg, częstotliwość czy liczba zapytań. Dodatkowo udostępniamy interaktywny planer scenariuszy Meridian, który pomaga optymalizować wydatki w kanałach generujących najlepsze kontakty dla Twojej firmy, bez konieczności pracy z kodem.
Oprócz tych najważniejszych funkcji stale ulepszamy nasze systemy, aby przyspieszyć rozwój kampanii oraz poprawić jakość ruchu i potencjalnych klientów. Aby w pełni wykorzystać te ciągłe ulepszenia i udoskonalenia modelu, skonfiguruj kampanie z celami konwersji dotyczącymi generowania kontaktów do potencjalnych klientów.
Zależy nam na tworzeniu narzędzi opartych na AI, które zapewniają większą kontrolę, lepsze statystyki i ostatecznie generują więcej wysokiej jakości kontaktów do potencjalnych klientów dla Twojej firmy.
