Pełne korzystanie z potencjału kanału internetowego i kanału aplikacji

Twoi klienci nie myślą jak marketerzy. Chociaż wewnętrznie możesz stosować oddzielne kanały, klienci korzystają z nich wszystkich naprzemiennie. Konsumenci coraz częściej korzystają z różnych kanałów (93% używa internetu i aplikacji do wyszukiwania danych, przeglądania ofert i robienia zakupów¹) oraz stają się coraz mniej lojalni wobec marki. Dlatego kluczowe znaczenie ma nawiązywanie z nimi kontaktu dzięki ścisłej integracji kanałów. Będzie to korzystne nie tylko dla klienta, ale też dla Twojej firmy.

Sztuczna inteligencja Google ułatwia ujednolicanie i ulepszanie wrażeń użytkownika witryny i aplikacji, dzięki czemu możesz zwiększyć o 21% zwrot z inwestycji w kampanie w internecie².

Pełny zakres możliwości wykorzystywania potencjału witryn i aplikacji obejmuje lepsze pomiary, optymalizację i rozwój kampanii.

• Strategia pomiarów witryn i aplikacji ma kluczowe znaczenie dla poznania długookresowej wartości użytkowników
  
  • Zyskaj lepszy wgląd w potrzeby klientów dzięki pomiarowi zaangażowania w witrynie i aplikacji. Aplikacje mogą także stanowić cenną podstawę do uzyskiwania danych własnych.
    
  • Śledzenie połączonych pomiarów skuteczności witryny i aplikacji obejmuje:
    
    • internetowe tagi śledzenia kliknięć, które mierzą działania za pomocą zmodyfikowanych adresów URL;
    • tagi lub piksele internetowe umieszczone w witrynach;
    • pakiety SDK do aplikacji, które mierzą zdarzenia w aplikacji;
    • precyzyjne linki do aplikacji, które zwiększają ruch w aplikacji i śledzą działania.
• Dzięki temu całościowemu wglądowi w dane możesz w większym stopniu ulepszać strategię biznesową i zaspokajać potrzeby klientów.
  
  • Zwiększaj rentowność dzięki śledzeniu współczynników konwersji użytkowników witryny i aplikacji oraz analizowaniu kosztów pozyskania klientów w różnych kanałach oraz związanego z tym zwrotu z inwestycji.
  • Obniżaj koszty obsługi klienta dzięki korzystaniu ze statystyk skuteczności witryn i aplikacji do uzyskiwania wiedzy, jak możesz inwestować w kanały cyfrowe zamiast w kanały offline w celu zwiększania oszczędności.
  • Zwiększaj średnią wartość zamówienia (AOV) w celu poznawania zachowań „wartościowych użytkowników” i tworzenia na podstawie tych informacji strategii pozyskiwania oraz utrzymywania klientów.
  • Utrzymuj jak najwyższy poziom nastrojów klientów dzięki analizowaniu danych o nastrojach, w tym Net Promoter Score, aby dowiedzieć się, które funkcje i elementy aplikacji polepszają lub pogarszają nastroje klientów, m.in. ich wrażenia z pobytu na miejscu. Dowiedz się, jak dzięki tym danym możesz zwiększać liczbę powtórnych wizyt.
• Jednym z rozwiązań analitycznych, które daje całościowy obraz skuteczności, jest Google Analytics 4. Usługa ta udostępnia analitykę witryn i aplikacji podporządkowaną ochronie prywatności dzięki:
  
  • zbieraniu i wzbogacaniu danych własnych w sposób zapewniający ochronę prywatności,
  • uzyskiwaniu przydatnych statystyk biznesowych poprzez korzystanie z technologii AI od Google,
  • wyświetlaniu w widoku ujednoliconym raportów dotyczących witryn i aplikacji.

• Korzystaj z narzędzi Web to App Connect, aby zwiększać liczbę konwersji.
  
  • Możesz łatwo optymalizować kampanie i uzyskać średnio 2,8 razy wyższe współczynniki konwersji³ dzięki dopilnowaniu, aby Twoje obecne kampanie w internecie, w tym kampanie w sieci wyszukiwania i kampanie Performance Max, kierowały ruch także do aplikacji, jeśli użytkownik ją zainstalował.

• Gdy korzystasz z Web to App Connect, użytkownicy, którzy nie mają Twojej aplikacji, są kierowani do witryny mobilnej, a użytkownicy, którzy mają zainstalowaną aplikację, są automatycznie kierowani za pomocą precyzyjnych linków na odpowiednią stronę w aplikacji. Użytkownicy aplikacji częściej robią zakupy i więcej na nie wydają, dlatego brak optymalizacji pod kątem osób, które mają już aplikację, jest straconą szansą.
  
  • Zapewnij płynne przechodzenie z reklamy do aplikacji – skonfiguruj precyzyjne linki, tak aby kierować użytkowników bezpośrednio na odpowiednią stronę w aplikacji i ułatwić im w ten sposób wykonanie zamierzonego działania. Używaj walidatora precyzyjnych linków (w sekcji Narzędzia -> Planowanie -> Centrum reklam aplikacji), aby wykrywać adresy URL precyzyjnych linków, a potem za pomocą kalkulatora wpływu precyzyjnych linków oszacowuj wpływ takich linków.
  • Skonfiguruj śledzenie konwersji z aplikacji – zrób to z pomocą Google Analytics 4 lub jednej z firm uczestniczących w programie App Attribution Partner, aby dowiedzieć się, które konwersje są realizowane w Twojej aplikacji. Aby śledzić precyzyjne linki i uzyskiwać dane pomiarowe o wysokiej jakości, włącz parametry adresu URL. Może to być gBraid lub identyfikator kliknięcia Google (gCLID).
  • Stosuj określanie stawek, które zwiększa wartość dla firmy – wybierz działania w aplikacji powodujące konwersję, pod których kątem chcesz optymalizować kampanie w internecie. Inteligentne określanie stawek automatycznie zwiększa efektywność realizacji Twoich celów biznesowych, np. przez maksymalizację liczby lub wartości konwersji. Trenuje ono modele określania stawek tak, aby efektywniej wyświetlać reklamy, i koncentruje się na konwersjach podporządkowanych tylko przynoszeniu wartości, co pozwala ponownie zaangażować najbardziej lojalnych klientów.

• Inwestuj w kampanie promujące instalacje aplikacji, aby zaangażować najcenniejszych klientów
  
  • Lepsze pomiary i ściślejsze połączenia witryny z aplikacją pozwolą Ci zachęcić więcej użytkowników do jej pobierania. Dzięki temu Twoje programy marketingowe wywołają korzystny efekt koła zamachowego: w miarę wzrostu liczby użytkowników, którzy zainstalowali Twoją aplikację, zacznie rosnąć liczba mierzonych przez Ciebie w różnych kanałach przekierowań z kampanii w internecie do aplikacji. W ten sposób zwiększysz też liczbę konwersji i średnią wartość zamówienia.
    
    • Korzystaj z danych własnych do wzbogacania sygnałów kampanii – dostosowuj i polepszaj skuteczność kampanii promujących aplikacje na podstawie danych własnych, takich jak wiek, płeć czy historia przeglądania, w których przypadku aplikacje są istotnym źródłem informacji.
    • Dostosowuj określanie stawek do potrzeb swojej firmy – trenuj modele określania stawek, tak aby efektywniej wyświetlać reklamy dzięki ustalaniu stawek pod kątem konwersji przynoszących wartość Twojej firmie niezależnie od tego, czy chodzi o liczbę instalacji czy o konwersje po instalacji. W okresach wzmożonego popytu, np. w okolicach Czarnego Piątku czy Sylwestra, możesz stosować bardziej zaawansowane rozwiązania do określania stawek, takie jak korekty sezonowe w kampaniach promujących aplikację, aby zwiększać skuteczność swojej firmy.
    • Skoncentruj się na komponentach – staraj się maksymalnie zwiększać różnorodność przekazu i komponentów kreacji, aby zrewolucjonizować strategię kreatywną, usprawnić prowadzenie kampanii dzięki sztucznej inteligencji Google i łatwiej osiągać cele reklamowe.

Dowiedz się, jak firma Adidas zwiększa wpływ swoich działań w kanale internetowym i kanale aplikacji:

Ostateczna lista kontrolna dotycząca wykorzystywania pełnej wartości witryny i aplikacji:

Skonfiguruj śledzenie

• Aby rozpocząć korzystanie z usługi Google Analytics 4, połącz z nią swoje konto Google Ads i zacznij śledzić zdarzenia konwersji.
• Aby zacząć korzystać z usług jednej z firm uczestniczących w programie App Attribution Partner, połącz jej platformę z Google Ads i zapoznaj się z tymi wytycznymi.

Zaimportuj konwersje z aplikacji

• Upewnij się, że ustawienia konwersji są prawidłowe. Uwaga: aby śledzić parametr gBraid w przypadku konwersji na iOS, musisz skonfigurować zliczanie każdej konwersji.
• Zaimportuj zdarzenia session_start, aby włączyć raportowanie precyzyjnych linków w sekcji Docelowy adres URL reklamy (Kampanie -> Segment -> Docelowy adres URL reklamy).

Aktywuj inteligentne określanie stawek

• Oznacz główne zdarzenia jako „Podstawowe”, aby je uwzględniać w ramach inteligentnego określania stawek (porady dotyczące Search Ads 360 uzyskasz od swojego zespołu ds. kont).
• Upewnij się, że na koncie Google Ads masz włączone automatyczne tagowanie.

Stosuj precyzyjne linki na potrzeby obecnych użytkowników aplikacji

• Adresy URL kampanii powinny zostać skonfigurowane przez zespół deweloperów aplikacji jako uniwersalne linki na iOS i linki aplikacji na Androida.
• Użyj narzędzia Web to App Connect w interfejsie Google Ads (Narzędzia -> Planowanie -> Centrum reklam aplikacji), aby wyodrębnić najważniejsze możliwości tworzenia precyzyjnych linków.

Zwiększaj liczbę wartościowych użytkowników

• Uruchom w Google Ads kampanie promujące aplikacje – w tym celu wyznacz stawki i budżet oraz prześlij kreację.