42 premiery redefiniujące generowanie leadów

Każdy marketer, którego zadaniem jest generowanie potencjalnych klientów, zna ten moment. Strategia ustalania stawek jest zoptymalizowana, kierowanie dopracowane, a formularze są wypełniane. Następnie dzwoni zespół sprzedaży. Część z nich to spam, a część to osoby, które tylko się rozglądają. Potencjalni klienci są, ale firma nie rozwija się.

To nie jest problem ze sprzedażą. To wyzwanie związane z pomiarami, jakością i projektowaniem. Dlatego zamiast skupiać się wyłącznie na ilości, tworzymy rozwiązania, które generują i wykorzystują intencje.

Te 42 innowacje mają na celu wypełnienie luki między osobą szukającą rozwiązania a firmą, która najlepiej może jej pomóc.

Oto jak to wygląda w praktyce.

Optymalizacja rozmowy prowadzącej do konwersji

Sposób wyszukiwania przez użytkowników się zmienia. Osoba szukająca wykonawcy specjalizującego się w renowacji zabytkowych domów lub kancelarii prawnej z konkretną wiedzą z zakresu prawa pracy nie szuka tylko linku – ma pytania.

Business Agent dla potencjalnych klientów zmienia dynamikę, umożliwiając prawdziwą rozmowę bezpośrednio w reklamach w sieci wyszukiwania. Potencjalny klient może zadać konkretne pytania dotyczące Twojej firmy o dowolnej porze i uzyskać dokładne odpowiedzi oparte na treści Twojej witryny. Zbiera dane o potencjalnych klientach nawet wtedy, gdy Twój zespół jest offline, filtruje lepszych potencjalnych klientów za pomocą interaktywnego dialogu i eliminuje trudności związane z uzyskaniem dodatkowych informacji. Klient, który przychodzi po takiej wymianie wiadomości, zasadniczo różni się od klienta, który kliknął nagłówek i wypełnił podstawowy formularz.

Reklamy z opcją wiadomości z RCS dla firm wykraczają poza przeglądarkę i przekształcają standardowe kliknięcie, aby wysłać wiadomość, w bogate, oparte na AI doświadczenia bezpośrednio w systemach iOS i Android.
Możesz używać agenta opartego na Gemini, aby odpowiadać na wiadomości w spersonalizowany sposób na dużą skalę, sugerować działania i wysyłać informacje zgodne z marką. Dzięki temu zamiar klienta szybciej przekłada się na konkretne wyniki biznesowe.

Jeśli wolisz kontaktować się z klientami telefonicznie, ulepszyliśmy reklamy typu “kliknij, aby połączyć”. Teraz możesz używać Gemini, aby określić, czy doszło do konwersji, automatycznie wykluczać połączenia z błędnym numerem i połączenia o niskim poziomie intencji oraz śledzić każde połączenie spełniające kryteria aż do konkretnej kampanii, która je wygenerowała.

Testujemy również reklamy w trybie AI, które wyświetlają zweryfikowane informacje i odpowiednie oferty w momencie, gdy użytkownik podejmuje decyzję, przy jednoczesnym wyraźnym oznaczeniu ich jako reklamy.

Generowanie większej liczby potencjalnych klientów wysokiej jakości

Testujemy szereg nowych funkcji, które pomogą Ci generować potencjalnych klientów wysokiej jakości. W przypadku małych firm potencjalni klienci w Google Ads będą działać jako scentralizowane centrum zarządzania potencjalnymi klientami z formularzy kontaktowych hostowanych przez Google, zapewniając zespołom sprzedaży wbudowany, prosty system CRM, dzięki czemu nie przegapią żadnego potencjalnego klienta. Na tej podstawie wyniki intencji potencjalnych klientów pomogą określić, którzy potencjalni klienci są najbardziej skłonni do zakupu, a jednocześnie odfiltrować spam i zgłoszenia o niskiej intencji, które pochłaniają czas zespołu sprzedaży. Mapowanie ścieżki potencjalnego klienta zapewnia wizualny obraz całego lejka.To prosty sposób na sprawdzenie, na jakim etapie potencjalni klienci przestają się angażować, dzięki czemu możesz wyeliminować punkty tarcia.

Określanie stawek z uwzględnieniem ścieżki to kolejny krok. Dzięki udostępnieniu Google Ads pełnej ścieżki od potencjalnego klienta do sprzedaży Twoje strategie ustalania stawek będą uczyć się na podstawie każdego celu na tej ścieżce, a nie tylko na podstawie zdarzenia konwersji końcowej. Pozwoli to wyeliminować martwe punkty i odkryć nowe możliwości.

Zunifikowane konwersje rozszerzone łączą dane o konwersjach w kampaniach internetowych i konwersjach dotyczących potencjalnych klientów w jedne ramy, wykorzystując bezpiecznie dopasowane dane własne do odzyskiwania konwersji, które w przeciwnym razie pozostałyby niezauważone. Ma to ogromne znaczenie w branżach takich jak motoryzacja czy finanse, gdzie ktoś może zobaczyć reklamę w styczniu, a dopiero w marcu podjąć działanie. Nie można dopuścić do utraty tego połączenia.

Oczywiście wysokiej jakości potencjalni klienci zaczynają się od wysokiej jakości ruchu. Dlatego znacznie ulepszyliśmy nasze systemy, aby wykrywać nieprawidłową aktywność, zanim wpłynie ona na Twoje wyniki. Przechodząc na znacznie bardziej proaktywny model filtrowania, szybciej blokujemy te interakcje i podnieśliśmy poprzeczkę dla tego, co kwalifikuje się jako wyświetlenie w naszej sieci. Gdy nieprawidłowa aktywność ominie początkowe zabezpieczenia, nasza infrastruktura backendowa wykrywa ją i rozwiązuje problem znacznie szybciej. Nadal inwestujemy w to, aby Twój budżet był wydawany tylko na prawdziwe, wartościowe zaangażowanie.

Budżety odzwierciedlające rzeczywistość

Sezon podatkowy, okres rejestracji, powrót do szkoły – te cykle są przewidywalne w ogólnym kształcie i nieprzewidywalne w chwilowych szczytach. Tempo budżetu oparte na popycie wykorzystuje AI do śledzenia zainteresowania w czasie rzeczywistym, co pozwala uzyskiwać większy wolumen w dniach z wysokim poziomem intencji i efektywnie ograniczać wydatki, gdy popyt spada – przy jednoczesnym zachowaniu miesięcznych limitów. W przypadku kampanii, w których czas odgrywa kluczową rolę, wprowadziliśmy niedawno łączne budżety kampanii, które pozwalają ustawić stałe wydatki w określonym przedziale dat. To idealne rozwiązanie w przypadku krótkoterminowych promocji, nowych produktów lub okresów rejestracji. Nie wymaga codziennych ręcznych korekt i zapewnia, że budżet zostanie wykorzystany zgodnie z przeznaczeniem.

Jeśli chcesz znaleźć więcej możliwości, eksploracja inteligentnego określania stawek jest teraz dostępna zarówno w kampaniach AI Max, jak i Performance Max. Pomaga ona uzyskiwać konwersje w przypadku wyszukiwanych haseł, do których możesz docierać, ale nie docierasz z powodu docelowego ROAS. Zapewniając systemowi większą elastyczność w ustalaniu stawek, możesz zwiększyć skuteczność w szerszym zakresie unikalnych kategorii wyszukiwania i zwiększyć liczbę konwersji, zachowując jednocześnie skuteczność w przypadku zapytań, które już docierają do Twoich reklam. Co ważne, zwiększenie liczby potencjalnych klientów nie oznacza pogorszenia ich jakości. W połączeniu z określaniem stawek na podstawie wartości system aktywnie wyszukuje najlepszych potencjalnych klientów.

Przykładem jest instytucja bankowa BBVA, która wykorzystała eksplorację inteligentnego określania stawek z tolerancją ROAS na poziomie 20% w połączeniu z AI Max i uzyskała wzrost liczby nowych potencjalnych klientów wysokiej jakości o 155% , a jednocześnie zmniejszyła koszt pozyskania potencjalnego klienta o 3%.

Zwiększ możliwości kreacji dzięki innowacjom w Kreatorze komponentów

Kreacja reklamowa odpowiada za prawie połowę (49%) dodatkowej sprzedaży i pozostaje najważniejszym czynnikiem skuteczności reklamy z dużą przewagą¹. Właśnie dlatego z przyjemnością informuję o wprowadzonych przez nas aktualizacjach Kreatora komponentów. To centrum kreatywności w Google Ads, gdzie możecie wszystko porządkować, tworzyć i testować.

Po pierwsze, dzięki możliwościom multimodalnym w Studio kreacji Wasze zespoły mogą generować kreacje, podając adres URL, brief marketingowy i cele, przekształcając jedną podstawową koncepcję w bibliotekę dostosowanych, zgodnych z marką reklam statycznych, z których każda jest oparta na Waszych danych o skuteczności. Wielomodalne tworzenie filmów w Studio kreacji, oparte na Gemini, Veo i Nano Banana, rozszerza te możliwości na produkcję reklam w YouTube, dzięki czemu możesz zwiększyć liczbę filmów bez zwiększania kosztów produkcji. Firmom zarządzającym tysiącami reklam udostępniliśmy te możliwości przez interfejs API generowania komponentów w Google Ads, co od razu umożliwi im pracę na dużą skalę.

Aby ułatwić testowanie, funkcja zapisywania i ustawiania eksperymentu jednym kliknięciem w Komponentach reklam umożliwia natychmiastowe przekształcenie dowolnej edycji reklamy lub grupy komponentów w ustrukturyzowany test A/B. Możliwości kreacji w narzędziu Ads Advisor zapewniają informacje diagnostyczne w czasie rzeczywistym dotyczące skuteczności poszczególnych komponentów i pokrycia tematycznego. Optymalizacja komponentów i statystyki dotyczące kampanii generujących popyt to jeszcze więcej możliwości: Gemini proaktywnie analizuje kreacje i sugeruje ulepszenia, a poprawki oparte na AI można wprowadzać jednym kliknięciem bez konieczności kontaktowania się z zespołem projektowym.

Lepsza kontrola nad marką

Jeśli reklamujesz się w sektorach takich jak ubezpieczenia, finanse czy opieka zdrowotna, wiesz, że “pozwól AI optymalizować” nigdy nie jest pełną odpowiedzią. Istnieją wymagania dotyczące zgodności, przeglądy prawne i standardy przesyłania wiadomości, które nie są bez powodu. Dlatego tworzymy więcej ustawień, które pomogą Ci tworzyć kampanie i zarządzać nimi na Twój sposób.

Aby lepiej kierować AI za pomocą Twojej wiedzy, wprowadzamy brief dla AI: nowy sposób kierowania kampaniami Performance Max za pomocą własnych słów. Za pomocą wskazówek dotyczących przekazu, dopasowania i odbiorców możesz powiedzieć AI od Google, co dokładnie mają komunikować Twoje reklamy, a czego nie, które wyszukiwania chcesz obsługiwać, a których unikać, oraz jak dostosowywać przekaz do konkretnych odbiorców. To niuans, którego AI wcześniej nie mogła wychwycić w języku naturalnym.

Chcesz dodać określony tekst do reklam? Wcześniej oznaczało to, że nie można było używać rozwinięcia końcowego adresu URL. Nowe tekstowe wyłączenia odpowiedzialności gwarantują, że wymagany tekst zawsze będzie się wyświetlał, nawet jeśli włączone jest rozwinięcie końcowego adresu URL. Dzięki temu łatwo jest zachować zgodność z zasadami, a jednocześnie wykorzystywać AI do kierowania klientów na najlepszą stronę docelową.

W przypadku kreacji nowe funkcje przesyłania komponentów w Studio komponentów pozwalają oprzeć cały proces na materiałach Twojej marki.Studio akceptuje przesyłane pliki PDF z wytycznymi dotyczącymi marki, pobiera istniejące komponenty ze Studio YouTube i łączy się z platformami takimi jak Adobe i Canva za pomocą integracji komponentów innych firm. Wszystko, co generuje AI, opiera się na tym, co już masz. Masz pełną kontrolę nad tym, co wykorzystasz, a co odrzucisz.

Większe wsparcie w zakresie kreacji, narzędzia dla twórców i pomiar w kampaniach generujących popyt

Uważasz, że YouTube i kampanie generujące popyt nie nadają się do generowania potencjalnych klientów? No właśnie. Dla wielu z Was największą przeszkodą nie jest samo znalezienie potencjalnego klienta, ale zbudowanie zaufania niezbędnego do pomocy w podejmowaniu ważnych decyzji. YouTube ma tu wyjątkową pozycję ze względu na wiarygodność twórców wśród widzów.

Agencja raportująca informacje kredytowe Experian niedawno połączyła reklamy marki z treściami twórców w YouTube Shorts i odnotowała 3-krotny wzrost czasu oglądania, 2-krotny wzrost współczynnika interakcji i 33% wzrost liczby konwersji.

Teraz ułatwiamy wykorzystanie tych treści natywnych w kampaniach generujących popyt.

Współpraca z twórcami pozwala przekształcać organiczne treści twórców w reklamy, a dzięki filmom twórców w selektorze komponentów, który wyświetla odpowiednie filmy, znalezienie właściwego partnera wymaga znacznie mniej wysiłku.

Oprócz filmów pomagamy docierać do użytkowników o wysokim poziomie intencji, gdy aktywnie przeglądają lub odkrywają lokalne miejsca, przez rozszerzenie kampanii generujących popyt na Mapy Google przy użyciu nienachalnych formatów, takich jak promowane pinezki.

Ponadto, aby ułatwić szybsze rozpoczęcie korzystania z kampanii generujących popyt, tworzenie kampanii z pomocą AI może teraz automatycznie wypełniać ustawienia na podstawie Twoich dotychczasowych kampanii Performance Max.

Wprowadziliśmy też ulepszenia w zakresie pomiaru w kampaniach generujących popyt. Atrybucja typu kampanii rejestruje teraz zarówno natychmiastowe, jak i późniejsze konwersje w kampaniach generujących popyt niezależnie od innych kampanii. Jeśli potrzebujesz jeszcze bardziej rygorystycznego dowodu na sukces kampanii, eksperymenty dotyczące wzrostu skuteczności pozwalają wyodrębnić przyrostową wartość inwestycji, dzięki czemu dokładnie wiesz, jaki wkład mają kampanie generujące popyt w ogólną skuteczność konta.

Łatwiejsze i bardziej praktyczne pomiary

To jeden z najbardziej frustrujących problemów: prowadzisz kampanię na YouTube, a ktoś rezerwuje wizytę kilka miesięcy później i nie ma możliwości powiązania tych 2 wydarzeń. Kierownictwo zmniejsza budżet na zwiększanie świadomości. Potok cierpi w ciszy. Rozumiemy, że potrzebujesz aktualnych sygnałów, aby udowodnić, co dokładnie napędza Twoją firmę.

Ogłaszamy wprowadzenie 2 nowych, zaawansowanych sygnałów: przypisanych wyszukiwań marki (ABS) w krótkim okresie i kwalifikujących się przyszłych konwersji w długim okresie.

ABS udowadniają bezpośrednie powiązanie między klientami, którzy widzą reklamę Twojej marki lub wchodzą z nią w interakcję, a wyszukiwaniem tej marki. To najwyraźniejszy sygnał, że reklama wywołała u odbiorcy zamiar zakupu.

Następnie przedstawiamy naszą najskuteczniejszą dotychczas miarę skuteczności reklamy – zakwalifikowane przyszłe konwersje. Analizują one kluczowe działania, takie jak wyszukiwania uzupełniające, wyświetlenia filmów czy wizyty w witrynie, a następnie wykorzystują AI do powiązania tych sygnałów ze sprzedażą w przyszłości, znacznie wykraczając poza typowe okna konwersji. Mogą przewidywać wartość nawet z 6-miesięcznym wyprzedzeniem.

Oczywiście sygnały takie jak ABS i kwalifikujące się przyszłe konwersje są skuteczne tylko wtedy, gdy faktycznie ze sobą współdziałają. Dlatego ujednolicamy je z rzeczywistymi danymi o konwersjach za pomocą Meridian, naszej platformy open source do modelowania marketing miksu. Udostępniamy też Meridian GeoX, rozwiązanie open source do pomiaru przyrostowej skuteczności geograficznej, które umożliwia testowanie wielu taktyk w porównaniu ze wspólną grupą kontrolną.

Wiemy jednak, że tworzenie i utrzymywanie modelu open source nie jest dla każdego. Dla tych z Was, którzy poszukują zaawansowanego, gotowego rozwiązania, wprowadzamy analizy Meridian bezpośrednio do Google Analytics. Koniec z silosami danych Koniec z ręcznym kodowaniem. Za pomocą kilku kliknięć możesz ujednolicić dane reklamowe z Google, Meta i TikToka ze statystykami własnymi z Snowflake, Oracle i BigQuery.

Aby pomóc Ci przekształcić te dane w proaktywny wzrost, wprowadzamy również nowy Planer scenariuszy w Google Analytics 360, który natywnie wykorzystuje Meridian. Aby ułatwić wykorzystanie tych statystyk, połączyliśmy je z naszym nowym interfejsem opartym na agencie, Zapytaj doradcę w Google Analytics. Działa jak osobisty analityk danych dostosowany do Twojej firmy, odpowiadając na złożone pytania w naturalnej rozmowie, generując wizualizacje, takie jak analiza lejka, na żądanie i ujawniając ukryte możliwości, które pomogą Ci w podjęciu kolejnych kroków.

Jednak zebranie danych to tylko połowa sukcesu. Jak to wszystko zrozumieć, nie dając się przytłoczyć raportami? Aby pomóc Ci w tym zadaniu, w Google Analytics udostępniliśmy funkcje planowania i zarządzania budżetem w wielu kanałach. Automatycznie porządkuje dane z platform MMM, przypisane konwersje na poziomie platformy, a nawet wyniki zewnętrznych testów przyrostowych w jednym przejrzystym widoku skuteczności reklam, dzięki czemu nie musisz łączyć ze sobą sprzecznych paneli.

Nawet najbardziej zaawansowane narzędzia do planowania są tak dobre, jak dane, które je zasilają. Aby mieć pewność, że do pomiaru docierają odpowiednie sygnały, wprowadziliśmy bramę tagów Google. Kieruje dane o konwersjach przez Twój własny serwer, zwiększając dokładność i bezpieczeństwo dzięki wbudowanej domyślnie technologii obliczeń poufnych. Co więcej, uaktualnienie tagu nie wymaga wprowadzania zmian w dotychczasowym kodzie.

Gdy już zadbasz o bezpieczeństwo podstawowych elementów swojej działalności online, kolejnym wyzwaniem będzie ich wzbogacenie. Importowanie zdarzeń po pozyskaniu potencjalnego klienta, takich jak zakwalifikowanie potencjalnego klienta do sprzedaży lub jego konwersja, jest kluczowe dla uzyskiwania wartościowych wyników w kampaniach. Uczysz Google Ads, które potencjalne kontakty faktycznie przynoszą Twojej firmie korzyści, a nie tylko które zapytania są najczęstsze. Wpływ jest znaczący: reklamodawcy, którzy łączą dane offline i dane z aplikacji za pomocą Menedżera danych, uzyskują średnio o 26% wyższy przyrostowy ROAS². Dlatego ułatwiamy wprowadzanie tych danych do kampanii, uruchamiając nowe bezpośrednie integracje danych w Menedżerze danych, obejmujące m.in. Mailchimp, ActiveCampaign, Klaviyo i Dysk Google. Możesz też współpracować z partnerami, którzy obsługują połączenia za pomocą interfejsu Data Manager API, takimi jak Adswerve, Bloomreach, Datahash, Treasure Data, TripleWhale, Scowtt, Stape, Zapier, Zeotap i innymi.

W miarę dodawania kolejnych źródeł danych naturalnie trudniej jest określić, co tak naprawdę napędza Twoje kampanie. Dlatego w Menedżerze danych dodaliśmy widok mapy, który umożliwia wizualną kontrolę, gdzie są wykorzystywane Twoje dane.

Wspieranie strategii dotyczącej aplikacji

W przypadku reklamodawców, którzy mają aplikację, również nastąpił postęp w tej dziedzinie. Agent AI do precyzyjnych linków automatyzuje techniczną implementację precyzyjnych linków w aplikacji, skracając czas potrzebny na wykonanie tego zadania z kilku dni do kilku minut. App Connect w Ask Advisor zapewnia proaktywne, agentowe wskazówki dotyczące całej ścieżki obejmującej witrynę i aplikację, pomagając naprawić źle skonfigurowane precyzyjne linki i zoptymalizować pomiary bez konieczności zatrudniania specjalisty.

Prawdziwa przewaga konkurencyjna

Zapoznanie się z listą 41 nowych funkcji wymaga czasu. Jednak za tym wszystkim kryje się jeden prosty cel: pomóc Ci generować więcej wysokiej jakości potencjalnych klientów. Nie musisz tego robić samodzielnie. Pomoże Ci w tym nasze 42 narzędzie: Ask Advisor to kompleksowy agent, który może wspierać Cię w całym ekosystemie marketingowym Google. Może pomóc w tworzeniu kampanii, wdrażaniu rekomendacji dotyczących stawek i budżetu jednym kliknięciem, rozwiązywaniu problemów z zasadami oraz wyjaśnianiu przyczyn skuteczności i znajdowaniu nowych możliwości.

Tworzymy rozwiązania oparte na AI, które pozwalają kwalifikować potencjalnych klientów, zarządzać budżetami, generować duże ilości kreacji i optymalizować stawki lepiej niż w przypadku zarządzania ręcznego w większości scenariuszy. Każdy reklamodawca będzie mógł z nich korzystać, co oznacza, że sama realizacja nie jest czynnikiem wyróżniającym.

Kluczowa będzie jakość udostępnianych sygnałów, głębia kontekstu marki i jasność strategii.W tej nowej erze zdobywania potencjalnych klientów wygrają firmy, które wniosą magię, której algorytm nie jest w stanie samodzielnie wygenerować. Te 42 uruchomienia są przeznaczone właśnie do tego rodzaju współpracy.