AI 핵심 2분 안에 알아보기 ① AI는 어떻게 복잡한 고객 여정을 파악할 수 있도록 할까?

고객들은 결제 버튼을 누르기까지 구매 결정을 위한 길고 복잡한 디지털 여정을 겪습니다. 고객이 어떤 여정을 겪고 있는지를 이해하고 싶어하는 마케터에게는 이 복잡한 여정이 마치 모래사장에서 한 알의 모래알을 찾는 것처럼 느껴질 수 있죠.

Google AI는 고객들이 구매에 대해 고민하기 시작하는 단계부터 실제 구매에 이르기까지의 여정을 훨씬 더 쉽게 이해할 수 있도록 합니다. AI는 데이터에서 패턴을 찾아내고, 사람들이 원하는 것을 예측하고, 가장 효과적으로 소비자들의 구매를 유도할 수 있는 방법을 제시합니다.

또한 Google AI는 검색의 맥락뿐만 아니라 사람들이 검색한 의도까지도 이해합니다. 그렇기 때문에 브랜드의 광고를 가장 관련성 높은 검색어와 연결시키는 데 도움을 줄 수 있죠.

예를 들어 Jamal이라는 사람이 ‘bat’라고 검색을 하면 그의 의도에 따라 ‘박쥐(bat)에 대한 13가지 흥미로운 사실’ 또는 ‘어린이 야구 방망이(bat) - 최고의 브랜드 제품을 저렴한 가격에!’로 연결될 수 있습니다.

만약 스포츠 용품 가게를 운영하는 사람이라면 야구 방망이(bat)를 찾는 고객에게만 광고가 노출되기를 원하고, 야행성 포유류 박쥐(bat)와 관련된 검색어에는 노출되지 않기를 원하겠죠.

모든 Google 검색에서 AI는 검색어, 위치, 기기 등 수십억 개의 신호 조합을 즉시 반영합니다. AI는 이러한 신호의 패턴을 분석하고 인식하여 여러 채널에서 광고를 보여줄 적절한 시기를 예측해 적절한 순간에 적절한 입찰가를 설정할 수 있도록 돕습니다.

빠르게 변화하는 디지털 광고 시장에서는 매일 많은 결정과 예측을 내려야 하죠.

AI는 이러한 탁월한 예측 능력을 통해 비즈니스의 성장을 돕습니다.

Google AI를 사용하면 고객 여정을 더 쉽게 파악할 수 있습니다. AI로 성공하기 위한 필수 요소인 Google Ads AI 기본사항을 확인하고 디지털 광고에 적용해 보세요.