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La manera en que las personas buscan está cambiando: hoy no solo escriben palabras clave, también hacen preguntas en lenguaje natural, buscan por imágenes con Google Lens o esperan respuestas conversacionales con IA. En este nuevo escenario, la inteligencia artificial no es una ventaja competitiva: es un requisito operativo para interpretar la intención de los usuarios y conectar con ellos en el momento justo.
Esta nueva era del Buscador no solo transforma la manera en que las personas formulan sus preguntas: también abre nuevas oportunidades para las marcas. Hoy contamos con señales más ricas de contexto e intención que nunca antes, y la IA es capaz de interpretar no solo el qué de una búsqueda, sino también el porqué, anticipando lo que el usuario necesitará a continuación. En este escenario, la búsqueda deja de ser un simple punto de consulta para convertirse en un motor que convierte la curiosidad en descubrimiento y en decisiones de compra más seguras.
Ahora, si quieres triunfar en esta nueva era, el camino es con campañas impulsadas por IA. Las campañas de Búsqueda con AI Max amplían tu alcance más allá de tus palabras clave, personalizan tus anuncios de manera dinámica y dirigen a los usuarios a las páginas de destino más relevantes . Esto significa que, aprovechando todas las funcionalidades de AI Max, tus anuncios se adaptan mejor a la intención del usuario y a las nuevas experiencias de búsqueda, capturando esas consultas nuevas y únicas, y en un futuro cercano incluyendo la Visión general creada por IA (AI Overviews, en inglés) y el Modo IA.
La inteligencia artificial ya está logrando resultados de otro nivel para las campañas de Búsqueda, y las marcas que se animan a probarlo están obteniendo resultados sorprendentes. A continuación, descubre cómo L’Oréal Chile puso a prueba la herramienta.
L’Oréal Chile: un nuevo enfoque para entender la intención del consumidor
En la búsqueda constante de conectar con un consumidor de belleza cada vez más experto y en demanda de experiencias personalizadas, L’Oréal Chile se enfrentaba a un desafío: ¿cómo ir más allá de las búsquedas y descifrar comportamientos en un mercado cada vez más exigente? Para encontrar la respuesta, en alianza con Publicis, apostó por maximizar el potencial de la inteligencia artificial y probar AI Max para campañas de Búsqueda.
AI Max les permitió interpretar búsquedas más conversacionales, como por ejemplo “¿Cuál es la mejor crema para quitar las manchas oscuras del rostro?”, e incluso visuales, y analizar tanto keywords como el contexto completo de búsquedas nuevas, creando anuncios y URL optimizados para conectar con una relevancia sin precedentes.
De esta manera, L’Oréal logró inferir la intención del consumidor y mostrar el anuncio perfecto en el momento preciso. Y los resultados fueron transformadores. Lograron duplicar su tasa de conversión, reducir el costo por conversión en un 31% y aumentar el CTR en un 67%. Estos números los impulsaron hacia nuevos mercados, alcanzando audiencias inexploradas con costos más bajos y una relevancia superior.
“AI Max nos permitió automatizar anuncios y llegar a audiencias que nunca habíamos impactado, conectando mejor con ellos y obteniendo una mejor tasa de conversión”, sostiene Pablo Barahona, Chief Digital Officer, de L’Oréal Chile.
La experiencia de L’Oréal Chile demuestra que la IA ya está redefiniendo la búsqueda: permite entender no solo qué buscan las personas, sino por qué lo hacen. En este presente donde Search se vuelve cada vez más conversacional, visual y multimodal, las marcas que adopten estrategias impulsadas por IA estarán mejor preparadas para descubrir nuevas oportunidades de crecimiento.
