Prácticas recomendadas para minoristas para las campañas de máximo rendimiento potenciadas por IA

Los usuarios nunca tuvieron tantas opciones y formas de inspirarse, investigar o comprar. Durante la temporada de festividades de 2022, el 55% de los compradores usaron cinco o más canales, desde videos hasta redes sociales, para comprar en un período de dos días.¹ La IA permite a las empresas responder a los cambios dinámicos en la demanda de los consumidores en tiempo real y presentarles a los clientes valiosos los anuncios más relevantes posibles mientras alternan entre los distintos canales.

Para una cantidad cada vez mayor de especialistas en marketing minorista, las campañas de máximo rendimiento se convirtieron en una solución fundamental para llegar a los clientes dondequiera que realicen compras. Con la tecnología de IA de Google, las campañas de máximo rendimiento ayudan a los minoristas a aumentar las ventas y optimizar el ROI en todos los canales y el inventario de Google Ads, incluidos la Búsqueda, YouTube, Display, Descubre y Google Maps.

Con las campañas de máximo rendimiento, los anuncios de Shopping y los anuncios del inventario local siguen siendo formatos importantes que se muestran en los resultados de la Búsqueda y Shopping. Las campañas de máximo rendimiento también aprovechan esto para ayudarte a llegar a más clientes valiosos y a generar más conversiones a partir de inventarios y canales adicionales. Además, te facilitamos la medición del impacto incremental que representa cambiar de las campañas de Shopping estándares a las de máximo rendimiento.

Las campañas de máximo rendimiento se basan en objetivos y se pueden configurar para realizar optimizaciones en función de las ventas en línea, las ventas en la tienda o las ventas en varios canales. Si proporcionas tus objetivos y otras entradas, puedes combinar tu experiencia en marketing con la capacidad de la IA de Google para maximizar las ventas rentables.

Mejora tu feed de productos para destacar tus anuncios de Shopping.

• Sube imágenes y descripciones detalladas de los productos, y actualiza su precio y disponibilidad si cambian con frecuencia.
• Asegúrate de que los productos publicados estén aprobados, y usa la columna Problemas del producto para identificar los atributos del feed que faltan o las ofertas con bajo rendimiento.
• Agrega un feed de productos locales para habilitar automáticamente los anuncios del inventario local en tus campañas para promocionar los productos y las ofertas disponibles en las tiendas.
• También puedes utilizar tu feed para atraer la atención de los consumidores a tus anuncios con ofertas creando promociones o anotaciones de reducciones de precios. Configura las anotaciones de envío rápido y gratuito para indicar que puedes realizar envíos rápidos y usa las anotaciones de devolución para destacar los períodos de devolución, como “Devoluciones gratuitas por 90 días”.
• Considera incluir etiquetas personalizadas en tu feed para indicar que un producto tiene alta prioridad, por ejemplo, “más vendido”, “en tendencia” o “producto de las festividades”. Luego, puedes usar las etiquetas para segmentar estos productos en campañas o grupos de recursos independientes, si es necesario.

Sienta las bases para una medición sólida que active el crecimiento del negocio.

• Establece un etiquetado para sitio completo sólido con la etiqueta de Google para captar los datos más importantes para tu empresa.
• Configura las conversiones avanzadas para mejorar la precisión de tu medición de conversiones y aprovechar ofertas más eficaces.
• Asigna un valor de visitas a tienda o utiliza los valores de ventas en la tienda para medir todo el recorrido de compra y optimizar tu campaña para generar más compras en las tiendas. También puedes crear variables personalizadas para las ventas en la tienda para acceder, por ejemplo, a informes más detallados por segmento de clientes o categoría de productos.
• Si tienes una aplicación, crea una experiencia sin inconvenientes de la Web a la aplicación y mejora el rendimiento de la campaña con Web to App Connect. Puedes configurar vínculos directos para dirigir a los usuarios directamente a una página relevante de la aplicación cuando hagan clic en tus anuncios en la Web móvil. También podrás configurar ofertas y la medición de conversiones en la aplicación para medir las acciones en la aplicación, como compras y registros, y para optimizar el rendimiento de tu campaña.

Comparte los valores de conversión para mejorar la optimización y los informes.

• Cuando utilizas el seguimiento de conversiones, puedes asignar el mismo valor a todas las conversiones o dejar que cada una tenga valores diferentes. En el caso de los minoristas, recomendamos proporcionar valores específicos de la transacción para cada conversión si los clientes compran artículos con precios diferentes y se desea maximizar los ingresos totales.
• Utiliza las reglas de valor de conversión para proporcionar información adicional del valor que defina mejor tu optimización. Establece valores para tipos más o menos valiosos de clientes, dispositivos, ubicaciones, visitas a tienda o ventas en la tienda.

Utiliza el Planificador de rendimiento para identificar las estrategias de ofertas y el presupuesto que maximizarán el valor de conversión.

• Usa el Planificador de rendimiento para revisar el rendimiento proyectado mensual y trimestral de tu campaña. Obtén sugerencias que permitan que tus campañas tengan un mejor rendimiento con la misma inversión y descubre cómo tu inversión y rendimiento se ven afectados si cambias tu presupuesto o tus objetivos de ofertas.
• Las previsiones del Planificador de rendimiento también se ajustan en función de los eventos de temporada para que puedas explorar las oportunidades de conversión durante momentos clave, como las festividades.

Explora las previsiones de la demanda para aprovechar el aumento de la demanda.

• Las previsiones de la demanda pueden ayudarte a comprender las próximas tendencias previstas que son relevantes para tu empresa, de modo que puedas planificar los presupuestos y las estrategias de ofertas como corresponda.
• Verifica cuándo es probable que la demanda comience a aumentar: Es posible que ya conozcas los eventos que son importantes para tu empresa, como el Black Friday. Consulta cómo se prevé que aumente la demanda de los productos y servicios relacionados con estos eventos de temporada importantes.
• Identifica nuevos eventos pertinentes para tu empresa: Es posible que haya eventos menos conocidos que aumenten la demanda de tus productos y servicios. Revísalos y considera ajustar tus campañas para captar esa demanda.

Consulta las recomendaciones para obtener sugerencias sobre el presupuesto, las ofertas y mucho más.

• Consulta tu nivel de optimización para saber dónde hay margen de crecimiento para tu campaña. Cuanto más alto sea tu nivel, más optimizada estará tu campaña. Consulta también tus recomendaciones para obtener sugerencias para mejorar tu campaña.
• Por ejemplo, puede que veas una recomendación para aumentar o redistribuir tus presupuestos para los próximos aumentos del tráfico cuando nuestras simulaciones muestren que podrías perder clientes potenciales, o bien que tus anuncios podrían dejar de publicarse durante los días con más actividad.
• También puedes encontrar y aplicar otros tipos de recomendaciones para mejorar tu campaña, como realizar optimizaciones para la adquisición de clientes nuevos.

Utiliza los ajustes de estacionalidad para realizar optimizaciones en función de eventos promocionales breves y de otros tipos.

• Si esperas que se produzca un gran cambio en los porcentajes de conversiones durante un período breve, puedes utilizar los ajustes de estacionalidad para prepararte. Los ajustes de estacionalidad son una excelente herramienta para los eventos breves y poco frecuentes, en los que esperas un cambio significativo (p. ej., un aumento de más del 30%) en los porcentajes de conversiones en un período breve (menos de 7 días). Algunos ejemplos pueden incluir una gran oferta de tres días o el fin de semana del Black Friday.
• Debido a que el historial de conversiones es necesario, los ajustes de estacionalidad solo deben usarse en las campañas existentes.
• Si publicas una promoción más larga o esperas un cambio menor en el porcentaje de conversiones, te recomendamos que ajustes manualmente los objetivos de ROAS o CPA para que las Ofertas inteligentes se ajusten a la temporada.

Consolida la estructura de tu campaña para ayudar a que la IA de Google aprenda y realice optimizaciones más rápido.

• Cuando configures una campaña de máximo rendimiento nueva, deberías consolidar la estructura de tu campaña siempre que sea posible. La IA de Google funciona mejor cuando puede optimizar el rendimiento en todos los canales usando un presupuesto unificado.

Cuándo crear varias campañas.

• A veces, tiene sentido administrar campañas de máximo rendimiento independientes. Por ejemplo, puedes tener campañas para diferentes países o idiomas. También es posible que tengas objetivos de ROAS o presupuestos diferentes para los productos nuevos, los productos más vendidos, los momentos de la temporada o las diferentes ubicaciones de las tiendas.
• Durante la temporada de festividades, es posible que desees priorizar ciertos tipos de productos y crear campañas de máximo rendimiento independientes para esos artículos.
  
  • Por ejemplo, puede que quieras crear una campaña de productos para las festividades, una campaña para los productos de margen alto y una campaña para todo lo demás. Establecer un objetivo de ROAS más bajo también puede ayudarte a maximizar la visibilidad de esos productos durante las semanas previas a los períodos de mayor actividad, cuando muchas personas exploran la Web.

Cuándo utilizar grupos de recursos para segmentar una sola campaña.

• Crea varios grupos de recursos en la misma campaña para agrupar los recursos que se deben publicar en conjuntos o temas (p. ej., grupos de recursos diferentes para los platos y los tazones).
• También puedes crear varios grupos de recursos si algunos son más pertinentes para los indicadores de público específicos que ingresaste. Por ejemplo, puedes tener recursos diferentes para una lista de Segmentación por clientes, como los clientes que compraron bicicletas, y ahora quieres vender en forma cruzada cascos para bicicletas.
• Durante las festividades, te recomendamos que crees nuevos grupos de recursos específicos para las festividades dentro de las campañas existentes. De esta manera, no tienes que interrumpir los productos perdurables y se optimiza el rendimiento durante las festividades. Los nuevos recursos y grupos de recursos para las festividades deben subirse con, al menos, 2 semanas de anticipación para asegurarse de que se aprueben.
• Utiliza la programación de grupos de recursos para activar los grupos de recursos de temporada o de festividades en una hora específica. Por ejemplo, podrías programar un nuevo conjunto de recursos con temática relacionada con las festividades antes de una oferta o promoción especial en todo el sitio.

Implementa una estrategia de ofertas basadas en el valor para generar más rendimiento con tu presupuesto.

• Después de establecer valores para tus conversiones, aplica una estrategia de ofertas basadas en el valor que se alinee con tus objetivos comerciales. Utiliza las ofertas Maximizar valor de conversión para ayudar a la IA de Google a maximizar el valor de conversión total de tu campaña sin exceder el presupuesto diario especificado.
• Para obtener mejores resultados, establece un objetivo de ROAS en función de lo que generará la mayor ganancia. Considera el costo de bienes vendidos y el valor del ciclo de vida del cliente.

Llega a clientes nuevos con el objetivo de adquisición de clientes nuevos.

• Utiliza el objetivo de adquisición de clientes nuevos para maximizar los ingresos y, a la vez, atraer más clientes nuevos a tu empresa.
• Elige el modo Valor de cliente nuevo para optimizar tu campaña para dar prioridad a los clientes nuevos y establecer ofertas más altas para ellos, sin dejar de maximizar las ventas de los clientes existentes.
• La adquisición de clientes nuevos con optimización de alto valor ahora también está disponible en versión beta para ayudarte a realizar optimizaciones en función de los clientes nuevos con un valor previsto del ciclo de vida del cliente alto y que, a la vez, realice optimizaciones en función de los clientes nuevos frecuentes y atraiga a los clientes existentes. Comunícate con tu equipo de Cuentas de Google para obtener más información.
• Elige el modo Solo clientes nuevos para realizar optimizaciones solo en función de los clientes nuevos. Con este modo, podrías perder ventas de clientes recurrentes que, de otro modo, no habrían realizado compras sin interactuar con tu anuncio. En algunos casos, tiene sentido elegir este modo, por ejemplo, cuando tienes un presupuesto específico dedicado a la adquisición de clientes nuevos.
• Proporciona tantas fuentes de datos como sea posible para detectar con precisión si un cliente es nuevo o recurrente. Comparte tu propia definición de cliente nuevo con el etiquetado del sitio web (etiqueta global del sitio y parámetros de clientes nuevos), proporciona una lista de clientes propios con clientes existentes a través de la Segmentación por clientes y habilita las Listas de clientes basadas en conversiones.

Aprovecha los datos de origen para llegar a los públicos adecuados.

• Agrega indicadores de público que ayudarán a la IA de Google a encontrar clientes pertinentes y generar más conversiones.
• Los datos de origen con consentimiento de los compradores anteriores que se compartieron a través de la Segmentación por clientes son el tipo de indicador de público más valioso. Los segmentos personalizados son otro indicador de público útil que ofrecen estadísticas sobre los términos de búsqueda, las URLs de los sitios web y las aplicaciones con las que suelen interactuar tus clientes.
• Actualiza estas listas con frecuencia para asegurarte de que tu campaña tome decisiones de optimización en función de información actualizada.

Diversifica y maximiza tus creatividades para tener impacto en más clientes en todos los canales.

• Si tienes objetivos de ventas en línea, tu feed de productos se usará como punto de partida para crear y mostrar tus anuncios. Te recomendamos que agregues una variedad de recursos de texto, imagen y video, y que los actualices periódicamente. Esto permite que tu campaña de máximo rendimiento se publique en un inventario más apto para que obtengas los mejores resultados posibles.
• Si quieres realizar optimizaciones para alcanzar los objetivos de ventas en la tienda, debes incluir la gama completa de recursos de creatividad: títulos de texto, descripciones, imágenes, logotipos, video, llamados a la acción, nombre de la empresa y una URL final.
• Para que sea más sencillo proporcionar anuncios de video de alta calidad, ahora se integran directamente las herramientas de creación de videos en los flujos de trabajo de configuración y edición de las campañas de máximo rendimiento.
• Nota: Si no proporcionas tu propia creatividad de video, es posible que se genere un video o más automáticamente para ayudarte a obtener más conversiones a partir de este inventario. Estos videos se basan en tus recursos de texto, imágenes y feed de productos existentes para maximizar la calidad y la relevancia de los videos.

Habilita los recursos creados automáticamente y la expansión de la URL final para generar más ventas en la Búsqueda.

• Primero, mantén habilitada la función de recursos creados automáticamente para generar títulos y descripciones más pertinentes que se adapten mejor a la búsqueda del usuario.
• Luego, mantén activada la expansión de la URL final. La expansión de la URL final te ayuda a encontrar búsquedas nuevas que generen conversiones y reemplaza tu URL final por otra página de destino en tu sitio web que coincida mejor con la intención del usuario. La expansión de la URL final también les brinda a los recursos creados automáticamente más opciones de páginas de destino para ayudarte a crear recursos más diversos y pertinentes.
• Si necesitas aplicar exclusiones a la expansión de la URL final, puedes utilizar las exclusiones de URLs o las reglas de parámetros de URL, las palabras clave negativas a nivel de la cuenta y las exclusiones de marca a nivel de la campaña.
• Nota: La expansión de la URL final no está disponible para las campañas que solo realizan optimizaciones en función de los objetivos de ventas en la tienda.

Comprende los cambios en el rendimiento.

• Con los informes mejorados de los grupos de recursos, puedes consultar las conversiones, el valor de conversión, el costo y otras métricas a nivel del grupo de recursos. Descubre cómo influyen los diferentes grupos de recursos en el rendimiento y en qué casos deberías priorizar mejoras, como optimizar los recursos existentes o agregar recursos de creatividad.
• Usa las explicaciones para examinar las fluctuaciones en el rendimiento. Las explicaciones te indican el “por qué” detrás de cambios significativos en el rendimiento y recomiendan acciones para corregir problemas y mejorar el rendimiento.
• Los indicadores principales de tu informe de estrategia de ofertas son otra forma útil de consultar qué factores influyen en tu rendimiento. Estos indicadores incluyen, entre otros ejemplos, tipo de dispositivo, ubicación, día de la semana, hora del día, búsquedas y listas de Segmentación por clientes.
• Revisa las estadísticas de cambios en el rendimiento para ver qué grupos de recursos, productos y tipos de productos generan estos cambios.

Descubre qué recursos de creatividad tienen más impacto.

• Utiliza la calidad del anuncio para consultar si la calidad de tu recurso es “baja”, “buena” o “muy buena”, y si necesitas agregar recursos nuevos para que la IA de Google los use en tu creatividad. Si ya tienes la cantidad máxima de recursos, puedes reemplazar los de menor calidad por otros de mayor calidad.
• Comprende tus combinaciones de recursos con el mejor rendimiento para cada grupo de recursos con el informe Combinaciones. Este informe también te ayuda a visualizar cómo se utilizan tus distintos recursos de texto, imagen y video en diversos formatos de anuncios.
• Explora las estadísticas de público basadas en recursos para ver cuáles recursos tienen más impacto en diferentes segmentos de público. Úsalas para informar cómo generas nuevos recursos de creatividad para atraer públicos de alto rendimiento.

Comprende a tus clientes principales y descubre públicos nuevos.

• Consulta las estadísticas de público para comprender los principales intereses y comportamientos de los clientes que generan conversiones a partir de tus campañas de máximo rendimiento y descubrir qué públicos generan conversiones con tasas más altas.
• Para comprender los datos de conversiones de los segmentos que ingresaste como indicadores de público, observa los segmentos con la etiqueta “Indicadores”. Céntrate en los segmentos etiquetados como “Optimizado” para conocer los nuevos segmentos de público que la IA de Google ayudó a descubrir que quizás antes no conocías.

Explora cómo realizan búsquedas tus clientes.

• Utiliza las estadísticas de términos de búsqueda para comprender las búsquedas de tus clientes organizadas en categorías. Ahora, incluso puedes aplicar períodos personalizados para ver tus estadísticas históricas.
• Analiza las tendencias de búsqueda para determinar si satisfaces la demanda creciente en las categorías que son relevantes para tu empresa. Usa estas estadísticas para planificar presupuestos, inventarios, promociones y páginas de destino en función de los intereses de búsqueda más populares de los clientes.

Analiza informes centrados en la venta minorista.

• Utiliza las estadísticas de productos en la página Productos de Google Ads para identificar oportunidades de optimización a nivel del producto en función del potencial del mercado y aplica cambios más fácilmente con las recomendaciones prácticas. Con la pestaña Diagnóstico, también puedes descubrir y corregir problemas que podrían afectar el rendimiento de productos individuales.
• Con las estadísticas de categorías en la página Productos de Google Ads, puedes consultar las categorías de productos que son tendencia, con la capacidad de ajustar el nivel de detalle de las categorías y subcategorías que ves.
• Consulta tus productos más populares en el informe de los productos más vendidos en Google Merchant Center. Puedes usar este informe para comprender la demanda de marcas y productos, y priorizar qué productos mostrar en las campañas publicitarias.
• Utiliza el informe de competitividad de los precios en Google Merchant Center para analizar cómo la competencia establece los precios de productos similares por categoría, país y marca. Usa esta información para mejorar tus estrategias de ofertas y precios de los productos principales.