Obtén todo el valor de tus canales web y de aplicaciones

Tus clientes no piensan como especialistas en marketing. Si bien puede que, internamente, tengas canales distintos, tus clientes los usan todos de forma continua. A medida que los consumidores se vuelven cada vez más independientes del canal (el 93% usa tanto la Web como las aplicaciones para investigar, explorar y comprar¹) y menos leales a las marcas, resulta fundamental conectar con ellos ofreciendo una integración fluida de los canales. Esto no solo beneficiará al cliente, sino también a tu negocio.

La IA de Google hace que conectar y mejorar tu experiencia en la Web y en las aplicaciones sea más fácil que nunca para que puedas generar un aumento del 21% en el ROI de tus campañas web².

Generar más valor a partir de la Web y las aplicaciones en toda su amplitud incluye utilizar ambas opciones para medir, optimizar y desarrollar mejor tus campañas.

• Una estrategia de medición para la Web y las aplicaciones es fundamental para captar el valor del ciclo de vida de tus usuarios
  
  • Obtén una visión más clara de las necesidades de tus clientes midiendo la participación tanto en la Web como en las aplicaciones. Además, las aplicaciones pueden ayudarte a sentar una base sólida de datos de origen valiosos.
  • El seguimiento de la medición combinada de la Web y las aplicaciones incluye lo siguiente:
    
    • Seguimiento de clics basados en la Web que miden acciones mediante URLs modificadas
    • Etiquetas o píxeles basados en la Web incorporados en sitios web
    • SDKs basados en aplicaciones que miden eventos en la aplicación
    • Vínculos directos basados en aplicaciones que generan tráfico en la aplicación y realizan un seguimiento de las acciones
• Con esta vista integral de tus datos, puedes tomar más medidas para mejorar la estrategia comercial y brindar un mejor servicio a tus clientes.
  
  • Mejora la rentabilidad haciendo un seguimiento de los porcentajes de conversiones de usuarios de la Web y de las aplicaciones, y analiza el costo y el retorno de la adquisición de clientes en todos los canales.
  • Reduce los costos del servicio de atención al cliente con estadísticas de rendimiento en la Web y las aplicaciones para comprender cómo puedes invertir en canales digitales en lugar de canales sin conexión y así lograr eficiencias en los costos.
  • Aumenta el valor promedio del pedido (AOV) para identificar el comportamiento de los “usuarios de alto valor” para potenciar las estrategias de adquisición y retención futuras.
  • Mantén el mejor nivel posible de opiniones del cliente analizando las métricas de opiniones, incluido el Net Promoter Score, para ver qué experiencias y funciones de las aplicaciones están mejorando o perjudicando las opiniones de los clientes, incluida la experiencia en la ubicación. Examina cómo puedes generar visitas repetidas en función de estos datos.
• Una solución de medición que te ayuda a obtener una visión integral del rendimiento es Google Analytics 4, que ofrece estadísticas centradas en la privacidad tanto en la Web como en las aplicaciones de la siguiente manera:
  
  • Recopila y enriquece los datos de origen de una manera que resguarda la privacidad
  • Obtiene estadísticas comerciales sólidas aprovechando el poder de la IA de Google
  • Muestra los informes de la Web y de las aplicaciones en una vista unificada

• Utiliza Web to App Connect para ayudar a aumentar las conversiones
  
  • Puedes optimizar fácilmente tus campañas y generar, en promedio, porcentajes de conversiones 2.8 veces más altos³ si te aseguras de que tus campañas web actuales, incluidas tus campañas de Búsqueda y de máximo rendimiento, también dirijan el tráfico a tu aplicación si el usuario la tiene instalada.

• Cuando usas Web to App Connect, a los usuarios que no tienen tu aplicación se los envía a tu sitio web para dispositivos móviles. Por otra parte, a los usuarios que sí tienen tu aplicación instalada se los dirige automáticamente a la página en la aplicación correcta a través de la vinculación directa. Dado que los usuarios de aplicaciones suelen comprar con más frecuencia y gastar más, no llevar a cabo optimizaciones en función de los usuarios que tienen la aplicación es desperdiciar una oportunidad.
  
  • Brinda una experiencia de la Web a la aplicación fluida: Configura vínculos directos para enviar a los usuarios directamente a la página correspondiente de tu aplicación y facilitarles que completen la acción prevista. Utiliza el Validador de vínculos directos (en Herramientas -> Planificación -> Centro de publicidad de aplicaciones) para identificar las URLs que quieres usar en la vinculación directa y la calculadora de vínculos directos para estimar el impacto que tendrán estos vínculos.
  • Configura el seguimiento de conversiones de aplicaciones: Configura el seguimiento de conversiones de aplicaciones con Google Analytics 4 o uno de nuestros socios de atribución en aplicaciones para saber qué conversiones se generan en tu aplicación. Habilita los parámetros de URL para hacer un seguimiento de los vínculos directos y preparar mediciones aptas para el futuro. Estos pueden incluir gBraid o gCLID.
  • Utiliza ofertas que mejoren el valor comercial: Selecciona las acciones de conversión en la aplicación que deseas optimizar para tus campañas web. Las Ofertas inteligentes generan automáticamente un mejor rendimiento para tus objetivos comerciales, como maximizar las conversiones o el valor de conversión. Entrenan los modelos de ofertas para que publiquen anuncios de manera más eficiente, con un enfoque solo en las conversiones que generan valor para que puedas reactivar la participación de tus clientes más leales.

• Invierte en campañas para instalación de aplicación para atraer a tus clientes más valiosos
  
  • Con una mejor medición y conexiones de la Web a la aplicación sólidas, es hora de lograr que más usuarios descarguen tu aplicación. De esta manera, te aseguras de que tus programas de marketing generen un efecto de ciclo positivo y saludable: a medida que aumentas la cantidad de usuarios que tienen instalada tu aplicación, puedes aumentar los redireccionamientos desde tus campañas web a tu aplicación y medir el impacto en todos los canales, lo que genera más conversiones y un mayor AOV.
    
    • Aprovecha los datos de origen para enriquecer los indicadores de las campañas: Para personalizar y mejorar el rendimiento de tus campañas de aplicaciones, usa tus datos de origen, como la edad, el género o el historial de navegación, ya que las aplicaciones son una fuente generosa de información.
    • Ajusta las ofertas en función de tu empresa: Entrena los modelos de ofertas para que publiquen anuncios de manera más eficiente. Para esto, establece ofertas en función solo de las conversiones que generan valor para tu empresa, ya sea que se trate de instalaciones o conversiones posteriores a la instalación. Habilita soluciones de ofertas más avanzadas durante los períodos donde aumenta la demanda, como Black Friday o víspera de Año Nuevo, para mejorar el rendimiento comercial con los ajustes de estacionalidad para las campañas de aplicaciones.
    • Adopta una mentalidad enfocada en los recursos: Intenta agregar la mayor variedad posible de tipos de recursos y mensajes a tus recursos de creatividad para revolucionar tu estrategia creativa y haz que tu campaña sea más inteligente con la IA de Google, que te ayudará a cumplir tus objetivos publicitarios.

Descubre cómo Adidas genera impacto a través de los canales web y de aplicaciones siguiendo estos pasos:

Lista de tareas final para captar el valor total de la Web y las aplicaciones:

Configurar el seguimiento

• Para comenzar a usar Google Analytics 4, vincula tu cuenta de Google Ads y comienza a hacer un seguimiento de los eventos de conversión.
• Para comenzar a usar un socio de atribución en aplicaciones, vincúlalo con Google Ads y consulta estos lineamientos para empezar.

Importar conversiones de aplicación

• Asegúrate de que la configuración de tus conversiones sea precisa. Nota: Las conversiones de iOS deben registrar todas las conversiones para realizar un seguimiento de gBraid.
• Importa eventos session_start para habilitar los informes de vínculos directos en Destino del anuncio (en Campañas -> Segmento -> Destino del anuncio).

Activar las Ofertas inteligentes

• Marca los eventos centrales como “Principales” para incluirlos en las Ofertas inteligentes (para obtener orientación con Search Ads 360 (SA360), comunícate con tu equipo de cuentas).
• Asegúrate de que el etiquetado automático esté habilitado para tu cuenta de Google Ads.

Usar vínculos directos para los usuarios existentes de la aplicación

• El equipo de desarrolladores de la aplicación debe configurar las URLs de la campaña como vínculos universales para iOS y Android App Links.
• Utiliza la herramienta Web to App Connect de la IU de Google Ads (en Herramientas -> Planificación -> Centro de publicidad de aplicaciones) para aislar las principales oportunidades de vinculación directa.

Aumentar tu base de usuarios de alto valor

• Lanza campañas de aplicaciones en Google Ads estableciendo tu oferta y presupuesto, y sube creatividades.