Acerca de las Ofertas inteligentes para ventas en la tienda

Las Ofertas inteligentes para ventas en la tienda te permiten maximizar el ROI en todos los puntos de contacto del recorrido de transición de conversiones en línea a conversiones sin conexión, así como usar la IA de Google para tener en cuenta indicadores clave, como el dispositivo, la ubicación, la hora del día y otros datos, para optimizar todas las subastas. De esta forma, puedes ahorrar tiempo y obtener mejores resultados para tu empresa. Define el valor de las conversiones de ventas en la tienda junto con las conversiones en línea y, luego, inclúyelas en las estrategias de Ofertas inteligentes para realizar optimizaciones en función de los objetivos de ventas en varios canales o directamente en función de las conversiones de ventas en la tienda y los objetivos de ventas tradicionales.

Actualmente, las Ofertas inteligentes para ventas en la tienda están disponibles para las campañas de Búsqueda, Shopping y máximo rendimiento con objetivos de marketing en varios canales y medios tradicionales. Además, son compatibles con las estrategias de ofertas basadas en el valor, como ROAS objetivo y Maximizar conversiones, y las estrategias de ofertas basadas en conversiones, como Maximizar conversiones o CPA objetivo.

En este artículo, se explica cómo funcionan las Ofertas inteligentes para ventas en la tienda en las campañas de Búsqueda y Shopping. Si te interesa usar las Ofertas inteligentes para ventas en la tienda en las campañas de máximo rendimiento, consulta el artículo Cómo crear una campaña de máximo rendimiento.

¿Por qué es importante utilizar las Ofertas inteligentes en varios canales con las conversiones en la tienda?

• Los anunciantes que utilizan las Ofertas inteligentes en varios canales con conversiones en la tienda observan, en promedio, un aumento del 15% en el ROAS de varios canales con un costo similar.

Datos de Google a nivel global, período del 1 de marzo al 30 de septiembre de 2024

Esta afirmación se basa en el valor de visitas a tienda recomendado por Google.

Cómo determinar el valor de una venta en la tienda

Los valores de conversión reflejan cuánto vale para tu empresa una visita a tienda o una venta en la tienda. En las ofertas basadas en el valor, los valores influyen en la importancia relativa de los tipos de conversiones. Si recibes valores dinámicos de ventas en la tienda a través de cargas de transacciones en tienda o de informes de valores dinámicos automatizados, Google Ads te proporcionará un valor de conversión de ventas en la tienda modelado y dinámico, que podrás utilizar en las estrategias de Ofertas inteligentes.

Sin embargo, si no cumples con los requisitos para usar los informes de valores dinámicos, deberás especificar un valor de conversión promedio para los recuentos de conversiones de ventas en la tienda, que podrás usar en las estrategias de Ofertas inteligentes. Obtén más información sobre cómo asignar un valor predeterminado aquí.

Obtén información sobre cómo comenzar a usar la medición de ventas en la tienda.

Antes de comenzar a usar las Ofertas inteligentes para ventas en la tienda

1. Revisa todas las conversiones aptas para ofertas

Ve a “Configuración de conversiones” a nivel de la cuenta para identificar las acciones de conversión que se incluyen en “Conversiones”. Puedes incluir las conversiones de ventas en la tienda a nivel de la cuenta o de la campaña. Obtén más información sobre los objetivos de conversión a nivel de la cuenta y los objetivos de conversión a nivel de la campaña.

Si estableces tu objetivo de conversión de ventas en la tienda como el objetivo predeterminado de la cuenta, las Ofertas inteligentes podrán optimizar todas las campañas aptas en función de este objetivo. Esto se aplica a las cuentas de administrador y a sus cuentas secundarias vinculadas. Por lo general, utilizar un objetivo de conversión coherente en todas las campañas genera el mejor rendimiento. Se recomienda que establezcas tu objetivo de conversión de ventas en la tienda como el objetivo predeterminado de la cuenta siempre que sea posible y que incluyas las ventas en la tienda en todas las estrategias de ofertas basadas en conversiones y en el valor.

2. Establece un valor de conversión de ventas en la tienda

Si recibes informes de los recuentos de ventas en la tienda, deberás especificar un valor de conversión de ventas en la tienda estático directamente en Google Ads. En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el ícono de “Objetivos” . Selecciona “Conversiones” y haz clic en la acción de conversión de ventas en la tienda para editar la configuración del valor.

El valor predeterminado proporcionado por Google es 1. Asigna a la conversión de ventas en la tienda el valor de conversión real en la tienda. Si es necesario, puedes usar reglas de valor de conversión para ajustar los valores a nivel de la campaña. Obtén información sobre cómo configurar reglas de valor de conversión.

Si recibes informes de valores dinámicos, establece un valor estático como alternativa en caso de que los datos sean incoherentes.

3. Revisa la ventana de conversión de las visitas a tienda y las ventas en la tienda

En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el ícono de “Objetivos” . Selecciona “Conversiones” y haz clic en la acción de conversión de ventas en la tienda para ver la configuración de la ventana de conversión.

La ventana de conversión predeterminada para las ventas en la tienda y las visitas a tienda es de 30 días.

• Se recomienda usar una ventana de conversión de 1 semana para las Ofertas inteligentes en varios canales. Si bien el período predeterminado es de 30 días, las ventanas más cortas permiten que los sistemas de ofertas reaccionen mejor ante los cambios en el comportamiento reciente y evalúen los resultados con mayor rapidez. Recuerda que acortar la ventana de conversión puede reducir las ventas en la tienda y los valores registrados.
• Si tienes un ciclo de compra más largo (por ejemplo, en el caso de los concesionarios de automóviles), puedes mantener una ventana de conversión más larga. En ese caso, cuando evalúes los resultados, ten en cuenta que puede haber una mayor demora en las conversiones.

Obtén más información acerca de las ventanas de conversión.

4. Agrega columnas predefinidas para supervisar el rendimiento

Las columnas predefinidas de ventas en la tienda están disponibles automáticamente cuando tu cuenta se incluye en la lista de entidades permitidas para usar las ventas en la tienda. Las columnas están disponibles a nivel de la campaña o del grupo de anuncios, pero no se pueden agregar a nivel de la cuenta. Consulta la selección de columnas predefinidas a continuación:

Cómo comenzar a usar las Ofertas inteligentes para ventas en la tienda

1. Elige tu estrategia de ofertas

Si deseas maximizar el valor de las ventas en la tienda, utiliza las estrategias de ofertas basadas en el valor. Si deseas optimizar las conversiones en la tienda, usa una estrategia de ofertas basadas en conversiones.

Consulta las diferentes estrategias a continuación y obtén información para determinar una estrategia de ofertas según tus objetivos.

2. Planifica las campañas y los objetivos

Activación a nivel de la cuenta (opción recomendada):

Si todas las campañas tienen objetivos para maximizar el rendimiento tanto en línea como en la tienda, establece las ventas en la tienda como acciones de conversión principales en la configuración de conversiones. Obtén información sobre cómo administrar los objetivos de conversión desde el resumen de conversiones.

Cuando agregues las ventas en la tienda a las conversiones a nivel de la cuenta, actualiza los objetivos de ROAS o CPA en las campañas de Búsqueda, Shopping y máximo rendimiento existentes que usen las Ofertas inteligentes para tener en cuenta las conversiones o el valor adicionales de las ventas en la tienda. Las estrategias de Ofertas inteligentes consideran todas las acciones de conversión marcadas como “Principales”. Asegúrate de que las acciones de conversión en función de las cuales deseas realizar optimizaciones en línea con tu objetivo de ventas en la tienda estén marcadas como “Principales”.

Activación a nivel de la campaña:

Si algunas campañas promocionan productos o servicios que no están disponibles en las tiendas, o bien si deseas probar las ofertas sin conexión o en varios canales antes de hacer una expansión, consulta el artículo Acerca de los objetivos de conversión específicos de la campaña.

La activación a nivel de la campaña te permite elegir las acciones de conversión que se registrarán en la columna “Conversiones” y se utilizarán para la optimización de ofertas a nivel de la campaña. Si configuras las conversiones a nivel de la campaña, puedes anular los objetivos predeterminados de la cuenta y seleccionar los objetivos de los que te gustaría realizar un seguimiento en tus informes de conversiones, así como los que quieres usar para las ofertas en una campaña específica.Usa el parámetro de configuración de conversiones a nivel de la campaña en los siguientes casos:

• Como solución temporal si tienes estrategias de ofertas que realizan optimizaciones para obtener conversiones y prefieres probar y ajustar la adopción de las ofertas para las ventas en la tienda en toda la cuenta a lo largo del tiempo
• Si tienes campañas que solo se enfocan en las conversiones en línea o sin conexión

Planificación de la actualización de los objetivos de ROAS

Las Ofertas inteligentes basadas en el valor te permiten maximizar el valor de conversión dentro de tu presupuesto, o bien realizar optimizaciones para alcanzar un determinado valor de retorno de la inversión publicitaria objetivo. Si utilizas objetivos de ROAS, te recomendamos que los actualices cuando agregues objetivos de ventas en la tienda a tu combinación de conversiones. Si tienes en cuenta el valor de conversión adicional, la estrategia de ofertas podrá cumplir tus objetivos de ROAS existentes de forma más eficiente y, por lo tanto, podrías invertir más dentro del presupuesto de la campaña. Para controlar la inversión de la campaña, puedes aumentar los objetivos de ROAS en función del rendimiento histórico en varios canales que ya hayas obtenido.

3. Activa las Ofertas inteligentes para ventas en la tienda

Configura las conversiones a nivel de la campaña:

1. Ve a Campañas en el menú Campañas .
2. Selecciona la pestaña Configuración.
3. Selecciona la campaña en la que deseas habilitar las ofertas de ventas en la tienda.
4. Selecciona el menú desplegable Objetivos de conversión.
5. En el menú desplegable “Los objetivos de conversión se utilizan para generar informes”, selecciona el parámetro de configuración Objetivo específico de la campaña.
6. Selecciona Elegir los objetivos de la campaña y, luego, el objetivo de conversión Ventas en la tienda, además de los otros objetivos de conversión en función de los cuales deseas realizar optimizaciones.
7. Selecciona Guardar.

Configura el objetivo de conversión de ventas en la tienda como el predeterminado de la cuenta:

1. Ve a Resumen en el ícono de Objetivos .
2. Navega al objetivo de conversión de ventas en la tienda que deseas actualizar y selecciona Editar objetivo.
3. Elige el botón de selección Utilizar la acción de conversión como un objetivo predeterminado de la cuenta.
4. Selecciona Guardar cambios.

4. Evalúa el rendimiento

• Ten en cuenta que los cambios en la configuración de las conversiones solo se aplican a las acciones posteriores. Cuando comiences a realizar optimizaciones para aumentar las ventas en la tienda, los valores históricos de las columnas de conversiones no cambiarán para reflejar el parámetro de configuración actual.
• Dale tiempo a la estrategia de ofertas para que se adapte antes de medir el éxito. La estrategia de ofertas necesita tiempo para adaptarse y también se debe tener en cuenta el ciclo completo de las conversiones en la tienda que se generan después de la participación en un anuncio. Asegúrate de utilizar datos de, al menos, 30 días antes de la fecha de este cambio para tener en cuenta la demora en las conversiones sin conexión.
• Optimiza los valores de la tienda en función de tus objetivos. La configuración de los valores influye en el equilibrio de las conversiones en la tienda en relación con otras conversiones y se puede usar como para equilibrar los tipos de conversiones en línea y sin conexión. Debes establecer un valor que maximice el ROAS en varios canales. Sin embargo, las reglas de valor te ofrecen una mayor flexibilidad según tus preferencias.
  
  • Si utilizas un valor predeterminado, usa el parámetro “Configurar” de las reglas de valor a nivel de la campaña o actualiza el valor predeterminado en la configuración de conversiones.
  • Si utilizas valores dinámicos, usa el parámetro “Multiplicar” de las reglas de valor a nivel de la campaña o de la cuenta para aumentar o disminuir los valores según un porcentaje.