Acceder con Google Banco Azteca
Evolucionó de la atracción masiva de clientes a una estrategia de clientes de alto valor integrando datos propios de comportamiento de pago en el ecosistema de IA de Google.
El impacto en números
+50%
Aumento interanual en el ticket promedio de préstamo
+28%
Crecimiento en volumen total colocado con una reducción del 12% en CPA
+70%
De las solicitudes exitosas de préstamos personales impulsadas por Google
La fórmula ganadora
El desafío
Banco Azteca necesitaba evolucionar la adquisición digital de sus préstamos personales, pasando de un volumen masivo de solicitudes a atraer clientes de alto valor bajo estrictos controles de riesgo crediticio. Para lograrlo, debía superar la pérdida de señales de medición y replantear su estrategia de audiencias, colocando los datos propios (first-party data) en el centro de su ecosistema publicitario.
El enfoque
El banco adoptó un esquema hiperpersonalizado y centrado en el valor del cliente unificando tres pilares de la IA de Google. Implementó AI Max para Búsqueda con activos creados automáticamente para capturar intención auténtica de alto valor; utilizó Demand Gen para construir audiencias similares basadas en el comportamiento histórico de pago; y configuró Performance Max con ofertas basadas en el valor (Value-Based Bidding) para priorizar a los usuarios con mayor probabilidad de calificar a montos superiores.
Los resultados
Al alimentar la IA de Google con datos propios de alta calidad y señales de cumplimiento offline, la estrategia redefinió los indicadores clave de Banco Azteca. El ticket promedio de préstamo aumentó un 50% y el volumen total colocado creció un 28% interanual. La eficiencia del embudo mejoró con una tasa de conversión del 25% a solicitudes aprobadas y una reducción del 12% en el CPA, consolidando a Google como el canal digital número uno del banco con más del 70% de las solicitudes exitosas.
