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Der Handel ist mehr im Wandel denn je: online recherchieren, offline kaufen – oder umgekehrt. Die Customer Journey wird immer vielfältiger und fordert Retailer heraus. Dazu kommen technologische Innovationen wie KI und neue Themenfelder wie Retail Media. Der Think with Google Retail Guide sammelt die besten Insights und Cases:
Daten, Studien & Insights
GOOGLE OMNICHANNEL FUTURE STUDY, April 2023
Omnichannel gehört die Zukunft. Händler sollten an allen Touchpoints begeistern und ein nahtloses Einkaufserlebnis bieten. Wir haben drei Trends identifiziert und zeigen, wie Händler sich jetzt vorbereiten können.
GOOGLE OMNICHANNEL EXCELLENCE STUDY, April 2022
Was macht eine gute Kundenerfahrung – online und stationär – aus? Welche Händler bereits Omnichannel-Vorreiter sind und was Händler für ein nahtloses Shoppingerlebnis tun sollten.
DECODING DECISIONS, November 2020
Goodbye Funnel: der Weg vom ersten Kaufanreiz bis zum Abschluss verläuft nicht linear. Wir haben untersucht, welche Faktoren die Kaufentscheidung beeinflussen.
Case Studies aus dem Handel
ALDI NORD: Auf YouTube die Herzen der Gen Z gewinnen, Juli 2023
Mit zielgruppengerechtem Content und Video Action Campaigns begeistert Aldi Nord auf YouTube die Gen Z und erreicht mittlerweile eine sechsstellige Abonnentenzahl.
DEICHMANN: Mit YouTube und Google AI voll ins Schwarze treffen, August 2023
Deichmann will die Gen Z aktivieren und hat dabei auf YouTube mit einem Budgetanteil von unter 20 Prozent mit Hilfe von Google AI eine ähnlich hohe Reichweite erzielt wie TV.
BAUR: Das Black-Friday-Meisterstück mit Predictive Audiences, Juni 2023
Mit Google Analytics 4 und Predictive Audiences hat Baur eine Lösung gefunden, um die Kosten pro Bestellung um 35 % zu senken.
C&A: So gelingt ein erfolgreicher Shift auf YouTube, Mai 2023
Mit dem Kampagnenformat “YouTube Ad Sequencing” schärft C&A sein Markenbild bei jüngeren Konsumentinnen und Konsumenten.
REWE: Persönliches Kommunikation und Ausbau des Retail-Media-Geschäfts, April 2023
Mit seiner Customer Data Platform hat Rewe eine Lösung entwickelt, um datenschutzfreundlich und personalisiert kommunizieren zu können.
VERBAUDET: Neukundengewinnung mit Performance Max, März 2023
Mit Performance Max und Google AI hat der Online-Händler Awareness- und Performance-Kampagnen kombiniert und mehr Neukundinnen und Neukunden erreicht.
