Über Google anmelden Was, wenn dein Marketing-Team unendlich skalierbar arbeiten könnte? Stell dir vor, du hättest unbegrenzte Kapazitäten, um das Stimmungsbild deiner Kund*innen und Markttrends in Echtzeit zu analysieren: ein unbegrenztes Kreativstudio, um Tausende von personalisierten, markenkonformen Assets in Minuten und zu einem Bruchteil der heutigen Kosten zu generieren, ergänzt durch unendliche Kapazitäten in der Media-Optimierung, die rund um die Uhr sicherstellen, dass jede Kampagne ihren maximalen ROI liefert.
Diese Vision einer Arbeit mit unendlicher Skalierung ist das Versprechen der KI-Agenten und des Agentic Marketing. Es geht darum, unsere Kapazitäten zu erweitern, um mithilfe von KI ein neues Niveau an Personalisierung, Skalierung, Geschwindigkeit und Intelligenz zu erreichen.
KI-Agenten stellen die dritte Welle der KI-gesteuerten Transformation im Marketing dar. Die erste Welle war die prädiktive KI, die maschinelles Lernen nutzte, um die Zukunft zu modellieren, etwa bei dem Aufbau von Lookalike Audiences, der Vorhersage des Customer Lifetime Value und dem Forecasting. Dann kam der Durchbruch der generativen KI, die es Marketern ermöglichte, Texte, Bilder und Videos mit KI zu erstellen.
Mit der Agentic AI gehen wir nun über die Vorhersage von Ergebnissen und die Erstellung von Inhalten hinaus: Die KI kann planen, handeln, gemeinsam mit Menschen lernen und Aufgaben in unserem Auftrag und unter unserer Anleitung erledigen. Wo fängst du als Marketer also an und wie bereitest du dich auf eine zunehmend agentische Zukunft vor? Wir zeigen dir die Antwort entlang von drei zentralen Säulen: Prozessen, Plattformen und Menschen.
Dein Bauplan für das Agentic-Zeitalter: Prozesse, Plattformen und Menschen
1. Prozesse: vom Krabbeln zum Rennen
Ein phasenweiser Ansatz ist entscheidend für die erfolgreiche Integration von Agenten in dein Marketing. Wir empfehlen einen Prozess, der Fähigkeiten und Vertrauen im Laufe der Zeit aufbaut und es dir ermöglicht, mit den Agenten erst zu krabbeln, dann zu laufen und schließlich zu rennen.
In der anfänglichen Krabbel-Phase liegt der Fokus auf schnellen Erfolgen für die individuelle Produktivität. Dein Team soll sich daran gewöhnen, mit KI-Agenten zusammenzuarbeiten und diese zu leiten. Beginne mit einfachen, aber häufig anfallenden Aufgaben: Zieh Daten für einen wöchentlichen Performance-Bericht, tracke und tagge YouTube-Kommentare oder bau maßgeschneiderte Zielgruppensegmente auf Basis von Kundendaten und Medien-Performance. Für diese Art von Aufgaben sind Agenten perfekt geeignet.
Von dort aus geht es weiter zur Lauf-Phase, indem du Agenten miteinander verknüpfst, um Workflows zu automatisieren. Zum Beispiel können Trend-Spotting-Agenten die Kundenstimmung über Search und Social Media analysieren und einem Insights-Agenten Informationen liefern, der dann daraus Chancen für dein Marketing-Team ableiten kann. Und schließlich gelangst du in die Renn-Phase, in der du ein vollständig gesteuertes, dynamisches System von Agenten hast. Hier können Agenten Erkenntnisse aufdecken, entsprechende Creatives erstellen und den optimalen Media-Mix zusammenstellen – und das in Stunden statt in Wochen.
2. Plattformen: Entwickle deine Marketing-Tech-Landschaft weiter
Du musst deinen bestehenden Tech-Stack nicht komplett austauschen, um dich auf das Agentic-Zeitalter vorzubereiten. Entwickle deine Plattformen stattdessen strategisch weiter. Wie immer ist deine fundamentale Datenbasis entscheidend. Diese Daten sind essenziell, um Agenten zu trainieren und ihnen den nötigen Kontext zu geben. Der entscheidende Schritt erfolgt jedoch, wenn dies zu einem wechselseitigen Prozess wird: Agenten speisen neue Daten und Erkenntnisse zurück und verwandeln die Grundlage so in ein dynamisches, sich selbst anreicherndes System. Das ermöglicht es deiner gesamten Belegschaft – Agenten und Menschen –, mit jeder Aktion zu lernen und sich zu verbessern.
Auf dieser Grundlage liefert die Intelligenz-Ebene leistungsstarke Modelle wie Gemini und stattet dein Team mit den sicheren, unternehmenstauglichen Tools und Frameworks aus, die zum Erstellen, Testen und Verwalten von Agenten erforderlich sind. Von dort aus agiert die Aktions-Ebene – hier interagieren Agenten mit deinem Geschäft und deinen Kundinnen und Kunden in den Tools, die deine Teams täglich nutzen, wie zum Beispiel Google Ads.
3. Menschen: Definiere Rollen und Kompetenzen neu
Der Einsatz von Agenten allein wird dir nicht den vollen ROI bringen. Dein Erfolg hängt davon ab, wie du deine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter führst und den Wandel begleitest, der mit dieser technologischen Verschiebung einhergeht. Es erfordert eine Neuausrichtung von Zielen, Rollen und Fähigkeiten, um dein Team auf den Erfolg in der agentischen Zukunft vorzubereiten.
Miss, wie der Einsatz von KI-Agenten tatsächlich deinem Geschäft hilft, und nicht nur, wie beschäftigt sie sind. So kannst du beispielsweise verfolgen, wie schnell neu generierte Insights implementiert werden. Auch kannst du die Effizienz der Agentenarbeit messen, indem du den Prozentsatz der automatisierten Aufgaben betrachtest. Und natürlich kannst du auch die Qualität messen: Wie viel inkrementelles Wachstum oder wie viel Gewinn erzielst du durch die Zusammenarbeit von menschlichen und KI-Teams?
Jenseits der Messung kannst du deine Teamrollen neu gestalten. Teammitglieder sollten sich von kanalspezifischen „Machern“ hin zu Rollen mit höherem Mehrwert entwickeln. Das könnten beispielsweise Rollen wie Business-Strategen sein, die die Gesamtprioritäten und die KI-Strategie festlegen, oder System-Designer, die die neuen Workflows konzipieren und für die notwendige menschliche Aufsicht sorgen. Ein wichtiger Bestandteil aller modernen Rollen ist die Bereitschaft zum kontinuierlichen Lernen, um den Teams beizubringen, wie sie mit Agenten arbeiten, deren Grenzen verstehen und bessere Systeme aufbauen können.
Dein nächster Schritt: Bau einen nachhaltigen Vorteil auf
Der Weg zu einer Marketing-Organisation mit unendlichen Kapazitäten, die wir in diesem Artikel vorgestellt haben, kann bereits heute beschritten werden: Während die zugrunde liegende Technologie allgemein zugänglich wird, ergibt sich der wahre strategische Vorteil aus der einzigartigen Erfahrung deines Teams im Umgang mit dieser Technologie. Wie du diese beiden Komponenten unter der Zielsetzung deines Unternehmens zusammenbringst, kann maßgeblich zu einem Wettbewerbsvorteil beitragen. Ich empfehle – beginne so früh wie möglich für den größtmöglichen Erfolg.
