Bonnes pratiques pour générer des prospects de bonne qualité

Google Ads vous permet d’entrer en contact avec les utilisateurs aux moments clés, aussi bien lors de leurs choix quotidiens que de leurs grandes décisions de la vie. Dans tous les cas, votre marketing doit vous aider à les toucher de façon opportune.

Suivez ces étapes pour générer un maximum de prospects grâce à vos campagnes Google Ads.

Identifiez le parcours client et choisissez un objectif de conversion adapté

• Cartographiez le parcours du prospect à la vente et identifiez les actions de conversion clés : déterminez les étapes suivies par vos prospects, de leur première interaction avec votre marque jusqu’au moment où ils deviennent un prospect qualifié ou converti. Examinez attentivement les valeurs de vente finales, les taux de conversion et le temps que les prospects mettent, en moyenne, pour passer d’une étape à une autre. Vous pourrez ainsi identifier précisément les actions indiquant une forte probabilité de conversion et adapter votre stratégie à vos objectifs commerciaux en conséquence.
  
• Choisissez un objectif de conversion à utiliser pour vos enchères : afin d’optimiser vos enchères, sélectionnez un objectif de conversion correspondant directement à vos objectifs commerciaux et évitez d’inclure des objectifs associés plusieurs étapes de votre parcours du prospect à la vente pour l’optimisation. Tenez compte des facteurs suivants :
  
  • Utilisez des objectifs de conversion axés sur la génération de prospects : adaptez vos campagnes pour les optimiser en fonction d’objectifs de génération de prospects (par exemple, “Prospect qualifié”, “Prospect converti” ou “Demande de devis”). Vous pourrez ainsi activer automatiquement des protections contre le trafic incorrect conçues spécialement pour les campagnes de génération de prospects.
  • Volume de conversions : assurez-vous que l’action a généré au moins 15 conversions au cours des 30 derniers jours dans le compte.
  • Fraîcheur des données : si vous utilisez le suivi avancé des conversions pour les prospects ou l’importation des conversions hors connexion, importez régulièrement vos données de conversion (tous les jours, si possible).
  • Délai de conversion : pour optimiser vos campagnes au bon moment, choisissez idéalement une action de conversion qui a lieu dans les sept jours suivant l’interaction avec une annonce.

Établissez une base de mesure solide pour collecter, associer et consolider vos données

• Collectez et associez vos données first party : implémentez la balise Google pour mesurer les actions intéressantes des clients sur votre site. Utilisez le suivi avancé des conversions pour mesurer plus précisément vos conversions en ligne et hors connexion, et améliorer les performances de vos campagnes.
  
  • Si vous importez vos conversions hors connexion, envisagez de passer au suivi avancé des conversions pour les prospects. Vous pourrez ainsi effectuer des mesures plus précises et plus durables basées sur vos données first party au lieu de l’ID de clic Google. Vous pourrez également importer vos données et suivre les conversions multi-appareils et après vue volontaire plus facilement.

• Consolidez et simplifiez la gestion de vos données grâce au Gestionnaire de données Google Ads : le Gestionnaire de données vous permet d’implémenter vos balises de manière plus efficace et d’associer les CRM de partenaires tiers tels que HubSpot et Salesforce. Il vous aide également à utiliser plus facilement le ciblage par liste de clients et le suivi avancé des conversions pour les prospects.

Exploitez l’IA de Google pour atteindre vos objectifs de génération de prospects

• Optez pour les enchères basées sur la valeur : si vous pouvez attribuer différentes valeurs à vos prospects, utilisez les stratégies d’enchères basées sur la valeur, comme Maximiser la valeur de conversion ou Maximiser la valeur de conversion avec le ROAS cible. Vous pourrez ainsi optimiser vos enchères et dépenser en priorité votre budget pour toucher vos clients les plus intéressants. Pour en savoir plus concernant les enchères basées sur la valeur, n’hésitez pas à regarder notre mini-série

• Si la qualité des prospects est importante pour vous, mais que vous ne pouvez pas attribuer de valeurs distinctes à chaque conversion, nous vous recommandons d’utiliser les enchères au coût par acquisition cible pour vos prospects qualifiés ou convertis.

• Suivez l’évolution du comportement de recherche des consommateurs : utilisez à la fois la requête large et les stratégies d’enchères intelligentes dans vos campagnes sur le Réseau de Recherche afin de diffuser vos annonces pour un éventail plus vaste de requêtes appropriées et intéressantes.
• Générez plus de prospects sur tous les canaux de Google : profitez des opportunités offrant le meilleur ROI en temps réel et multipliez votre nombre de prospects sur le Réseau de Recherche, YouTube, le Réseau Display, Discover, Gmail et Maps à l’aide d’une même campagne Performance Max.

• Générez de la demande et des conversions : utilisez un storytelling visuel et immersif sur YouTube, Discover et Gmail grâce aux campagnes de génération de la demande pour obtenir des prospects lorsque les clients ne recherchent rien de particulier. Pour des résultats optimaux, définissez des CPA ou ROAS cibles semblables à ceux des réseaux sociaux. Personnalisez également votre stratégie axée sur l’IA de Google en fonction de chaque canal, audience et création pour présenter des messages adaptés aux utilisateurs.
  
• Élargissez votre base de clients fidèles : si votre application mobile suscite un fort engagement chez vos clients, attirez de nouveaux utilisateurs sur le vaste nombre de canaux de Google (dont Google Play, le Réseau de Recherche et YouTube) et incitez-les à télécharger votre application grâce à des campagnes pour applications axées sur les installations.

Protégez la qualité de vos campagnes et restez flexible pour profiter de chaque opportunité

• Utilisez les paramètres d’adéquation du contenu : contrôlez où vos annonces sont diffusées grâce aux exclusions de contenus et d’emplacements. Pour plus de précision, vous pouvez également ajouter des exclusions de marques afin d’empêcher vos campagnes d’être diffusées pour les requêtes incluant une marque que vous voulez éviter.
  
• Implémentez d’autres méthodes de vérification des prospects : envisagez d’utiliser des outils tels que ReCAPTCHA, la double activation ou la validation côté serveur pour vous assurer que vos prospects sont authentiques.
  
• Adaptez vos cibles et votre budget à vos objectifs de performances : définissez des cibles d’enchères en fonction des tendances de performances de vos campagnes antérieures, en tenant compte de facteurs tels que la saisonnalité ou vos précédentes activités promotionnelles. Assurez-vous que ces cibles sont bien adaptées à vos objectifs de ROAS et de CPA. Définissez votre budget de façon stratégique, car vos dépenses dépendront des CPA ou ROAS cibles que vous avez choisis. Si vos campagnes sont limitées par leur budget, vous passerez à côté de conversions.